Yves Rocher

Très satisfaite par l’épilation du maillot faite par Samara ! C’était rapide et nette ❤️

J'étais passer pour faire des achats, j'avais eu a la caisse une vendeuse (sûrement prénommé Myriam au vu du collier), regarde mal, comprend rien a ce qu'on lui dis et est obligé de répété plusieurs fois la même chose, sans parler que depuis le début elle essaye clairement de se Peter ses faux ongles qu'elle met dans sa bouche constamment (qui a toucher les produits avec). Force a ces collègues

Service client déplorable. Arrivée à 20h18 devant la boutique Yves Rocher de Châtelet, le magasin était déjà fermé alors que l'heure de fermeture affichée laissait encore le temps de faire un achat. Les employés m'ont refusé l'accès sans aucune considération. C’est inadmissible de fermer les portes en avance et de renvoyer les clients ainsi. Très déçue de cette boutique.

Expérience très désagréable. Les caissières regardent mal les clients et parlent d’une manière irrespectueuse, comme si on leur avait fait quelque chose. L’accueil était froid et agressif, on a presque l’impression de déranger. Franchement, très mauvaise expérience, ça donne pas envie de revenir. 😕

Malgré une absence de plus d'un an, la jeune conseillère m'a reconnue malgré tout et ça, c'est un véritable plus. Merci pour votre attention.

Acceuil super froid j’ai demandé à la caissière de sourire car ça fait fuir les clients et elle m’a répondu avec un simple ok froid, je ne reviendrai plus dans cette enseigne. Lamentable.

Super expérience dans cet institut ✨ J’ai été accueillie par Samra, qui a été vraiment douce, à l’écoute et très professionnelle. Elle met tout de suite à l’aise et prend le temps de bien expliquer chaque étape.

Très satisfaite de mon épilation sourcils à fil avec l’esthéticienne Samera, la ligne de mes sourcils est parfaitement dessiné.Merci beaucoup à bientôt.

Une esthéticienne exceptionnelle hier matin ! Très agréable, d’une gentillesse incroyable, elle met tout de suite à l’aise. Un vrai moment de détente, je recommande les yeux fermés.

ATTENTION: Leur épilation du maillot intégral ne dure que 15 minutes, alors que dans la plupart des autres instituts Yves Rocher, elle dure 30 minutes

N'ayant pas pu obtenir de rendez-vous dans mon institut Yves rocher habituel, j'ai trouvé un rendez-vous dans l'urgence ce samedi avec une autre esthéticienne. Je tiens à remercier l'esthéticienne qui m'a reçue, Samra, souriante, et efficace qui a su répondre à mes attentes et qui a perfectionné mes sourcils 🤩. Je vous recommande pour celles qui ont peur comme moi de changer d'esthéticienne.

Un grand merci à THIFATH pour son accueil et sa grande gentillesse ! Je la recommande vivement !

Un grand merci à Samra pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle met tout de suite à l’aise, travaille avec douceur et le résultat est impeccable. Je recommande vivement !

Très bon moment de bien-être et de détente pendant mon soin du visage. Mélina m’a proposée un soin adapté à mon type de peau.

Premier passage en boutique Yves Rocher après avoir longtemps commandé uniquement sur le site web. Très bonne surprise : beaucoup de vendeuses présentes, disponibles et avenantes, qui prennent le temps de répondre aux questions. Surtout Imane

Très belle expérience avec Samra. Merci pour ce moment agréable ! Je viens d'Arménie, mon voyage à Paris commence très bien.

Passée aujourd’hui en caisse vers 17:20, la personne qui m’a conseillé et celle qui m’a encaissé ont été adorables !Cette dernière s’est même arrangé avec sa responsable afin que je puisse profiter de mon cadeau d’anniversaire alors que j avais dépassé la date de quelques jours.

Très mauvaise expérience, la personne à l’accueil qui avait des lunettes était pas du tout agréable. Je lui ai simplement poser une question elle me regarde de travers et me prend de haut en fin bref surtout que en tant que personnel vous devez accueillir les clients avec une bonne accueil et moi c’était pas le cas

C’étais ma première fois a l’institut et j’ai passé un agréable moment merci encore à Erika pour son professionnalisme et sa douceur !

