Yves Rocher

Très gentille à l ecoute et chaleureuse

très douce , prend son temps ambiance agréable

Très bon moment passé pendant mon soins ,personnel agréable tout m'a été expliqué avant ma prise en charge et très bon accueil je le r commande sans hésitation.

Moment de déconnexion et conseils aux soins Merci pour cette pause bien être 🤩

Je vous recommande ce magasin j'ai été bien accueilli et conseiller par Fanny Justine et Anna. Une superbe équipe à très bientôt

Massage fait avec Eva qui est très professionnelle et surtout masse très bien ! Les cabines sont très propres, toute l’équipe est souriante et accueillante Je recommande

J'ai été très bien conseillé par Fanny pour l'achat d'un coffret cadeau😊 Je recommande vivement ce magasin pour le très bon accueil et les conseils prodigués J'ai également croisé Eva qui est rayonnante Très belle équipe dynamique Magasin à découvrir si ce n'est déjà fait 😊

Je recommande vivement la boutique Yves Rocher de Tourcoing ! La gérante est exceptionnelle : toujours à l’écoute, de très bons conseils et super professionnelle. Elle rend chaque visite agréable et chaleureuse. Une vraie expérience shopping au top 👌 !

Ça fait 3/4 ans que je prends rdv à yves rocher à tourcoing pour mes épilations et les esthéticiennes sont super et font un travail incroyable ! Puis les produits de ce magasin, notamment capillaire, sont extra pour les boucles ! Je recommande 🫶🏻

Merci Léane pour m’avoir fait un massage de qualité qui m’a permis de me détendre, c’était très agréable ! J’ai déjà envie d’y retourner

J’ai bénéficié d’un massage relaxant au dos de 30 min par la douce Eva. Très compétente, bienveillante, ajuste sa voix au soin et à un grand respect de la pudeur. Un véritable moment de douceur et d’apaisement! Félicitions Eva je ne me suis jamais aussi senti à l’aise et détendue 😊

Ma fille de 14 ans est plus que satisfaite d'ana l'esthéticienne qui l'a pris en charge. Échange chaleureux et qui se soucie du bien être de la cliente. Est de très bons conseils. Je recommande

J ai eu la chance lors de 2 soins que ça soit Ana qui s occupé de moi! Elle a des mains de fée, moi qui n arrive jamais à me détendre même lors de soins relaxant... je suis ces fois là rentrée chez moi complètement détendue. Très à l écoute, professionnelle et passionnée par son métier, elle le fait à la perfection. Un grand merci à Ana !

Bon accueil, conseillère agréable et compétente.

Ravie de mon passage en institut et boutique. Ana a été géniale. Bonne discussion ensemble. Elle a su me donner des conseils . Mille mercis Ana. Jamais déçue 😉

Ana est exceptionnelle, professionnelle et douce. Pour Chaque prestation en cabine on est détendu grâce aux échanges chaleureux. Merci c’est top! Au plaisir de vous revoir Ana.

Très bon accueil, personnel souriant et très professionnel. Je n' ai pas retenu le prénom de la personne qui s est occupée de moi, c était le 17 juin après-midi pour l achat d un fond de teint... C était parfait, les conseils, les explications... Merci

Ana est top,super efficace ,très sympathique et surtout elle est fait une prestation soignée. Bravo et merci

Magasin très spacieux, propose de tout et ont des produits de qualité je recommande fortement. Vendeuse très agréable et à l'écoute. Merci à vous pour l'accueil. Je reviendrai 👏🥰

Expérience regrettable ce jour… Je me présente pour une épilation des aisselles. J’ai avec moi mon petit garçon de 2 ans, qu’on me demande de laisser seul dans le couloir pour « des questions de sécurité ». A priori, les esthéticiennes ont eu pour consigne de ne pas accepter d’accompagnant dans les cabines, l’unique solution qu’on me propose est de laisser la porte ouverte pour que je puisse le voir (et accessoirement que les autres clients ainsi que toute la rue aient également vue sur moi pendant le soin… !). Bien évidement, j’ai refusé d’abandonner mon fils seul sans surveillance et nous n’avons pas trouvé de compromis. Autant pour un soin détente d’1h qui nécessite calme et concentration, je peux comprendre et accepter cette règle. Toutefois pour une épilation qui vous aurait pris moins de 10min, je trouve cela aberrant. Mettez-vous un peu à la place d’une mère célibataire sans solution de garde. Doit-elle renoncer à prendre soin d’elle ? Ou doit-elle réellement payer une baby-sitter qui lui demandera plus cher que le soin en lui-même ?! Bref, Yves Rocher avait déjà pour moi une image très vieillotte mais vous venez de perdre définitivement une cliente de plus !

