Institut-de-beaute.contactUne honte. C'est probablement l'une des pires expériences que j'ai eues dans un magasin, et ce n'est malheureusement pas la première fois. La cliente juste avant moi s'est vu proposer spontanément ses offres et ses cadeaux par la caissière. Arrivée à mon tour, plus rien. Comme si je n'avais droit à rien. Quand j'ai signalé que j'avais des offres sur mon application, la seule réponse a été : « Il fallait me le dire avant. » Une excuse totalement absurde, puisque la cliente précédente n'avait rien demandé : la caissière lui avait proposé ses avantages d'elle-même. Ce genre de situation s'est déjà produit auparavant. À force, il est difficile de croire qu'il s'agit d'un simple oubli. On finit par se demander pourquoi certains clients sont servis avec le sourire et bénéficient de tous leurs avantages, tandis que d'autres doivent tout réclamer. Je suis repartie avec un profond sentiment d'injustice. Étant voilée, je ne peux pas m'empêcher de me demander si cela a joué un rôle dans la façon dont j'ai été traitée. Je ne peux pas l'affirmer, mais c'est le ressenti que cette expérience m'a laissé. Un magasin devrait traiter tous ses clients avec le même respect, sans distinction. Ce n'est clairement pas l'image que renvoie celui-ci. Très décevant.
Yves Rocher
Institut de beauté · Romorantin-Lanthenay (41)
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À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Romorantin-Lanthenay (41200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (152)
J’apprécie beaucoup les produits . Mais il vaut mieux se déplacer….. Quel dommage!
Un immense merci à Ilona pour son accueil toujours si chaleureux à la boutique 🌿 C’est un vrai bonheur de tomber sur une personne aussi douce, souriante et attentionnée. Elle prend le temps d’écouter, de conseiller avec bienveillance et de rendre chaque visite unique. On se sent tout de suite à l’aise et entre de bonnes mains. Son professionnalisme allié à sa gentillesse fait toute la différence. Une commerçante comme on aimerait en rencontrer plus souvent !
Accueil glacial, je me suis sentie mal à l’aise dès mon entrée dans le magasin. Les 2 jeunes employées fixe le client dans un silence de mort (rajouter un fond sonore peut être?) et chuchote dans notre dos, ça donne plus envie de partir plutôt que de prendre son temps à choisir un produit. Cliente depuis plus de 10 ans les prix ont vachement augmentés avec les années et ceux même si on a les offres de fidélité. Pour résumer : allez voir chez la concurrence ça sera bien moins cher! Je ne reviendrais plus
Très bien reçu personnes très compétentes et agréables
Les vendeuses étaient très gentilles
Je suis très contente d être venue chez vous et très satisfaite de votre magasin
Personnel très chaleureux et très accueillant
Habituellement je vais à Sephora me faire épiler les sourcils je sui aller à Yves rocher les deux sourcil ne son pas du tout pareil je vous déconseille fortement
Très bien reçu la jeune fille a sus me conseiller parfaitement.je recommande vivement d'aller y faire un tour
Bon magasin, on vous conseille très bien sur l'utilisation des produits. Recommandé
Super agréable mais à l'aise conseil trés bien
Très mal reçu Par ( la responsable ? ) les employées sont excellentes et vraiment à plaindre.... Je ne vais pas dans une boutique pour avoir des réflexions,du style, ça fait longtemps que vous n'êtes pas venue ! Et alors,je vous dois quelque chose ? Très mauvais ressenti, voilà
Au passage en caisse la vendeuse qui est la responsable adjointe m’identifie et ne me fait passer aucune offre promotionnelle malgré que j’en ai sur mon compte en plus de l’offre ambassadeur. Aucune maîtrise du mailings !!! J’ai du malheureusement lui demander de jouer mes offres du moment moi même!
Massage très agréable, le personnel est à l’écoute et très sympathiques. Massage doux relaxant que du bohème Vous pouvez y aller je recommande à 100%
Femme très hautaine sûrement la gérante. Dernière fois que j achète la bas j irai dans un autre yves rocher. Ces réflexions elle peut se les garder et changer de métier . Je plein la jeune stagiaire qui était là.
Bonne première expérience. Personnel de la boutique sympa, professionnel, bonne humeur, produits au top et vraiment pas trop chers. Je suis très satisfaite. 👍💯💫🙋🏼♀️Maryline de Versailles ⚜️
Très accueillant, gentil, chaleureux. Ne pousse pas les clients à la consommation. Je suis client de cette enseigne depuis 1990 dans toute la France
Nous sommes très bien accueilli et très bien renseigner . Le personnel est souriant . Les soins sont super . Je conseille à tout le monde dit aller . Moi j'y vais presque tous le temps
Je trouve l'accueil très froid venant de la part de la responsable qui n'est pas accueillante, pas aimable, pas très sympathique avec sa clientèle ni même avec son personnel d'ailleurs que je plains !!! Un conseil : Passez votre chemin !!
Accueil très froid.... La responsable ne m'a même pas dit bonjour. Le produit offert avec l'offre fidélité n'était pas en stock (il fallait revenir 3 jours après mais pas possible pour moi car je ne suis pas de la région). Autre remarque : normalement le magasin peut accueillir 5 personnes à la fois et là il y avait 10 personnes quand je suis sortie...