Yves Rocher

Première fois que je me fais épiler chez Yves Rocher et très sincèrement j’ai beaucoup aimé. J’ai eu la chance d’avoir Maissane (dsl si je me suis trompé sur l’orthographe) très professionnelle. Elle fait très attention à ce que la cire ne brûle pas, elle m’a demandé plusieurs fois si elle me faisait mal et c’est la première fois après plusieurs années à utiliser rasoir ou je n’ai pas ressentie une seule douleurs à la cire. Je recommande vivement cette esthéticienne, et puis je suis tomber sur une équipes très souriante. Je reviendrai tout les mois maintenant

Personnel accueillant. L'esthéticienne Charline est compétente, souriante et très professionnelle. Un moment agréable

Je suis passé en boutique le 15 septembre 2025 en fin de soirée , jai été accueillie par Laetitia , un vrai rayon de soleil , qui a su m’aider dans mes choix pour des fond de teint ! Merci a elle !! Un service client toujours a la hauteur chez Yves rocher !! Je suis cliente depuis des années et c’est un reel bonheur d’avoir quelqu un de souriant , de gentil et qui vous guide de A à Z Encore merci a elle je reviendrais avec plaisir !!

Très mauvaise expérience dans cette boutique Yves Rocher. La patronne se montre désagréable aussi bien avec les clients qu’avec son propre personnel. On ressent une mauvaise ambiance dès l’entrée, ce qui gâche complètement l’expérience d’achat. Plutôt que de conseiller avec bienveillance, elle parle sèchement et donne l’impression de déranger. Franchement, ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable pour une enseigne de cette taille.

Je suis venue pour un forfait d'épilation à 1h de la fermeture du magasin et un peu en urgence suite à une mauvaise expérience chez Body minute juste à côté.Je tiens à remercier la gérante pour son aide précieuse et Laetita qui s'est occupée de moi avec gentillesse, efficacité et bienveillance.Je reviendrai sans hésiter et merci pour tous vos conseils.

Merci à Leaticia pour sa douceur et son professionnalisme. Elle a transformé mon rendez-vous épilation en un moment agréable. Merci à elle.

Accueil catastrophique avec 10min de retard il m’ont pas pris . Institut toujours en retard dans leurs soins . Les prestations ne sont pas de Bonne qualité.

Mais quel accueil catastrophique ! Je suis allée dans cette boutique lundi 14 et j'ai été reçue par une dame âgée avec une coupe carrée. Méprisante, hautaine, dédaigneuse! Je ne comprends pas les recruteurs qui peuvent mettre ce genre de profils en accueil. Yves Rocher, ce n'est vraiment plus ce que c'était! Vous devriez la renvoyer ou la mettre au placard mais pas face à la clientèle !!! Je vais faire une réclamation, honteux!

J'ai pris rendez-vous pour un soin visage et une épilation 1/2 bras. Je n'ai pas le prénom de celle qui m'a réalisé le soin mais c'était agréable et je suis satisfaite du résultat. Pour l'épilation c'était Laetitia, très douce et très sympa, résultat nickel ! Bémol pour les conseils après cabine, je n'en ai eu AUCUN donc heureusement que j'ai travaillé chez Yves Rocher et que je connais les produits sinon j'aurais été perdue, surtout après un soin visage c'est plutôt capital, pensez-y ;)

Je ne sais pas si c’est la gérante ou bien la responsable mais la personne la plus âgée habillée en tenue blanche sans uniforme Yves Rocher m’a choqué de sa façon de s’adresser à ses stagiaires ainsi que ses vendeuses! Mais c’est pas tout elle méprise même les clientes !!! À fuir !!! Les filles ne vous laissez pas faire et contactez les services nécessaires car ils ont besoin d’y jetter un coup d’œil et régler ce problème de toxicité je me sentais mal pour l’équipe de travailler avec une telle pression doit être horrible je ne reviendrai pas même en tant que cliente ! Et Madame faudrai se détendre la nouille !

