Yves Rocher

Rendez-Vous à 11h, je suis arrivée 3 minutes en retard, les 2 esthéticiennes étaient en boutique occupées à des ventes. Je suis installée en cabine à 11h20, le massage démarre vers 11h25 et se termine à midi. Quand je demande si ce n’est pas un soin d’une heure, on me répond que je suis arrivée en retard, qu’il y avait du monde en boutique , et qu’elle a du monde derrière moi… Je n’ai pas à payer les conséquences de l’organisation du planning. C’est honteux de faire payer une prestation d’une heure et de bénéficier de la moitié. L’esthéticienne a été très désagréable, de plus il faisait frais dans la cabine. Je ne recommande pas du tout

Magasin propre et accueillant . Je venais pour faire un cadeau évidemment j’ai trouvé . Je regrette juste de ne pas avoir eu de conseils personnalisés . La conseillère était occupée et seule en boutique .

On ne peut pas dire que la personne présente cette après-midi (08/11/25) soit des plus agréables. Pas un sourire alors qu'en tant que commerçante cela serait fort agréable d'avoir en face une personne rayonnante. A la place, une personne froide que l'on sent déjà désabusée alors qu'elle est jeune et semble démarrer tout juste dans la vie professionnelle. Le retraite n'est pas encore là jeune fille, si le travail est pénible pour vous, ne travaillez pas au contact de personnes. Le commerce n'est vraiment pas fait pour vous, changez avant de faire fuir la clientèle avec votre antipathie!

La prestation réservée était un massage du corps, l’esthéticienne a tout simplement étalé de l’huile pendant 30 minutes en portant des gants sur ses mains car allergique au produit. Je ne recommande absolument pas !

Prestations esthétique de qualité. Très bon accueil et agréable. Prix corrects et les cabines de soin sont d une très bonne propreté. Je recommande

Massage polynésien avec Sandrine impeccable, professionnelle et de très bon conseil, on sent qu'elle maitrise le métier. Malheureusement, pour le cadre affreux. Arrivé en boutique je demande à passer aux toilettes avant le massage d'1h on me répond qu'il n 'y en a pas et que je dois aller dans la galerie. Ce que je fais. Honteux. Les bienfaits du soin qui je rappelle était parfait, sont fortement "égratignés" par le bruit de la boutique, le passage dans le couloir devant la cabine avec le personnel qui parle fort. Une porte de séparation manque cruellement entre la boutique et les cabines. Très dommage car l'ambiance d'un soin est aussi importante ! J'avais choisi Yves Rocher Aussonne pour me garer tranquillement mais je regrette ....

Un très bon moment passé avec Lydie, très professionnelle et compétente dans son travail. Merci.

Honteux ! Nous sommes entrées dans le magasin à ce jour .Nous étions deux et avions besoin de trois produits. À notre grande surprise, la vendeuse était en caisse, au téléphone. Lorsque nous lui avons dit bonjour, elle nous a regardées sans rien dire et surtout sans un sourire. Nous étions en train d’attendre. À aucun moment, elle ne nous a regardé. Nous avions l’air de la déranger. D’accord, nous avons compris et nous sommes parties les mains dans les poches pour aller dépenser notre argent dans un autre magasin. Alors, dorénavant, arrêtez de m’envoyer des e-mails. Vous n’êtes pas du tout à la hauteur de votre harcèlement publicitaire. Étant moi-même directrice régionale dans le commerce, je n’accepterai jamais que les clients soient traités ainsi. Si au moins elle avait été souriante et gênée d’être au téléphone, je l’aurais accepté. Mais là, c’est un manque de respect et je trouve cela plus qu’irrespectueux. Bonne chance à vous.

Servi ce jour par énola , très bon accueil, personne de très bon conseil et très adorable avec ses clients . Encore merci énola 😉 Je recommande .

Très bon accueil, équipe souriante . J'y suis allé pour un soin du corp massage très bien , juste un conseil pour améliorer le magasin faire mettre des portes adapté pour diminuer les bruits de la boutique pour lâcher prise, à par sa je suis ravie.

