Yves Rocher

Très belle expérience avec Samra. Merci pour ce moment agréable ! Je viens d'Arménie, mon voyage à Paris commence très bien.

Très mauvaise expérience, la personne à l’accueil qui avait des lunettes était pas du tout agréable. Je lui ai simplement poser une question elle me regarde de travers et me prend de haut en fin bref surtout que en tant que personnel vous devez accueillir les clients avec une bonne accueil et moi c’était pas le cas

C’étais ma première fois a l’institut et j’ai passé un agréable moment merci encore à Erika pour son professionnalisme et sa douceur !

Très mauvaise expérience pour ma fille et son chéri à qui j'ai offert un massage de 30 minutes chacun. L'un a eu à peine 15 minutes de massage et l'autre 20 minutes, Même 1 étoile c'est déjà trop, Je ne recommande absolument pas ce magasin, le personnel m'a menti au téléphone et ne se remet pas en question

Premier passage en boutique Yves Rocher après avoir longtemps commandé uniquement sur le site web. Très bonne surprise : beaucoup de vendeuses présentes, disponibles et avenantes, qui prennent le temps de répondre aux questions. Petit bémol toutefois sur un produit que je recherchais, malheureusement en rupture de stock. Globalement, l’expérience a été très positive. Une seule remarque cependant : attention à ne pas trop genrer les cadeaux. Au moment du paiement, la vendeuse m’a indiqué qu’il n’y avait « que des cadeaux pour femme » : un bandeau pour les cheveux, pour la routine beauté, et un carnet. Même si cela partait clairement d’une bonne intention, la formulation est maladroite. Un bandeau peut évidemment concerner aussi des hommes, notamment ceux aux cheveux longs, et un carnet reste un simple carnet de notes, difficile à genrer en soi. Un détail, certes, mais qui mérite d’être souligné

Vendeuse impolie …. Elle ne dis meme bonjour ni au revoir comme si elle était obligée d’être a la caisse …. Pour cliente fidèle je passe tous les mois je trouve que c’est dommage ….

Béatrice est une esthéticienne formidable. Épilation à la cire rapide, efficace et avec une main très légère : je n’ai presque rien senti. Un grand merci !

Mon expérience au Yves Rocher du Forum des Halles le 30 novembre 2025 a été très décevante. Dès mon arrivée, j’ai vu deux clientes quitter le magasin en se plaignant d’une vendeuse. Malheureusement, j’ai vécu une situation similaire. Au moment de passer en caisse, ma carte cadeau – valable jusqu’au 31 novembre – a été refusée au motif qu’elle était périmée. La vendeuse a insisté en affirmant que nous étions déjà en décembre, alors que nous étions encore en novembre. Son attitude a été sèche et expéditive. Lorsque j’ai demandé à réessayer, on m’a reposé la question, de manière tout aussi désagréable : « Vous n’avez pas d’autres moyens de paiement ? » Ne pouvant pas payer autrement, j’ai dû renoncer à mon achat et quitter le magasin. De manière générale, le personnel semblait peu motivé et peu accueillant, ce qui rend l’ambiance particulièrement désagréable. Cette situation m’a réellement mis mal à l’aise, au point que je souhaite en informer la hiérarchie afin que ce type d’expérience ne se reproduise pas. Très mauvaise expérience. Dommage, car j’apprécie habituellement l’enseigne.