J'adore, produits de qualité, la personne qui s'est occupé de moi s'est montré disponible et m'a bien conseiller sur les produits, très bonne accueil😊 je recommande C'est la 2 ème fois que j'y vais j'y retournerai

Un immense merci à Ana, esthéticienne chez Yves Rocher Tourcoing, pour son professionnalisme et sa douceur exceptionnelle. Ana est tout simplement rayonnante, chaleureuse et d’une bienveillance rare.Merci pour cette expérience parfaite !

Bonjour, Un grand merci à Anissa l'esthéticienne qui m'a vraiment mi à l'aise. Bon soin et une grande patience et calme qui connaît bien son travail. Malgré un petit bémol à l'accueil de la responsable d'yves rocher qui passe devant le client et ne dis même pas bonjour. En tout cas, je remercie anissa. Bien cordialement

Yves Rocher, centre de Tourcoing : très bon accueil, bonne prestation et tarifs plus avantageux qu en centre commercial de Wasquehal ou autre.... Délai d attente raisonnable, et bonne réactivité par rapport à une demande de décalage de rdv. Très satisfaite.

Ma fille est allée cet après-midi pour l'épilation de ses sourcils. Mal accueillies, pas de bonjour. D'habitude, nous allons chez Yves Rocher Roncq, mes malheureusement manque de personnel . beaucoup plus accueillant. Plus jamais Tourcoing centre.

Toujours satisfaite des soins et des conseils de l'équipe de tourcoing. Les équipes changent mais après plus de 30 années, je reste fidèle. La responsable est toujours à l'écoute. Découverte d'une nouvelle esthéticienne professionnelle, de bons conseils. Le centre ville de Tourcoing a bien changé 😩 mais Yves Rocher tient. Je recommande 👍👍

Très bon Yves Rocher. Les esthéticiennes sont tous adorable, à l’écoute de la clientèle, très efficace au niveau épilation. Travail toujours bien réalisé. J’y vais tous les mois et honnêtement rien à redire. Je recommande vivement.

très bon institut, avec un personnel au top, j'y vais régulièrement pour de multiples soins et j'en ressort toujours très satisfaite , les esthéticiennes sont très professionnelles et à l'écoute de la clientèle, je recommande fortement.

Dommage il n'y pas en dessous d'une étoile. Niveau relationnel Zéro, personnelle impolie incompétente , parle les gens de haut , juste parce que je n'en voulais pas le ticket de caisse, et ce n'est pas sa première, elle a fait ça avec plusieurs clients.

Rdv pour une un massage (evadee africaine) accueillie et massée par Mathilde que je recommande.fortement car très douce et gentille et agréable je reviendrais cest sur encore merci a l'équipe pour votre sourire Mlle celine et sa mamam

J'avais rdv ce jour à 10h30 à l'institut. Je suis arrivée 5 minutes en retard à cause de difficultés à trouver une place pour me garer. On m'a refusé et expliqué qu'on ne pourrait me prendre que dans 1h ou au soir à 18h pour simplement 5 minutes de retard. J'avais un rdv de 1h15, on aurait pu juste raccourcir les 5 minutes. Je suis donc reparti très frustrée et en rentrant chez moi je reçois un appel pour me dire qu'on m'attend pour mon rdv que je ne me suis pas présenté. Donc j'explique que j'étais présente ce matin a 10h35 et on m'a raccroché au nez et plus de nouvelles. On m'avait pourtant conseillé cet institut. Première et dernière visite.

