Yves Rocher

Prestations parfaites. Lina qui m'a reçue est très efficace, gentille et compétente. Merci !

Très bonne expérience avec une esthéticienne très professionnelle , dynamique et agréable ( Luna). Je suis venue pour une épilation et j’ai apprécié le contact et le geste sûr, je recommande l’institut qui m’a apporté satisfaction

Habituellement je passe avec Laura ( bon rétablissement à elle, je l’adore) aujourd’hui avec Candice, une première fois , et je voulais souligner la qualité de son travail , elle est gentille à l’écoute et très professionnelle , merci beaucoup Candice !

Très mauvaise expérience chez Yves Rocher. Venue acheter un parfum et une crème, j’ai été accueillie de façon froide, avec une attitude hautaine. Franchement, ça ne donne pas envie d’acheter ni de revenir. La relation client est à revoir sérieusement, c’est la base dans le commerce. Je ne recommande pas. Je préfère largement Body minute où l’accueil est bien meilleur.

Une grande attention portée au bien être pendant la prestation. Le rendez-vous à dû être décalé de 10 minutes et j’ai été prévenue par mail en amont donc pas d’attente liée à un risque de retard. Lieu niquel et prix de prestations très raisonnable.

Annule et remplace le 1er avis. Suite à mon premier avis, je tiens à souligner le très beau geste commercial de l’équipe d’Yves Rocher et donc rectifier mon 1er avis Après le problème rencontré initialement, j’ai été recontactée avec beaucoup de professionnalisme et j’ai pu bénéficier d’un massage de 30 minutes offert, très agréable et réalisé avec soin super moment. J’apprécie vraiment l’écoute, la réactivité et la volonté de satisfaire la clientèle. Cela montre qu’ils prennent les retours au sérieux et cherchent à trouver des solutions. Merci encore pour cette attention et pour la qualité de l’accueil 😊 Expérience assez décevante chez Yves Rocher Jas de Bouffan. Nous avions réservé un soin massage pour ma fille et moi. À notre arrivée un samedi 18.04, on nous informe qu’une des deux tables est cassée, ce qui m’a empêché de profiter du soin prévu. J’ai demandé s’il était possible d’avoir un geste commercial ou une compensation. On m’a simplement proposé de revenir une semaine plus tard ce jour. Je me suis donc présentée au second rendez-vous, qui vient de se terminer. L’équipe a été polie et s’est excusée, mais aucun geste commercial n’a été fait, ce qui est regrettable au vu du désagrément initial. On m'a proposé -20%sur un prochain soin mais je n'ai pas prévu de reprendre rdv pour l'instant. Autre point important : le massage annoncé comme durant 30 minutes n’en dure en réalité qu’environ 20, une fois déduites les phases de déshabillage et rhabillage (non indiqué). Cela donne une impression de prestation écourtée par rapport à ce qui est vendu. En résumé, un accueil et massage correct, mais un manque de considération client et de transparence sur la durée réelle des soins. Déçue déplacée 2 fois pas de geste commercial, moyen.....

Je souhaite laisser un avis sur votre magasin. J’adore cette marque et j’achète souvent des produits de soin pour les cheveux et le corps ici. En hiver, j’ai même acheté des coffrets cadeaux pour ma famille. Le magasin est très beau, les produits sont bien présentés, tout est disponible et il y a beaucoup de testeurs. Cependant, ma visite aujourd’hui a été très désagréable. Je suis entrée et je me suis dirigée directement vers le rayon des soins capillaires (ce n’était pas ma première visite, donc je savais déjà ce que je voulais). Quelques secondes plus tard, une conseillère est venue me voir pour me demander si j’avais besoin d’aide. Comme je vis en France depuis seulement 8 mois et que mon français n’est pas très bon, j’ai immédiatement précisé que je ne parlais malheureusement pas français. En réponse, la conseillère a simplement levé les yeux au ciel. Tellement fort que j’ai eu l’impression qu’ils n’allaient jamais redescendre. À la caisse, la situation a également été compliquée. J’ai dû attendre 4 à 5 minutes avant qu’un autre caissier (qui parlait anglais) me demande si j’avais la carte de fidélité du magasin. Pourtant, cette question est presque identique en français et en anglais. Cela m’a paru très étrange. Je vais souvent dans les magasins, et il m’arrive régulièrement de tomber sur des vendeurs qui ne parlent pas anglais, et cela ne me dérange absolument pas. Mais lever les yeux au ciel ?! Quel type de service est-ce donc ?

