Yves Rocher

Très déçue, payer une prestation pour qu'elle ne soit réalisée qu'à moitié ( epilation ) perte de temps, d'argent , sans compter sur le personnel peu aimable qu'on a l'impression de déranger

Rien à dire un pur moment de détente merci à l esthéticienne Ozlem qui a été parfaite

top , toujours à l'heure , pratique sur une pause déjeuner ! efficace et bon rapport qualité /prix

J’ai été conseillé par Leny. Elle est agréable, douce et attentionnée, contrairement aux autres qui se moquent, restent sur leur téléphone et forcent à acheter. Elle donne de très bons conseils ; j’avais envie de tout prendre.

Un accueil chaleureux et une super prestation réalisée avec soin par Ozma. Rapide et bien réalisé en plus de sa gentillesse!

L’esthéticienne Camille son travail est super propre et rapide 👌🏽

Bonjour, 1 ere expérience avec l'esthéticienne SAFAT, tres bonne accueil, toujours souriante, tres aimable, respectueuse et surtout tres PROFESSIONNELLE, honnêtement a recommander

Je suis aller en soin estetique ,le personel tres acceuillants a mon ecoute .la personne a bien pris son temps pour faire ses soins.

La prestation a été efficace et professionnelle,en plus l'esthéticienne était très gentille

Je suis passée le 18 mars pour une épilation à la cire. Un cauchemar, elle me fait plusieurs zones au même temps, elle m’explique qu’elle doit faire vite malgré que lui avait dit que je n’ai fait que deux fois la cire, je vous laisse imaginer la douleur. Le comble âpres deux jours je me rends compte que vu la repousse les poils étaient cassés…

Je tiens à laisser un avis très positif à Safat C’est une esthéticienne vraiment douce, accueillante et toujours souriante. On se sent tout de suite à l’aise avec elle. Je la choisis à chaque fois sans hésiter, car son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence. Merci encore pour ces moments agréables !

J’ai adorée la prestation… Miriam est super gentille et professionnelle… je reviendrai avec plaisir

Elles est très sympa la conseillère "rajaa' elle est a l écoute et renseigne très très bien Merci rajaa de me commander le parfum

Bien accueilli par la patronne et un grand merci a lyna qui a su me conseiller et qui m'appeller quand j'avais oublier ma carte d'identité, malgres que je vien de créé ma carte j'ai eu -50% super magasin je vous conseille

Deuxième passage chez Yves Rocher et toujours aussi satisfaite. Inès comme Ozlem sont accueillantes, attentives et très professionnelles. Elles travaillent avec douceur et précision, on se sent en confiance et vraiment bien prise en charge. Un vrai moment agréable à chaque visite, merci à toutes les deux !

Je pratique cet institut depuis des années. Toujours satisfaite de la qualité de service. les praticiennes Jennyfer et Tiffen sont superbe :) la responsable de magasin est aussi très accueillante. je recommande !

Bonjour, je me suis rendue au magasin le 21 février pour l'offre (cadeaux pour valeur de 15€ pour l'achat d'un produit). On m'a informé que les cadeaux avaient été récupérés le matin même par la compagnie, alors que l'offre courait jusqu'au soir. Est-il normal que les stocks soient retirés avant la fin de la période annoncée ? C'est sur que je n'y retournerai plus ! Mauvaise organisation et logistique du magasin. Très mauvaise impression pour la marque.

Merci a lyna elle est tres dinamique elle aile son travail elle est souriante et beaucoup de merite avec la beaute en plus.

Ozlem que je rencontrais pour la première fois c'est très bien occupée de moi et à parfaitement répondu à mes attentes

J'ai effectué un soin du visage avec Özlem elle est très douce et de bon conseils. Je suis ressortie detendu et les soins sont de qualités : peau rayonnante en sortant.

J’ai passé un excellent moment avec Jennifer en institut et je remercie Miriam pour ses conseils beauté en magasin! Une superbe équipe!

