Yves Rocher

Très belle expérience en magasin merci beaucoup à Chrystelle pour sa patience et son professionnalisme

L’accueil est toujours plaisant , et les esthéticiennes de bons conseils en ce qui concerne les produits. Depuis plusieurs années je viens me faire épiler chez Yves rocher à bdx lac pour la qualité du soin, mais avec le temps je suis de plus en plus déçu. C’est (trop) rapide, souvent mal fait, avec un tarif qui ne cesse d’augmenter une prestation qui décline en qualité. Je continuerai d’y prendre mes produits et soins, mais je ne reviendrai plus pour le côté esthétique.

Ema est très accueillante et de bon conseil. Elle connait toutes les offres, tous les produits. Elle a su immédiatement me dire quel était le produit du mois et m'a vraiment fait des suggestions que j'ai beaucoup apprécié.

Je n’ai jamais vu des vendeuses qui regardent aussi mal les clients quand on leur demande quelque chose. Surtout une petite brune qui était très désagréable. Mais ce n’est pas la seule, cela fait déjà deux fois que j’y vais et que je repars sans rien acheter à cause de l’accueil. Il faudrait simplement apprendre le respect et la manière de parler aux clients correctement.

J’avais rdv aujourd’hui à 15h30, Très déçue, surtout que mes précédentes expériences ici étaient top. Cette fois, l’institut m’a confiée à une employée non expérimentée(nouvelle)pour mes sourcils. Le résultat n’est pas satisfaisant. Ce n’est pas la faute de l’employée, mais un problème d’organisation. À 10€, on s’attend à mieux. Dommage.

Très bonne expérience! J’ai été accueilli par la conseillère Anissa, souriante et très agréable, elle m’a fait un diagnostic capillaire, grâce à elle j’ai pu adopté une routine adaptée!

Merci beaucoup pour ce moment passé en boutique . Tout était parfait , équipe très accueillante , magasin plus que parfait . De plus j’ai bénéficié d’un diagnostic cheveux sur mesure qui a pu me permettre d’adapter de À à Z ma routine cheveux . Je ne peux que recommander ce magasin. Je valide à 100%

Radin, c'est la 1 ere fois que je sors sans avoir un conseil , une attention. Rien à voir avec les boutiques Toulousaines.

J’ai l’habitude d’aller en institut Yves Rocher, je suis aller à celui de Bordeaux Lac avec Loane très agréable super sympa et travaille très bien merci à elle 😉

Cliente LPG corps et visage suite à un diagnostic pertinent. Je suis ravie des résultats obtenus (cure de 12 séances) , ma peau est nettement plus ferme, je suis bluffée. C’est Coralie la responsable institut qui a réalisé toutes mes séances et waouh ! Ma peau s’est améliorée et surtout mon visage s’est réellement tonifié (47 ans). Je vais renouveler ma cure visage c’est certain et sûrement celle pour le corps. En plus c’est un moment de détente totale !

Très mal accueilli et massage de plus court que prévu. J'ai offert un massage à ma compagne qui en avait bien besoin. Elle passe justement devant le Yves Rocher de Bordeaux lac hier et va se renseigner pour avoir un massage. On lui dit qu'il y a justement une place dans 10 minutes. Après 25 minutes d'attentes, la praticienne vient la chercher, dès les premiers contacts elle est désagréable et montre bien ne pas être contente qu'on lui ait rajouté une personne sur son planning. Ensuite, ma compagne lui dit qu'elle souhaite une massage de 40 minutes pour le dos. La practicienne lui fait remarquer de manière très désagréable que ce n'est pas 40 mais 30 minutes et dit à ma compagne de se préparer. Elle revient quelques minutes après lui dire qu'elle a été voir ses responsables et que c'est bien 30 minutes (toujours de manière désagréable). 20 minutes après le début de la séance, la practicienne mets fin au massage. C'est dommage, cette mauvaise expérience vient gâcher le cadeau et les derniers rdv qui s'étaient pourtant tjs bien passé...

