Yves Rocher

J'ai été reçue pour un soin du visage d'une heure. J'ai été prise avec 20 minutes de retard. On m'a posé des questions pour adapter le soin à ma peau. On m'a dit que ce serait un soin purifiant sans explication du déroulement. Évidemment, rien n'était préparé en amont à cause des doutes sur le soin à effectuer et du retard, ce qui fait que l'esthéticienne était plus à chercher ses produits/ustensiles que sur le soin à faire. Personnellement, le soin n'était pas du tout relaxant, douloureux par moments, et il manquait quelques étapes au soin. Je ne reviendrai pas.

Malgré que j’adore Yves Rocher, je suis déçue de ma visite de ce jour. Articles en promotion qui ne sont pas passés en caisse. Sur le coup, je n’ai pas vérifié mais je suis retournée 15 minutes plus tard car je trouvais le montant assez important par rapport à ce que j’avais et effectivement - différence de 20 euros en plus qui n’aurait pas dû mettre débitée (heureusement que j’ai vérifié). La vendeuse était seule pas formé pour les avoirs, prêt de 20 min d’attente. Un peu moyen pour un samedi…

Très mauvaise expérience ce matin dans la boutique Yves Rocher de Châlons-en-Champagne. Ayant voulu acheter 3 petits coffrets à offrir, d’une valeur de 12,99 € chacun en promotion. Arrivée en caisse, la vendeuse m’indique qu’ils n’acceptent pas les billets de 50 €. Refuser un moyen de paiement légal sans prévenir les clients est vraiment désolant, surtout lorsque le montant total de l’achat est tout à fait raisonnable. J’ai également demandé à la vendeuse si elle disposait d’un stylo ou d’une machine pour vérifier les billets, ce à quoi il m’a été répondu que non Une telle pratique donne une très mauvaise image de la marque. C’est une honte, et cela ne donne clairement pas envie de revenir .

La prestation était bien, et l’esthéticienne est très à l’écoute et sympa, mais je trouve dommage que pour un soin de visage ils n’ont même pas d’appareil pour enlever les points noirs.. c’est les basic pour un institut de beauté. L’esthéticienne a utilisé ses mains et dons pas hygiénique, pas efficace et elle m’a fait trop mal

Ça fait cinq ans que je viens chez vous pour la même prestation, et je suis passé de 28,50 € à 43 € d’un coup. Vous comprendrez que forcément, je ne reviendrai plus.

J etais venue , pour préparer mes cadeaux d assiettes pour noel pour les femmes , donc choses faite

Merci beaucoup à Mia pour sa gentillesse, sa douceur et ses conseils. J'ai rarement eu un vernis à ongles qui tient aussi longtemps. Merci beaucoup.

Lors de ma visite dans cet institut de beauté, ce jour à 13h55, j’ai rapidement rencontrée plusieurs désagréments. Tout d’abord, il n’y avait pas de toilettes accessibles aux clients dans l'institut, obligeant à se rendre au bout du centre commercial. L’ambiance sonore n’était pas non plus propice à la détente : la musique ressemblait plus à celle d’une salle d’attente ou d’ascenseur qu’à celle d’un lieu de relaxation. Le massage d’une heure, censé me détendre, a eu l’effet inverse. Au lieu de m’installer dans une salle calme et isolée au fond du centre, j’ai été placé dès le début dans la première salle, exposée aux allées et venues des autres clientes. Les explications avant le massage étaient confuses et peu attentives à mes besoins. La table n’était pas ajustée pour mon confort, le dossier restait relevé et aucun masque n’était proposé pour atténuer la lumière. De plus, pendant le massage, mes cheveux ont été tirés à plusieurs reprises malgré mes remarques. Pour 65 euros, cette expérience a été décevante et je n’y retournerai pas.

Une boutique parfaite. Luane est juste exceptionnelle, elle est douce, bienveillante et très professionnelle !

Je suis venue pour un rendez-vous à 14h20 chez Yves Rocher, comme je l’avais déjà fait auparavant. Cette fois, on m’a refusé l’entrée avec ma trottinette, alors que lors de ma dernière visite, cela ne posait aucun problème. Quand j’ai demandé pourquoi ce changement soudain, on m’a simplement répondu “même une collègue laisse sa trottinette dehors”, ajoutant que “ce n’est pas une voiture”. Honnêtement, je ne vois pas le rapport : une trottinette n’est ni encombrante, ni sale, ni comparable à une voiture. J’ai demandé l’annulation de mon rendez-vous sur place, mais il apparaît toujours comme maintenu sur le site Yves Rocher . Je trouve ce manque de cohérence et de professionnalisme regrettable, surtout envers une cliente fidèle.