J’ai passé un moment absolument merveilleux avec Myriam. Dès les premières minutes, sa douceur, son sourire et sa bienveillance mettent immédiatement à l’aise. Elle sait rassurer naturellement, expliquer avec calme et prendre soin avec beaucoup de délicatesse, ce qui permet de se détendre totalement. Myriam est très professionnelle, attentive et à l’écoute. Ses gestes sont doux, précis et toujours réalisés avec beaucoup de soin. On sent qu’elle aime profondément ce qu’elle fait, et cela se ressent dans chaque attention, chaque parole et chaque détail. Elle prend le temps, ne brusque jamais, et crée une atmosphère apaisante et chaleureuse. Ce rendez-vous a été un vrai moment de bien-être et de détente, un instant rien que pour soi, où l’on se sent chouchoutée et en confiance. Je suis ressortie détendue, sereine et vraiment ravie de cette expérience. Un grand merci à Myriam pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme. C’est une personne très agréable, humaine et rassurante, que je recommande sincèrement et avec grand plaisir 🤍✨

Merci beaucoup à Lyna de m’avoir conseillé. Très professionnelle , agréable et très à l’écoute. Je recommande vivement. Merciii

Un grand merci à Lyna pour son accueil et ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle, gentille et à l’écoute. Une très belle expérience en magasin !

Super accueil par la responsable ainsi que ces employés je suis venu pour un massage avec Ozlen mais quel professionnalisme elle m a massé ma parler ma mis à l' aise une vrai pro je suis sorti détendu merci beaucoup à bientôt 😘

Merci pour tout les conseils de Rajaa, Lyna et Étina, très bon visite. Hâte de fzire mon massage.

J’ai été au Yves Rocher – Centre Commercial Côté Seine et j’ai été très bien accueilli et conseillé par des vendeuses à la fois sympathiques et professionnelles, avec une patience exemplaire. Je remercie tout particulièrement Lyna, qui m’a accueillie en caisse avec beaucoup de professionnalisme et une force de proposition remarquable. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande vivement !

Ça fait plusieurs années que je viens faire mes épilations ici et j'ai toujours été très bien accueillie et servie par l'équipe du magasin. Mention spéciale à Özlem qui a très douce et minutieuse sur mes dernières épilations, merci !

Merci pour les conseils d’Aya et son professionnalisme !

Ce magasin est négatif pour l’image dYves Rocher La vendeuse cherche à faire du panier et ment sur les promotions Une demi heure après je vais au Yves Rocher de Qwartz à Villeneuve la garenne la vendeuse agréable le fait la brume à -60% et m’offre deux cadeaux

Que dire à part parfait surtout Safat qui est tout simplement adorable souriante aimable et de très bon conseil. Merci à elle

Après une expérience pas très agréable en début d’année, je n’étais pas retournée chez Yves Rocher. Quelle belle surprise lors de ma dernière visite, en pleine période de fêtes de fin d’année ! Malgré le rythme intense et la fatigue que l’on peut imaginer à cette période, j’ai été accueillie avec énormément de gentillesse et de professionnalisme. Un immense merci à Miriam qui m’a accompagnée du début à la fin avec bienveillance, patience et d’excellents conseils sans oublié sa gentillesse. Merci également à ses collègues Rajaa et Safa pour leur accueil chaleureux et leur sourire, même en cette période très chargée. Une équipe vraiment formidable qui m’a totalement réconciliée avec la boutique, j’y retournerai sans hésiter !

Encore un moment très agréable , un réel moment de détente , le temps s’arrête pendant du soin.👍👍 Je regrette juste le moment où la mousse est passée , cela signifie que c’est fini😩😩 J’ai été prise en charge par une Dame très professionnelle, douce et agréable .(je ne connais pas son nom mais j’espère n’avoir à faire qu’à elle )

Très déçue de mon expérience chez Yves Rocher pour l'epilation des sourcils. J'ai été prise avec 40 minutes de retard alors qu’on m’avait assuré que le retard ne dépasserait pas 10 minutes. L’esthéticienne n’a pas respecté mes demandes et a fait l’inverse de ce que j’avais demandé. Malgré sa gentillesse, le service n’était ni ponctuel ni conforme. Cela ne mérite pas les 12 €. Je ne reviendrai pas.