A fuir ce magasin qui gérer par une personne pas aimable, pas poli qui regarde les clients comme des gens qui viennent faire la manche, un manque de respect de jamais vu.cet dame qui se crois mieux que tout le monde elle sait pas qu elle payé avec l argent de ses clients. Vraiment a fuir

Je me suis rendu à yves rocher pour récupérer mes cadeaux mais à chaque fois quand j'y m'y rend ils me disent que il y en a plus ces inadmissible de ne pas recevoir ses cadeaux en temps et en heure à fuire de toute urgence

Personnels non aimables, non accueillant. N'a pas voulu me faire profiter de l'offre kdo que j'avais reçu par mail le matin même. Mme me dit qu'elle n me voit pas l'offre sur son ordinateur. Je lui montre le mail mais ne veut rien savoir . Je sort du magasin mécontent. Et le personnels rigolait une fois que je suis sortie du magasin. Comportement inadmissible.

yves rocher de sarcelles Une honte. Fuyez cet endroit. Je n’ai jamais été aussi mal reçu de ma vie. Le personnel est arrogant, désagréable, totalement incompétent. Aucun sens du respect ou de l’accueil. On a l’impression de déranger simplement en entrant. Et que dire de la gérante ou une des employee assez agée avec un carré Une attitude hautaine, agressive, incapable de gérer le moindre échange sans élever la voix ou mépriser les clients. Aucune écoute, aucun professionnalisme, aucune remise en question. Franchement, je me demande comment un établissement avec une direction aussi toxique peut encore etre ouvert. C’est le summum de la médiocrité. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre dignité : n’y allez surtout pas. faites autant de signalement il faut savoir accepté la critique. Je peux vous donner l’heure et la date de mon passage le jour où je suis passé c’etait un samedi.

Personnel pas aimable. Je suis rentrée en disant bonjour il y avait une conseillère qui ma regarder sans même me répondre alors mon fils a répété bonjour toujours pas de réponse. Pourtant c'est la base! Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Bonjour, ça va faire 2 ans que je m’épile chez Yves Rocher. Ça s’est toujours bien passé dans ce magasin pour l’instant (heureusement). Ces derniers temps j’ai été prise en charge par Modeline qui est très gentille et professionnelle. Elle s’occupe bien de moi malgré le fait que je transpire énormément. Merci à elle 😃 Les vendeuses/esthéticiennes sont assez agréables et souriantes dans l’ensemble. Je suis assez satisfaite des produits et de l’institut. Bref, merci beaucoup et à bientôt !

J’avais rendez vous pour une épilation du visage en l’occurrence les pattes et aussi pour les bras. La personne qui s’est occupé a été très désagréable , l’épilation était brusque elle m’a dit qu’elle était pressé de ce que je peux comprendre car je suis venue un peu en retard. Mais en revanche je me suis rendu compte qu’il me restait encore pas mal de poils sur les bras, de la cire qui n’avait pas été retiré en totalité. Dans ces cas là j’aurais pu annuler le rendez vous au lieu de perdre mon argent comme ça.

Expérience très désagréable. Le personnel est malpoli et absolument pas aimable. J’étais simplement en train de regarder un produit quand une employée m’a demandé si j’avais besoin d’aide. J’ai répondu que non, et elle s’est alors retournée vers sa collègue en disant « Je te l’avais dit », en ricanant ouvertement devant moi. Je me suis sentie intimidée et mal à l’aise, au point de quitter le magasin sans faire mon achat. Ce manque total de professionnalisme est inacceptable.

L’esthéticienne qui s’est occupé de moi en cabine a été très pro. En revanche, je n’ai vraiment pas apprécié l’attitude de ses autres collègues qui ont été ultra méprisante à mon égard. Alors qu’on était en pleine séance d’épilation l’une d’entre elles qui vient taper à la porte avec un « t’as bientôt fini? » vraiment pas discret et qui m’a vraiment mis mal à l’aise. Encore si ce n’était que ça ! Quand je suis sortie de la cabine, j’ai eu droit à un fusillage de regards ! Aucun sourire ni même une réponse à mon au revoir. Tellement j’étais mal à l’aise j’ai même oublié ma chaîne de cheville en perle! Je suis fidèle cliente depuis des années et croyez-moi je ne reviendrai plus dans votre magasin!

Je me suis fait faire le maillot il y a à peu près trois semaines. J’ai attendu de mettre un avis Car je voulais attendre la repousse. Franchement je ne vous conseille pas du tout car elle est juste catastrophique. Le poil repousse comme si je l’avais fait au rasoir.

