Yves Rocher

Très bon accueil. Beaucoup de promotions et belle boutique

Accueil chaleureux Des professionnels à notre écoute Des prix raisonnable encore plus avec les promotions Toujours un plaisir les petits cadeaux 🎁

Super moment avec Chrystal, Merci beaucoup pour votre gentillesse, je reviendrai!!

Merci beaucoup Amira je vous conseille elle fait les sourcils magnifiques, c’est le seul qu’elle m’a fait bien. Merci beaucoup encore

Maeva la responsable est complètement hautaine et méprisante, on dirait qu’elle ne veut pas conseiller et qu’elle est forcée, ce travail n’est pas fait pour elle d’autant plus que j ai vu un autre avis qui confirmais son comportement. C’est indigne d’une boutique comme ça. Vous perdez des clientes à cause d’employées incompétentes c’est dommage.

Un rendez vous en institut relooké. Un accueil sympathique, respect des horaires et bon travail. Merci !

Le massage aux graines chaudes est une pépite, à tester absolument. Un pur moment de bien être

Venu faire mes cadeaux de Noël, en ayant aucune idée en tête, j’ai pu être conseillé par Maeva qui a été d’une empathie et d’une patience remarquable (rare dans le commerce de nos jours) je la remercie pour ses conseils et sa bienveillance. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique pour être prit en main par Maeva et son équipe 😉

Toujours reçue par Maëva (que j'ai suivi d'un institut à l'autre), très pro, prestations en institut nickel, de bons conseils sur les produits en magasin selon les besoins de la peau, ...

Les deux vendeuse du mardi 30 septembre 2025 à 18h30 sont au top, très gentille, très accueillante, souriante et de bons conseils.

Très mauvaise expérience ce matin! 17.09.2025 Les 2 filles derrière la caisse... Ne riez pas des gens, c'est extrêmement malpoli !!!!!! Plus jamais dans ce magasin

La caissière Clara a détourné un agenda censé être offert en cadeau fidélité. Quand nous l’avons réclamé, elle a exigé de vérifier la vidéo surveillance… pour un simple agenda ! Inadmissible et totalement disproportionné. Très déçue de ce manque de respect envers les clients.

Gamme de produits de soins et beauté assez étendue mais les prix ont pas mal augmenté ces deux dernières années. Notamment ceux des favoris basiques comme le vernis à ongle transparent, la crème mains ou le démaquillant qui ont doublé. Les soins proposés sont inabordables. Dommage ! Sans les offres (1 acheté, 1 offert) envoyées régulièrement aux clients, cet institut serait peu fréquenté. Les cadeaux offerts aujourd'hui sont des échantillons de produits alors que par le passé nous pouvions obtenir de jolis sacs, vanity ou même parfum.

Je suis allée récemment dans la boutique Yves Rocher et j’ai été très déçue par l’accueil. La responsable a eu une attitude hautaine et peu aimable, ce qui m’a mise mal à l’aise dès mon arrivée. Dommage qu’on oublie parfois que le client est roi et que la politesse et le respect sont essentiels dans la relation commerciale. Ce genre de comportement ternit l’image de l’enseigne.

Magasin très propre, très bien agencé et ordonné, signalétique des catégories de produits très visibles, les conseillères sont top, très professionnelles et leurs conseils emprunts de gentillesse, je recommande vivement !

Cliente fidèle d’Yves Rocher, j’ai été très déçue par ma dernière visite, le 20/07/2025 à la boutique du Polygone. La responsable présente ce jour-là s’est montrée agressive, impolie et condescendante. Dès mon passage en caisse, alors que je parlais brièvement au téléphone, elle a refusé de m’encaisser tant que je ne raccrochais pas — une attitude totalement déplacée et injustifiée. Elle s’adressait à moi avec un ton hautain, comme si servir les clients la dérangeait profondément. En consultant les autres avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir été mal accueillie par cette personne, visiblement aigrie et peu concernée par la satisfaction des clients. C’est vraiment dommage de voir ce genre de comportement dans une enseigne qui prône le respect, la bienveillance et le bien-être. Je suis choquée qu’Yves Rocher puisse laisser une telle personne représenter sa marque. Ce manque de professionnalisme nuit clairement à l’image de l’enseigne.

Un massage "Echappée Polynésienne" ce dimanche chez Yves Rocher Cagnes sur Mer - avec Eva : Un délice !! Alternant entre mouvements toniques et relaxants, j'en suis sortie détendue et vivifiée. Un pur moment de bonheur ! Merci Eva !

Un moment de détente offert par mes enfants et réalisé par des mains expertes. Je remercie Eva pour cet agréable massage et ce soin du visage tous les 2 parfaits

Fidèle à l’enseigne depuis 15 ans, je vais exprès à celui de rivièra shopping pour Maeva qui a un professionnalisme très rare elle est à l'écoute et répond à mes besoins Je la recommande vivement elle est au top.