1000/10 pour Lucie, très satisfaite du résultat. Elle fait son travail à la perfection👌🏽.

je recommande ce magasin , lieu très accueillant et le personnel a l'écoute du client et très professionnel

Habituée de cet institut, je suis tombée ce soir sur une apprentie, qui comme son nom l’indique est en apprentissage mais du coup l’expérience n’a pas été agréable, une collègue Alicia a repris la main voyant le temps et mon état de grossesse. Il serai bien d’envisager de ne pas mettre des apprenties avec des femmes enceintes ou du moins informer les clientes avant. Alicia merci. Et Katya, rien pour vous, vous apprenez !

J'avais rendez-vous avec Célia qui est très professionnelle. Elle est minutieuse, douce et de très bon conseil. L'accueil et les prestations sont très bien, les prix raisonnables. Merci

Toujours bien accueillie et bien conseillée, un moment bien agréable encore cette fois-ci. Merci à toute l'equipe.

Comme toujours trés bon accueil , locaux propres et apaisants. Équipe au top! Merci Alycia pour sa bienveillance et son aide pour mon handicap . A bientôt ❤️

Un moment très agréable. J’ai fait l’expérience d’un massage du visage entre les mains d’Alicya,au top !!!

Massage effectué lundi 9 Mars après-midi à l'institut d'Aix-en-Provence/jas de bouffan 30 minutes de détente et de relaxation idéales après un week-end particulièrement intense qui m'ont fait le plus grand bien Merci encore pour ce moment très agréable 🙏

Très bon institut, Travail soigné, accueil chaleureux et grande professionnalisme. Je suis très satisfaite du résultat. Je recommande vivement.

Une honte. Lors de ma venue, la prestation d’épilation (sourcils et moustache) a été particulièrement insatisfaisante. L’esthéticienne m’a indiqué ne pas réussir à attraper mes poils de sourcils. J’ai constaté que sa pince était tordue et le lui ai signalé, sans qu’elle ne cherche à en obtenir une autre. J’ai même dû lui démontrer moi-même que les poils pouvaient être retirés en m’épilant les sourcils devant elle. Durant la prestation, elle m’a blessée à plusieurs reprises en me pinçant la peau et a procédé à une épilation excessive, allant jusqu’au milieu du front, alors qu’il s’agissait d’une simple retouche. Je suis repartie avec des sourcils non finalisés, une moustache encore visible et des résidus de cire sur le visage. La cire utilisée était encore chaude au moment de l’application. J’ai dû interrompre moi-même la prestation, alors que j’avais également demandé un autre service. Lorsque j’ai demandé à voir la responsable, on m’a indiqué qu’elle était en réunion. La salariée à qui j’ai exposé la situation s’est contentée de me répondre qu’elle était employée. L’épilation de la moustache m’a été “offerte”, ce qui ne répond en rien au problème rencontré. Je ne demandais aucune remise, mais simplement une prestation conforme au service pour lequel je paie. Je vous invite à prendre connaissance des photos. Une telle situation est indigne d’un établissement de votre envergure.

Très bonne expérience chez vous,la vendeuse Maryam m'a très bien conseillé je cherchais des produits pour offrir elle a été de très bon conseil et d'une grande gentillesse avec moi Expérience agréable.

J'ai été bien conseillée, avec un respect de ce que je recherchais et surtout de mon budget. Chouette expérience.

Moment très agréable massage de qualité professionnel. Fait avec beaucoup d'attention. C'est réussi. Je remercie la praticienne, la manager très attentionnées ! Massages pour 2 personnes 1h corps et visage relaxation.

Je tiens à partager une expérience très décevante en magasin. Avant mes achats, une vendeuse prénommée Luna m’a confirmé que mes offres pouvaient être appliquées via mon compte client, mais rien n’a été fait en caisse et aucun sac ne m’a été proposé. Après le paiement, on m’a dit qu’il était trop tard pour corriger la situation. Mon amie, encaissée sur une autre caisse, s’est vue proposer un sac, ce que je trouve injuste. Je suis finalement revenue pour un remboursement, et les vendeuses étaient visiblement agacées de me faire l’avoir.

