Yves Rocher

Très bonne prestation, le professionnalisme de mon esthéticienne Olga Le salon est propre et l'accueil agréable. Je suis une fidèle cliente depuis des années. Je recommande !

J'aime le magasin Yves Rocher de la Défense, les rayons sont bien présentés et les nouveaux produits sont mis en valeur. Accueil agréable et conseils de qualité.

De nouveaux produits, Yves Rocher semble rajeunir son image et sa communication, davantage en adéquation avec les attentes d'aujourd'hui et les valeurs en faveur de la planète. Bravo pour les savons en remplacement des produits en bouteille et la reprise des anciens contenants...

Merci à l’équipe d’Yves rocher de la défense dans le centre commercial , les filles et la gérante sont très sympas , les prestations réalisés sont toujours aussi bien. Les produits une valeur sure ! Je recommande

Je suis passé(e) hier a cette boutique et mon expérience a été décevante. Une offre promotionnelle indiquait “un produit acheté, le deuxième offert”. Lors du passage en caisse, la remise a été appliquée sur le produit le moins cher, ce qui n’était pas clairement expliqué au moment de l’achat. De plus, malgré ma demande, je n’ai pas reçu mon ticket de caisse par email. Je trouve cela regrettable, car cela manque de transparence pour le client. En brefs je me suis fait arnaquer.

Je suis passée acheter des produits pour ma mère franchement super accueil de Morgane mais une de ses collègues a été très désagréable je la citerai pas mais attention svp

J’ai fait un soin du visage et des sourcils mais c’était super ! Je l’ai fait par Milena, une conseillère beauté et esthéticienne professionnelle et qu’elle aime son métier. Elle a des très bons conseils et elle prend soin des clientes avec des petits gestes pour chacun. Merci à Melina de m’avoir prise ❤️

⭐ Avis sur ma première visite chez Yves Rocher C’était ma toute première visite dans un magasin Yves Rocher, et je dois dire que l’expérience a été une très belle surprise. En entrant, j’ai tout de suite été frappée par l’ambiance douce et apaisante : des parfums naturels, une boutique propre, bien rangée, et une atmosphère qui donne envie de prendre son temps. Pour une première découverte, c’est exactement le genre d’accueil qui met en confiance. Les conseillères ont vraiment fait la différence. Elles ont été chaleureuses, patientes et très professionnelles. Comme je ne connaissais pas encore bien les produits, elles ont pris le temps de m’expliquer les différentes gammes, de comprendre mes besoins et de me proposer des solutions adaptées, sans jamais me pousser à acheter. Leur écoute et leurs conseils m’ont permis de découvrir la marque sereinement, et j’ai eu l’impression d’être accompagnée du début à la fin. J’ai aussi été agréablement surprise par la qualité des produits. Les textures sont agréables, les parfums naturels, et les prix restent accessibles, surtout avec les offres et avantages fidélité. Pour une première visite, j’ai vraiment eu le sentiment d’en avoir pour mon argent, tout en découvrant une marque engagée dans une démarche plus responsable. En résumé, cette première expérience chez Yves Rocher a été très positive. J’ai découvert une équipe accueillante, des produits de qualité et un magasin où l’on se sent bien. Je reviendrai avec plaisir, et je recommande vivement à celles et ceux qui hésitent encore de tenter l’expérience.

Un grand merci à Nathy pour son accueil chaleureux ! Elle a été très agréable, souriante et professionnelle avec mon ami et moi. On s’est tout de suite sentis à l’aise grâce à sa gentillesse et ses bons conseils. Une très belle expérience, je recommande vivement !

Yves Rocher, Westfield Les 4 Temps. En décembre 2025 , j’ai eu l’occasion d’acheter des produits dans cette boutique. Lors de mon passage en caisse, ayant réglé une partie de mon achat avec des chèques cadeaux, la personne en caisse m’a demandé de présenter une pièce d’identité afin de procéder à une vérification. Elle a ensuite noté à la main, sur un post-it, certaines informations figurant sur ma CNI, avant de le coller aux chèques cadeaux afin, selon ses indications, de vérifier la validité du document. J’ignore toutefois auprès de qui ou par quel moyen une telle vérification pourrait être effectuée, d’autant plus qu’elle ne dispose pas, à ma connaissance, des moyens permettant de corroborer ces informations, sauf à s’adresser directement à l’administration. Par ailleurs, chaque chèque cadeau étant scanné individuellement lors du passage en caisse et étant nominatif, la procédure de contrôle semble normalement relever d’un autre dispositif. Cette pratique m’a particulièrement surpris. La vérification visuelle d’une pièce d’identité peut se comprendre dans ce type de cas, mais la recopie d’informations issues d’un document officiel sur un support informel, comme un post-it donne l’impression d’une procédure quasi administrative dont je ne connais ni la base juridique ni l’utilité. Est-il réellement nécessaire de recopier des informations d’un document officiel sur un post-it et de les conserver avec les chèques cadeaux ? Est-ce une procédure officielle de l’enseigne ?