Après avoir acheté un coffret cadeau, je suis retourné pour procéder à un échange, mais on m'a informé que c'était impossible car la responsable n'était pas présente... C'est dommage qu'il n'y ait pas plusieurs personnes compétentes pour gérer ce genre de situation ! J'avais l'intention d'opter pour un coffret plus cher et d'en prendre un autre en supplément, mais j'ai finalement décidé d'aller les acheter ailleurs. Je tiens à souligner la gentillesse de la personne en caisse, qui n'était pas responsable de la situation et s'est tout de même excusée.

Massage d'une demi heure avec une personne très agréable et douce. Salle qui sentait un peu la fosse septique c'est juste dommage.

Magasin zone nord Extrêmement accueillant , personnels super agréable Je recommande très particulièrement julie qui m’a pris après avoir été longtemps avec Lydie Je reste fidèle à ce magasin depuis des années Continuez ainsi avec votre sourire et votre compétence aussi bien en épilation que en description des produits vendus Je recommande fortement

Conseillère désagréable! J ai eu l impression de la déranger et c est pas qu une impression. Il faut qu elle change de métier ! Je ne reviendrais plus.

Première et dernière fois pour moi dans ce magasin !!!! Caissière très désagréable vous prend de haut ! Pas souriante ! De plus le magasin est vide.

Très bon institut, compréhensif car j'ai du décaler mon rdv à la dernière minute. J'ai eu rdv avec Sandrine aujourd'hui (épilation). C'était PARFAIT ! je suis enceinte et elle est d'une extrême douceur. Je l'a recommande vivement. Merci à vous Sandrine et à très bientôt.

Un peu déçu sur les massages ... On paye pour une heure et finalement entre le moment où l'on rentre et où l'on sort il y a 40 min, temps de change inclus... Pour une heure payée, on a beaucoup moins. C'est dommage.

Magasin sympa mais les produits se raréfie et les cadeaux de cartes sont très souvent en rupture. Assez décevant

Après la longue fermeture du magasin à aussonne, je m'y rends pour pouvoir profitez des offres. Déjà le magasin été en rupture de presque tout les produits de maquillage (sourcils). Arrivée à la caisse la responsable du magasin, a été très désagréable et nous a très mal servie. Surtout que je lui dis que j'ai pas pu utiliser mon offre pour mon anniversaire, elle me dis qu'il fallait que je me débrouille pour aller à celui là en ville. (non accessible pour tout le monde). Responsable a revoir son attitude part rapport aux clients, ce qui ne réponds pas à l'image de marque !!!!

Contente de rentrer de vacances et de retrouver ma boutique d'Aussonne après sa longue fermeture.... Mais quelle déception d'être aussi mal servie par la responsable de magasin (c'est noté sur son badge). En effet, aucune considération, je suis à la caisse mais elle ne s'occupe pas entièrement de moi, elle ne me propose pas d'échantillon et sourit tout juste.... Je trouve qu'elle ne correspond pas aux références de la marque. Quel dommage pour une responsable!!!

Ce serait bien de noter sur votre site que la boutique de Leclerc Montauban est fermée jusqu'à nouvel ordre. Cela m'aurait évité d'y aller exprès...

Une première expérience en magasin pas concluante du tout. Une indifférence totale de la vendeuse, une exaspération à ma demande...... Aucune proposition des promotions. Très décevant, ne donne pas envie d'y retourner.

Je suis passée faire mon petit shopping avec ma maman aujourd'hui. Un grand merci a la conseillère Dina pour son accueil chaleureux et sa connaissance des produits ! Nous reviendrons faire d autre achats c'est sur.

Responsable incapable d'effectuer un retour et qui se plaint du temps passé avec le client. Aucun sens de la relation client ou du service après vente. Aucune autonomie. Autres enseignes à privilégier sans regret !

Les cabines ne sont pas grande, une esthéticienne bien... Par contre l' accueil n'est pas terrible... devraient être un peu plus aimables et souriantes pour certaines... Aucun suivi cliente pour l'épilation.. il faut toujours se re expliquer si l'on a des choses particulières... c'est fatiguant et en plus elles s' agacent... merci le professionnalisme ☹️Pas toujours aimable aussi avec des clientes plus âgées je l'ai constaté... Encore...Je regrette Lydie qui est maintenant en centre ville. Maintenant je n' y vais plus. Ils ont perdu une cliente qui venait tous les mois pour une épilation entière...