Toujours très bien accueillie dans la boutique depuis plusieurs années maintenant. Ce jour soin du visage, vraiment incroyable ! Merci à Celia pour sa douceur et la qualité du soin. Je recommande !

EQUIPE YVES ROCHER SUPER.....ASSISTANTES PRESENTES, SOURIANTES ET PROFESSIONNELLES MALGRÉ UNE GALERIE MARCHANDE AUCHAN DÉSERTIQUE CAR TOUS LES COMMERÇANTS N'ONT PAS OUVERTS LEURS SURFACES DE VENTE CE DIMANCHE 30.11.25 TOUTE LA JOURNÉE (MALGRÉ UNE LACONIQUE ANNONCE DE DERNIERE MINUTE). AUCUNE ANIMATION DANS LA GALERIE MARCHANDE. QU'EN EST-IL DE L'ORGANISATION ET DE LA GESTION DE CETTE GALERIE ? INCOMPRÉHENSIBLE VOIRE INADMISSIBLE SUR UN QUARTIER AUSSI IMPORTANT ET ÉTENDU QUE LE JAS DE BOUFFAN !

J’ai fait un soin du visage chez Yves Rocher et tout s’est très bien passé. Pauline a été vraiment professionnelle, douce et attentive du début à la fin. L’accueil a également été parfait : Laetitia et Cyrielle ont été très agréables, souriantes et disponibles. Le magasin est propre, bien organisé et on s’y sent tout de suite à l’aise. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

Magasin à fuir! Pour la deuxième fois, on me fait application d’offre pas du tout avantageuse pour moi. Je paye 21€ pour deux bouteilles de démaquillant, soit presque le double de l’offre 1 acheté = 1 offert. Comme par hasard, je demande à ce que le ticket me soit envoyé par mail, et je ne l’ai jamais reçu! Désormais, j’irai acheter mes produits chez Aroma Zone, où les offres sont beaucoup plus transparentes.

Obliger de mettre 1 étoile minimum!!! Je vais pour juste enlever le surplus de poils sur mes sourcils au fil ... et la catastrophe une nouvelle encore qui t'enlève presque tout tes poils une différence flagrante et bien sur tous les employés ca ne leur choque pas ne mettez pas un pied horrible vraiment !!! Et le geste elle t'enlève 2 euros la responsable mdr sa mérite pas un franc écœurée !

Avec mes remerciements pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme lors de ma visite chez Yves Rocher. J’ai particulièrement apprécié la qualité de votre prestation. Votre savoir-faire et votre gentillesse ont fait toute la différence. Je reviendrai avec grand plaisir ! Encore merci et à très bientôt 🌿

Merci à l’esthéticienne pour son excellent travail Ma fille est esthéticienne Elle vient de se reconvertir en socio-esthéticienne et travaille dans un établissement spécialisé dans les soins palliatifs Elle n’a plus le temps de me faire les ongles Je n’arrivais pas à la remplacer J’ai enfin trouvé sa remplaçante dans ce salon YVES ROCHER Même elle Qui est esthéticienne depuis l’âge de 14 ans elle en a 52 à présent elle a trouvé ce travail excellent Merci à FLORA Je passerais prendre RDV pour le remplissage Le travail est parfait mais en plus de son professionnalisme la douceur et la gentille etaient aussi au RDV A bientôt Cordialement

J’ai passé un excellent moment avec Ambre, qui a su rester professionnelle tout en étant chaleureuse ! Beaucoup d’attention envers mes attentes et mon ressenti. Je la remercie encore, et je ne peux que vous la conseiller pour vos soins !

Aide toi le ciel t'aidera... Après être restée quelques minutes devant les produits près de 2 vendeuses qui vidaient des cartons je me permets de demander des conseils. La jeune femme lit consciensement ce qui est écrit sur les boîtes. Ça je sais faire. Pas un regard pour évaluer ma peau, aucun conseil.