Très bon accueil ! J'apprécie les vendeuses qui n'interviennent que lorsqu'elles voient qu'on cherche quelque chose et sont très réactives !

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite dans votre boutique Yves Rocher située à La Défense, le 8 février2026. Je me suis rendue en magasin pour acheter une manucure et également pour récupérer mon cadeau d’anniversaire, suite à un e-mail que j’ai reçu de votre part. J’ai présenté ma carte de fidélité et souhaité obtenir des informations sur les avantages . Malheureusement, l’accueil et l’accompagnement de la conseillère ont été très décevants. Alors qu’il n’y avait pratiquement pas de clients en boutique, elle n’a pas pris le temps de m’expliquer clairement les offres ni les avantages liés à ma carte de fidélité. J’ai ressenti un manque total de pédagogie et de considération. De plus, lorsque j’ai voulu acheter un produit affiché avec une promotion de -50 %, la conseillère m’a affirmé qu’il n’y avait aucune promotion car il s’agissait d’une gamme de Noël!!, ce qui était en contradiction avec l’affichage en magasin. Malgré mes questions, aucune explication claire ne m’a été donnée, et j’ai même ressenti une attitude condescendante de sa part, à travers ses gestes et son expression, comme si mes incompréhensions étaient « anormales ». Or, en tant que cliente fidèle, je m’attends à un minimum de professionnalisme, de respect et surtout à des explications commerciales claires et bienveillantes, afin de pouvoir comprendre les offres et faire mes achats sereinement. Cette expérience m’a malheureusement donné une image très négative de votre service en boutique, ce qui est dommage au vu de la réputation de votre marque. Je souhaitais donc vous en informer, dans l’espoir que ce type de situation puisse être évité à l’avenir et que vos équipes soient sensibilisées à l’importance de l’accueil et de la relation client. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message.

Est-ce normal que Prescilla mes données un produit presque terminé ? D'habitude je n'ai rien à dire sur le service client mais là... J'exigerai un remboursement pendant ma prochaine visite. Sinon les produits sont toujours de très bonne qualité, je conseille le fond de teint en poudre.

Je suis venue pour prendre un rendez-vous pour une épilation et j’ai été accueillie par Coline. Franchement, accueil catastrophique attitude très désagréable, hautaine, aucun sens du service, et un vrai manque de professionnalisme. Je suis repartie sans rendez-vous tellement je me suis sentie mal reçue. Dommage, parce que ce genre de comportement donne une très mauvaise image de l’enseigne.

Un grand merci à Maeva qui porte très bien son prénom. Un accueil d’une chaleur incomparable, des conseils judicieux et un humour contagieux. Ce passage ne fut que plaisir et je vous recommande à tous d’aller dans cette boutique. Bravo pour la qualité du recrutement et encore merci à Maeva 😉

Je suis venue en mars dernier pour une épilation avec un forfait particulier. J'ai eu une très bonne expérience dans cet institut Yves Rocher.

Très mauvaise gestion de la boutique par la responsable (Anne-Sophie). J’ai oublié des documents importants, et une employée m’a confirmé les retrouver dans le magasin et m’a demandé de revenir le lundi pour les récupérer. Le jour J, la responsable m’a indiqué ne pas retrouver ces documents et m’a répondu de manière très sèche qu’elle ne pouvait rien faire. Aucune compassion ni considération pour les clients. C’est dommage pour un magasin où je fais pourtant régulièrement mes achats.

Massage à fuir j’ai offert un massage pour ma fille, la masseuse ne pouvait pas faire le tour de la table la pièce pas suffisamment chauffée et il lui ont mis une serviette humide chauffée ça a duré 3 minutes et ensuite elle a eu froid pendant 1h. Ils ont vu une jeune fille ils se sont pas foulés. C’est honteux ma fille était super déçue. Je vais passer au magasin je trouve ça déplorable.

Cela fait 3 ans que je vais chez Yves Rocher pour une épilation, facturée à un tarif réduit car on m’explique que je ne suis pas très poilu et que la prestation prend moins de temps que la normale. Dans cet institut, on a refusé de m’appliquer ce tarif sous prétexte que « cela dépend des instituts », ce que je trouve incohérent. De plus, on m’a affirmé qu’il n’y avait aucun rendez-vous disponible avant 16h30, alors que le site internet en affichait plusieurs. Pendant ma prestation, quelqu’un est venu frapper à la porte alors que j’étais presque nu dans la cabine : aucune intimité, ce qui est inacceptable. C’est la dernière fois que je viens dans cet institut. Je préfère largement celui de Parly 2, où je n’ai jamais eu ce genre de problème.

