Yves Rocher

Le massage à ete parfait et j’ai eu un petit plus car j’ai été prise en retard. J’apprécie le geste Tout a été très bien, esthéticienne très douce

Un grand merci à Amal et Anne pour leur accueil, leur professionnalisme et bienveillance qui mettent en confiance. Habituée jusqu’à présent de l’institut à Saint Jean de la Ruelle, je reviendrai à Saran avec grand plaisir!

Équipe très accueillante, de bons conseils. Les massages sont de qualités.

Venu hier pour un soin du visage, j’en suis ressorti détendu et avec le sourire ! Esthéticienne vraiment agréable et douce c’est vraiment top L’équipe est vraiment agréable et accueillante, vous y êtes très bien conseillé et accompagné ! Encore un grand merci, je recommande a fond vous ne serez pas déçu !

Produits très bien notés Yuca(shampoing au vinaigre de framboises cheveux blonds a blancs et son produit de rinçage) ,offres promotionnelles, très bon accueil et conseil

J'ai fait un massage du visage avec Anne et c'était très agréable. Anne est très douce et donne de bons conseils. Je recommande

Le magasin est agréable. Les produits aussi. J ai été conseillée par Anne (d après le ticket de caisse), Excellente professionnelle, personne très agréable et de bons conseils !

Rdv pris 15h ce jour. J ai eu un message sur mon répondeur la veille pour dire qu il y a une erreur dans le planning et ce n est pas possible sauf à 16h30. Personne ne rappelle pour savoir si je suis ok. Du coup je ne suis pas allée... je retenais d y aller apres 3 ans... je n iraipas encore pendant de longue annee.

Très bonne séance d'épilation avec Enola très douce et très gentille. Je te souhaite repasser avec Enola à mes prochaines fois

J ai voulu faire un achat de Noël avec un coffret cadeau conseil au top la caissière se trompe au moment du paiement car j ai uniquement la carte bleue sa peut arriver elle est désolé la personne a côté me dit vous pouvez pas payer en espèces et bien non pas possible dommage j ai fait mes achats dans un autre magasin

Belle surface de magasin, plusieurs vendeurs et 3 caisses. Même si beaucoup de monde, cela c bien passé.vendeurs agréables.... Parfait.

Je suis venue chez Yves rocher aujourd'hui samedi 20 décembre 2025, rien à dire sur l'esthéticienne qui m'a accueilli très gentille mais je lance un coup de gueule pour une publicité mensongère concernant une trousse de toilette offerte pour tout achat je suis reparti avec deux malheurs échantillon de lait corps c'est quand même pas la même chose. Je suis vraiment pas contente. Mme Mérie Jessica. Je suis cliente depuis plusieurs années.

Je vais déjà commencé par le positif, vendeur gentil et j'ai appelé un peu a la dernière minutes et j'ai eu un rendez vous dans la journée. En revanche, j'ai totalement regretté mon rendez vous ! Une femme esthéticienne polie mais non soucieuse de sa cliente. J'ai fais une épilation des lèvres et des sourcils , quels ne fût pas ma surprise de constater qu'on fais cette épilation a la cire !!!! Yves rocher dans le centre ville d'Orléans utilise de la cire sans bande et tellement plus douce !! Quand j'en ai parlé a la personne, elle m'a dit "ah bon, on fait comme ça ici " et aussi "ça va aller vite " non mais la douleur, la peau du visage est fine, je suis sorti rouge sang, douloureuse et surtout pas de crème apaisante derrière. J'ai connu ce yves rocher avant la fermeture du salon mais la, la personne en question n'est pas compétente, méchante et mal honnête!! On en parle que je suis cliente habitué et que ma carte yves rocher ne m'a pas été demandé. Donc j'ai mal, je suis rouge et mon soin n'a même pas servi a me donner des points !!! C'était beaucoup mieux avant et je ne reviendrai plus a yves rocher saran vraiment !!!! Pourtant habitué, elle a réussi à me dégouté !!! Vraiment je ne déconseille pas la marque mais je déconseille fortement cet institut à Saran clairement passez votre chemin et allez ailleurs.

Bonjour, Suite à une épilation hier à l'institut, je fais remarquer à l'esthéticienne qu'il reste de la cire. Elle me répond "ça partira à la première douche". Je retire rapidement et par moi même et quand je rentre chez moi le soir je me rends compte que mes sous vêtements ont de la cire et que la dentelle est abimée. Je vous invite à revoir l'expérience cliente et à resensibiliser les équipes par "occupez vous de vos clients/clientes comme vous aimeriez qu'on s'occupe de vous".

Esthéticienne pas du tout professionnelle. Et en plus la cire ne doit pas être de bonne qualité j'ai des boutons... Suivez votre chemin

Je suis satisfaite de la prestation que j’ai demandé, cependant, deux petits bémol, Le premier concernant le supplément pour l’interfessier, lorsque l’on fait le maillot intégral, je trouve dommage de payer un supplément pour cette prestation, et deuxième pas d’application de talc après l’épilation, je m’en suis rendu compte une fois sorti du salon, mais je suis persuadée Que la prochaine fois, ce sera parfait.