Un grand merci à Flora pour son professionnalisme et sa douceur. Elle s’est très bien occupée de moi, avec beaucoup d’attention et de gentillesse. Un vrai moment de détente et de bien-être ! Je recommande vivement.

LAMENTABLE ! Je viens exprès avec mon carton d’invitation pour un cadeau pour «TOUT ACHAT » et la vendeuse , jeune fille cheveux long blond foncé, a refusé de m’encaisser le shampooing que j’avais choisi pour bénéficier du cadeau !! Elle m’a soutenu qu’il fallait que j’achète au moins 2 articles 😡😡 j’ai été obligée d’aller dans un autre Yves rocher pour bénéficier du cadeau. J’ai prévenu mon entourage que Yves rocher n’offre plus ses cadeaux comme auparavant, c’est bien dommage !!

Je suis allée à Yves Rocher pour un soin massage du corps et du visage, un pur moment de bonheur ! La salle était très propre, une belle ambiance très douce, la professionnelle m'a mise à l' aise, un super massage !!! Je la recommande (Mélany),je suis sortie toute détendue et ressourcée. L'équipe est souriante et très sympa, j'y retournerai. Je vous souhaite une bonne continuation.

J'ai reçu une carte cadeau pour mon anniversaire pour un soin du visage. j'ai pu changer la prestation et ai réservé un modelage visage + modelage dos réalisé par Elena. C'était un moment très agréable. Elena a été très à l'écoute et m'a demandé à plusieurs reprises si la pression exercée était satisfaisante. Merci pour ce moment.

J’ai passé un excellent moment dans cet institut Yves Rocher. La demoiselle qui s’est occupée de moi était à la fois très professionnelle et d’une grande douceur. Le massage était parfait, relaxant et réalisé avec beaucoup d’attention. Je recommande vivement cet institut pour la qualité des prestations et l’accueil chaleureux !

Venue pour une épilation du maillot ce jour, je suis déçue de la prestation. Pas de contrôle de chaleur comme souvent (on me demande si c’est pas trop chaud une fois la cire posée sur le maillot, heureusement que c’était pas brûlant !), des couches de cire très épaisses impossible à retirer d’un coup donc très douloureux à retirer (surtout sans prendre la peine de tirer la peau dans l’autre sens), j’ai l’habitude de le faire, je sais que ce n’est jamais une partie de plaisir mais à ce point là …

Wow management horrible, je suis rester devant 30 minute ça m’a suffit pour comprendre que la responsable donne tout le travail à une des plus jeunes, elle s’occuper déjà d’une cliente on lui a demander d’installer une personne pour un soin à l’arrière et pendant ce temps deux employés en caisse à discuter entre elles. Ce genre de management toxique qui donne aucune envie d’acheter chez eux

Venue ce jour suite à un cadeau massage, je voulais souligner le peu de professionnalisme de l'équipe. Prise en retard, massage superficiel. 30 minutes non respectées et demande pressante de quitter les lieux car nouvelle cliente à venir malgré le fait d'avoir fait que 20 minutes de massage. Je déconseille

Annulation de rendez vou la veille de mes vacances pour moins de 10 minutes de retard … j’ai fais garder mes deux enfants. Pour une épilation des sourcils me laisser repartir bredouille vraiment pas pro je ne reviendrai plus. Les instituts de beauté c’est jamais à l’heure moins de 10 min aucun effort professionnelle pour garder les clientes. Moi et toutes ma familles vous venez de perdre 7 clientes d’un coup

Extrêmement déçue je viens pour récupérer mon cadeau que j’ai reçu par mail et on me demande si j’ai besoin d’un renseignement quand je dis que je viens chercher mon cadeau et que je vais prendre un truc pas cher on me dis c’est 5 euros par carte l’air de dire tu prend rien en dessous de 5 euros pour ton cadeau sauf si je paie en espèce j’ai pas du tout aimé car je suis une cliente fidèle et j’ai l’impression d’avoir été prise pour une idiote allez à celui du centre ville ils vous traitent mieux et vous demande pas de minimum d’achat suite à ce désagrément j’ai appeler le Yves rocher du centre ville j’irai récupérer l’as bas mon cadeau car pas de minimum en carte