Très mauvaise expérience pour ma fille et son chéri à qui j'ai offert un massage de 30 minutes chacun. L'un a eu à peine 15 minutes de massage et l'autre 20 minutes, Même 1 étoile c'est déjà trop, Je ne recommande absolument pas ce magasin, le personnel m'a menti au téléphone et ne se remet pas en question

J’ai fait une séance avec Lina. Elle a été très professionnelle et efficace. Je reviendrai !

Premier passage en boutique Yves Rocher après avoir longtemps commandé uniquement sur le site web. Très bonne surprise : beaucoup de vendeuses présentes, disponibles et avenantes, qui prennent le temps de répondre aux questions. Petit bémol toutefois sur un produit que je recherchais, malheureusement en rupture de stock. Globalement, l’expérience a été très positive. Une seule remarque cependant : attention à ne pas trop genrer les cadeaux. Au moment du paiement, la vendeuse m’a indiqué qu’il n’y avait « que des cadeaux pour femme » : un bandeau pour les cheveux, pour la routine beauté, et un carnet. Même si cela partait clairement d’une bonne intention, la formulation est maladroite. Un bandeau peut évidemment concerner aussi des hommes, notamment ceux aux cheveux longs, et un carnet reste un simple carnet de notes, difficile à genrer en soi. Un détail, certes, mais qui mérite d’être souligné

Vendeuse impolie …. Elle ne dis meme bonjour ni au revoir comme si elle était obligée d’être a la caisse …. Pour cliente fidèle je passe tous les mois je trouve que c’est dommage ….

Je suis venue pour un massage du dos, qui m’a beaucoup détendue, Beatrice est une excellente masseuse que je recommande vivement !

Béatrice est une esthéticienne formidable. Épilation à la cire rapide, efficace et avec une main très légère : je n’ai presque rien senti. Un grand merci !

Je suis passée aujourd’hui avec Sabia. Expérience 10/10, chaleureuse rapide. J’ai passé un super moment ! Merci 🥰

Mon expérience au Yves Rocher du Forum des Halles le 30 novembre 2025 a été très décevante. Dès mon arrivée, j’ai vu deux clientes quitter le magasin en se plaignant d’une vendeuse. Malheureusement, j’ai vécu une situation similaire. Au moment de passer en caisse, ma carte cadeau – valable jusqu’au 31 novembre – a été refusée au motif qu’elle était périmée. La vendeuse a insisté en affirmant que nous étions déjà en décembre, alors que nous étions encore en novembre. Son attitude a été sèche et expéditive. Lorsque j’ai demandé à réessayer, on m’a reposé la question, de manière tout aussi désagréable : « Vous n’avez pas d’autres moyens de paiement ? » Ne pouvant pas payer autrement, j’ai dû renoncer à mon achat et quitter le magasin. De manière générale, le personnel semblait peu motivé et peu accueillant, ce qui rend l’ambiance particulièrement désagréable. Cette situation m’a réellement mis mal à l’aise, au point que je souhaite en informer la hiérarchie afin que ce type d’expérience ne se reproduise pas. Très mauvaise expérience. Dommage, car j’apprécie habituellement l’enseigne.

Merci à Malika pour sa gentillesse et sa bienveillance ! En 10 ans je n’avais jamais tenté l’epilation des jambes par peur.. Une vrai pro qui est efficace et qui écoute la douleur et les peurs de sa cliente ! Tout en prenant soin d’elle ! Merci beaucoup je reviendrai !

J’ai été accueillie par Samra, et je tiens vraiment à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est douce, à l’écoute, et donne d’excellents conseils. On se sent tout de suite à l’aise avec elle. Grâce à son savoir-faire, j’ai passé un très bon moment et je suis sortie pleinement satisfaite. Merci Samra pour cette qualité de service, ça fait du bien de rencontrer des personnes aussi attentionnées ! Je recommande à 100 %.

Je tiens à remercier sincèrement la vendeuse du magasin Yves Rocher de Châtelet Les Halles qui s’appelle Benny. Elle a été vraiment adorable, patiente et très attentionnée. Elle m’a aidée à choisir les produits qui me convenaient parfaitement et toujours avec le sourire. Ça fait du bien de tomber sur une personne aussi douce, bienveillante et professionnelle. Merci pour cet accueil, ça donne envie de revenir 🌸

Bonjour, je suis venue dans ce Yves rocher pour faire des achats en magasin, arriver en caisse la conseillère m’annonce que j’ai une récompense fidélité et que je peux bénéficier de -5€, je lui ai demandé si je pouvez les garder pour plus tard ( une prestation en institut) elle m’a répondu que non il fallais l’utiliser immédiatement, ma sœur qui travaille à Yves rocher m’a confirmé que j’avais à peu près 1mois pour l’utiliser et cela m’embête car j’aurai préférer l’utiliser sur une prestation d’épilation. Cependant la conseillère était tout de même avenante.

