Yves Rocher

Accueil agréable, explications compréhensibles. A recommander.

Très bon accueil, j'ai était très bien conseillée, je reviendrai avec plaisir.

On ne peut mettre zéro mais je tiens à signaler que ce centre de soin est honteux, j'avais une carte cadeau pour un soin d'1 heure au choix. Carte à la main en arrivant pas de bonjour ni même un sourire, juste "allez dans la salle d'attente". Je ne dirais rien sur la jeune femme qui s'est occupée de moi car ce n'est pas elle que je remets en question. Salle froide et pas chaleureuse, soins limite passable. Une fois terminé, je sors de la salle et je dis aurevoir au staff et là une femme m'interpelle en me disant "Vous devez payer" !? Moi, "Pardon", - "oui le soin que vous avez choisi est plus cher que ce qu'il y a sur la carte", moi - "Ah mais il est écrit un soin offert d'une heure au choix". Bref j'ai payé la différence. Je m'adresse au groupe Y.R. Messieurs les dirigeant, vous devriez revoir la base de la formation de vos hôtesses à savoir Politesse Courtoisie et surtout Professionnalisme. Quand une cliente arrive avec à une carte cadeau la 1ere chose à faire est de prendre la carte et d'indiquer à la Cliente qu'il y aura un dépassement par rapport au soin choisi et si celle-ci est d'accord pour effectuer le soin quand même. Pour le reste la courtoisie et l'accueil reste la base du commerce. A bon entendeur...

Mon mari m'a offert une carte cadeau pour un soin visage et un massage, le tout pour deux heures. Lou s'est occupée de moi et c'est une vraie magicienne! ! Tout a été parfait, depuis l'accueil jusqu'à la fin du soin. Elle est très pro, énergique et douce tour à tour. Mon esprit s'est échappé pendant deux heures; le retour à la réalité est difficile! C'est un des meilleurs, sinon le meilleur message que j'ai eu. Merci beaucoup, Lou! Néanmoins, juste un petit bémol, si j'ai une critique à faire: il serait bon d'installer une porte entre la boutique et le couloir qui dessert les cabines, car malgré la musique relaxante, on entend un peu les bruits parasites, ce qui empêche le total lâcher prise...

Rendez-Vous à 11h, je suis arrivée 3 minutes en retard, les 2 esthéticiennes étaient en boutique occupées à des ventes. Je suis installée en cabine à 11h20, le massage démarre vers 11h25 et se termine à midi. Quand je demande si ce n’est pas un soin d’une heure, on me répond que je suis arrivée en retard, qu’il y avait du monde en boutique , et qu’elle a du monde derrière moi… Je n’ai pas à payer les conséquences de l’organisation du planning. C’est honteux de faire payer une prestation d’une heure et de bénéficier de la moitié. L’esthéticienne a été très désagréable, de plus il faisait frais dans la cabine. Je ne recommande pas du tout

Magasin propre et accueillant . Je venais pour faire un cadeau évidemment j’ai trouvé . Je regrette juste de ne pas avoir eu de conseils personnalisés . La conseillère était occupée et seule en boutique .

On ne peut pas dire que la personne présente cette après-midi (08/11/25) soit des plus agréables. Pas un sourire alors qu'en tant que commerçante cela serait fort agréable d'avoir en face une personne rayonnante. A la place, une personne froide que l'on sent déjà désabusée alors qu'elle est jeune et semble démarrer tout juste dans la vie professionnelle. Le retraite n'est pas encore là jeune fille, si le travail est pénible pour vous, ne travaillez pas au contact de personnes. Le commerce n'est vraiment pas fait pour vous, changez avant de faire fuir la clientèle avec votre antipathie!

La prestation réservée était un massage du corps, l’esthéticienne a tout simplement étalé de l’huile pendant 30 minutes en portant des gants sur ses mains car allergique au produit. Je ne recommande absolument pas !