Ma fille a été faire une épilation des jambes et des aisselles. Je suis pas du tout satisfaite car en rentrant j'ai vu les jambes de ma fille et les finitions pas top du tout. Il restait beaucoup de colle sur les jambes !! L'esthéticienne (luane) qui sest occupé de ma fille, n'a même pas pris la peine de nettoyer correctement. Très déçue au vu des tarifs de la prestation !

Toujours un super accueil! De bon produit sain et naturel avec toujours de bonnes offres et des super cadeaux

Passage dans la boutique début mars, une atmosphère pas du tout accueillante, en faisant le tour du magasin j’ai pu entendre la responsable parler à sa collègue comme une ( pardonnez moi de l’expression ) comme une merde. Lorsque j’y vais en général je suis confronté directement à ces jeunes vendeuses et elles sont agréable comme tout. Je suis revenu quelques jours après et j’ai été confronté à la responsable du magasin, qui était toujours aussi agréable comme une porte de prison … Une bonne boutique avec de bonnes vendeuses sympathique. Mais d’après ce que j’ai pu constaté dès que la responsable est dans le coin l’atmosphère change … assez désolant. Je n’ai donc fais aucun achat. Ma conjointe et moi même ne remettrons plus un pied dans cette boutique …

Je viens depuis plusieurs mois maintenant, jamais eu de soucis. Les esthéticiennes sont toutes très sympathique. Mention spécial pour la jolie Manon, qui est vraiment super, très professionnelle et qui fait très bien sont travail ! Gros point noir par contre sur la cire qui a changé depuis plusieurs semaines. Elle fait super mal comparé à la cire nacré d’avant, ça colle et ce n’est donc pas facile pour les esthéticiennes d’épiler et au passage ce n’est pas vraiment pas agréable pour le client. Quelle idée d’avoir changé ? J’espère que la nacré va revenir sinon je ne reviendrai plus

Je suis venue à plusieurs reprises dans le magasin avec mon petit chien dans son sac ( voir la photo ) on ne m'a jamais rien dit , pour acheter des séances de LPG , etc. là je viens pour prendre un rdv pour un soin LPG et on me demande poliment de sortir car les chiens ne sont pas acceptés ??? Je ne comprends pas, du fait que mon petit chien dans les magasins n'est jamais au sol . Très déçue ...

Je suis allée chez Yves rocher à Châlons samedi pour me faire masser pendant 2h. Le seul gros bémol c’est qu’il faisait très froid dans la cabine… je n’étais pas du tout détendue … juste très crispée car je n’ai pas pu profiter du massage qui était parfait grâce à Salomé. Apparemment le chauffage est bridé à 19 degrés… ce n’est pas normal surtout quand II fait 0 degré dehors…

J'ai acheté 2 huiles sèches au Monoï qui sentent généralement le monoï mais la aucune senteur et limites désagréables à l'odeur d'huile...YR a changé ce produit en qualité je le déplore produit qui était l'un de mes préférés je ne comprends pas...

Ça dépend de l'esthéticienne sur laquelle on tombe,venu pour demi jambe, vu que je suis jeune a deux reprises pour 2 esthéticienne différente elle ont laissé des poils et derrière vu que je ne vois pas on mis de la cire pour la forme

Un grand merci a Louise pour sa gentillesse son professionnalisme et sa douceur première expérience pour ma fille aujourd'hui et elle était ravi. Moi je l ai eu en massage est vraiment génial elle sait vous détendre. Très bon moment passer je recommande Louise +++

Moi et ma compagne sommes aller chez Yves rocher pour lui trouver une routine d’hydratation car sa peau est très sèche et pour moi des shampooing. Nous sommes très agréablement surpris, L’équipe étais top, les vendeuses étais très gentille et amiable, elles ont donné plein de bons conseils et d’astuces à ma compagne, et m’on conseiller sur quel shampooing prendre pour mon type de cheveux. Sans parlé de toutes les offres que nous avons pu bénéficier avec tous se que nous avions pris et pleins de petits cadeaux en plus pour pouvoir tester d’autres produits avant de les acheter. Nous sommes vraiment très satisfait et nous allons revenir !! Merci beaucoup à toutes l’équipe

Ma récente visite à l'institut de beauté a été décevante. Le service était en deçà de mes attentes, avec un manque d'attention aux détails. De plus, l'atmosphère n'était pas accueillante, et le personnel semblait désintéressé. Ma compagne a également regretté d'avoir choisi cet endroit pour mes soins de beauté.

