Yves Rocher

J’adore cet boutique et surtout le personnelle est très sympa! Madame Thuy est ma préfère! Toujours souriante, elle donner toujours le bonnes conseilles concernant le soin et les produits et elle applique le bon promotions! Elle est vraiment focus satisfaction clients et ça se ressent.

C'était ma première expérience et j'y retournerai sans aucun doute. Eva est très gentille, bienveillante et douée ! Les massages ( visage et corps) étaient doux et parfois énergique juste comme il fallait ... J'ai adoré. Merci pour ce moment qui m'a permis de me ressourcer et de remplir mes batteries. A très bientôt.

En temps que bonne cliente depuis 2018 a Yves Rocher j'ai pas a me plaindre très satisfaite très bien accueilli nous met a l'aise. Conseil très bien quand ont a besoin de renseignements.

J'y suis aller pour une épilation du maillot brésilien, 1ère expérience qui commençait bien, Esthéticienne très gentille et adorable vraiment. Finalement je décide de faire le Maillot intégral qui comprend le Sillon inter-fessier, à la maison je constate que le SIF nest pas du tout epilé il reste énormément de poil.....

Super moment passé en cabine , massage + gommage avec Fransesca ! Super accueillante et très gentille je vous la recommande ++!

Merci à Francesca pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande !

Un grand merci à Amira pour son professionnalisme et sa bienveillance. C’est une personne très agréable, à l’écoute de ses clientes, qui prend le temps de bien expliquer et de prodiguer des soins avec beaucoup de douceur et de conseils. On sent qu’elle maîtrise parfaitement ses techniques et qu’elle exerce son métier avec passion. C’est toujours un vrai plaisir de passer entre ses mains. Je lui souhaite une très belle continuation et j’espère pouvoir encore profiter de ses soins à l’avenir.

Super cadeaux, 50% de réduction sur les 4 produits achetés, une équipe très attentionnée, je recommande ce magasin.

TRES BON ACCUEIL ! LE MASSAGE RELAXANT EST AU TOP IRIS A DES MAINS DE FÉE !!! JE RECOMMANDE. 👍

Aujourd’hui 19/11 je viens retourner 2 articles mais demande un remboursement sous forme d’avoir. Un mug m’a été offert lors de l’achat et heureusement que je l’avais ramené. La 1 ère vendeuse qui s’occupait de moi m’a dit que je pouvais garder le mug. Elle fait appel à une 2e personne pour s’occuper de moi, il me semble qu’elle est nouvelle car n’arrivait pas à faire le remboursement. La 2e fait aussi appel à sa responsable qui lui dit : demande à la dame de te retourner le mug 😑 Mme, j’ai demandé un avoir et non pas un remboursement et heureusement que j’avais ramener le mug. Ce n’était pas très délicat de votre part. Je suis une cliente depuis plus de 10ans raison pour laquelle je vous mets tout de même 3 étoiles sinon votre geste aurait mérité 1 étoile.

L'accueil, prise de RDV et l'amabilité du personnel est très agréable et professionnel

Autant les esthéticiennes sont super gentilles et professionnelles. Autant la manager ou la responsable de ce magasin est incompétente. Super désagréable. à quel moment vraiment on traite les clientes de cette manière ! Très très déçue Elle a aucune connaissance des conditions d'utilisations et du programme de fidélité.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J’avais un créneau ce matin pour un nettoyage de peau, mais je n’ai jamais vu un nettoyage de peau comme celui-là. Fait à la va-vite. À déconseiller ! Je n’y retournerai plus.

Je me suis rendu dans cet institut pour une épilation des sourcils à la cire mais malheureusement c'était une très mauvaise idée car j'ai eu une très mauvaise expérience 😔 L 'esthéticienne m'a irritée la peau à plusieurs reprises avec la pince à épiler pour retirer quelques poils (deux points sous sourcil gauche et un sous sourcil droit) et le résultat était vraiment décevant avec en plus un trou sous le sourcil gauche... J'ai eu le regret d'avoir fait cette prestation avec elle. J'avais l'impression qu'elle n'avait pas l'habitude de faire ce type d'épilation. Ce n'était pas du tout professionnel.

Première épilation chez Yves Rocher, j’allais dans un autre groupe avant. J’ai été superbement bien accueillie par Odile. Puis passage en cabine avec Amira et je dois dire que sa gentillesse, sa minutie m’ont fait oublier la douleur de l’épilation à la cire. C’était agréable et ma peau toute douce la remercie. Je reviendrai.