Accueil très sympathique, je suis venue pour un massage d’une durée de deux heures corps + visage et je ne regrette pas, c’était excellent ! Je recommande ! De plus, j’ai été prise à l’heure

Déjà cliente ravie du magasin, je recommande l'institut. Les soins du visage sont au top. Le personnel est toujours très gentil et prévenant et les soins sont de qualité.

Excellent accueil, conseils avisés et personnel à l'écoute, très compétent et super gentil. Merci pour tout. Belles fêtes à toute l'équipe. 🎁🍾🥂☃️🎅

Je suis client régulier et le professionnalisme ne manque pas à l’appel ! Équipe très chaleureuse, professionnelle et à l’écoute ! Des disponibilités à tout heures et de nombreux conseils à prendre ! Certe c’est un petit magasin mais le personnel le fait vite oublier 😇

Merci à Lydie d'avoir su me mettre à l'aise pour un moment pas forcément agréable à passer. L' astuce de la respiration par le ventre pour mieux gérer la douleur est géniale et la prestation effet froid pour les poches sous les yeux pendant la séance épilation pourrait presque nous faire oublier l'épilation!! Merci également à la jeune fille de l'accueil qui a rectifié mon rendez-vous suite à mon erreur de sélection d'institut.

Rendez vous pris pour un massage, arrivé à l'heure, je reçois un SMS pour me dire que mon rdv est décalé de 20 minutes parce que la cliente précédente était en retard, au bout d'une demi-heure je me plains mais je suis pas pas compris, finalement on me fait une remise de 10% mais bonjour l'ambiance... Une fois, pas deux...

Épilation sourcil faite ce jour, sur un sourcil il me manque la taille d'une phalange. Du coup j'ai la moitié d'un sourcil d'un côté ! Merci beaucoup !!! Je suis cliente depuis x année mais la sa fait 2 fois. Je ne remettrais plus les pieds chez vous ! Vous perdez une bonne cliente !

Je déconseille fortement ,j ai fais une épilation des sourcils. Et on m'as brûlé le haut des sourcils .et en plus travail bâclé .en sortant de la cabine mes sourcils étaient pas finis et en plus avec un trou .personne incompétente, ne pas passer avec Lydie .

Épilation à l'institut parfaite. Accueil chaleureux, professionnalisme, heure du rdv respectée, et le résultat est nickel. Pour une première je suis très satisfaite.

J'ai pris Rdv pour un massage , Je recommande superbe accueil, personnel très serviable, et professionnel. Seul bémol, j'ai eu l impression que le massage était fait au milieu du magasin .pas d'insonorisation . Dommage

Déçue de la prestation épilation sourcils, on ne demande pas si on veut suivre la ligne (qui était droite), résultat à la fin en me regardant dans le miroir je suis surprise de voir ma ligne très affinée, on me dit que je ne vois pas bien avec la lumière car je suis claire. Bref, pas de remaquillage proposé alors que j'étais toute rouge. Grâce à vous j'ai finis chez Sephora pour maquiller mes sourcils afin d'essayer de retrouver leur ancien aspect. Dommage car les produits Yves Rocher sont pourtant super.

Le personnel très sympa. Mes toujours du retard les Rendez-vous. Dommage de pas respecter les heur donné au client

Le personnel est sympathique mais quand je paye une prestation pour une épilation jambes entières je souhaiterais ne pas arriver chez moi et devoir me plier en 2 pour terminer moi même les cuisses arrière. Je suis allée 3 fois et 3 fois j'ai été déçu en plus d'un travaille bâclé j'ai eu des irritations aux niveaux des cuisses qui m'ont causés des taches brunes comme si c'était des tâches de naissance. La prochaine fois j'irais chez la concurrence. Désolée mais je boycotte votre enseigne. Dommage

Épilation sourcil levres et honnêtement les commentaires désobligeants de la soit disant esthéticienne Juliette gâchent toute la prestation... si vous voulez un moment bien-être surtout cherchez un autre endroit...

Super massage j'ai passer un super moment et quelle détente!!!!! Merci encore à Lydie qui ma masser au top du top toujours très bien accueilli vous pouvez y aller les yeux fermés Les filles sont toujours très agréable et souriante C'est sur j'y retournerai