Habituée des épilations en salons Yves Rocher en France, c’est la première fois que j’ai une expérience aussi mauvaise pour une épilation… - dans la salle de soins, présence de la liste des prestations de la journée avec nom et prénom des clientes + prestation associée (merci la confidentialité…!) - pas de talc avant l’épilation - grandes bandes de cire pour l’épilation du maillot … pas très adapté et surtout très douloureux - pas d’adaptation de la prestation quand j’ai fait part de ma douleur, pourtant habituée d’habitude je tolère facilement l’épilation - pas d’interfessier possible dans l’épilation maillot intégral … rien n’est proposé et quand on demande, ce n’est pas inclus - pas d’application de mousse après l’épilation, obligée de demander - des restes de cire un peu partout qui sont laissées en fin d’épilation … - une épilation maillot intégral bâclée en 15 minutes … jamais vu ça et une esthéticienne peu soucieuse de la satisfaction client… Je ne recommande absolument pas et je ne reviendrai pas dans ce salon.

Il y a deux semaines environs j'ai eu ma première expérience chez Yves Rocher Cap Saran. Très bien accueillie par Océane. Elle s’est rendue disponible dès que j’ai eu besoin d’elle, a été bienveillante quand je lui ai demandé des conseils et a été gentille et souriante tout au long de la transaction. Elle a également pris le temps de m’expliquer ceux à quoi les échantillons reçus pour mes achats servaient. Polie, professionnelle et aimable, merci à Océane. Établissement propre et beau, les produits sont bien rangés et il est facile de s’y repérer. Belle journée et bon courage à toute l’équipe.

Accueil froid. Vendeuse aigrie. On repart avec un achat d'environ 50€, il faut payer les pochettes cadeaux et aucun échantillons en cadeaux. Pas prête d'y retourner !

J'ai été très bien conseillée par Enola sur les produits, les nouveautés et mes offres. Le magasin est agréable. Je reviendrai pour des prestations sans hésitation.

Magasin incroyable ! Les vendeuses sont au top du top pour les conseils ainsi que pour choisir au mieux les produits ! Les esthéticiennes sont professionnelles et sont a l'écoute ! J'y vais 1 fois par mois depuis bientôt 2 ans et l'accueil est toujours au top ! Je recommande ce magasin et les produits de l'enseigne car c'est naturelle, ma peau et mes cheveux ainsi que celle de mon conjoint nous remercies de les nourrir autant ! Hâte de revenir au plus vite !

L'accueil et la prestation épilation sont vraiment à améliorer. L'esthéticienne a oublié quel type d'épilation demandée. Il y avait encore des poils apparents.... Pas terrible du tout! Je ne recommande pas. Celui de la rue de la république est de loin 0lus professionnel !

Que dire, si ce n'est "INCROYABLE !!!!!" Des produits divins !!! Des senteurs paradisiaques !! Une ambiance relaxante et chaleureuse !!! Sans oublier l'accueil !!!!! Des vendeuses charmantes et à l'écoutes ! Le sourire est plus que présent et l'accompagnement est parfait !!! Je suis sous le charme !!! Je recommande !!!!!

Des vendeuses en or qui ont su subvenir à mes recherches à la perfection, tout en respectant le fait que j’ai une peau sensible. Des vendeuses souriantes, accueillantes, radieuses !!! Je vous conseille fortement cette enseigne !

Joli magasin rénové recemment. Cliente depuis plus de 30 ans sur la région parisienne et dans le Loiret j ai toujours reçu un accueil convivial des vendeuses et je ne mets jamais d abis négatif. Mais ma visite d aujourd hui est plutôt décevante et j ai eu l impression de déranger. Dommage!

Pour un massage Californien, rdv ce jour à 11h après 2 mois d'attente (fermeture pour travaux, je le conçois) mais à 10h, 1 appel pour le déplacer à 15h (la masseuse a eu 1 accident, soit...). Bref, avec 1 mois de travaux, Yves Rocher aurait pu penser à insonoriser les cabines ( on entend un enfant pleurer de la galerie marchande) et les agrandir (la masseuse peine à circuler autour de la table) et en plus, elle ne fait que tousser et renifler pendant 1h, pas très relaxant. Je pense également qu'il faut améliorer la formation sur les différents massages proposés. Résultat : Déception totale

Acceuil 0 sauf pour une ou deux. Les responsables sont incompétentes, aigris et mal polies ( elle ne répondent pas aux "bonjour") J'en ai vu une avachis par terre dans le couloir. Ce n'est pas du tout professionnel ! Un moment il y avait même des photos collés aux vitres montrant l'état déplorable de l'institut (je ne connaissais d'ailleurs pas cette technique de marketing). Plus je m'y rend, plus je suis déçue. Ce genre de comportements n'est pas un exemple pour le reste des employés qui risquent d'agir de la même façon. Mais que font les dirigeants de cet institut?!? Ils devraient se poser des questions sur les responsables qu'ils ont mis en place. Va falloir étudier la question de mettre des responsables compétentes et accueillantes avant de perdre encore plus de clients.