Je recommande Amira pour les épilations, première fois qu’elle s’occupe de mon épilation elle est au top, très propre et très très gentille! Je reviendrais et continuer mon épilation dans cet institut avec elle.

Passage en boutique pour un petit cadeau, je repars avec… un sketch vivant. Une vendeuse tente de faire mon paquet cadeau (paix à ce papier froissé), pendant que ses collègues, au lieu de l’aider, la regardent en coin avec des petits sourires en mode “c’est pas mon problème”. Ambiance Team Building zéro. À la caisse, j’ai eu droit à un moment philosophie : « Vous préférez un mascara waterproof ou planter un arbre ? 🌳 » J’ai cru qu’on allait me proposer un partenariat avec Greenpeace. Très belle cause hein, mais pendant que la caissière expliquait en détail à une cliente le concept de la plantation d’un arbre, la file ne bougeait pas d’un millimètre. Bref, de jolis produits, mais un manque cruel d’entraide et de fluidité. Dommage, la beauté, c’est aussi dans les gestes du quotidien.

Je suis une fidèle cliente de longue date de Yves Rocher, j’y dépense chaque mois. Mais récemment à cause d’une des conseillère beauté, je ne reviendrais plus ici et changerai de boutique tant que cette fameuse conseillère sera là ! C’est une esthéticienne âgée, blonde avec une frange, se prénommant Odile. Récemment et 2 fois de suite elle a essayé de me vendre des produits avec des publicités mensongères, et dès que je lui ai dis que je connaissais bien la marque et que tout ses dires étaient exagérés. Elle a commencé à être désagréable et à me faire la morale qu’elle sait de quoi elle parle. Je lui ai dis d’appeler sa responsable mais là elle a de suite essayé de changer de propos et comme j’insistais elle a finalement avoué qu’elle ne voyait pas bien les conditions de l’offre écrites car elle avait oublié ses lunettes. Donc je lui ai dis d’avoué ses erreurs et là elle a recommencé à devenir insultante et me dire que « y’a des problèmes plus grave dans la vie », alors que c’était clairement elle qui abusait… Jamais vu une vendeuse aussi odieuse !!

Cela fait plusieurs mois que je viens chaque mois à l’Institut, et je tiens à remercier tout particulièrement Thuy pour ses massages incroyables. Elle a des mains de fée ! Chaque séance est un véritable moment de détente et de bien-être. Thuy est douce, et très professionnelle. Grâce à elle, je ressors toujours apaisée, ressourcée et détendue. Je recommande vivement ses soins à toutes celles et ceux qui cherchent une vraie parenthèse de bien-être. Merci Thuy pour ton talent !

Épilation demi jambe, aisselle et maillot intégrale fait avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande cette institut qui prend soin de vous au millimètre près.

Je ne suis pas fan de cette boutique , très souvent je reçois le prospectus pour avoir les cadeaux de fidélité lorsque je fait mes achats ,mais les offres ne sont jamais disponible c’est arrivé une fois , deux fois , 3 fois , je repart uniquement avec mes achats sans pour autant pouvoir bénéficier des opérations commerciales .Donc dorénavant, je commanderais sur internet ou bien j’irais dans un autre Yves rocher . Je recommande pas du tout .

Perso, c'est la meilleure boutique Yves Rocher. Les vendeuses sont super polies, proposent des cadeaux, échantillons et prennent le temps d'expliquer tous les produits

Rv pris sur internet à 14h30 pour un soin visage d une heure. Sms reçu le jour même pour me demander d être là à 14h25. J arrive à l heure demandée on m invite à patienter Je demande les toilettes : pas de toilettes il faut aller dans le centre commercial. Je reviens au magasin à 35 et là je m entend dire que mon soin sera écourté de 10mn!! Ou je reviens une autre fois !! J ai fait le soin et libérée à 15h23 montre en main !De qui se moque t on dans ce magasin je leur ai quand même laissé 108 euros

Pour les séances d'épilation, je recommande vivement Elizangela car c'est tout simplement la meilleure, douce et sympathique, elle prend le temps qu'il faut pour un résultat impeccable !

