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INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · Rennes (35)

4,2 348 avis Google Ouvert
Yves Rocher — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (348)

Avis Google
4,2
348 avis
5★212
4★69
3★18
2★16
1★33
c
carine lollierou Google

Étant revenue définitivement en Bretagne je me suis tournée vers Yves rocher pour une épilation aux sourcils. Tout d’abord, l’accueil a été très bon. J’ai été bien accueillie et l’esthéticienne était agréable, donc je n’ai absolument rien à reprocher de ce côté-là. En revanche, la prestation en elle-même m’a beaucoup déçue. D’habitude, je fais mes sourcils au fil à Paris avec une esthéticienne dont je connais la façon de travailler. Je suis assez sensible au niveau des sourcils et l’épilation est quelque chose que j’appréhende, donc comme je ne connaissais pas du tout la manière de travailler ici, j’étais déjà assez stressée avant de commencer et j’en ai fais part. Mais justement, j’ai l’habitude de cette technique et je sais à quoi m’attendre. À Paris, j’ai effectivement parfois mal sur certaines zones, mais la douleur reste très ponctuelle et disparaît rapidement. Ici, j’ai eu mal pratiquement tout autour des sourcils, avec une douleur qui a persisté encore une dizaine de minutes après la prestation. Mes sourcils étaient également très rouges, beaucoup plus que d’habitude. J’ai notamment eu la sensation que les poils n’étaient pas toujours attrapés suffisamment près de la racine, ce qui faisait fortement tirer le poil et la peau. Je comprends évidemment que la façon dont on tend sa peau puisse aussi jouer (comme on me l’a indiqué) mais la différence avec mes précédentes épilations au fil est vraiment très importante. j’ai trouvé la technique beaucoup moins maîtrisée que ce à quoi je suis habituée. J’ai également été déçue de voir qu’une partie de la prestation était finalement réalisée à la pince à épiler. Lorsque je choisis une épilation au fil, c’est précisément pour que mes sourcils soient travaillés avec cette technique. Pour moi, une épilation au fil doit être réalisée au fil jusqu’au bout, et non complétée de à la pince, surtout pour une prestation à 22 €.m sinon c’est que la technique n’est pas maîtrisé. Par ailleurs, il restait encore plusieurs poils après la prestation, ce qui m’a donné le sentiment que le travail n’était pas complètement finalisé. (Photo avec en plus un arrachage un peu violent sur le sourcil droit) Enfin, aucun soin ou produit apaisant ne m’a été appliqué après l’épilation, alors que mes sourcils étaient très rouges et que j’ai indiqué avoir des douleurs qui ont bien persisté tout le chemin du retour. À 22 €, je trouve donc le rapport qualité-prix très très décevant, compte tenu de la douleur ressentie, du résultat qui n’était pas complètement finalisé et de la façon dont la prestation au fil a été réalisée. Je suis habituée à beaucoup mieux avec Yves rocher. C’est deux dernières années j’y allais moins mais malheureusement j’ai été vacciné et je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Madame Lollierou, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernière expérience. Je suis navrée que cette dernière ait été décevante et qu'elle n'ait pas répondue à vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre institut. L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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sophie finet Google

Accueil chaleureux et professionnel. Respect de l’horaire du soin. Facilité de prise de rendez-vous. Prestation avec beaucoup d’écoute et de douceur. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame Finet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que votre expérience au sein de notre institut Yves Rocher Rennes Le Bastard ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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Emilie B. Google

J’ai pris rendez-vous dans ce salon au dernier moment, malheureusement, j’ai été très déçue. La praticienne a semblé vouloir aller vite et le travail a été bâclé. En rentrant chez moi, j’ai constaté que de nombreuses zones n’avaient pas été correctement épilées, ce qui n’est fort pénible. Je n’avais pourtant pas eu ce ressentis la dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie B., Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre institut Yves Rocher Rennes Le Bastard n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Merci d'avoir partagé votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et d'échanger plus amplement sur votre expérience. L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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PHILOMENE LABBE Google