Je suis ravie d’avoir réaliser mes achats j ai été conseiller part la conseillère chaineze je suis venu pour un produit je suis repartie avec 4 produits je les ai tous essayé en rentrant, je suis ravi. Merci à cette petite jeune très à l’écoute et très douce je reviendrai.

Je suis vraiment déçue. Je viens depuis 2017 me faire épiler chez Yves Rocher, et malheureusement la qualité de l’accueil n’est plus au rendez-vous. Payer 62€ pour une épilation, ce n’est pas rien, surtout pour des étudiants. Alors quand on fait l’effort de venir, on attend au minimum un accueil chaleureux. L’esthéticienne était très nonchalante, à peine aimable. On sait que les samedis sont difficiles et que l’on n’a pas forcément envie de travailler, mais au bout d’un moment se faire épiler n’est pas non plus un moment des plus agréables… Un peu plus d’enthousiasme serait vraiment le bienvenu ! À ce prix-là, j’attends un service à la hauteur : sourire, bienveillance et professionnalisme. Si c’était pour une expérience aussi froide, j’aurais pu aller chez Bodyminute et payer moitié prix. Si je choisis votre institut, c’est justement pour un accueil de qualité et un personnel un minimum “solaire”.

Je viens depuis plus années dans cet institut pour des épilations et des soins, je ne suis pas déçues. Le personnel est toujours très polis et bienveillant. Je recommande.

Merci à Prescillia, pour accueil et son professionnalisme, elle m’a fait de beau sourcils propre et a pris le temps de bien faire son travail. J’ai effectué la prestation d’épilation à la cire entretien des sourcils. Je suis satisfaite du résultat. Merci à elle

Je suis venue plusieurs fois pour des épilations suivies d'achats. Hier Noelise m'a épilée les sourcils et les jambes et malgré le chantier important, elle a été très gentille et très professionnelle. Un moment de détente que j'ai vraiment apprécié. J'espère retrouver cette qualité la prochaine fois. Merci

Aujourd'hui le 19/10/2025je suis venu vers 18h00 acheter des produits j'ai fait la queue comme tout le monde,la manager qui servait la cliente devant moi une femme de couleur la manager été désagréable et a mal servi la cliente avec une tonalité très désagréable, arrive à mon tour a la caisse pour piaer la manager habillé en noir avec une coupe carré avec meche des blonde miel limite néglige ma ignoré et préfère aller servir les personnes qui été derrière moi des touristes de l'est qui l'ont recalé même pas d'excuses envers moi manque de considération je me suis demandée si je suis transparente ou c'est ma couleur qui la déranger heureusement son équipe bien présentable et accueillante été la je me suis demandais si j'étais transparente ou c'est ma couleur qui la déranger peut-être, heureusement que les jeunes filles qui été à la caisse été plus agréable et la manager c'est permis de faire des réflexions limite que je ne pouvais pas me payer des choses c'est honteux de la part d'une manager je suis cliente depuis longtemps je remercie toute les vendeuses présente de leur accueil je travaille dans le commerce également son comportement est inadmissible c'est une honte peut importe la couleur de la cliente devant elle ca reste un client ou une cliente potentiel

Malheureusement c’est un lieux à éviter malheureusement , manque de connaissances, du professionnalisme, comment vous voulez une boutique tourne si la manager Axelle Kraus manque du professionnalisme, du savoir faire , si elle même elle n’a pas La carrure de gérer le navire , donc tout le personnel a formé et de lui apprendre le savoir faire , l’écoute , le conseil, le sourire , être agréable et pas désagréable comme la responsable. Plus jamais je rendre cette boutique . Le propriétaire il devrait envoyer une cliente anonyme pour voir la boutique comment elle tourne. Évitez ce lieux .

Je suis venue pour faire un massage de tout le corps d’une heure, à l’huile d’argan. J’ai apprécié mon massage qui était très agréable et ma masseuse qui était très à l’écoute. Il est néanmoins gâché par les CRIS, RIRES dans le couloirs TRÈS répétitifs juste devant les cabines. De plus des sonneries de bip ne s’arrêtaient pas pendant plusieurs minutes + bruits de déballages de cartons … Résultat : un massage très agréable mais 0 détente car la cabine est très mal insonorisée …

Milena a été super sur mon massage de 1 heure. Elle a vraiment pris le temps de prendre soin de moi. Elle est très professionnel et très douce! Je me suis sentie vraiment spéciale durant la prestation. Elle est très attentionnée, merci! Je reviendrai !

Très décevant. Les offres sont de moins en moins intéressantes. J’avais une offre pour mon anniversaire le choix entre deux cadeaux qui étaient un tube de crème au monoï ou un masque pour le visage. Des cadeaux pas plus exceptionnels que ceux que l’on a toute l’année. Avant pour les anniversaires les cadeaux étaient plus conséquents. Dommage.