Je suis fidèle cliente depuis 7 ans maintenant, je viens tous les mois pour m’épiler (30€ à chaque fois). Je suis venue ce jour avec 8 MINUTES de retard en ayant prévenu et en m’excusant que j’étais bloqué dans le parking du centre commercial. À mon arrivée personne pour me réceptionner donc j’attends jusqu’à 18h12. Une vendeuse daigne bien me demander si j’ai rendez-vous, Pour me refouler, en me disant qu’elle n’aura pas le temps de faire l’épilation ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous après un accueil pareil.

Je valide yves rocher, ma marque préférée, le fond de teint que je changerai jamais et les produits pour les cheveux c'est juste magnifique, l'accueil est très bien, et sans oublier les cadeaux magnifique chaque mois.

J'ai toujours été bien reçue dans cet institut de beauté, je recommande. Mention spéciale pour Thuy qui fait de supers massages: elle est douce et très professionnelle. Merci à elle 🥰

Par contre, les massages ne sont pas exceptionnelles du tout, je ne recommande pas du tout. Yves Rocher est un institut de beauté et non de bien-être. J’ai voulu essayer et je pense que c’est le pire massage que j’ai expérimenté :/ surtout que l’endroit était bruyant, on entendait les employées etc. Cependant, les épilations en institut au top : RDV en ligne, rapport qualité-prix respecté, je recommande ! Ainsi que les produits vendus sont vraiment géniaux.

J'ai eu la chance de recevoir un massage merveilleux par Marina et je dois dire que c'était une expérience exceptionnelle. J'ai vraiment apprécié chaque moment de détente. L'atmosphère était apaisante et relaxante, et j'ai quitté le salon en me sentant complètement revitalisé. Merci egalement a Iris pour son accueil

Mon rendez-vous avec l'esthéticienne Camille a été excellent. Son accueil chaleureux, sa gentillesse et son sourire ont rendu mon expérience d'épilation très agréable. Sa douceur et son professionnalisme sont vraiment appréciables. Je recommande vivement cette professionnelle ! Merci, Camille

Je vais me faire épiler dans le centre de noisy le grand depuis trois ans environ, mais j’y vais régulièrement depuis un an. A savoir que je n’ai pas une grande pilosité donc mes rendez-vous sont assez espacés (2-3 mois) Jusqu’ici, je n’avais eu aucun souci, tout se passait toujours très bien. Étant donné que mes rendez-vous ne font jamais la durée prévue et que peu de bandes sont utilisé, les esthéticiennes me demandent toujours si je souhaite faire autre chose pour compenser, donc je leur montre à chaque fois mes aisselles (8 poils se battent en duel), elles me les font et comptent un supplément (ce qui me convient parfaitement puisqu’à l’origine, ce n’est pas prévu et qu’une épilation des aisselles dure 10mins pour 12euros alors qu’en une bande, mes 8 poils s’en vont). Je vais donc me faire épiler récemment mais cette fois, j’indique maillot et aisselles. Mon épilation se passe très bien, avec l’esthéticienne on rigole un peu quand on vient à faire mes aisselles, elle fait littéralement une bande sur chaque aisselle donc je lui explique ce qu’on m’a déjà proposé comme alternative étant donné ma faible pilosité. Je vais en caisse, sa supérieure m’attend, le visage fermé, pas un bonjour, rien, et sous-entend directement, une fois que je suis face à elle, que je suis soit une menteuse soit ses collègues me font mes aisselles gratuitement. Je lui assure que ce n’est pas possible, mais que je m’en fiche, je paie la prestation des aisselles sans souci (je veux pas débattre ni envenimer l’animosité que je ressentais) elle m’assure qu’elle regarde mes prestations et que rien n’est indiqué donc elle baragouine en disant : « non mais c’est pas possible, je suis obligée de lui compter en fait et je vais chercher qui faisait ses prestations » bref, déjà elle parle de moi à la troisième personne alors que je suis en face d’elle mais bon ! Passons. Elle me fait régler, croyant que je deviens parano, je vais sur mes prestations, j’épluche mon compte en banque car je déteste avoir la sensation de passer pour une menteuse. Je trouve bien que deux fois dans cet institut on me l’a déjà fait (j’ai contacté le service client pour avoir mes tickets en détail, l’un date du 1er novembre si elle veut vérifier). Je voulais y retourner pour lui montrer mais je me suis rendue à l’évidence que je n’avais rien à prouver à une personne qui sous-entend que je suis une menteuse et qui me manque de respect en parlant de moi à la troisième personne alors que je suis devant elle. Très déçue, je ne sais pas si je vais y retourner.

