Yves Rocher

Un grand merci à l’esthéticienne Sandra qui m’a fait les sourcils lèvre aujourd’hui très professionnelle accueillante aimable donné des bons conseils à ses clients il faut des esthéticienne comme elle encore merci à vous

Mauvaise expérience , on a recaller ma maman qui s’est présenté pour un rdv à 16h15 comme le rdv a été pris à mon nom . J’ai eu en ligne Mme Deborah qui voulait absolument faire une carte à ma maman mais cela n’est pas nécessaire On a annulé le rdv à 16h et une fois l’appel terminé le rdv a été remis à 16h09 on ne sait pas pourquoi comme sa on va dire la cliente ne sais pas présenter Et plus personne ne réponds .au tel Je trouve cela très inadmissible. A fuir vraiment . Zéro étoile

Je suis venu pour une epilation est franchement c'est inadmissible, la cire avait énormément de mal à ce retirer c'était jambe entière il me reste plein de poile sur les côté et l'arrière des cuisses elle n'a fait que la moitié. Je ne reprendrais pas rdv car en plus j'ai des très grosse marque rouge à des endroits donc autant dire qu'il va falloir que ma peau cicatrise

Je vais ici pour une épilation depuis un moment . Bon accueil, épilation rapide et efficace , professionnels sympa. epilation le moins douloureux possible

Je suis venue pour une épilation maillot intégral, mais l’expérience n’a malheureusement pas été agréable. Je ne sais pas si cela était dû à la cire utilisée ou au manque d’expérience de l’esthéticienne (peut-être encore en formation), mais la cire se décollait très difficilement, ce qui rendait l’épilation douloureuse, car elle n’était pas retirée d’un seul coup. À mon arrivée en cabine, aucune lingette ne m’a été proposée pour me nettoyer avant la prestation, ce qui m’a surprise. De plus, l’esthéticienne était plutôt froide et peu accueillante, ce qui n’a pas contribué à me mettre à l’aise. Enfin, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il restait encore de nombreux poils non retirés. Je suis donc très déçue de cette expérience. Je suis habituellement cliente de l’institut Yves Rocher d’Yvetot, où je suis toujours satisfaite, mais après avoir tenté celui-ci, je n’y retournerai pas.

Je suis toujours venu acheter mes produits dans ce magasin. De pire en pire, à peine entrée dans le magasin on nous saute dessus, ne connait pas les produits vendus, incapable de faire la remise client pourtant affiché sur mon compte client et vu par la vendeuse Floriane, mais rien. On se plaint que les commandes sur internet soient au détriment des boutiques, mais quand on voit comment on y est reçu et renseigné, on est bien mieux chez soi !

Vendeuse de très bon conseils, disponible et très pro. ( lundi 17/02/25 en fin d'après-midi)

Très froid dans la salle de massage,je suis venu pour 30 mn de massage,et massé seulement 17 mn.....déçu

Esthéticienne au top travail parfait au petit soin et adorable

J’ai effectué un soin du visage et un massage du dos (forfait bien être) qui était super, la fille était super douce et très gentille j’ai passé un super moment de détente je recommande fortement, les produits sentent super bon et a la fin elle m’a expliqué et montré tous les produits utilisés , j’y retournerai sans hésiter

Changement de cire épilatoire en cabine il y a quelques mois : une catastrophe. Elle se décolle mal les filles perdent du temps et nous avec sans compter le fait que ça soit plus douloureux ! Arrivée 10 min en retard refus d une partie de prestation. Les filles préfèrent glander 10 min et perdre une prestation plutôt que de se dépêcher un peu. Je partirait à moitié épilée en vacances ! Merci ! J irai désormais chez yseal situé sur la même zone !