Bonne expérience (même si je ne comprends toujours pas leurs système de réduction😇). Je suis tombé sur une bonne conseillère toute souriante qui nous a offert un baume à lèvre.

Hier je suis parti pour la première fois a yves rocher my place j’ai acheté un coffret je suis tombé sur la vendeuse KENZA Très chaleureuse et accueillante. Je recommande vivement la boutique.

Je suis partie faire un soin visage et je retourne avec le visage blessé. En plus l'esthéticienne ne n'enlève pas tous les points noirs, même pas la moitié, je ne suis pas partie pour me faire masser madame. Ce n'est pas du tout professionnel et je vais revenir bien sûr pour vous le dire, malheureusement vous avez pris mon argent pour rien .

Les vendeuses ne sont pas très souriantes J’étais avec mes enfants qui regardaient et qui touchaient légèrement les produits. Biensur j’étais là pour leurs répéter qu’ils ne fallait pas toucher et je veillais ensuite à ce qu’ils ne touchent pas et les vendeuses avaient un regard désagréable en surveillant mes enfants j’ai pas aimé

J’ai passé un moment agréable l’esthéticienne était incroyable merci encore à elle Je note le gros point négatif de cet institut qui est la patronne… très très désagréable avec ces employés. Elle leurs parles très mal. Même pendant le soins je l’entendais c’était très désagréable. Et tout ça devant les clients. Ça met très mal à l’aise et je trouve ça humiliant pour elles. Force et courage à vous les filles Je vous réponds ici, Reprendre ces employés est tout à fait normal. Mais pas devant les clients madame cest pas professionnel. Nous ne sommes pas là pour assister à ça. Vous devez faire ça en privée vu les commentaires précédents je suis pas la seule à vous faire la remarque. Il serait temps de se remettre en questions. L’envers du décor ne nous regarde pas, nous venons pas pour assister a l’humiliation de vos employés.

Expérience moyenne. La masseuse était gentille mais pour un massage de 30 mins j’ai été masser que 20 mins et prise avec 20 mins de retard. Par ailleurs, elles faisaient l’inventaire + rangement à côté de la porte, impossible de se détendre réellement. J’ai été déçu pour une première.

J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin Yves Rocher. La vendeuse au cheveux court sûrement la gérante du magasin a une manière de vous approcher tellement déplaisante. Elle répond à tout ce que vous dites d'une manière immonde et irrespectueuse. Je ne sais pas comment elle reste à sa position avec cette manière de travailler qui selon les commentaires précédents a été vécue par plusieurs clients du magasin. Un conseil, vous n'avez pas besoin de faire une crise d'adolescence à cet âge avancé. J'ai abandonné mes achats et je suis partie. Merci d'avoir ruiné mon expérience du centre commercial. Réponse au commentaire de la gérante: Vous montrez simplement avec votre réponse que vous ne savez même pas comment servir votre clientèle. Je tiens à préciser que je n'ai nullement certifié n'avoir pas de carte de fidélité et qu'elles étaient supprimées chez YR. La façon immonde et irrespectueuse est liée à vos réponses complètement à côté de la plaque à mes questions. Vous avez généralisé le seul fait qu'en France, on ne supprime pas les cartes de fidélité en réponse à ma surprise que mon compte était encore actif suite à ma propre demande que vous recherchiez mon compte! Madame, vous devriez apprendre à écouter vos clients. Et oui, moi également j'en ai de l'expérience des personnalités comme les vôtres qui se font un malin plaisir à rejeter leur frustration sur la clientèle et à gâcher leur expérience en magasin. Ben si c'est comme ça, je vous recommanderai de songer à une reconversion parce que à ce que je sache vous êtes au service des clients et non l'inverse.

Un accueil toujours très agréable de la part des esthéticiennes. Un minimum d'attente et une volonté d'arranger au mieux les clients qui souhaitent prendre un rendez-vous. Je ne suis jamais déçue.

Petit malentendu qui s’est finalement arrangé la gérante m’a contacté. Je suis allé à mon rendez-vous. Les esthéticiennes étaient accueillantes souriante . Du coup je remercie à l’équipe Yves rocher au top.

Premier rdv dans ce magasin pour une épilation du visage au fil, des jambes et des aisselles à la cire. Un immense merci à Laurence avec qui je suis passée. D'une gentillesse et d'une compétence notables au regard de ma situation "pileuse" plus avancée qu'escompté. Je recommande à 1000%.