Passage en magasin cet après midi pour une idée de cadeau . Passage en caisse très froid aucune proposition d’échantillon comme on peut le faire d’habitude. Je n’avais pas la carte reçue par la poste avec moi et on ne m’a pas proposé l’offre du moment. Le au revoir n’en parlons pas c’est la dame présente à l’entrée qui me la dit et pas celle en caisse.

Je déplore un énorme manque de politesse au sein de ce Yves Rocher. La certaine Camille en plus d’être une conseillère très désagréable, peu souriante et mal poli, se permet d’envoyer balader les clientes. En effet, je souhaitais tester un fond de teint mais il n’y avait pas de testeur en la teinte souhaitée, elle n’a même pas daigné faire le strict minimum et a préféré dire « bah j’sais pas c’est pas mon problème » . Cette personne a fortement besoin d’une formation sur comment accueillir ses clients un minimum.

Cette marque devient de plus en plus inintéressante des prix qui ne cessent d augmenter, des offres supprimées la carte de fidélité ne sert plus à rien , l offre la plus intéressante de 50% offert a été supprimée . On nous pousse à acheter double pour bénéficier d une offre .A ces prix je préfère aller chez sephora là bas au moins on a la qualité

Ne donne pas envie de revenir ... J’avais pris un rendez vous en ligne, et il y avait 2 chois de créneaux, 30 et 45. J’ai choisi 45 pour être sûre d’arriver à l’heure. Je suis arrivée finalement à 35. L’esthéticienne qui devait me prendre pour mon rendez-vous avait du retard, jusque-là rien de grave ça peut arriver. Mais quand elle est sortie de la cabine avec 15 minutes de retard, au lieu de s'occuper de moi, elle a préféré aller jacasser avec sa collègue à la caisse. J’ai donc en tout attendu 25 minutes pour rien car elle n’avait pas vraiment envie de travailler, je suis donc partie dépenser mon argent ailleurs. Seule la vendeuse s’est gentiment excusée.

Je viens régulièrement dans cet institut et je suis généralement satisfaite du résultat. Un merci à l’esthéticienne Elizangela, qui est d’une minutie grandement appréciable. Je n’étais jamais passé avec elle auparavant et je ne suis pas déçue. Habituellement je dois quand même faire un coup de pince sur certaines zones en rentrant et la pas besoin. Je ne suis pas bavarde et ça n’a pas eu l’air de la déranger de faire sa prestation dans le calme et le silence. Je la recommande vivement pour ce qui est épilation.

J'ai bien accueilli par la vendeuse qui m'a montré le produit que je lui ai demandé. Puis j'ai passé à la caisse, la caissière m'a dit qu'actuellement, il y a un promotion 1 + 1 gratuit sur le produit que j'ai acheté. Elle m'a demandé que j'ai voulu le deuxième gratuit ou pas ? Je lui ai dit : oui, s'il vous plaît et elle est allée le chercher pour moi et elle m'a donné un cadeau en plus. ⚠️ J'étais toute contente d'avoir des bons moments avec des vendeurs très honnêtes.

Je suis allée acheter des produits dans ce magasin mercredi 19 octobre en présentant une offre que j'avais reçue par mail. Et pendant au moins dix minutes la vendeuse m'a dit que mon offre n'était plus valable, qu'elle avait déjà été " jouée", apparemment ça signifie utilisée alors que je l'avais reçu le 9 octobre et que je n'avais rien acheté chez Yves Rocher dans l'intervalle ! Elle m'a expliqué que j'aurai quand même des réductions en me parlant de remise de 40/100 alors que je pouvais avoir dans l'offre présentée 50 pour cet sur 5 produits. Finalement devant mon insistance elle a ressayé de prendre en compte mon offre et finalement elle y est parvenue. En conclusion, même si au final j'ai obtenu satisfaction j'ai vécu un très mauvais moment dans ce magasin alors que faire du shopping devrait être un moment de détente.

Cela fait plusieurs années que je me rends dans ce Yves Rocher et je n'ai jamais été déçue. Que ce soit pour les achats en magasin ou les soins en institut, l'établissement est toujours propre, bien rangé et le personnel est serviable et à l'écoute. Pourvu que ça dure !

J'ai été reçue par une conseillère des plus agréable, gentille et très souriante qui m'a apporté de vrais conseils de professionnelle, on sent qu'elle aime son métier et le fait avec passion, bravo. Passage en caisse très agréable également. J'ai été très agréablement surprise par ma première visite sur ce point de vente et j'y retournerai avec plaisir.