Déçus je suis venu voir les offre don j'avais le droit et demander pour mon cadeau ma damme en caisse ma dit que le cadeau anniversaire était sur achat je lui et répondu que j'avais un doute elle a rectifier c'est dire et ma dit sur simple visite elle et parti au niveau parfum je penser quel aller cherchez mon cadeau le temps je regarde mes elle fessait sont ménage me laissent comme sa je suis repartie sens mon cadeau d'anniversaire tenant une boutique dans le centre ville je peut vous dire que cela n'es pas professionnel pas donner le cadeau don j'avais droit et laisser une cliente comme sa sens lui montre d'intérêt le ménage c'est quand vous êtes seul et non quand il y a une cliente en boutique ce n'es pas la première fois que les vendeuse me laisse repartir avec l'impression d'être de trop dans leur boutique

Je me présente à ce jour au magasin car c’est mon anniversaire et que j’ai le droit à un cadeau offert grâce à mon compte fidélité. Ce cadeau n’a pas de condition d’achat. Je me dirige donc vers la caisse demander mon cadeau d’anniversaire. Et l’hôtesse me dit :  « vous venez vraiment que pour avoir le cadeau? » d’un air arrogant. Comme si je n’y avait pas le droit. Je ne reviendrais plus dans cet établissement je me suis sentie jugée alors que j’ai juste profiter de mon offre.

Suite à un rdv en cabine, j’étais avec m fille de 3 ans et on m’a demandé de laisser ma fille seule dans le couloir pour les raisons sanitaires suite au Covid !!! Honteux, inhumain !!!! Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin !!! Heureusement Nocibé on accueillie ma fille en cabine. C’est discriminatoire de refuser un enfant!! Croyez moi je vous ferais que de la mauvaise pub . Honteux !!!!!

Rdv pris il y a eu près de 10 jours physiquement au magasin avec confirmation par sms avec Fanny en l’absence de charlotte aucune personne prévue sur ma plage horaire arrivée le jour du rendez vous d’autres personnes ont été mises à ma place ont m’a propose de revenir l’après midi ont a prit les autres rdv fixes après moi à la place ???? Merci à Mathilde pour son professionnalisme et ses excuses Fanny n’a pas donné plus d’explications sur cela si ce n’est que la semaine prochaine on lui positionne encore 3 clientes pour le même horaire. Gestion des plannings à revoir je suis cliente depuis l’ouverture du magasin aucun geste commercial n’a été proposé sur les prestations.

La gérante bien accueillante, mais incapable de dire à la clientèle la différence entre l'eau de toilette et un pure parfum ! Car lorsque un client vient dans votre enseigne et qu'il vous demande qu'il souhaite acheter un parfum, mais après le choix vous constatez qu'il a pris l'eau de toilette, c'est à vous de l'interpeller.

Très bon accueil, produits qui me conviennent. Toutefois, les nouveaux emballages (nouvelles bouteilles parfum) semblent sortis tout droit d'une chaîne usine...les anciens modèles invitaient davantage à la rêverie. J'espère que ce n'est pas une volonté de la marque d'obtenir ainsi des produits de moindre coût de fabrication.

Je recommande vivement cet institut ! En effet, toute l’équipe est à l’écoute, souriante et de bons conseils mais ce n’est pas tout ... soins et prestation de qualité. J’ai pris un forfait LPG corps déjà des résultats visibles à la 3 eme séance, quant au visage résultat dès la 1er séance hâte de voir les résultats finaux. Mon esthéticienne : Fanny : Douceur, gentillesse et bonne humeur feront partie de VOTRE moment détente !

Je met 3 étoiles pour l'accueil, le renseignement et la propreté mais 2 étoiles en moins pour le côté épilation ces pas toujours top malheureusement souvent je rectifie mon épilation sourcils chez moi alors que ça devrait pas être le cas... pour ce qui est du prix il y a des chose abordable ces correcte, d'autre je trouve que ces un peu élevés pour certains articles mais dans l'ensemble Yves Rocher je le recommande tout de même !!!

Produits "naturels" pas si Vegan que ça, en y regardant bien... De plus, l'accueil dédaigneux auquel j'ai eu droit parce que j'ai refusé d'acheter - je venais juste retirer mon "cadeau" d'anniversaire (cadeau de plus en plus avec obligation d'achat) - m'est resté en travers de la gorge. De plus "on" m'a refilé un truc débile, sous prétexte que le cadeau n'était plus en stock (!!!)... Moralité : je n'y vais plus !