Yves Rocher

Je suis satisfait perssonel sympa et a l'écoute du client duce je retourne avec la m'aime sens problème

L'accueil s'est bien passé. La boutique est propre. Je vous le recommande.

Très bonne expérience ! Prise en charge directe pour un soin du visage, super prestation et prix attractif ! Merci :)

Aujourd'hui j'ai été conseillée par une jeune fille, Louiza, qui a été d'un professionnalisme, d'une gentillesse comme j'en ai rarement vu ces derniers temps ! Elle m'a écoutée, elle a su répondre à mes besoins ( je suis une ancienne formatrice vente). J'ai, d'ailleurs, acheté 2 produits supplémentaires. C'était vraiment un très agréable moment. Un grand merci à elle.

Je suis très satisfaite de l accueil .Minh s’est occupée de moi pour le soin de visage et de l’épilation,elle a été très gentille et très à l’écoute.Elle est très douce.Je reviendrai avec plaisir.

J ai offert un soin à ma femme fait par Marie elle en est sortie ravie. . C est une praticienne très douce et gentille Le magasin est très propre bien achalandé avec des produits de qualités Merci à l équipe

Très belle expérience! 5 étoiles! Un grand merci à loubna pour ses doigts de fée, sa générosité ainsi qu’à toute l’équipe pour leur sourire!

Cliente fidèle de la marque Yves Rocher depuis plusieurs années, je souhaite exprimer ma profonde déception à la suite de mes visites répétées dans cet institut. La qualité du service s’y dégrade nettement : prestations d’épilation souvent bâclées, hygiène discutable, et insistance constante pour acheter davantage, même après avoir dépensé plus de 80 €. Lors d’un précédent passage, j'ai voulu tester deux vernis avant de les acheter. Une vendeuse est aussitôt venue me faire une remarque d'un ton condescendant, affirmant qu'ils n'étaient pas des testeurs. Pourtant, je les avais pris dans la partie où TESTER était écrit en majuscules. Je lui ai expliqué, mais elle a répliqué qu'ils devaient aussi avoir une étiquette "testeur" Sérieusement ? Dans ce cas, commencez par organiser correctement votre espace et vos produits au lieu de vous en prendre aux clientes. Ma dernière visite, fut encore plus décevante. Souhaitant profiter d’une offre -50 %, prioritaire sur ma carte cadeau, la caissière a insisté pour que je prenne l’offre « 2 pour 1 », alors que j’ai précisé que la réduction -50 % devait s’appliquer. Face à mon refus, elle m’a indiqué qu’il fallait dépenser au moins 5 € pour recevoir le cadeau gratuit. Je lui ai alors expliqué que cette condition n’était indiquée nulle part, et qu’elle était contradictoire avec la politique Yves Rocher, qui met en avant des cadeaux offerts sans obligation d’achat supplémentaire. La vendeuse m’a alors répondu que la caisse se bloquerait si elle enregistrait un montant inférieur à 5 €. Franchement, c’est une blague ? J’ai insisté, et elle m’a finalement dit qu’elle le ferait « exceptionnellement » pour moi, précisant que ce n’était pas conforme aux ordres de sa direction. Elle a alors scanné mon article et, sans surprise, la caisse ne s’est absolument pas bloquée, contrairement à ce qu’elle affirmait. Ensuite, elle m’a demandé de choisir mon cadeau, puis elle m’a demandé mon moyen de paiement. J’ai répondu vouloir régler par carte bancaire — et c’est à ce moment-là qu’elle m’a montré un petit papier collé devant la caisse mentionnant que les paiements par carte n’étaient acceptés qu’à partir de 5 €. J’ai réellement eu l’impression de me trouver dans un bureau de tabac, et non dans un institut Yves Rocher. Cette situation est absurde et trompeuse : aucune information n’était visible avant le passage en caisse, les conditions changent au fur et à mesure de la transaction, et la communication avec la clientèle est totalement incohérente. Ces méthodes sont contraires à la transparence et à l’éthique que la marque Yves Rocher revendique depuis des décennies. Profondément contrariée, j’ai même déchiré ma carte cadeau en quittant le magasin. Une réclamation officielle a d’ailleurs été déposée auprès du siège de la marque.

Toujours contente de cet institut ! Cliente depuis de nombreuses années pour les épilations régulières corps, agrémentées de massages de temps en temps, les esthéticiennes sont bienveillantes, professionnelles et sympathiques ! Je recommande !

Visite ce jour dans la boutique Yves Rocher Issy les moulineaux. J’ai été très bien conseillé par Cristina, qui m’a orienté vers la meilleure routine soin visage adapté à mes besoins ! Encore merci !

