Yves Rocher

Je suis passée pour récupérer mon cadeau d'anniversaire. La personne a la caisse me le donne puis me dit "ah oui vous avez aussi une eau micellaire" sauf que sur le bon c'était bien mis un et non 2 cadeaux donc je lui demande pourquoi et surtout que ce n' est pas dû a l'utilisation de mes points ? Elle me réponds de façon directe que non. Je repars en faisant confiance puis je vois que sur mon compte fidélité le débit des points. Je n'ai jamais demandé a utiliser ses points pour avoir ce cadeau, je suis très déçue de la façon de faire et du mensonge.

Acceuil sympa. Difficile de se garer pour y acceder

Bientôt 2 ans que je vais une fois par moi à leur institut et je n’ai jamais eu de soucis. Je suis toujours très bien accueilli et les filles sont très professionnel et agréable :)

Je réserve pour une épilation intégrale… la jeune fille n’a pas fait son travail j’ai payé 30e pour aller terminer le reste chez moi. Plus jamais jy retourne … deuxième fois où je suis déçu des prestations chez Yves rocher elle n’a pas pris le temps de faire son travail !!

Soin très agréable avec personnel accueillant et à l'écoute

Très bon accueil, merci pour le soin et les conseils

Première fois que je me fais épiler là bas et tout s'est super bien passé ! Personne (Éloïse de mémoire) a été vraiment incroyable et très gentille. Je reviendrai pour sûr le mois prochain ! Encore merci

Très satisfaite de la prestation de Lola Qui est aimable et souriante L'heure de mon rendez vous a été respecté

Merci à Andréa pour mon massage j'ai passé un moment magique. J'ai pu pendant un moment penser à moi et j'ai vrmnt voyager. Elle est d'une grande douceur et très à l'écoute du confort. On a vraiment l'impression d'être privilégié pendant un moment et pas un rendez vous parmis tant d'autre. Merci à elle ☺️je reviendrai avec plaisir

Conseillère peut aimable la première qui m’as conseillée a la caisse était sympa et accueillante or celle qui l’as remplacée pas du tout sympa le sourire doit être payant chez elle.

Je conseille fortement cet institut qui malgré une erreur de leur part sur un massage, m’ont trouvé une solution et m’ont offert un nouveau massage ! Merci beaucoup à la responsable du magasin pour son professionnalisme et son écoute . Et à Angélique pour sa bienveillance et sa douceur lors de ce massage, j’ai adoré !!

Conseillères sympathiques, belle boutique, je recommande.

J’ai bien été accueillie, les explications ont été claires pour les remises que j’ai reçu pour ma fête. La vendeuse était très sympathique. Néanmoins, lorsque j’étais entrain de faire mes choix, j’étais la seule cliente dans le magasin donc les deux vendeuses discutaient entre elles. Ce qui n’est pas du tout un problème. Le problème c’est qu’elles critiquaient une autre collègue qui n’était pas présente au moment où elles parlaient. Cela fait quand même moyen devant la clientèle.

Points positifs: bon accueil/Massage très bien /prise en compte de mes souhaits pour le massage Points négatifs : cabine de soin bruyante (dommage pour un soin détente) et la durée du soin est déterminé à l'heure du rdv hors il commence forcement plus tard...

Toujours très bien accueillie par les filles du Yves Rocher de Grand Quartier. Elles sont de bons conseils, ne forcent pas à l'achat : Elles proposent. Sont à l'écoute et tente au mieux de trouver ce qui nous correspond. Merci pour votre gentillesse, à bientôt 😉

Mention spéciale pour Andréa ! J’avais pris rdv pour un soin global anti-âge puis arrivée à l’institut j’ai changé d’avis et ai opté pour un modelage visage et corps. Elle s’est tout de suite adaptée. Cette heure de massage (qui a été amplement respectée au niveau « timing »…) a été un pur bonheur de part son professionnalisme, sa douceur, son respect du silence pour que chaque cliente puisse se détendre dans le calme. Merci Andréa.

