Yves Rocher

Merci à la vendeuse Camille qui s'est très bien occupé de moi malgré le nombre important de clients qu'il y avait dans la boutique. Elle a très vite compris les besoins recherché et a pu adapter suivant mon budget. Rapide, efficace et tout en étant pas dans la sensation d'être "pressé".

Vraiment déçu pourtant je suis cliente depuis des années. Une vendeuse me dit que je n'ai pas d'offre alors que j'avais un cadeau et 3 offres valable encore 2 semaines et pas tres sympathique non plus ...dommage

Bonjour, Je suis passée dimanche au magasin et j’ai été particulièrement déçue de l’accueil. La conseillère était extrêmement désagréable et semblait totalement blasée. Je lui ai posé plusieurs questions sur une gamme de produits qu’elle ne connaissait même pas. Il serait souhaitable que vos équipes maîtrisent vos produits avant de les proposer à la vente. L’attitude de cette conseillère étant vraiment inacceptable, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je suis venu avec ma mère pour des renseignements pour notre peau, Camille nous très bien informé sur les produits A été très agréable nous a donné du temps, Je vous souhaite vraiment De tomber sur cette merveilleuse personne !

Travail bâclé et non professionnel. J’avais montré une photo claire de ce que je voulais, mais Amélie/Amandine/Alyson (blonde) m’a complètement raté les sourcils : trop enlevés, pas alignés, rien à voir avec ma demande. Au lieu de proposer une solution, elle a tenté de me vendre des produits skincare alors que j’étais pas bien 🤨 j’ai dû acheter un crayon pour combler les trous. Institut du Dock à fuir absolument.

Malheureusement, ma visite chez Yves Rocher, Docks Vauban a laissé une mauvaise impression. La responsable manquait de politesse et de professionnalisme, ce qui ne correspond pas du tout à l’image de la marque. J’espère que la direction prendra des mesures. Ce n’est pas la première fois que je remarque le comportement impoli de la responsable chez Yves Rocher, Docks Vauban. Elle s’adresse aux clients avec des mimiques désobligeantes et une attitude hautaine. Lors de ma dernière visite, elle est venue me demander si j’avais besoin d’aide. J’ai répondu poliment “non merci”. Mon fils était avec moi et je n’ai pas tout de suite remarqué, mais elle a levé les sourcils d’un air de mépris, comme si ma réponse lui paraissait déplacée. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers la clientèle. À l’avenir, je préfère aller à la boutique de Coty, où l’accueil est bien plus agréable.

Plusieurs fois que je viens que certaines dames sont pas aimables du tout ! La clientèle les dérange on dirait , j’avais rendez vous pour mes sourcils la dame m’a pris en retard donc elle était pas aimable parce que mon rendez vous dépassait sur son temps de pause et râle devant les clients au moindre truc. Parfois un manque de politesse.

Je donne deux étoiles pour deux raisons: La propreté du magasin, ils m ont pris pour une prestation sourcils directement sans rendez-vous et une responsable qui a l air sympa Je retire 3 étoiles pour différentes raison: L’estheticienne qui a du mal à utiliser la pince à épiler car elle a cassé pas mal de poils et j ai plein de petit taches comme sur la photo. Je demande à l’esthéticienne de me retirer encore des poils elle réussi pour certains et pour d autre elle me dit tes poils sont fin je n arrive pas. Effectivement, j ai des poils fins au niveau des sourcils et c est la raison pour laquelle je ne les épile pas moi même car je ne suis pas une pro ( pourtant je réussi à le faire et ça me prend beaucoup de temps) On peut faire tous les prestations proposées par un institut mais on vient chez vous car vous êtes plus professionnel plus connaisseur et on cherche un petit moment de détente.