Je recommande ! Une équipe au TOP ! Essayez leurs massages relaxant. Je viens de faire 1h de massage "Escapade à La Gacilly " je suis on ne peut plus zen !!

Je déconseille. Je suis venue pour une épilation des sourcils, je n’ai pas vu la différence entre le avant et le après. J’ai également eu le droit à des réflexions du style « il y a beaucoup de poils » (c’est justement pour ça que j’avais pris rdv, si j’avais été épilée je ne serai pas venue…). À chaque fois je reviens en me disant que c’est jamais la même esthéticienne et que cette fois ça sera sûrement la bonne. Mais j’en ressors finalement toujours déçue. Je ne reviendrai donc plus.

Je sors très heureuse de mon RDV épilation maillot. Loubna m'a très bien reçue, et outre une excellente prestation, j'ai apprécié sa gentillesse et son rire. J'ai trouvé mon nouvel institut après un déménagement !

L'argument du jour : Un coffret affiché à 19,99 dans ce Yves Rocher, ma fille passe en caisse, il lui ai annoncé 25,00 et quelques. J'appelle pour comprendre, on m'explique que c'est une erreur de prix car le merchandising est en cours de réfection pour les collections de Noël. Yves Rocher de Boulogne-Billancourt et en ligne le coffret est toujours à 19,99. Jai contacté une connaissance du siège d'Yves Rocher, on me dit pratique douteuse. Je témoignage simplement.

Je sors d'un soin relaxant "échappée polynésienne au monoï" avec Marcia. Quel bonheur, quel détente ! Un soin massant avec un peu de modelage, cela détend et raffermit. Je ne peux que recommander ce soin, s'il est effectué par les doigts de fée de Marcia !

Je avait la pression que la vendeuse Voulez faire vite pour faire la vente . D'habitude, je commande sur Internet ? Mais comme je t'ai à côté je me suis dit, je vais acheter mon parfum vu que j'avais l offre a 23€ au lieu de 69.90 vu que c est bientôt mon anniversaire mais elle vendeuse mais la veudeuse ma fait payé le parfum a moins 50% et aussi pris 2 gel douche j ai 45 % et si j avais commende sur internet j aurai payé 37€ et je ne sais pas ce que j'ai payé vu qu'elle m'a pas donné le ticket de caisse car elle devait être pressée ? Car il y avait une stagiaire, je crois qu'il a la tendait pour aller en cabine. Donc la prochaine fois, je recommanderai sur Internet

Un accueil formidable ! Merci madame (M..) pour votre prise en charge. Vous avez été formidable. Douceur, gentillesse et professionnalisme. Un travail parfait ! Je recommande vivement cet institut.

Ce n’est pas la première fois que ça arrive, mais malgré les promotions affichées en grand partout dans le magasin, il faut reprendre la vendeuse lors du passage en caisse. C’est assez désagréable de devoir tout recalculer soit-même pour pouvoir bénéficier des offres… mais cela est visiblement nécessaire car on voulait m’encaisser 10eur de plus! Les promotions ne devraient-elles pas être déduites automatiquement ? Je laisse une étoile supplémentaire quand même car je n’ai pas eu d’autres problèmes et j’aime les produits, mais cette boutique est loin d’être satisfaisante.

A fuir je me retrouve avec des brûlures suite à mon epilation par l esthéticienne Nina de plus au moment où je m habiller je m aperçois que elle n a pas fais l epilation correctement je suis obligé de retourner ver les caisses pour lui dire pour qu’elle rattrape son erreur et il mon mis avec cette personne soit disant elle m aurais fais la dernière epilation alors que je l avais jamais vu de ma vie la dernière fois c’était une esthéticienne douce et compétente la pas du tout de plus l esthéticienne n’étais pas à l heure a FUIR JE compte porter plainte pour les brûlures occasionné

C'était ma première fois dans un institut Yves Rocher. Je suis ravie!!!! Ma première épilation sourcils où je n ressors pas toute rouge. Gentillesse et professionnalisme sont de mise dans cet institut du centre commercial 3 Moulins d'Issy-les-Moulineaux. Un grand merci à l'esthéticienne qui s'est occupée de moi.

J'ai fait le soin Escale Orientale avec Marie. C'était génial ! Je me sens totalement détendue. Marie est très douce et professionnelle.