Un soin du visage incroyable. L’accueil l’était tout autant. Un grand merci à la rayonnante Elisa pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et ses précieux conseils en fin de soin. Je recommande la boutique de Grand Quartier les yeux fermés, tant le personnel rend notre passage agréable.

Une experience terrible. Je suis client Yves Rocher depuis 2013. Je suis passé chez Yves Rocher St Grégoire à Grand Quartier la semaine passée pour prendre un rendez vous d'épilation pour les sourcils. La dame à la caisse ne pouvais' pas comprendre mon accent et elle n'a ni fait l'effort. J'habite en France dix ans et même j'enseigne en Français à l'université mais l'esthéticienne s'a excusée et a poursuivi avec une autre dame. Incroyable !! Je ne viendrai plus jamais dans cette boutique.

Une vendeuse m'a fait prendre des produits en double car sois disant il y avait une offre "un acheté un offert" avec ma carte de fidélité. Résultat des courses : j'ai payé le double de ce que je pensais payer car j'ai le double de produits... or je n'en avais pas besoin. Technique de marketing un peu douteuse, vendeuse très insistante et oppressante pour faire acheter des suppléments malgré mes nombreux refus.

Bonjour, J'ai été déçus car lors de mon achat les prix et afficher 27€ 33 et c'était un coffret donc je me suis dit que c'était mieux d'acheter un coffret que un parfum seul mais manque de pot pour moi c'était le prix du parfum seul. Il s'était trompé dans le prix il avait mis le prix d'un parfum au lieu le prix du coffret et vu que c'était en bas et que j'avais mal au dos je pouvais pas me descendre du coup j'ai pris le coffret est arrivé en caisse au lieu de 56€ j'ai eu pour 68 €. Car le coffret était à 34,88 €du coup je paye car il y avait du monde et j'ai pas fait attention. Du coup quand je sors je contrôle mon ticket de caisse et j'ai Vu que s'était a 34,33€je suis retourné je leur ai dit du coup on a été voir et effectivement il s'était trompé sur l'étiquette c'était le prix d'un parfum seul . Du coup à la fin ils m'ont remercié de leur avoir fait remarquer mais moi en attendant j'ai payé 34 € au lieu de 27 €.... Cordialement

Rdv pour un soin: moment qui aurait pu être agréable... si le personnel restait discret lors de leur passage dans le couloir à l'étage des soins et discutait tout aussi discrètement entre eux. J'entends la nécessité de nettoyer, désinfecter et préparer les salles entre chaque client, mais je pense qu'il est possible de le faire en respectant le côté zen des soins. Cela a grandement gâché ce moment...

J'arrive avec 15 minutes d'avance. Rdv 12h. À partir de 12h les membres de l'équipe me passent devant sans rien me dire du tout. Ni de bonjour d'ailleurs. 12h05 une dame arrive en disant qu'elle avait rendez vous à 12h. 12h15 elle me passe devant. Car la personne qui est sensée s'occuper de moi n'est pas prête. Ça arrive certes. Mais aucune communication. Et j'ai vraiment pas compris pourquoi une personne arrivée après moi, avec la même heure de rdv, est prise avant. Je venais seulement pour un maillot simple. Du coup je suis partie. J'peux me montrer patiente mais pas dans un gros groupe et encore moins sans aucune communication... Pire je les entendais bavarder en bas. Ne proposez pas de rdv si vous n'êtes pas capable de les honorer à l'heure. On est pas chez un soignant...

Extrêmement déçus de mon épilation des sourcils. La vendeuse n’a pas été à l’écoute de ma demande et je me retrouve avec des sourcils hyper fin par rapport à ce que j’ai à la base. Pour être honnête j’ai eu une larme en me voyant lorsque c’était fini. Cependant mon soin du visage a été très bien réalisé.