J’ai eu rdv ce jour pour une épilation des sourcils ! Mais mon dieu j’aurais mieux fait de m’abstenir !!! Je repars avec des sourcils qui ont fondu comme neige au soleil… et surtout avec un trou au sourcil droit et des poils qui dépassent à gauche Sans parler du retard et de l’amabilité… Si vous voulez ressembler à rien, allez y

L’esthéticienne qui est venue nous aborder à était super aimable et attentionnée. Par contre nous ne pouvons pas dire autant de sa responsable qui a été hautaine. Sa façon de regarder les gens et sa façon de traiter ses collègues est déplorable.

Je suis venu pour une épilation et tout c est bien passé. On est reçu rapidement et avec le sourire. L esthéticienne est agréable et souriante également. J y retournerai sans hésiter

J'achète régulièrement mais vernis là-bas les dame sont très accueillante ils sont de bons conseils bien évidemment les vernis tienne entre 4/6 jours si vous avez souvent les mains dans l'eau sinon belle couleurs beaucoup de choix

Je viens tous les 2-3 mois me réapprovisionner en maquillage. A chaque fois, service impeccable. Il m'est aussi arrivé de ne plus me souvenir de la teinte que j'utilise quotidiennement. La vendeuse a cherché dans l'historique de mes achats et me l'a retrouvée. Produits toujours de qualité, certes plus cher que certains concurrents, mais jamais déçue des produits. Et les avantages fidélité, toujours appréciables. Je recommande cette boutique.

Et c'est parce que je peux pas mettre 0 On a refusé d'honorer mon rdv institut, la raison? je suis enceinte. C'est honteux d'autant plus qu'il y a un mois et demi cette prestation a été réalisée, j'ai dû tout de même faire un courrier pour y avoir droit. Si votre réglementation n'autorise pas l'épilation du maillot pour les femmes enceintes dans ce cas précisez le sur votre site internet afin qu'on ne puisse pas prendre rdv. J'ai de plus précisé dans l'encart au moment de la prise de rdv sur internet que j'étais enceinte donc à quoi sert-il à part me faire déplacer pour rien? Pour votre information les gynécologues préconisent une épilation du maillot avant l'accouchement. Pour terminer j'étais là seule cliente présente pour 5 employés et pas une explication de la part, y-a-t-il un responsable dans ce magasin? Je veux que vous retirer IMMÉDIATEMENT mon nom de votre fichier client je ne mettrai plus les pieds chez vous.

10 minutes top chrono pour une épilation des sourcils et du maillot. En partant de l'accueil jusqu'à l'encaissement. Autant j'aurais recommandé cet institut y'a 2 ou 3 ans mais là non. La table n'a pas été descendu donc compliqué de s'installer, reste de cire en rentrant chez moi. L'impression d'etre à la chaîne et pas du tout dans un institut de bien être.

La semaine dernière, je voulais acheté une crème chez Yves rocher Châlons en Champagne après mes courses. Du coup, j'avais mon caddie et mon fils de 1 ans qui était assis à l'intérieur. Impossible de rentrer dans la magasin avec un caddie..... La blague quoi !!!!!!! Il y'avait personne en plus dans le magasin !! J'étais déjà fortement déçu par cette institut du coup là c'est sûre ils ne sont pas prêt de me revoir !!!!

Je viens depuis des années à l’institut de Chalons et je suis toujours ravie de revoir l’équipe à chaque visite. Jmiaa s’occupe de mes soins depuis 2019. Toujours disponible, la qualité de son travail et son accueil n’a fait que renforcer la confiance et la fidélité envers Yves Rocher. Je profite régulièrement de toute la carte proposée : modelage du visage, modelage du corps, soin du visage et épilations. Je recommande sans hésiter.