Très mauvaise expérience client en magasin. Après passage, La dame au lunette et cheveux court rouge est EXÉCRABLE et parle d’une manière très méprisante. Aucune explication sur les offres promotionnelles, aucun renseignements sur comment en profiter, et s’insurge quand je demande des explications. En effet, j’allais reposer un article et elle me dis « mais qu’est ce qu’elle fait la », en s’adressant à moi. Merci à ses collaboratrices qui ont su rattrapé leur « responsable » en me conseillant calmement. Ne passez pas avec la dame aux cheveux courts rouge et lunette. Je n’ai à aucun moment insisté avec un seul gel douche… Mentir c’est mauvais pour un « responsable » j’ai été en prendre un deuxième après avoir compris l’offre. A fuir cette dame.

Le personnel de ce magasin ne sait pas établir un bordereau de détaxe (de la tva)...alors qu'il y a un sticker de détaxe sur leur vitrine... Ils ont "insisté" Pour une facture... Ce qui ne vaut absolument rien pour les formalités douanières pour la détaxe. Incompétence... Suite à votre commentaire du 17/01: Pour votre information, le montant minimum pour une détaxe est de 100€ TTC. Confirmé par la douane de Roissy Charles de Gaulle, Terminal 1. https://www.economie.gouv.fr/particuliers/touristes-detaxe-achat# Vous avez établi une facture car vous n'avez que "ça" à me proposer. Je l'ai pri quand même et le douanier m'a expliqué que ça ne valait rien (sans surprise).Je suis allé sur au magasin Yves Rocher des champs Elysées quelques jours plus tard. Ils peuvent le faire mais le personnel de ce magasin par des soucis informatiques la manipulation était plus contraignante (il était aux alentours 21h). Nous avons simplement demande un bordereau de détaxe, le personnel a tout de suite compris. Mais de toute façon, nous n'avions pas de ticket de caisse sur nous...Et le ticket de caisse ne vaut rien également pour les formalités de détaxe... Cordialement.

C’est la deuxième fois que je viens dans cet Yves Rocher pour des épilations et modelages, et je ne suis pas du tout déçue. Un grand merci à Joanie qui juste adorable, toujours au top, à l’écoute mais surtout professionnel. Je recommande et je reviendrais !

J'ai pris rdv pour un soin apaisant et relaxant du visage. Au début parfait accueil hyper agréable de l'esthéticienne elle m'installe. Déjà je vois une de ces collègues déballer les cartons à l'entrée du box mais je me dit qu'elle fera moins de bruit une fois le soin commencé, loupé... non seulement elle faisait un bruit en lançant les produits dans les panier métallique mais en plis elles on parler super fort tout le long... ma pauvre esthéticienne a fait ce qu'elle a pu pour me détendre mais le bruit était hyper fort. Le soin en lui même je n'est rien à reprocher il était parfait ... dommage que pour un lieux de détente et de prendre soin les filles ne soit ps assez pro pour penser à leur collègue qui essaie de bien faire son travail... 😔. J'avais déjà tenter une fois et c'était la même chose, mes amies aussi mavait déconseillé...je pensait que c'était juste ce jour la mais pas du tout... du coup ben je change de Yves rocher. Les 3 étoiles sont uniquement pour la jeune fille qui m'a fait le soin avec ses mains en or.

Une étoile pour l’esthéticienne Christelle qui m’a épilé avec professionnalisme, et douceur je suis tres satisfaite, elle m’a détendue et après 15 ans à m’épiler chez YR c’est bien la première fois que la douleur est moindre, merci Christelle. 0 étoile pour le reste, l’accueil du personnel dans le magasin n’en parlons même pas, ça ne donne pas envie, d’ailleurs Christelle est la seule à m’avoir dit bonjour lorsque je suis entrée (j’ai été contente de savoir que c’était elle mon esthéticienne du jour) dans le magasin les autres te regardent seulement, même la gérante (j’ai su que c’était elle car ne faisait que donner des ordres)est passé deux fois devant moi alors que j’attendais mon soins et aucun bonjour! Étonnant, en tout cas c’était la dernière fois dans cet YR c’est sur! (dommage car Christelle est une esthéticienne humaine, professionnelle et à l’écoute ❤️)