Cliente depuis plus de 14ans chez Yves Rocher, je m'y rends lorsque l'offre m'intéresse et que j'ai besoin de reprendre une poudre ou fond de teint. Profitant d'aller à Leclerc je me dis qu'exceptionnellement je vais aller a celui de la galerie de gonfreville (je vais habituellement a Coty). Et bien mes pieds ne viendront plus salir leur carrelage. Offre avec un "cadeau spécial" pour mes "14 années de fidélité" offert pour tout achat. Alors déjà, tu tournes dans le magasin tu sens le regard insistant de la vendeuse qui se demande a quel moment elle va me sauter dessus, arrêtez cette politique déjà c'est hyper désagréable ! Bon, voyant l'explosion des prix, je prends un gel douche histoire de, pour passer mon offre. (Yves Rocher était intéressant pour les prix compétitifs et offres, maintenant c'est + rentable d'aller a Sephora par exemple hein). Je patiente a la caisse car la vendeuse (ou responsable, vu l'air méprisant) est déjà avec une cliente. Elles finissent, la vendeuse me regarde patienter, se retourne sans s'excuser (ce sont les règles du commerce) et parle a sa collègue au moins 5min. Quelle impolitesse. Bref, elle finit par m'accueillir, je lui donne mon coupon et mon produit : " ah non madame ça marche pas avec ça, c'est soit vous prenez 2 produits pour le prix d'un (forcément c'est pas le même prix hein bizarrement le prix d'origine) ou un produit de la marque Yves Rocher (ah bon je savais pas qu'il y avait d'autre marque dans le magasin) mais là on en a plus" avec un air méprisant. Je lui dis que rien ne m'intéresse d'avantage et que je ne m'y retrouve pas au niveau des prix que je connaissais. Il m'a été répondu "ah oui mais Mme les prix ont augmenté depuis juillet 2023 fallait se renseigner" PARDOOOOON ?!! Publicité mensongère et en plus incondescente ! "Et bien puisque c'est comme ça je vous laisse le produit, au-revoir Mme" , son opération marketing n'ayant pas fonctionné je n'ai même pas eu non plus les salutations de départ. Coupon jeté dans la poubelle enfance du magasin en sortant. Et on ne m'y prendra plus Avant de vouloir semer des graines pour planter des arbres, semez le professionnalisme hein.. ! Première fois que je suis déçue comme ça d'Yves Rocher, il n'y aura pas d'occasion. J'irais en grande surface acheter un gel douche a bonne composition (on peut pas dire que ça soit le cheval de bataille de l'enseigne ) pour 2/3€ au lieu des 8€ proposés par l'enseigne qui n'a plus rien de compétitif. Déçue

J’ai effectué une épilation des sourcils, je me suis retrouvé avec de la cire sur les cils ainsi que dans les cheveux. L’esthéticienne m’a fais une queue de sourcil plus courte que l’autre. Je ne recommande pas.

Naze . On vous guette le temps de faire votre choix franchement pas agréable. Solde sur ma carte avec un " cadeau " offert pour tout achat. Elles n'ont pas voulu que je passe mon code barre alors que cela fonctionne sur internet pour les mêmes articles . Vraiment pas commercial . A fuir

Super depuis novembre j ai fait plusieurs trajets le havre chu rouen...au top ...horaires respectés personnel avenant ...tous très prévenants gentils et aimables...

Massage super relaxant les employés sont super accueillantes ne force pas à la vente et beaucoup de produits disponible.

Visite à l institut, bonne expérience. L Esthéticienne est très douce.

Bon accueil. Salon très propre. Et Ingrid très professionnel

J'ai fais un soin visage , le modelage était parfait , esthéticienne très professionnelle je recommande !

Bon bah toujours bien accueilli.mais la très moyen .la petite jeune m'a dit ouvertement que j étais co.... .elle l'a dit poliment .car effectivement je n' avais pas compris la promo

Personnel à l'écoute, très bonne expérience des soins, je recommande.

Massage offert à une personne et selon les retours, pour un massage qui devait durer 60 min celui-ci n'a duré que 45 min à peine. Il est indiqué que tout le corps est fait alors que bras et tout le buste n'ont pas été faits . Personnel aimable et accueillant mais les prestations de soins laissent à désirer .

Belles prestations et nombreux choix de produits. Dommage que parfois les esthéticiennes prennent en retard leur rdv.

Superbe endroit pour avoir des conseils beauté et des détails sur chaque produit en fonction de nos besoins, et ce surtout grâce à la vendeuse Léa, merci 💚

Un message pour remercier l’équipe de Yves Rocher gonfreville, pour leur gentillesse, leur écoute, leur politesse et surtout leur sourire. En effet, pour réaliser les achats aux magasins du centre coty et quelques fois à celui de auchan montivilliers (accueil très bien) je souhaite louer la qualité d’accueil de cette équipe…toujours un bonjour, une aide pour choisir, un accueil qui met du baume au cœur. J’ai banni le Yves Rocher du centre coty qui pourtant est le plus près de chez moi… mais lorsque l’on rentre dans ce magasin et que l’on dit « bonjour » et que toutes les vendeuses présentes papotent entre elles et ne lèvent même pas la tête pour répondre !!, j’ai dû attendre d’être à la caisse et de dire « bonne journée » 2 fois , pour enfin entendre le son de leur voix…j’avoue que ça coince un peu !!! Donc merci aux conseillères de Yves Rocher gonfreville… surtout restez comme vous êtes, vous êtes au top!

