Yves Rocher

Dans l’ensemble, ma séance de soins de ce matin s’est bien déroulée et la personne qui s’est occupée de moi a réalisé les soins avec professionnalisme. J’ai notamment apprécié la qualité du massage dans sa globalité. Cependant, plusieurs points ont malheureusement nui à mon expérience et au côté relaxant que j’attendais de cette séance. Tout d’abord, je trouve vraiment dommage qu’il n’y ait pas de toilettes directement accessibles dans le centre Yves Rocher. J’ai dû me réhabiller et sortir pour aller aux toilettes publiques du centre commercial, puis revenir poursuivre ma séance. Cela a évidemment interrompu le moment de détente. J’ai également été déçue par le manque d’insonorisation. Malgré la musique diffusée dans la salle, qui était pourtant assez forte, on entendait les bruits provenant du centre commercial, notamment les cris d’enfants et la musique extérieure. On entendait également les bruits de l’autre côté de la porte, ainsi que les personnes travaillant dans le centre qui se déplaçaient et frappaient aux différentes portes. Ce n’était vraiment pas agréable et pas du tout propice à la relaxation. Un autre point concerne la table de massage, et plus particulièrement l’emplacement prévu pour poser la tête. Celui-ci n’était pas confortable et m’a fait mal. Je ne sais pas si cela venait du coussin ou de sa qualité, mais en tout cas, la position n’était pas agréable. Concernant les soins eux-mêmes, la personne qui s’est occupée de moi les a globalement bien réalisés. En revanche, j’ai eu le sentiment que la fin du soin du corps était un peu bâclée, notamment au niveau des côtés gauche et droit. Je pense que cela peut s’expliquer par le retard pris au départ, puisque la salle n’était pas prête en raison d’un problème technique, puis par l’interruption nécessaire pour que j’aille aux toilettes. J’ai eu l’impression que la praticienne était malheureusement contrainte par le temps et qu’elle devait terminer la prestation dans un créneau précis. Elle a malgré tout pris le temps nécessaire dans l’ensemble, mais j’ai ressenti une baisse de qualité sur la fin du soin, comme si elle était un peu pressée ou commençait à en avoir assez. C’est dommage, car le début de la prestation était plutôt satisfaisant et le massage, dans sa globalité, a été bien réalisé. En résumé, une expérience globalement correcte grâce à la qualité de la praticienne et de son massage, mais plusieurs éléments importants — l’absence de toilettes, le manque d’insonorisation, le bruit, l’inconfort de la table et une fin de soin moins soignée — ont empêché cette séance d’être aussi relaxante et agréable qu’elle aurait dû l’être.

Expérience lamentable en boutique ! Cette recharge de 600 mL était en face de l'étiquette du flacon à 7,90 € pour 400 mL. Annoncée 9,90 € en caisse. D'après la responsable et la jeune Zoé, "il n'y a pas d'erreur d'étiquetage" (!), pas de problème pour les clients (!), pas de réétiquetage possible ("on est en sous-effectif à cause des arrêts maladie" !)... Indigne pour une franchise Yves Rocher !

Bonjour Je suis passé récupérer un cadeau que j’ai obtenue avec les points fidélité la personne derrière le comptoir m’a indiqué qu’il fallait que j’achète pour l’avoir. Rentrée à la maison j’ai contacté le service client qui m’a indiqué que c’était bien un cadeau et qu’il ne fallait pas obligatoirement acheté. Ma femme y retourne tombe sur la responsable qui lui a donné sans problème. Je pense que la 1 er personne à voulu faire du zèle mais a pas renouveler autrement le magasin risque de perdre des clients.

Ce n’est pas la première fois que je viens ici, mais ça va être la première fois que je vais déposer un avis, La dernière fois que je suis Rentrer dans cette boutique, cela s’était bien passé, rien à dire. Mais aujourd’hui je Je suis venu car j’avais Reçu deux cartes cadeaux, Moi ne sachant pas comment cela doit se passer Je me suis dirigé à l’accueil, j’ai expliqué à la jeune femme qui se trouvait Seul dans le magasin, Je lui ai demandé comment cela se passait, elle me répond juste « Attendez, je réponds au téléphone et après je vous explique » Aucun problème pour ma part j’attends ensuite la dame revient vers moi pour m’expliquer que j’avais 60€ de cadeaux donc j’avais le choix entre une épilation et ainsi de suite ou bien choisir des produits dans le magasin, J’ai donc dit à la dame que j’allais choisir des produits, Je reviens en caisse avec les produits, la dame me fait payer 40 € alors que je lui avais dit que j’allais utiliser Les deux cartes, Je trouvais ça bizarre, et j’ai pu comprendre que la dame m’a dit que deux produits Dont j’avais choisi Étaient payants , alors je pensais que c’était cela que je devais payer, Je me retrouve à payer et à la fin, la dame me dit «  Mais vous passez pas avec la carte ?? » Je lui ai répondu que si que je passais avec la carte, d’ailleurs, je l’avais prévenu que J’allais choisir des produits pour ensuite passer avec la carte. La dame m’a donc dit qu’elle s’était trompée, je lui Et donc demander un remboursement, Elle a refusé le remboursement en me disant qu’elle ne savait pas faire…Donc je suis reparti déçu après avoir payé tous les cadeaux que j’avais choisi Pour mon anniversaire, Pour ensuite que la dame me dise « bah revenez la prochaine fois, vous passerez la carte vu qu’elle est valable un an… » , en sortant dégoûté, après avoir payé des articles qui étaient censés être offerts, la dame m’a suivi En sortant du magasin En écoutant la conversation que j’ai eu avec ma mère et en nous regardant très mal