Merci à Camille pour ce soin de visage hors du temps avec ses doigts de fée. Je recommande et je reviendrais!

Je suis ravie de ma prestation chez Yves Rocher ! C’est Laurie qui s’est occupée de moi et elle a été absolument charmante, agréable et très douce. La prestation pour les cils et l’épilation au fil s’est super bien passée. Je recommande vivement !

Massage du cuir chevelu avec Camille exceptionnel je la recommande, elle a des mains de fée

Toujours très agréable de faire une épilation avec Camille, qui est douce et professionnelle

merci bcp à anissa elle m'a proposé un diagnostic capillaire et après m'a conseillé les produits qui sont le plus adapté à mes cheveux, je reviendrais !!

Un grand merci à Léa Morgane et Eva elles nous ont bien accueillies franchement rien à dire souriante accueillantes un soucis et elles ont le coup de main franchement rien à dire à part j’adore 👏🏾👏🏾

Une viste très agréable, qui l’a été davantage grâce à Nathalie et ses gentils conseils, notamment concernant la gamme capillaire. Elle m’a proposé un diagnostic pour me donner tous les produits dont j’avais besoin, avec de super conseils et recommandations ! Merci encore pour ce moment précieux💕

Super gentil Nathalie, elle donne de très bons conseils 10/10🥰🥰🥰

Très bonne expérience chez Yves Rocher Bordeaux Lac. L’équipe m’a proposé de faire un diagnostic capillaire et c’était vraiment intéressant. La personne a pris le temps d’examiner mes cheveux et de m’expliquer les soins les plus adaptés. Les conseils étaient clairs et professionnels. Merci pour les bons conseils !

Merci à Eva pour ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle et agréable

Je suis venue pour un soin du corps d’une heure au parfum Monoï! Un pur moment de détente et de relaxation. Merci encore !

Nathalie a été super ! Elle a tout de suite trouvé les produits dont j’avais besoin et a su me conseiller parfaitement. Service très agréable et efficace. Je recommande sans hésiter !

Merci infiniment à Camille pour avoir parfaitement redéfini mes sourcils et pour ses précieux conseils. Je vous recommande vivement de vous rendre dans ce Yves Rocher à Bordeaux, Lac, et de demander Camille : vous serez entre de bonnes mains !

Merci à Camille pour ce moment de détente qui fait un bien fou !! Massage du dos à l’huile de noix de coco + massage crânien, je recommande ++ !

Nous avons été très bien accueillies et conseillées par Anissa. Nous sommes ravies de notre visite. Merci

Vendeuse la plus âgée des trois qui semblait être la patronne à la limite du harcèlement. Impossible de choisir mon produit, elle n’arrêtait pas de venir pour me proposer des choses avec insistance malgré mes nombreux refus. Lorsque je me suis rendue en caisse pour payer, j’ai attendu car elle était en train d’expliquer à ses collègues comment faire leur travail. J’ai ensuite demandé à ne pas prendre la cadeau que j’avais avec ma carte car je l’avais déjà, elle s’est alors vexée. À côté de cela, elle était souriante et pas méchante mais être autant poussée à l’achat n’est absolument pas agréable

C’est toujours un plaisir de venir en boutique et à l’institut, l’équipe est adorable. Mais surtout merci à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme 😊

Très bonne expérience d’achat. Je savais ce dont j’avais besoin donc je n’ai pas eu besoin de conseils spécifiques mais la conseillère a été souriante et agréable. Je recommande, de plus que les produits sont de bonne qualité.

J'ai adoré mon massage Évasion Africaine avec des pierres chaudes, par Loane. Je recommande !