Et bien très déçu.... Pourtant je fréquente régulièrement l'institut Yves Rocher . J'avais pris rdv pour une épilation 1/2 jambes et je suis ressortie avec de la cire noire sur mes mollets ,ainsi qu'une partie d'un mollet non epilé !!!!! Je ne reprendrai plus rdv

Les produits sont de bonne qualité et les vendeuses sont agréables, je recommande.

Une petite visite dans la boutique en fin d’après midi Pas un bonjour … Après 5-10 min je patiente en caisse avec mes nombreux articles… Je patiente encore 5 min … puis m’adresse à la vendeuse ( blonde avec des lunettes ) en disant un agréable Re bonjour Y’a t’il quelqu’un pour m’encaisser ? D’un ton très motivant ;-) Votre vendeuse me dit sans un regard bien évidemment 😊 NON je suis occupée . (personne en boutique sinon c’est pas drôle 😒) Et vendeuse sur son téléphone … J’ai laissé mes articles sur le comptoir …. En allant chez la concurrence plus souriante et agréable Je ne reviendrai plus

Une équipe très agréable . La conseillère qui c est occupée de moi, est très agréable et professionnelle. Je recommande ce magasin .

Bonjour Je vais vous partager mon expérience client ! Car oui le français adore dire quand les choses sont mauvaises mais on oubli bien trop souvent de dire quand c'est parfait ! pour ma part aujourd'hui je vais faire l'inverse ! J'ai rencontré Zoé samedi après midi au magasin Yves rocher au CC de gonfreville lorcher une jeune femme souriante, agréable à l'écoute des besoins de sa cliente et garante de la satisfaction client ! Je suis responsable d'une boutique et je ne mets presque jamais de commentaire mais aujourd'hui il me paraissait vraiment important de souligner ce super moment qu'elle m'a fait partager et la collaboratrice de qualité qu'elle est. Les ventes complémentaires et additionnelles se font bien évidement plus facilement comme ça 😉 (faut surtout pas hésiter à lui donner une petite prime 😉) j'espère que vous pourrez lui faire remonter ce petit clin d'œil. Belle continuation je reviendrai Johanna rose

Avec des cartes cadeaux, j''ai profité d'un modelage dos et visage et c'était au top. C'est le meilleur modelage dos depuis longtemps, très relaxant. Zoé est une esthéticienne professionnelle et très compétente. Je conseille à 200%.

Le massage de 1h au monoi une tuerie merci à Alizée qui est très professionnelle et très douée. 😀😀😀😀😀😀

Attente de 20minutes parce qu il fallait seulement 4 personnes maximum dans le magasin, sur ce point ok. Deux personnes sortent ma mère entre donc 3 et la un groupe de jeune qui venait d arriver entrent a 4 donc ça fait 7 !!! 20 minutes d attente pour nous dire en plus non c est pas vrai Madame !! Du coup repartit en colère et sans rien achèter... Et donc pas près de nous revoir !

Magasin propre personnels dans l’ensemble souriante et à l'écoute. Bon rapport qualité prix pendant les promotions hors promo je trouve les prix élevés . Le changement de système fidélité va nous faire perdre nos pétales on redémarre à zéros et sa je trouve que c’est pas génial ...

Boutique propre, hôtesses accueillantes. Produits sympa, mais valables plutôt lors des promotions... Servi rapidement, peu d'attente, de bons conseils. Salles d'épilation propres, cependant epilation faite un peu rapidement et pas vraiment fignolée

Les vendeuses très agréable , j'aime bien cette ambiance.je suis déjà allé dans un autre Yves Rocher et en cadeau une crème pour la peau, elle me la reprend en se moquant de moi en disant sèchement pour vous se sera une crème anti-age.heureusement mon âge ne me dérange pas 😅😃

Personnel très agréable , toujours disponible même sans rendez vous pour les sourcils , moment de détente garantie

Prestations très agréables concernant les soins corps et visage (modelages). Personnel aimable, de bon conseil, ne forçant pas la vente.

Vendeuse très hautaine, n'a pas voulue me faire la remise grâce à mon solde de point sur la carte pour un soin institut sous pretexte que ce n'était pas pour moi et que c'est un coffret cadeau. Pourtant cela n'a pas poser de problème a une amie dans un autre magasin. Dernière fois dans ce magasin de marque. A fuir.

J'aime beaucoup toujours très bien reçue et beaucoup de professionalisme Merci ne rien changer