Je viens peu dans ce Yves Rocher bien que j'habite à proximité (je vais un peu plus fréquemment à celui qui est le plus proche de mon travail). L'accueil était très bien. J'ai eu le temps de regarder quelques produits puis une conseillère de vente est venue me demander si j'avais besoin d'aide. Je n'en avais pas besoin mais j'ai apprécié la démarche. Le passage en caisse avec cette même conseilllère était très bien. Ayant un compte client, on repart toujours avec une réduction sur un produit et/ou un produit/cadeau offert. YR sait fidéliser sa clientèle. Je trouve dommage que la partie institut ne soit pas plus mise en valeur. Personnellement c'est quelque chose qui pourrait m'intéresser mais je suis d'un naturel timide. Si on me parlait des prestations lorsque je viens en magasin, je pourrais facilement me laisser tenter par un soin.

Institut A FUIR, PITOYABLE. Je suis venue pour l'entretien des sourcils et sur ressorti avec une autre forme et la moitié de mes sourcils en moins. Accueil deplorable, institut peu chaleureux, personnel avec aucun professionnalisme. L'estheticienne qui m a pris en charge ne savait même pas le soin pour lequel je venais, obligé de changer de cabine vu que la sienne n'était pas opérationnelle, sa cire ne fonctionnait pas. Fait ressentir qu'on la dérange,blasé, aucune volonté à faire la prestation. Elle me demande se que je veux faire, je lui explique ne pas toucher à la ligne et retirer uniquement la repousse. Elle est brutale dans ses mouvements, je repars avec de la cire dans les cheveux. Elle me présente le miroir et là je constate d avoir une ligne fine au lieu d avoir une ligne fourni. Sa réponse a mon désaccord, "vous aimez pas, se que j'ai enlevé etait votre repousse" aucune excuse de sa part. Pendant que j attendais la responsable, elle est restée en cabine toujours aucune excuse. Solution proposée me faire la prestation gratuite et me dessiner les sourcils pour la journée. Je déconseille fortement cette institut.

Rendez-vous pour un soin visage adapté à ma peau suite à une carte cadeau. Après un peu d'attente dû aufaite que la cliente précédente c'est endormi, Shanon à été très professionnelle, et avec douceur elle a su redonner de l'éclat avec mon visage sans aucune rougeur. Et le massage du cuire chevelu était juste parfait pour finir comme il se doit ce moment de détente

Je tiens à signaliser un comportement inapproprié et inacceptable de la part d’une caissière dans ce magasin, qui refuse de fournir les cadeaux (pourtant disponibles et valables) et refuse de rembourser un achat. Malgré une bonne réaction de la gérante de la boutique, je n’y retournerai pas.

Très mauvaise expérience chez Yves Rocher Montesson. J’avais rendez-vous à 18h15 pour une épilation maillot intégral, mais la prestation a commencé avec 10 minutes de retard. L’esthéticienne, blonde avec des cheveux très longs, a utilisé une grande bande de cire ( deux fois), ce qui m’a fait saigner, et a refusé de me donner une crème apaisante malgré la brûlure que je ressentais. Accueil très froid à la caisse, aucun sourire ni formule de politesse. Cliente Yves Rocher depuis des années, je suis extrêmement déçue par cette boutique et je n’y retournerai plus.

Je me rend dans ce magasin car je cherche un démaquillant. Une jeune vendeuse s’approche et me demande si j’ai besoin d’un Renseignement, je n’ai pas le temps de répondre qu’elle est déjà parti. Je trouve mon produit toute seule et me rend à la caisse avec mon bon cadeau mensuel. Au moment d’encaisser elle me lâche : « par contre j’ai pas les cadeaux » Vu l’accueil glacial et le ton très limite, je décide de partir sans acheter mon produit. Il serait bien que la direction forme les vendeuses à l’accueil client car cela fait plusieurs fois que je suis mal accueilli dans cette boutique. C’est vraiment dommage et je passe mon chemin