Yves Rocher

Une grande attention portée au bien être pendant la prestation. Le rendez-vous à dû être décalé de 10 minutes et j’ai été prévenue par mail en amont donc pas d’attente liée à un risque de retard. Lieu niquel et prix de prestations très raisonnable.

Très bon institut, Travail soigné, accueil chaleureux et grande professionnalisme. Je suis très satisfaite du résultat. Je recommande vivement.

Une honte. Lors de ma venue, la prestation d’épilation (sourcils et moustache) a été particulièrement insatisfaisante. L’esthéticienne m’a indiqué ne pas réussir à attraper mes poils de sourcils. J’ai constaté que sa pince était tordue et le lui ai signalé, sans qu’elle ne cherche à en obtenir une autre. J’ai même dû lui démontrer moi-même que les poils pouvaient être retirés en m’épilant les sourcils devant elle. Durant la prestation, elle m’a blessée à plusieurs reprises en me pinçant la peau et a procédé à une épilation excessive, allant jusqu’au milieu du front, alors qu’il s’agissait d’une simple retouche. Je suis repartie avec des sourcils non finalisés, une moustache encore visible et des résidus de cire sur le visage. La cire utilisée était encore chaude au moment de l’application. J’ai dû interrompre moi-même la prestation, alors que j’avais également demandé un autre service. Lorsque j’ai demandé à voir la responsable, on m’a indiqué qu’elle était en réunion. La salariée à qui j’ai exposé la situation s’est contentée de me répondre qu’elle était employée. L’épilation de la moustache m’a été “offerte”, ce qui ne répond en rien au problème rencontré. Je ne demandais aucune remise, mais simplement une prestation conforme au service pour lequel je paie. Je vous invite à prendre connaissance des photos. Une telle situation est indigne d’un établissement de votre envergure.

Très bonne expérience chez vous,la vendeuse Maryam m'a très bien conseillé je cherchais des produits pour offrir elle a été de très bon conseil et d'une grande gentillesse avec moi Expérience agréable.

J'ai été bien conseillée, avec un respect de ce que je recherchais et surtout de mon budget. Chouette expérience.

Moment très agréable massage de qualité professionnel. Fait avec beaucoup d'attention. C'est réussi. Je remercie la praticienne, la manager très attentionnées ! Massages pour 2 personnes 1h corps et visage relaxation.

Je tiens à partager une expérience très décevante en magasin. Avant mes achats, une vendeuse prénommée Luna m’a confirmé que mes offres pouvaient être appliquées via mon compte client, mais rien n’a été fait en caisse et aucun sac ne m’a été proposé. Après le paiement, on m’a dit qu’il était trop tard pour corriger la situation. Mon amie, encaissée sur une autre caisse, s’est vue proposer un sac, ce que je trouve injuste. Je suis finalement revenue pour un remboursement, et les vendeuses étaient visiblement agacées de me faire l’avoir.

Toujours très bien accueillie dans la boutique depuis plusieurs années maintenant. Ce jour soin du visage, vraiment incroyable ! Merci à Celia pour sa douceur et la qualité du soin. Je recommande !