Je ne recommande absolument pas "Yves Rocher de la galerie marchande Croix Dampierre 51000 Châlons-en-Champagne". Après m'être renseigner des tarifs par téléphone pour épilation maillot intégral, il m'a été annoncé la somme de 25,00 € mais arrivée sur place le tarif n'était plus le même, 31,00 € la prestation ! Bon je n'avait plus le choix tant pis. Difficultés pour me hisser sur la table, l'esthéticienne ne sait pas régler la hauteur, voyant qu'elle a des difficultés à comprendre le français je ne lui tient pas rigueur. Je lui rappelle gentiment que je veux une épilation intégrale et conserver "ticket métro". Elle prépare des bandes cires, je lui fais part que j'ai l'habitude avec de la cire épaisse. Elle m'impose malgré tout ses bandes cires et subit sans bronché mais en sortant je sens des picotements désagréables ! Surprise du résultat à mon retour chez moi !!! Plus aucuns poils, le lendemain matin je constate deux grosses brûlures de chaque côtés de l'aine ! J'appelle la boutique faire part de mon mécontentement, je me déplace pour faire constater à la directrice et une esthéticienne les dégâts. S'engage des blablabla... Ont me recommande d'aller chez mon médecin et ont me remet 5,50€ "geste commercial" ! Ont excuse L'esthéticienne responsable des brûlures occasionnées (brûlures confirmée le lendemain par mon gynécologue) car elle est en France depuis deux ans et est en apprentissage de la langue française ! Je comprends que les clientes sont des cobayes ! Je suis choquée mais j'en tire leçons !

Je suis passé avec une amie aujourd'hui, normalement pour tout achat il y a les cadeaux pour ceux qui ont la jolie carte, donc je l'avais mais je n'ai pas eu mon cadeau et mon amie, la vendeuse étais entrain de l'encaisser mais la pousser à acheter pour avoir le cadeau alors que 1 produit suffit à l'avoir puis la vendeuse est passé à une autre cliente en oubliant mon amie... Pas professionnelle, a revoir ! Il ne faut pas s'étonner que maintenant les gens préfèrent commandé sur Internet plutôt qu'aller en magasin surtout en voyant le non professionnalisme de certaines vendeuses.

Magasin bien tenu. Règles sanitaires poussées à l’extrême au point de ne pas pouvoir toucher les produits alors qu'on se met du gel à l'entrée. Agent d'accueil agréable mais la responsable du magasin très désagréable, pas aimable que cela soit avec les clients ou ses salariés.

Massage d'1 prévu. Avant de commencer on me propose 1 massage du cuir chevelu pour 7 euros et 1 soin des cernes pour 5 euros que j'accepte. Quel ne fut pas ma surprise en voyant que je n'aurai, au final passé que 55 min dans la cabine de soins, donc massage de moins de 50 min alors qu'on me facture 12 euros en plus de mon massage d'1h. 1 honte !!!!! Heureusement que le modelage était assez bien.

Reçu comme un chien, personnel non professionnel en terme d'accueil. Je m'explique à mon arrivée la vendeuse me demande c'est pourquoi ? J'avais sûrement l'intention d'acheter une baguette de pain ? Puis en train de me laver les mains avec du gel hydroalcoolique., elle poursuit en me disant de mettre du gel. Du coup j'ai passé mon chemin. Boutique à fuir.

Une honte ! Une estheticienne incompétente maladroite qui a très mal effectué cette epilation dans la douleur d'une part et en a laissé plein d'autre part. Vu le prix des prestations c'est inadmissible ! J'y venais pour la première fois je déconseille vivement !!!

Responsable de magasin (prénom en S) très désagréable avec une jeune vendeuse qui n'avait pas encore beaucoup d'expérience et désagréable avec moi-même. Lorsqu'on manque de patience et de pédagogie, on évite de prendre des responsabilités dans un commerce au contact des clients, j'ai même dû insister en la regardant pour qu'elle me réponde quand j'ai dit merci et au revoir. Quand j'aurai besoin d'aller à YR je trouverai un autre magasin que celui de Croix Dampierre. Courage aux vendeuses.

Alors pour commencer n’allez JAMAIS faire vos sourcils à Yves Rocher , ils ont raté mes sourcils et ceux de ma sœur . On a pourtant bien préciser ce qu’on voulait , elles étaient froides et méchantes . Aucun discussion et à la fin ma sœur a été honnête et a dis qu’elle n’aimait pas le résultat. Elle avait des beau sourcils épais elle les a transformer en sourcils des années 00’ , ses sourcils sont horribles et les miens n’en parlons pas bref n’allez pas là bas pour faire vos sourcils

Je venais essentiellement pour me faire épiler , et aujourd'hui j'ai tester leurs soins du visage et je suis vraiment pas déçu . Il faut dire que j'était entre de bonne mains , je remercie Ophélie pour sont accueil et sont professionnalisme j'ai passer un agréable moment en sa compagnie . Je vous la recommande les yeux fermées .

Personnel accueillant. Cadeau remplacé pour un produit plus intéressant quand rupture de stock. Fin du programme des pétales dommage mais j'ai pu avoir une eau de parfum d'une valeur de 57€.