Je suis repartie avec mes produits Yves Rocher mais j'avais oublié un article (acheté chez Auchan) sur le comptoir. 5 minutes après mon départ, on m'a laissé 2 messages sur mon portable pour me signaler que j'avais laissé un article. j'apprécie le professionnalisme des vendeuses.

Le comportement de la vendeuse Cynthia pas pro. Je sais que le métier de vendeuse est difficile mais je n’y suis en rien responsable. On a l’impression de déranger, elle me demande si je veux un sac pour ranger mes affaires je répond oui, elle me donne le sac et me dit « rangez vos produits »… avant même que j’ai payé, avant même la fin de vente terminée. Madame j’ai travaillé chez Yves rocher pendant plus de 5 ans … je n’ai jamais traité un client de la sorte. On a vraiment l’impression de déranger.

Je déconseille fortement une jeune femme aux cheveux bouclés, il me semble qu’elle s’appelle Salima. Elle riait avec ses collègues pendant que j’attendais en salle d’attente, ce qui manquait clairement de professionnalisme. Lorsqu’elle m’a prise en charge, son attitude était familière, presque comme si j’étais une camarade de classe. Je ne sais pas si c’est une apprentie, mais le résultat n’était pas à la hauteur : des poils ont été oubliés. Très déçue, je ne recommande pas 👎

Un grand merci à Salima pour mon épilation des sourcils, réalisée avec une grande précision et professionnalisme ! Le résultat est parfait, exactement ce que je souhaitais. Son accueil était chaleureux et son expertise m’a vraiment mise en confiance. Un bravo également à sa collègue en caisse, tout aussi souriante et agréable. Cette enseigne a la chance de compter sur une équipe aussi compétente et à l'écoute des clients. Je recommande sans hésiter et reviendrai avec plaisir !

Je viens de me rendre compte ce matin que l’esthéticienne a coupé la queue de mon sourcils… J’avais sentie un fil de cire ce coller sur les cils et elle l’a retirer je n’ai pas fait de réflexion car je pensais pas qu’il j’avais un problème . Je me souviens avant elles prenaient le temps de bien faire là j’ai trouver sa bâcler .

Prestation soin relaxant bâclée. L’esthéticienne a passé presque autant de temps à masser qu’à faire autre chose (reprendre de l’huile, chercher dans les placards…) une partie à été faite avec de l’huile de coco et l’autre partie avec monoi car pas fin de bouteille d’huile de coco). A claqué les portes plusieurs fois au cours de la séance (en cherchant les produits) . Mouvements secs, pas assez appuyés (ce qui a été signalé mais est resté sans effet) et trop rapides. N’a pas toujours massé aux bon endroits (sur les côtés de la nuque plutôt que derrière). Je ne suis pas sortie relaxée mais plutôt énervée de ce soin.

J’ai eu le plaisir de bénéficier d’un soin du visage à l’institut avec Amélia et je dois dire que c’était incroyable. La jeune fille qui s’est occupée de moi est vraiment passionnée par son métier. Pour son âge, c’est impressionnant de voir autant de volonté, de sérieux et d’enthousiasme. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et cela se reflète dans la qualité de son travail. Un grand bravo à Amélia

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai été reçue et conseillée par Amélia lors de ma visite chez Yves Rocher, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me proposer des produits adaptés et m’expliquer leurs bienfaits avec clarté. Son accueil chaleureux a rendu mon passage en boutique très agréable. Merci encore à Amélia pour ses précieux conseils !

Je suis allée au centre Yves Rocher des 4 temps le vendredi 16 fin de journée et Déborah était la personne en charge de mon épilation. Elle a été super et en plus m'a super bien conseillée après pour le mascara métamorphose. Il en faudrait plus des employées comme elle dans les centres Yves Rocher, dynamiques, souriantes, accueillantes. J'ai passé un excellent moment. Je recommande ce centre et Déborah 🙌🏻

Je me rends régulièrement dans cet institut mais je n'y avais pas été depuis plusieurs mois. De retour ce matin pour une épilation couplé à un soin du visage j'ai été comme toujours plus que ravie ! Le magasin et les cabines sont propres. Les vendeuses et les esthéticiennes sont accueillantes, polies, souriantes et chaleureuses. Aujourd'hui c'est Méghane qui s'est occupé de moi elle a été très douce et à très bien réalisée mes soins. C'est toujours un plaisir de venir dans cet institut. Continuez comme ça

Cette yve rocher au 4 temps à La Défense est très bien Amélia et excellente fan de son travail j'ai fait mon maillot et le haut des levres ici, et je suis super satisfaite! le service a été rapide, le résultat impeccable et satisfaite de la mousse anti repousse qu’elle m’a conseillé elle connaît parfaitement les produits elle m’a très bien conseillé.😆