Passage à ce jour en magasin, avec un accueille glaciale, zéro conseille et la cerise sur le gâteau une responsable qui rit aux éclats avec ces collègues dans le magasin. Faudrait revoir les employées, à éviter!

Bonjour ! À ce jour le 8 juin 2024 je suis venue pour un modelage du haut du corps ainsi qu’un modelage crânien. Le rendez-vous n’avez pas été enregistré alors que j’étais venue en personne un mois avant pour prendre le rendez-vous. Cependant, les filles qui m’ont accueilli (la responsable ainsi que son apprentie) ont été d’une bienveillance absolue et m’ont quand même fait le soin. C’est l’apprentie qui a effectué le soin et je ne regrette pas de lui avoir prêté mon dos ! Je n’ai pas ressentie que c’était une apprentie, elle était douce, patiente et professionnelle ! Merci pour vos services, je reviendrai avec grand plaisir ! 🫶🏻

Étant dans le commerce je n’arrive pas à comprendre qu une enseigne ait le rideau baissé alors que les horaires indiquent ouverture non stop!!

Une super équipe agréable, souriante et accueillante. Les soins et épilations sont réalisés avec professionnalisme et bienveillance, les conseils en cabine et en magasin sont au top ! Impatiente de revenir ! Merci à Cybille et son équipe.

Je téléphone ce samedi 4/11 à 10h28 pour demander la possibilité d’un RDV à 17h ce même jour pour une épilation sourcil, on me répond « non Mme on ne prend pas les RDV à la dernière minute  ! «  Nos cabines sont fermées - Je ne considère pas être dans les dernières minutes ! Il va falloir revoir votre accueil client et votre modèle relationnel qui ne correspond pas à votre marque - être complet est une chose , répondre de cette manière en est une autre - jje suis bien énervée pour mon jour de congés -

On me prévient la veille pour le lendemain que mon rendez-vous doit être annulé et cela 2 fois. On ne me propose même pas un autre rendez-vous ! Je ne vous conseille vraiment pas cet institut, le management et la gestion du personnel est vivement à revoir.

Dommage qu'il n'existe plus les huile de massages chez vous, car votre petit format était très pratique pour les particuliers qui pratique chez eux de tant à autre. Et la senteur était incroyable. J'ai quand même trouver quelque chose à acheté malgré sa .

Depuis le départ de Michèle l’équipe a complètement changé, équipe peu accueillante, moins professionnelle. Ce jour je souhaite utiliser une carte cadeau acheter dans ce magasin par une amie et j’ai la surprise d’apprendre que la personne qui a vendu cette carte cadeau n’a pas crédité l’argent dessus mais a juste facturé le soin à mon amie…

Je me rend à la boutique pour un cadeau de Noël je repart avec un cadeaux plus de sac plus de papiers cadeaux me cadeaux sous le bras en pleine période de fête être en rade d’emballage je trouve sa d’un pathétique 😡😡

Venue aujourd’hui pour 2 épilations, dont une épilation maillot intégral qui était une première pour moi. L’esthéticienne (une dame blonde dont je ne me rappelle pas le prénom malheureusement) a été super, très professionnelle et rassurante et de super conseils. Je reviendrais avec plaisir. Merci !!

Accueil particulier. C'était il y a 1 semaine. En arrivant, je vois 3 vendeuses dans le couloirs d'en face à discuter en étant assise. Je me dis que c'est sûrement la pause. Je tourne la tête et en vois 2 dans le magasins, assises à parler. Et uniquement 1 à la caisse avec 2 clients. Je fais mon tour et j'ai besoin de conseil. Je croise plusieurs regards, je souris et rien, elles détourne le regards. Une arrive, passe devant moi en souriant, va dans le rayon parfum pour se mettre du parfum et repart. Je me suis donc dis que j'allais attendre en plein milieu du magasin en fixant 2 vendeuses. Une d'entre elle est venues en soufflant. Je suis resté polie et souriante alors le reste ne c'est pas trop mal passé. En sortant du magasin j'ai presque eu un fou rire. Je ne reviendrai pas.

Cliente régulière depuis des années je n'ai jamais eu de soucis sauf aujourd'hui pour recevoir le cadeau avec l'offre du moment. Personne très gentille mais l'offre n'a pas été respecté c'est bien dommage.. La prochaine fois je ferai mes commandes sur internet..

Je vais dans cette boutique car j'ai une carte cadeau de l'enseigne, une conseillère me dit que ma carte n'est pas valable dans ce magasin, la conseillère est courtoise. En revanche la responsable est mal aimable et j'ai eu l'impression de la déranger. Une chose est sûre je ne retournerai pas dans ce magasin !