Yves Rocher

Je souhaitais vous adresser un message de remerciement pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme dont vous avez fait preuve récemment. Après une expérience décevante chez une enseigne concurrente votre écoute, votre sens du service et votre attention aux besoins de vos clientes ont été une vraie bouffée d'air frais. C’est agréable de constater que certaines marques restent fidèles à leurs valeurs d’authenticité et de respect du client. Je tenais à souligner le travail de votre équipe locale, qui mérite d’être reconnu. Avec mes sincères salutations, Delphine

Je viens tous les ans dans ce magasin Pour un massage/ soin généralement cadeau de Noël de mon frère. Je ne consomme plus autant de moi même mais ceci est dû au fait que nous avons déménagé sur parentis et que l'on regarde un peu plus nos dépenses. Les soins sont toujours agréable, le personnel bienveillant, à l'écoute, professionnel. Je suis toujours agréablement surprise. Aujourd'hui j'ai eu Perrine pour un soin harmonisant visage. Touché au top elle explique bien ce qu'elle va faire. Le soin en lui même est super agréable et décontractant. J'ai pu profiter de cz temps pour moi. J'ai lu les commentaires et pour les personnes qui expliquent leur soucis avec l'impression d'être poussées à la consommation c'est souvent d'au dessus du personnel que vient cette demande (contrainte) et dans une chaine comme yves rocher il y a un patron au déçu de la gérante de l'institut. Je n'ai pas travaillé chez eux mais étant osteopathe et dans les massages bien être dans des spas, je peux dire que c'est partout pareil on nous demande de faire des ventes en plus des soins. Mon seul bemol en général, lié au fait que ce soit une chaine c'est qu'il faut se dire que dans les lieux comme ca un soin d'1 heure comportement l'acceuil, la mise en place et la sortie de cabine. Mais si vous voulez vraiment 1h de massage alors il faut favoriser les modeleurs/modeuleuses qui sont à leur compte et qui ne travaille pas dans un institut. En tout cas je continurai quand même a y aller avec joie car toujours satisfaite. Et si je pouvais y aller plus souvent ca serait avec grand plaisir que j'irai.

N'étant pas consommatrice de produits, je me rends régulièrement dans cet institut, uniquement pour des épilations et des soins visage. Les performances varient selon les esthéticiennes mais je suis toujours satisfaite du résultat. Chacune a sa personnalité, et de ce fait je me sens libre de bavarder ou rester silencieuse selon mon humeur durant le soin. Bien sûr, Yves Rocher est une chaîne donc le temps imparti aux soins est limité (efficience oblige). Donc un retard du client est pénalisé par une performance avec un peu moins de finition ou le report du soin. Je me suis fait avoir une fois et j'étais en colère mais c'était de ma faute. Quand on en est conscient il suffit d'être ponctuel et tout se passe au mieux ! (au passage, la ponctualité est une base de la politesse) Bref. Cet institut est agréable, abordable niveau qualité/prix, je continuerai à m'y rendre pour mes soins :) Merci aux esthéticiennes et en particulier à Perrine qui effectue toujours mes soins de façon calme et soignée.