Super institut. Le travail est toujours bien fait, malgré une peau très sensible je suis toujours contente du résultat! Gros coup de cœur pour Sabia qui fait vraiment un travail remarquable.

Samra s’est super bien occupé de moi pour une épilation maillot intégral 😊 Elle a pris 15min, c’était rapide, efficace, j’ai à peine eu mal ! C’était professionnel et en plus elle m’a arrangé au niveau de l’heure car j’étais arrivée plus tôt, je reviendrais pour sûr!

Je me rends aussi souvent dans cette boutique et l équipe a toujours été à l’écoute et très agréable ! Sauf cette fois si je tombe sur une conseillère de vente extrêmement arrogante ! Aucun sourire c’est comme si ça lui dérangeait que je prenne mon temps de choisir… et quand j’ai signalé son comportement elle s’est mise à me crier dessus devant les clients !!! Irrespectueuse et mal polie

Je suis absolument déçue de cette expérience. J’ai l’habitude de me rendre dans différent institut Yves Rocher, et celui-ci n’est fera plus partit. J’ai l’habitude d’être très bien accueillie mais aujourd’hui je me suis sentie de trop. Mon épilation a été faite sans aucun tacte, c’est limite si elle ne mettait pas sa main après avoir retiré les bandes. Celles-ci étaient d’ailleurs énormes. Je ne sais pas si le but est d’être plus rapide pour avoir plus de rendement, mais quitte à choisir, je préfère payer plus cher et être mieux accueilli. Ce qui est sûr c’est que vous respectez bien le temps vu la précipitation dans la quelle l’épilation a été faites. Je ne sais pas si c’est comme ça pour toutes les clientes mais je conseil à Samra de faire un peu plus attention les prochaines fois. De la même manière, être reçue au milieu de supérieur qui critique leur collègue et leur façon de travailler n’est vraiment pas la chose la plus agréable. Je ne recommande absoluement pas! Zéro!

Je reviens suite à une première note de une étoile, ayant reçu le courrier de l’enseigne m’indiquant que je dois faire des achats pour préserver mes points sachant que j’avais fais une grosse dépense à châtelet il y a moins de deux mois, l’accueil hyper froid voir non existant de la personne à la caisse m’avait fait tilter mais je remarque que ma carte n’a pas du tout était scanné. Assez déçue de cette enseigne étant cliente depuis longtemps, c’est très dommage.

Je suis passée en boutique hier et en tant que cliente j'ai particulièrement apprécié mon échange avec la vendeuse Julianna ! Honnête et agréable ça faisait longtemps que je ne m'étais pas sentie aussi bien accueillie dans un magasin Yves Rocher.

Je suis venu pour une épilation brésilienne du maillot après une expérience très compliqué dans un autre institut. Celle ci m’a réconcilié avec l’épilation du maillot . Un grand merci à Samra qui a su être patiente, douce et attentive pour me conseiller au mieux.

Mauvaise expérience. Alors que je suis généralement satisfaite du service, je suis tombée cette fois-ci sur une esthéticienne très indélicate. Pas de sourire à l’entrée, pas de vérification si la température est bonne, une épilation en très larges bandes de cire, pas de pression sur la peau pour atténuer les douleurs, et recouverte de talc à la fin. Ce n’était pas du tout doux. Elle ne m’a pas non plus demandé comment était la prestation à la fin, elle m’a seulement annoncé le prix. J’ai quand même fait un retour pour éviter cette mauvaise expérience à d’autres clientes.

Yves Rocher Forum des halles Paris 1er : Une de vos vendeuses s'est permis de refuser à une cliente l'accès à la caisse prioritaire alors qu'elle a présenté sa carte handicap, elle lui a montrer sèchement et de manière agressive le sens de la file sans même la saluer, cette vendeuse se prénomme Délia, il serait temps grand temps de former vos vendeuse aux formules de politesse et de montrer un peu plus d'empathie et d'humanité face à vos clients, c'est scandaleux et honteux. Lamentable.