Yves Rocher

Je suis très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher ! Un grand merci à Élise, l’esthéticienne, qui est vraiment au top. Elle est très professionnelle, douce et à l’écoute. En plus de son savoir-faire, elle est aussi très sympathique, ce qui met tout de suite à l’aise. Je recommande vivement, c’est un vrai moment de détente grâce à elle !

Malgré que j’adore Yves Rocher, je suis déçue de ma visite de ce jour. Articles en promotion qui ne sont pas passés en caisse. Sur le coup, je n’ai pas vérifié mais je suis retournée 15 minutes plus tard car je trouvais le montant assez important par rapport à ce que j’avais et effectivement - différence de 20 euros en plus qui n’aurait pas dû mettre débitée (heureusement que j’ai vérifié). La vendeuse était seule pas formé pour les avoirs, prêt de 20 min d’attente. Un peu moyen pour un samedi…

Très mauvaise expérience ce matin dans la boutique Yves Rocher de Châlons-en-Champagne. Ayant voulu acheter 3 petits coffrets à offrir, d’une valeur de 12,99 € chacun en promotion. Arrivée en caisse, la vendeuse m’indique qu’ils n’acceptent pas les billets de 50 €. Refuser un moyen de paiement légal sans prévenir les clients est vraiment désolant, surtout lorsque le montant total de l’achat est tout à fait raisonnable. J’ai également demandé à la vendeuse si elle disposait d’un stylo ou d’une machine pour vérifier les billets, ce à quoi il m’a été répondu que non Une telle pratique donne une très mauvaise image de la marque. C’est une honte, et cela ne donne clairement pas envie de revenir .

La prestation était bien, et l’esthéticienne est très à l’écoute et sympa, mais je trouve dommage que pour un soin de visage ils n’ont même pas d’appareil pour enlever les points noirs.. c’est les basic pour un institut de beauté. L’esthéticienne a utilisé ses mains et dons pas hygiénique, pas efficace et elle m’a fait trop mal

J etais venue , pour préparer mes cadeaux d assiettes pour noel pour les femmes , donc choses faite

Lors de ma visite dans cet institut de beauté, ce jour à 13h55, j’ai rapidement rencontrée plusieurs désagréments. Tout d’abord, il n’y avait pas de toilettes accessibles aux clients dans l'institut, obligeant à se rendre au bout du centre commercial. L’ambiance sonore n’était pas non plus propice à la détente : la musique ressemblait plus à celle d’une salle d’attente ou d’ascenseur qu’à celle d’un lieu de relaxation. Le massage d’une heure, censé me détendre, a eu l’effet inverse. Au lieu de m’installer dans une salle calme et isolée au fond du centre, j’ai été placé dès le début dans la première salle, exposée aux allées et venues des autres clientes. Les explications avant le massage étaient confuses et peu attentives à mes besoins. La table n’était pas ajustée pour mon confort, le dossier restait relevé et aucun masque n’était proposé pour atténuer la lumière. De plus, pendant le massage, mes cheveux ont été tirés à plusieurs reprises malgré mes remarques. Pour 65 euros, cette expérience a été décevante et je n’y retournerai pas.

Je suis venue pour un rendez-vous à 14h20 chez Yves Rocher, comme je l’avais déjà fait auparavant. Cette fois, on m’a refusé l’entrée avec ma trottinette, alors que lors de ma dernière visite, cela ne posait aucun problème. Quand j’ai demandé pourquoi ce changement soudain, on m’a simplement répondu “même une collègue laisse sa trottinette dehors”, ajoutant que “ce n’est pas une voiture”. Honnêtement, je ne vois pas le rapport : une trottinette n’est ni encombrante, ni sale, ni comparable à une voiture. J’ai demandé l’annulation de mon rendez-vous sur place, mais il apparaît toujours comme maintenu sur le site Yves Rocher . Je trouve ce manque de cohérence et de professionnalisme regrettable, surtout envers une cliente fidèle.

Passage dans la boutique début mars, une atmosphère pas du tout accueillante, en faisant le tour du magasin j’ai pu entendre la responsable parler à sa collègue comme une ( pardonnez moi de l’expression ) comme une merde. Lorsque j’y vais en général je suis confronté directement à ces jeunes vendeuses et elles sont agréable comme tout. Je suis revenu quelques jours après et j’ai été confronté à la responsable du magasin, qui était toujours aussi agréable comme une porte de prison … Une bonne boutique avec de bonnes vendeuses sympathique. Mais d’après ce que j’ai pu constaté dès que la responsable est dans le coin l’atmosphère change … assez désolant. Je n’ai donc fais aucun achat. Ma conjointe et moi même ne remettrons plus un pied dans cette boutique …