C'est la deuxième fois que l'on ne me donne pas de ticket de caisse papier, cela ne me derange pas mais encore faudrait-il qu'il n'y ai pas d'erreurs. J'achete deux produits, la vendeuse m'annonce -50% sur tout le magasin pour le troisième produit. Je vais donc chercher un shampoing, me fait encaisser et decouvre apres reception du ticket par mail (bien évidement j'etait déjà parti) que le -50% ne s'est pas appliqué sur le shampoing ! La vendeuse aurait pu me preciser que les shampoing etait exclut de l'offre ! Je n'aime pas lorsque les vendeurs sont de mauvaise foi ! J imagine que dans sa peau de cliente elle aurait aimé etre prevenu !

Attitude peu professionnelle d’une employée. Je me suis sentie mal accueillie, avec peu d’écoute et un manque de considération évident juste parceque je récupérais un cadeau gratuit au lieu d’acheter…

Je ne mettrai plus jamais le pied dans cet institut. Voilà à quoi ressemble mes sourcils après avoir fait une prestation sourcils à 15 euros. Ma question au responsable de l’institut trouvez vous ça normal ? J’ai repeté deux fois à la praticienne de me couper les longueurs et de bien nettoyer. Je vous laisse le résultat en photos

J’ai beaucoup aimé ma prestation qui s’est très bien passée 👍🏻😉 Cependant, en rentrant chez moi j’ai constaté 2 erreurs. La première c’est un écart de prix entre ce que j’ai payé (91,5 euros) VS ce qui était annoncé sur l’application YR de ce magasin pour le forfait Modelage du Cuir Chevelu + Nettoyage Anti-Comédons + SOIN NETTOYANT au Charbon Végétal + Patchs Regard (80 euros) + j’ai acheté un petit gel douche Mangue à -50% (3,45 euros). J’aurais donc du payer 83,45 euros au total. Mais en fait l’esthéticienne a additionné chaque étape une à une au lieu de me faire payer la formule forfait moins chère que j’avais réservée. La 2eme erreur a été qu’à priori le magasin a reçu comme réservation le modelage des mains alors qu’en rentrant chez moi j’ai regardé le mail de confirmation reçu quelques jours plus tôt et j’avais bien choisis cuir chevelu. Sur le moment je ne me souvenais plus exactement ce que j’avais choisis donc je lui ai dit ok pour les mains car dans le forfait c’est le même prix donc peu m’importait. Mais vu que tout a été payé 1 à 1 et que je m’en suis rendue compte en rentrant chez moi, j’ai vu que le modelage des mains à l’unité est 5 euros plus cher que le cuir chevelu. Je n’ai pas prit de ticket de caisse donc malheureusement pour moi j’ai payé plus que prévu et ne peux sans doute pas demander un avoir de compensation pour ces erreurs. Attention à ça avec prochains clients svp mais merci quand même pour la prestation

Merci a HIBA pour son travail, sa patience et sa gentillesse. Hiba est tres professionnelle et vous met tout dessuite à l’aise. C’était la 1ere fois que je me faisais épiler en institut donc je suis tres satisfaite et le résultat est parfait. Si vous allez dans ce Yves Rocher il faut demander HIBA :)

Je voulais te remercier hiba pour ton excellent travail chez Yves Rocher. Tu épiles vraiment bien et le résultat est toujours parfait ! Ta gentillesse rend chaque visite tellement agréable. Merci pour tout ce que tu fais !

Ma fille a été à l’institut pour une épilation du sourcil elle est revenue avec deux sourcils différentes, j’ai pas l’impression qu’ elle a été pour une épilation du sourcil 😡😡 Je mets une étoile car je suis obligée pour valider mon avis

Je suis allée chez Yves Rocher la semaine dernière, à l'institut d'Issy les Moulineaux pour une épilation et je suis tombée sur Marie. Tout s'est très bien passé, elle est très professionnelle et efficace. Je tenais à la remercier.

Super expérience, surtout grâce à la vendeuse Laura qui a été très patiente et a l'écoute. J'ai hâte de revenir ici pour ma prochaine visite dans la ville en espérant qu'elle soit là.

Je suis venue avec un peu d'avance. On m'a proposé de me prendre tout de suite. C'était très appréciable. L'épilation est faite rapidement et on s'assure que vous soyez satisfait(e) du résultat : top !

J’ai été très déçu, je suis venue me faire épiler le maillot. L’esthéticienne (Tiphaine ou Tiphanie) n’était pas douce du tout, elle me faisait mal et je lui ai dit à plusieurs reprises ! D’autant plus que l’épilation n’était pas bien faite, il me restait énormément de poils. Pour une épilation intégrale c’est se moquer du monde. Je ne reviendrai pas.