Prestation massage du dos par Loane incroyable. Je met 5/5 pour le soin. Merci encore. J'ai enlevé une étoile car lieu mal insonorisé. Je suis contente d'être venue à 19h il y a moins de passage ce qui a permis plus de silence. Il manquait une petite musique d'ambiance (j'ai pu mettre ma musique de relaxation via mon téléphone). Attention sur le site il est noté 40 min pour le soin, or ce dernier dure 25 minutes (5 minutes à rajouter pour se déshabiller et se rhabiller ce qui fait 30 minutes en tout).

Je recommande cet institut, accueil parfait et soins de grande qualité. J’ai été reçu par Loane, une charmante esthéticienne, très professionnelle, qui a le soucis du détail ! Je suis ravie de la prestation et je reviendrais avec grand plaisir ! Merci à vous Loane 😊

Soin épilation réalisé par Coralie très bonne esthéticienne que je recommande a 100%. Rapidité et efficacité. Merci

Très joli magasin Yves Rocher Bordeaux-Lac. Employés très souriants. Un gros cœur pour Morgane 💚 : très patiente, très sympathique jusqu’au bout et surtout très agréable. Une super expérience, merci !

Magnifique soin corps vague bretonne d’une heure qui est un drainage lymphatique. Loane a réalisé l’un des meilleurs massages que j’ai pu avoir parmi mes nombreux massages que je peux faire chaque mois. Un grand merci ! Je recommande à 300% Bravo !!!

Très très mauvaise expérience ce matin !!! À peine entré dans le magasin les vendeuses vous sautent dessus avec une approche de vente agressive. La vendeuse qui m'a conseillé faisait du forcing pour que j'achète des produits supplémentaires. Tout ça parce que j'allais certainement faire baisser leur prix moyen du panier (et oui je connais bien les coulisses..). Et pour finir j'avais le droit à une réduction qui n'a pas été appliquée. Je m'en suis rendu compte une fois arrivé chez moi. Franchement, c'est la pire expérience que j’ai pu avoir. Maintenant je passerai directement par internet.

Je suis venue au Yves Rocher Bordeaux Lac pour des achats pour mon entreprise j'ai vraiment été très bien accueillie et accompagnée par Eva et sa responsable. Malgré les difficultés rencontrées pour l'administratif, elles ont préservé pour me trouver la solution et ont réussi après un travail acharné. Merci beaucoup !!

Très déçue de mon expérience aujourd’hui à Yves Rocher Bordeaux Lac. Je suis venue pour une épilation des bras complets et je suis ressortie avec ce qui ressemble à des brûlures de premier voire deuxième degré, accompagnées de fortes rougeurs et même des bleus. Pourtant, l’erreur est évidente : l’esthéticienne qui s’appelle LOUANE a repassé deux fois de la cire au même endroit, alors que la zone était déjà sensible. Je lui avais dit dès le premier passage que j’avais mal, et malgré ça, elle a repassé une deuxième fois. En plus de 20 ans d’épilation, cela ne m’est jamais arrivé, dans aucun institut. À deux jours de mon mariage, me retrouver avec des brûlures sur les bras, c’est très difficile à vivre. Ce manque de professionnalisme et d’attention est totalement incompréhensible. Franchement, cette erreur n’est pas pardonnable. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas cet institut pour les prestations d’épilation.

Je viens de tomber à l’instant sur une vendeuse exécrable, une brune aux yeux verts, zéro sourire elle avait l’air très agacé que sa machine ne fonctionnait pas de plus pour mon cadeau d’anniversaire, elle me propose un mini gommage qui vaut même pas deux euros. J’aii évidemment refusé ce cadeau de pacotille et je vais à celui de Sainte-Catherine, comme à mon habitude là où je suis jamais déçu et là où le sourire est gratuit aussi!

Venue ce jour pour une épilation et un soin du visage j’ai était prise en charge par Loane et je suis ravie des prestations! Une esthéticienne douce et chaleureuse. Accueil, et conseil produits au top! Pas de force de vente. Je recommande à 100% ! Merci encore Loane!