Je tiens à remercier et souligner le professionnalisme dune vendeuse qui s'appelle Palina, qui m’a accompagnée lors de mes deux dernières visites en boutique. La première fois, elle m’a conseillée avec beaucoup de patience pour mes achats personnels, et aujourd’hui encore, elle m’a aidée à trouver de très jolis cadeaux de fin d’année pour les maîtresses de mes enfants. Elle a parfaitement respecté mon budget et m’a proposé de vraies petites pépites! Son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse sont vraiment remarquables. Des vendeuses comme elle, il faut absolument les garder! Merci Palina pour votre aide précieuse et votre sourire!

Non seulement, les prix sont exorbitants (20€ pour4 produits), pas de remboursement, pas de bons cadeaux, pas d’avoir, pas de soins en échange… et en plus, la responsable parle de manière agressive et non-challente, et elle vous explique mal vos offres..

Cliente fidèle depuis des années chez Yves Rocher, je viens exprès de Cannes pour Maeva, dont le professionnalisme est rare. Toujours accueillante, douce, efficace et souriante, elle fait toute la différence. Beaucoup de clientes à Cannes et Mandelieu reconnaissent la qualité de son travail. Maeva est une perle précieuse, un vrai atout pour l’institut que je recommande sincèrement à 100 % 👍

J'ai fait connaissance de l'institut de Polygone suite aux travaux du magasin de Cap 3000 (avril 2025) et ai été tout aussi bien reçu, avec une dispo très rapide du RDV (épilation sourcils + oreilles). Accueil et prise en charge très agréable par des personnes très aimables et souriantes. Travail parfait réalisé par des personnes très professionnelles, à l'écoute, et fournissant de très bons conseils. Ravi par cette visite, j'en garderai une très bonne image et conseille d'y aller sans hésiter.

Bonjour, Comme toujours Manon à été très professionnel,agréable ,souriante, plus de 2 ans qu elle est mon esthéticienne je la suivrais ou qu elle soit,contente de la retrouver chez Yves rocher pour les Soins institut.

Excellent service et super accueil de la part de toutes les conseillères mais je tiens à remercier Clara pour son travail de qualité qui a su me conseiller avec soin une routine complète. Je reviendrai avec plaisir.

Excellent accueil et conseils personnalisés. Des locaux très agréable et produits bien présentés. Des petites fioles sont à disposition à côté des gels douches et crèmes pour le corps pour sentir les odeurs. C'est une excellente idée

Je suis venu me faire épiler ou bien me faire conseiller . J'ai passé un moment très agréable j'avais peur vu une mauvaise expérience auparavant pour moi c'est l'un des yves rocher le meilleur. Merci à Lisa Chrystal et Léa ✨️

Je viens souvent me faire épiler dans leur institut, et il n’y a rien à dire. Je prend tout le temps mon rendez vous avec Léa qui est rigoureuse, très professionnelle et super aimable. Sinon côté magasin les vendeuses sont très souriantes et gentilles.

Je me rend très régulièrement à la boutique "Yves Rocher de Polygone Riviera" pour diverse prestations (achats de produits et épilations des sourcils). L'équipe est toujours au TOOOOP, toujours souriante, toujours à l'écoute. Pour ma part je fais l'épilation des sourcils au fil et je suis plus que ravie ! Les esthéticiennes sont douces et leurs travails est totalement soignés !! Merci à vous pour ce petit moment "de beauté" chaque mois :)

Bonjour, Je suis déçue par l’accueil et le service dans ce magasin Yves Rocher. La responsable, Maeva, manque de sympathie et de sens du commerce. Son attitude n’est ni agréable ni professionnelle, et elle se permet de faire des remarques peu appropriées. En tant que cliente, je m’attends à un accueil chaleureux et à une expérience positive, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Dommage.

Une étoile et encore c’est cher payé!!! Quelle honte d’entendre qu’un manager rabaisse autant son employé devant les clients, mais quelle sorte de femme est-elle un bourreau ? On ne s’adresse pas de telle façon envers ces salariés, tout simplement scandaleux !!! Madame la manageuse allez repasser votre diplôme, il serait bien de faire une remise à niveau sur les relations humaines et vos compétences à gérer une équipe avec respect et empathie.

J’ai été reçue par Lisa pour une épilation des sourcils au fil. Elle est douce, gentille et appliquée. Je suis vraiment très satisfaite du résultat, c’est le résultat dont je rêvais. Au plaisir de traiter à nouveau avec Lisa. Je recommande vivement.

Pour ma part le meilleur Yves Rocher que j'ai pu faire, et je peux vous dire que j'ai testé une trentaine déjà par le passé. Je n'ai malheureusement pas le nom de la personne qui s'est occupée de moi pour l'épilation du dos. Mais vraiment elle a été parfaite du début à la fin.

Super magasin, avec une belle vitrine et des bons produits mis en avant. La vendeuse était super gentille, très agréable avec tous les clients, a l’écoute de toutes les questions, et très bonne conseillère. Le seul point très négatif c’est le seuil de paiement par carte (12€ minimum en CB et 8€ en sans contact). Je ne comprends pas comment en 2024 il peut y avoir des seuils de paiement minimum en CB et d’autant plus dans un magasin comme Yves Rocher.