Normalement, le service est bon dans ce magasin. Cependant, j'ai été déçu aujourd'hui. Quand je suis entré, pas un bonjour. Quand une autre dame est entrée après moi, tout le monde a dit bonjour. Heureusement, il y avait un gentil jeune homme qui faisait son travail pendant que les autres filles discutaient probablement de leur samedi soir.

J’y suis allée il me fallait un lait pour le corps j’ai trouvé ce que je voulais. C’est une stagiaire qui m’a encaissé très gentille souriante. J’ai eu agréablement de sa part une promotion en plus de la réduction déjà appliquée sur le produit et un petit cadeau en plus petite crème pour les mains. En revanche l’attente en caisse un peu longue.

Déçue de ma visite aujourd'hui, la vendeuse me donne mon ticket de caisse et là je lui dis il y a une erreur !! Pas vu que c'était noté moins 50% et elle demande au gérant de voir qui lui aussi me redonne la même note, il a fallu que j'insiste pour dire qu'il y avait une erreur, après le bon calcul même pas d'excuses !!! Faites attention au ticket de caisse !!! Pas très sympathique le gérant !!!!

Marie l’esthéticienne du centre Yves Rocher de Grand Quartier s’occupe de moi depuis plusieurs mois pour l'épilation de mes jambes. Je suis très satisfait de son travail. Elle très professionnelle et très à l’écoute du client, serviable et d'une grande gentillesse. De plus les produits sont bons et ses conseils judicieux. Je recommande cet institut de très bon rapport qualité/prix.

Commencer à m'encaisser puis tout annuler pour faire passer une autre personne avant moi avec un panier rempli. Puis devoir patienter alors qu'il n'y avait personne à la caisse quand je suis arrivée et devoir redonner son nom pour la carte fidélité pour seulement 2 articles.Et biensur on ne dit pas au revoir à la clientele! Lamentable

Pas de caisse prioritaire d’après la vendeuse, on m’a laissé faire une longue file d’attente alors que je suis enceinte de 8 mois et demi. De plus, la boutique est petite, et la file d’attente empiète sur plus de la moitié, donc il est impossible d’accéder à certains produits. Je déconseille vivement.

Quand on a un peu de retard on se fait engueuler par contre quand on attend 30 minutes parce qu'il y a du retard il n'y a pas d'excuse. Résultat pendant le soin l'esthéticienne n'a pas décoincé un mot s'etait très désagréable. Ensuite je présente une carte cadeau je n'avais pas vu qu'elle était passée de 4 jours on a bien su me dire que je ne savais pas lire. S'était un magasin sympa avant maintenant s'est à faire je n'y mettrais plus les pieds je préfère aller dans le centre de Rennes.

Le personnel est plutôt agréable dans l’ensemble. Le magasin est souvent rempli, il est très petit avec beaucoup trop de produits. La queue à la caisse est interminable, je suis partie plusieurs fois sans rien acheter finalement tellement c’est long. Sinon le magasin fait très propre.

Avis mis par ma compagne: Expérience sur deux de mes rendez vous avec une apprentie de l'institut. Je suis d'accord sur le fait de devoir apprendre, mais mes rendez vous on durer en moyenne 2h15 pour une épilation qui dure environ 1h maximum. Lors de mon premier rendez vous, j'ai eu le droit à une réduction de prix au vu de la durée de la séance, mais aucun geste commercial n'as été fait pour mon deuxième. J'ai payer le plein tarif pour une épilation qui n'a pas été a mon gout. La jeune femme m'as fait très mal et je n'ai pas eu l'épilation comme je le souhaitais, sans pouvoir faire de remarques sur mes souhaits au vu du retard. A part ces deux expériences très douloureuse, longue et sans aucune communication, l'institut est agréable, le personnel polis et à l'écoute de ces clients.

Première fois que je me rend dans cette institut pour une épilation des jambes, c'est ni fait ni à faire, de plus la professionnelle n'étais pas du tout agréable. Je ne conseille pas cet institut. Personnel (Marie) incompétente et irrespectueuse. Cette salariée devrait se former avant de donner des leçons et le plus important apprendre le respect surtout sur des postes à caractère commercial.