Je suis venue aujourd’hui pour une prestation réalisée par une esthéticienne qui s’appelle Christelle . Très douce et très professionnelle . J’ai été très satisfaite donc je lui mettrais un 5 étoiles. Par contre je suis super déçue de l’accueil pas du tout conviviale et surtout de l’ambiance qui régnait chez Yves Rocher . La manager qui gérait les esthéticiennes super hautaine. Je ne savais pas que Christelle devait s’occuper de moi et elle lui a super mal parlé d’un ton méprisant . Les clientes entendent tout , et on voit tout ! soyez plus discrètes les prochaines fois quand vous disez du mal des autres surtout de vos collègues . Non madame la gérante , ce n’est pas un jugement hâtif ce n’est que du factuel c’était devant moi quand vous lui avez mal parlé. Ce que je reproche c’est votre manque de discrétion et de professionnalisme devant vos clientes. Et surtout on ne parle pas comme ça de ses employés dans un commentaire qui sera lu par tous, ça ne se fait pas Madame . Apparemment je ne suis pas là seule à le constater au vu des commentaires .

J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau institut Yves Rocher de 80€. J'envoie donc mon fils avec une liste de produits pour un montant de 87€ plus 10€ en numéraire. Pourquoi a t'il été à Yves Rocher My Place que je connais pour ne pas dire bonjour lorsque vous entrez au lieu de ma boutique habituelle qui m'avait confirmé que je pouvais utiliser la carte pour des achats ? Problème de stationnement. Lorsqu'il ressort du magasin, il m'appelle pour m'informer que la carte avait été refusée et comme c'était pour sa maman il a payé avec son argent de poche alors qu'il est étudiant et ne travaille pas. Furieuse je téléphone à Yves Rocher My Place en demandant la responsable, la personne qui décroche, me dit que celle-ci est absente et qu'elle même est la formatrice. Je lui raconte l'incident, l'informant que sur le site de Yves Rocher il est indiqué "la carte cadeau institut peut également être utilisée sur l'achat de produits en magasin ou sur Internet" et j'entends la formatrice me retorquer, que c'est la politique d'Yves Rocher et que techniquement ça ne passe pas en caisse ??? Yves Rocher met-il des propos mensongés sur son site ? J'en doute, je pense être face à de l'incompétence et de l'ignorance dans toute sa splendeur. Il n'y a aucune méchanceté de ma part, juste de la déception car mon fils ne veut pas être remboursé et pour ma part je n'aurais jamais acheté pour 80€ de produits sans cette carte, j'ai d'autres priorités. J'invite cette formatrice à parfaire ses connaissances sur le site de l'enseigne qu'elle représente au lieu de raconter des inepties .

Je suis outrée par le mauvais accueil que j’ai eu en magasin! Et la conseillère (qui me semble être la responsable) était, en plus d’être sur la défensive pour une raison qui m’est totalement inconnue, hyper hautaine! Si vous avez envie de passer un désagréable moment avec une conseillère qui fusille du regard tout ce qui bouge, n’hésitez surtout pas à aller dans ce magasin!

cela fait 15 ans que j’effectue mes soins chez Yves rocher, j'ai été très déçu de ma dernière séance d'épilation, je suis arrivé avec 5 min de retard l’esthéticienne à complétement bâclé mon épilation, elle m'a demandé de garder mes sous-vêtements pour une épilation maillot échancré (bonjour hygiène!!) le soin censé durer 30 min (maillot+aisselles) le tout été terminé en 15 min. je ne recommande pas du tout cette institut.

Yves Rocher comme tous les autres c’est à dire très bien, une vendeuse est venu gentiment qu’elle était là si nous avions des questions, en revanche, la caissière était désagréable! pour commencer, quand c’etait mon tour: elle suivait ce que disait sa collègue d’à côté à ses clientes donc évidemment mes promos ne sont pas passées et je n’ai pas fait attention. Quand je suis revenue poser une question sur cmt utiliser ce que j’avais acheté ET au passage demander si les -10% supp étaient terminés elle a été obligé de parler fort devant les autres clients du magasin, qu’il fallait que je montre le mail lors du paiement. C’etait une simple question, pas besoin d’être désagréable en criant devant les autres clients dans le magasin..