Responsable du magasin hystérique. Aucune patience, menteuse et extrêmement désagréable. Devrait travailler sur le marché, ça correspondera plus à son style ! Aucune classe surtout pour l'anniversaire de quelqu'un. Première très mauvaise experience chez Yves Rocher depuis 29 ans que je connais et achète la marque.!

Un très beau magasin mais une jeune fille en caisse extrêmement désagréable et hautaine (mais maquillée à la perfection) qui nous a "balencé" les produits que ma fille de 11ans venait d'acheter avec son argent de poche. Une expérience particulièrement désagréable et dérangeante !!!

Je vais régulièrement me faire épiler les sourcils la bas et je trouve ça dommage qu'il y ai un si grand turn over du personnel ce n'est jamais la même personne qui m'épile et je dois avouer que la dernière fois j'y ai été pour une épilation sourcils la personne me demande si je préfère file ou cire je dis faites ce que vous préférez et faites le mieux. J'ai eu très mal plus que d'habitude sur e le moment et une fois chez moi je me suis rendu compte qu'en fait elle m'a carrément arraché à peau je vous met la photo il reste des poils et j'ai des croûtes du à la peau qui a été brûlé ou arraché je ne sait pas Alors l'accueil est agréable les filles très bien mais j'ai l'impression que ce sont toujours des apprentis qui épile et c'est dommage

C'est simple la vendeuse du nom de Jeanne (oui j'ai pris le temps de regarder son nom) m'a fais vivre une très bon moment dans cette boutique je la remercie encore pour ses précieux conseils et lui souhaite que de monté et du meilleure je veux une Jeanne partout. Elle est trop bien merci a elle d'avoir fais passé a mon amie et moi un super moment dans ce magasin et qui m'a donné envie d'y retourner si elle est présente a se moment là 👌

je suis allé mercredi dans votre boutique pour acheter 2 eye liner et deux crayons khôl. J'avais reçu une promo à -50%. Hors quelle ne fut pas ma mauvaise surprise quand la vendeuse m'a soutenu que je devais acheter 2 autres articles de chaque sorte pour avoir droit à une promo deux achetés deux gratuits!!!! j'ai eu beau insister en lui montrant son erreur elle n'a pas voulu en démordre . Je suis donc partie sans rien acheter je trouve cette façon d'inciter à des achats non désirés très désagréable. J'ai donc commandé mes produits sur le site internet et je les ai reçu aujourd'hui avec la remise à -50%. La prochaine fois je ne me déplacerais plus vers votre magasin et commanderais directement sur votre site

J'y suis allé pour les fêtes de fin d'années pour faire un jolie cadeau à ma mère qui adore cette enseigne et profiter de l'offre -50% sur 5 produits que j'avais et d'un cadeau d'une valeur de 25 euros en caisse pour tout achat d'un produit. A la place j'ai eu droit à l'habituel, un produit acheté, un offert, au moment où je fais comprendre à la vendeuse que cela ne m'intéresse pas, que j'ai déjà une offre moins 50% + produit gratuit d'une valeur de 25 euros, elle devient moins souriante mais comprend et apporte notre panier à la caisse. Je laisse ma CB à ma mère pour régler, le temps de prendre un peu l'air me sentant un peu mal par la foule à ce moment là. Qu'elle ne fut ma surprise quand ma mère me rejoint avec un ticket à plus de 100 euros, et là je comprends que la vendeuse a mis tous les produits en double pour profiter de l'offre que j'ai préalablement refusé, et le fameux produit à 25 euros est un gel douche commun valant beaucoup moins... Je rentre dans le magasin de nouveau à ce moment là voir la vendeuse qui s'était occupé de nous ,nous sortant un magnifique "on s'est mal compris" auquel j'ai répondu de manière très courtoise, pas de soucis j'ai encore les produits vous allez les reprendre et me rembourser après avoir appliqué mes fameux -50%, là elle me conduit à la caisse explique la situation à sa collègue qui me dit qu'elle ne peut me rembourser mais uniquement me faire un avoir pour un prochaine achat.. Bref j'ai refusé, exaspéré par la situation et ne voulant pas faire de scandale surtout en période de fête, j'ai laissé tombé en oubliant au passage de mentionner la valeur du fameux cadeau à 25 euros.. Conclusion ma mère a assez de maquillage pour les deux ans qui viennent et elle a fait en sorte d'être heureuse de ce cadeau malgré les circonstances. Mais ce type de méthode de vente que je compare à de la vente forcé me reste en travers de la gorge. Mise à jour : Suite à l'appel ce jour de la responsable de la boutique, je mets à jour mon avis pour le passé de une à cinq étoiles. Simplement car j'ai apprécié la démarche de la responsable du magasin, qui a entendue ma critique et s'est excusé au nom de l'équipe, en me retirant cette arrière goût de "je me suis fais avoir". Ma mère a apprécié tout de même son cadeau et cela reste l'essentiel.