Mauvause expérience. RDV pour une épilation homme du dos, je suis arrivé en avance mais le l'estéticienne avait 1/4h de retard. Il y a quelque temps, un autre yves Rocher m'avait dit de ne pas prendre un rdv pour dos et épaule et de signaler de faire les épaules à la venue, chose que je fais depuis sauf que là, cela posait probleme car cela ne faisait pas parti du protocole, mais ce que je n'ai pas apprécié, c'est sur le ton que me sort cela, à savoir que la personne qui m'avait dit cela nétait pas formé. Et ensuite, on a le culot de me demander si je voulais faire un tour dans la boutique.... Désolé, cela ne faisait pas parti de mon protocole, pourtant j'avais besoin de creme apres rasage.

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à mon rendez-vous au salon Yves Rocher d'Issy-Les-Moulineaux , le 23 juillet 2024. Mon rendez-vous était prévu à 19h20, et bien que je sois arrivé avec seulement 3-4 minutes de retard, on m'a immédiatement informé d'un ton condescendant que l'intégralité de la prestation (épilation des aisselles, du maillot échancré et des demi-jambes) ne pourrait être effectuée. Cela m'a été annoncé malgré le fait que le magasin ferme à 20h. Je conçois que, compte tenu de mon retard, la prestation totale de 35 minutes ne pouvait pas être effectuée intégralement. Cependant, on m'a proposé de choisir entre l'épilation des demi-jambes en 20 minutes ou des aisselles et du maillot échancré en 25 minutes. J'ai opté pour les demi-jambes. La prestation a été réalisée rapidement, en moins de 15 minutes, et sans le soin habituel. En effet, la personne en charge n'a même pas pris la peine de retirer les petits poils récalcitrants à la pince à épiler, comme cela se fait habituellement. Vu que la prestation s'est terminée plus rapidement que prévu, elle aurait pu prendre le temps de me proposer un maillot simple par exemple. De plus, elle ne m'a même pas demandé si la cire était à bonne température pour ma peau, comme le font habituellement les esthéticiennes. À la caisse, j'ai constaté que tout le personnel comptait déjà l'argent, plus de 20 minutes avant la fermeture. Lorsqu'on m'a demandé si je voulais autre chose, j'ai répondu non, malgré mon intention initiale d'acheter des produits, en raison de l'accueil froid et du manque de professionnalisme. Je suis vraiment déçu par cette expérience et irai dorénavant dans un autre salon Yves Rocher. C'est bien dommage de voir une telle qualité de service.

Esthéticienne pour épilations très sympathique et agréable. A la fin de la prestation, je m’habille très rapidement, mais une autre Esthéticienne rentre pour ensuite préparé la cabine pour l’autre soin. A 60€ les épilations, ne pas pouvoir se s’habiller seule pendant 2 minutes.. je ne reviendrais pas.

Toujours un accueil chaleureux. Les esthéticiennes sont très gentilles et professionnelles. Les cabines de soins sont propres et agréables. La ponctualité est également appréciable. Merci à toutes pour votre bienveillance !

Toujours un accueil très chaleureux, les personnelles sont très professionnels. Elle a pris le temps de m'expliquer et de diagnostiquer ma peau, et m'a donné des conseils très précis ! Et leurs produits ont toujours une qualité irréprochable.

Milles merci à Germain. Un super conseiller, un accueil chaleureux et des conseils précieux. Il a prit le temps de m’expliquer l’utilité des produits, comment les appliquer, à quel moment, etc moi qui ne m’y connais pas. J’étais venue pour une crème hydratante et j’ai maintenant grâce à lui une routine skincare pour prendre soin de moi et de ma peau. Le meilleur conseiller et vendeur très doux et bienveillant que j’ai rencontré parmi tous les Yves rocher où je suis allée. Merci beaucoup, j’espère vous revoir pour vous montrer le résultat. Merci encore.

L’épilation avec Lina était un vrai plaisir. Elle est très professionnelle, douce et prend en compte votre confort pendant l’épilation. Le maillot et les cuisses qui sont des zones très douloureuses pour moi habituellement, ne m’ont pas fait souffrir. Je suis très contente et renouvellerai l’expérience avec Lina. Merci beaucoup je la recommande.

A chaque fois que nous y allons nous sommes toujours mal reçu. Ma femme enceinte attend en caisse pour acheter 2 produits pendant que les 2 conseillères sont avec des clients en surface de vente. La conseillère arrive demande à ma femme de se décaler pour encaisser ses clients... puis ignore complètement ma femme. On a tout laissé en caisse et sommes reparti. Respect de la clientèle 0. Nous avons eu un autre litige pour un remboursement de quelques euros il y a quelques mois également alors qu'on était dans les délais, on nous proposait uniquement avoir alors que le ticket mentionnait qu'on pouvait être remboursé. Plus jamais nous irons dans ce magasin.