Hier soir, j'ai été particulièrement touché et impressionnée par la posture professionnelle et chaleureuse de la jeune conseillère beauté Miriam dans le magasin YR d'Argenteuil au CCle Côté Seine. Je me suis présenté au magasin quasiment à la fermeture, la grille était déjà un peu baissée. Je lui ai demandé si je pouvais quand même acheter mon nettoyant visage (charbon), elle m'a dit " oui " si je savais ce que je venais chercher. Il s'avère que la dernière fois, on ne m'avais pas laissé entrée, ce que je comprends, lorsque l'on doit fermer boutique. Non seulement elle m'a permise d'entrer, mais à la caisse, elle a été d'une extrême gentillesse, sans laisser paraitre sa hâte de fermer la boutique, et sa fatigue de la journée. Elle a vu que je regardais au loin les parfums, a pris le temps de me faire sentir un parfum que je ne connaissais pas, m'a proposé de m'en mettre sur les vêtements pour avoir l'odeur jusqu'au lendemain. Ce qui m'a beaucoup marqué dans son attitude c'est qu'elle est quand même rester extrêmement commerciale dans ses circonstances, elle m'a fait sentir spéciale. Cette conseillère en vente est une pépite et j'espere vraiment qu'elle va rester le plus longtemps possible car c'est ce genre de vendeuse humaine et à la fois commerciale qui rend nos visites uniques...

commentaire il y a 4 mois : Miriam vendeuse au top, trop gentille et de bons conseils * Je suis passer aujourdhui le 17 mars 2026 la vendeuse en caisse etait horrible, pas de sourire ni rien je ne pense pas que je reviendrais, elle m'as donner un cadeau offert pour tout achat mais il y avait plusieurs senteurs et j'ai meme pas pu choisir elle ma donner celui a la vanille et c'est tout

Bonjour, Je viens de sortir de ma séance ce jour à 13h et je tenais à remercier Léa pour son côté professionnel, elle est tres minutieuse dans ces gestes, mais pas que ,elle est egalement tres douce, elle a su rendre ce moment "d'épilation", un moment de détente donc je vous remercie , je vous donne rendez vous dans un mois 😉

Super accueil tant par la responsable que par l'esthéticienne. J'ai fait un soin du visage : esthéticienne super avenante, bienveillante, douce qui a pris le temps d'expliquer étape par étape les soins pratiqués, les produits utilisés. Le résultat est plus que parfait. Je reviendrai avec un grand plaisir.

Une patronne qui critique les clients derrière leur dos, qui reste au téléphone lorsqu’on s’adresse à elle et qui traite ses apprentis avec beaucoup de condescendance et qui ne propose pas les promotion au client !!! Léa quand a elle n’est pas très souriante et pas rassurante bref je vois bien que c’est un Yves rocher francisé À FUIR

J’ai rarement vécu une expérience aussi désorganisée dans un institut. Rendez-vous prévu à 15h. À 15h05, coincée dans les bouchons, je reçois un appel de l’institut. Je réponds tout de suite : « j’arrive dans 2 minutes, le temps d’en sortir ». Réponse glaciale : « Si vous n’êtes pas là avant 15h15, ce sera annulé. » Il était 15h05 j'ai précisé que j'étais à côté... Et je précise même : « si ça pose problème, je peux annuler le rendez-vous ». Cet appel m’a mise dans un stress complètement inutile, au lieu d’arriver détendue, je me suis sentie sous pression, presque fautive d’un simple retard de quelques minutes… que j’avais pourtant annoncé. Une fois arrivée, la salle n’était toujours pas prête. On m’a fait patienter pendant qu’elle était préparée, sans aucune urgence apparente, comme si de mon côté je n’étais pas déjà en train d’attendre. L’attitude m’a paru détachée, presque indifférente. Puis, une fois installée, j’ai dû attendre encore plusieurs minutes qu’on vienne me chercher. Le soin a réellement commencé à 15h25, soit bien après l’heure prévue, malgré le stress qu’on m’avait imposé au téléphone. Autre surprise : ce n’est pas la praticienne initialement prévue, mais une collègue visiblement appelée en urgence. Quand je partage mon agacement suite à l’appel, elle m’écoute et me confie qu’elle-même n’avait pas été prévenue, que ce n’était pas prévu pour elle non plus. Elle a fait de son mieux, mais en tant que cliente, je suis venue pour un moment de détente… pas pour absorber les dysfonctionnements internes d’un institut. Le soin en lui-même n’était pas en cause, mais tout ce qui l’entourait m’a laissée tendue, expédiée, et déçue. Bien-sûr je ne ferai plus de soins là-bas.