Personnels désagréable et incompétent, je suis venu pour un soin j'ai eu l'impression que l'on me beurré le visage comme une tartine, les gestes sont imprécis et grossiers aucune détente, les locaux sont très bruyants. Les employés frappe à la porte et rentre comme dans un moulin pendant le soin qui a durer à peine 25 minutes. Je n'ai aucun problème de peau en général, le lendemain je me retrouve avec plein de boutons ! En bref je déconseille fortement ! Rapport qualité prix nul passé votre chemin.

Une belle enseigne malgré le responsable incompétent non commercial et même insultant. Si vous n’avez rien à acheter veuillez sortir du magasin qu’il a osé dire… une honte pour ce magasin. Cette personne doit être recadré par la direction et même viré pour le manque de respect à ses clients. Je suis moi même commerçant dans ce centre commercial, je suis choqué par l’attitude. Je partage mon expérience de cette visite à mes clients et aux commerçants de cette galerie qui me disent tous qu’ils comprennent pas pourquoi cet individu exerce cette profession et qu’on le laisse diriger de cette façon son établissement. Bref passer votre chemin, privilégiez le Yves Rocher du colombier ou celui du centre ville.

Honnêtement je n'ai jamais été déçu par Yves rocher pour ses produits mais très surprise et choquée de la façon dont le responsable accueille la clientèle quand on a une réclamation à faire ! Aucun sens commercial, manque de diplomatie, limite un manque de respect... Je ne recommande vraiment pas cette boutique malheureusement à cause de cette personne qui je pense ne tient pas le bon comportement face à une clientèle fidèle ou non.

Magasin bien agencé et très agréable. Mais il est fort dommage que le manque de respect des hôtesses gâche l'ambiance. Dès qu'elles ont servi un client, elles le font passer en caisse au mépris de tous ceux qui font la queue ! Quel manque d'égards et de politesse !

Je suis adepte des produits de la marque depuis des années : rien à redire là dessus. En revanche, je ne suis pas satisfaite du soin (modelage d'1h) que j'ai fait dans cet institut. Le soin en lui-même était correct (sans plus, mais correct) mais l'environnement était très bruyant : j'attends d'un soin relaxant une ambiance zen, c'est-à-dire sans entendre toutes les discussions des employées dans leur salle de pause ni les entendre courir dans les escaliers. Décevant pour ce type de prestation. Aucune réaction de la part de ma masseuse quand je lui en ai parlé en fin de soin. Je n'y retournerai pas et ne recommande pas.

Je me suis rendue dans cette boutique ce matin suite à un mail reçu valable en magasin. 2 conseillères très charmantes m'ont accueilli. Je demande mon cadeau au choix en caisse (lot de 2 crèmes mains), la conseillère n'arrive pas à accéder à l'offre su sa caisse et demande à sa collègue très désagréable qui lui dit ' je finis ce que je fais ! Je lui presente donc mon offre où il est bien spécifié 'où je veux, en magasin ou sur Internet '. Elle me repond qu'elle reçoit 10 000 offres par semaine et qu'elle ne peut me donner le cadeau convenu ( alors qu'ils ont les crèmes en question en magasin). Je lui dit alors que c'est facile d'attirer le client avec des offres et qu'une fois en magasin on n'y a pas droit. Je lui dit que ce n'est pas contre elle mais que ça donne une mauvaise image pour les boutiques et que sur le net il n'y a pas de problème. Elle me répond ' vous n'avez qu'à acheter sur internet !. Pas très commerçante, surtout par les temps qui courent, très désagréable avec son personnel et les clients. A fuir !

Responsable très désagréable, désobligeant surtout en cette période de distanciation sociale en se défoulant sur les plus jeunes clients à force de remarques plusieurs fois pendant notre courte visite. Je suis ressortie énervée malgré la vendeuse aimable et les très bons produits.