Une expérience avec Lea absolument géniale!! La prestation était parfaitement réalisée et Léa est top je recommande !! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Labbe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Léa au sein de notre institut Yves Rocher Rennes Le Bastard vous a pleinement satisfaite. Au plaisir de vous revoir, passez une excellente journée ! L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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Océane Google

Je suis passée dans cette jolie boutique du centre-ville. Je tiens à remercier la jeune vendeuse ainsi que Béatrice et Morgane pour leur accueil et leur gentillesse. L’équipe est vraiment adorable et j’adore leurs produits !! Je recommande !! ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Un grand merci pour votre visite au sein de notre boutique Yves Rocher Rennes Le Bastard! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que nos produits. À très bientôt! L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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Eva Roudot Google

j’ai aujourd’hui fait une création de sourcils, Suite à de Nombreux Brow lift, je ne fais que recommander Morgane! Qui m’a donné un résultat parfait:)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roudot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant votre expérience chez Yves Rocher Rennes Le Bastard. Nous sommes ravis que Morgane ait répondu à vos attentes pour votre épilation sourcils. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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Anthony L Google

J’ai été pris en charge à l’heure au magasin Yves Rocher Rue Le Bastard. Les vendeuses sont polies et accueillantes, et je suis très satisfait des soins apportés. Tout s’est déroulé parfaitement, comme il se doit. J’ai été pris en charge par Marine, qui a été à la fois professionnelle et très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony L, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut et nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment avec Marine. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher Rennes Le Bastard
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Jessy Bunel Google

Magasin super bien agencé. On a été accueilli par une jeune femme (Diamarilove je crois) très souriante et très professionnelle. Ça donne envie de revenir acheter pour avoir une peau aussi belle que la sienne !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessy Bunel, Merci pour ce beau message ! Nous sommes ravies de vous avoir comblé! Diamarilove et l'ensemble de l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre boutique. Très belle journée. L'équipe de Rennes Le Bastard
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Aallr 35 Google

Très mauvaise expérience en magasin. Je suis venu simplement acheter un anti-cernes et la vendeuse m’a jugé d’emblée en me disant : « C’est pas pour vous quand même ? » avec un air méprisant, sous-entendant que ce n’était pas normal parce que je suis un homme. Je me suis senti mal à l’aise et jugé, au point de ne plus oser acheter ce que je voulais. Par gêne, j’ai fini par prendre uniquement un gel douche. Un commerce de cosmétiques devrait être un lieu sans jugement, où chacun peut acheter ce qu’il souhaite, peu importe son genre. Expérience décevante et accueil à revoir sérieusement.

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Francess Ojo Google

Vendeuse totalement incompétente, j’étais limite plus informé sur elle sur les produits qu’elle voulais me vendre . Elle s’est permis de faire des remarques déplacer sur mon ami transsexuel alors que de vous à moi c’est elle qui ressemble à un homme . La petite blonde a refusé de me passer en caisse parce que j’ai décidé d’acheter que un shampooing avec un air méprisable elle a aider dire que si je suis autant bien habillé je devrais prendre mieux soin de mon corps et elle m’a proposé de me démaquiller parce que pour madame j’étais trop maquillée.

h
hobie kim Google

Je suis venu avec un but précis qui étais de trouver un anticerne à ma teinte car je suis noire . Elle m’a conseillé plusieurs teinte beaucoup plus claire et elle m’a assuré que cetais étais parfait juste pour faire sa vente et en plus de sa elle m’a limite forcer à acheter un sérum anti ride alors que j’ai 17 ans c’est t T’es blessant pour ma personne . Elle m’a même conseillé une parfum parce que sois disant mon odeur allais pas avec mon visage . Je trouve sa vraiment horrible et détestable je conseille le Yves rocher de Alma ou juste la concurrence parce que la c’est just inadmissible.

L
Lena Fromentin Google

Vendeurs exécrables, hautains et très insistants. J’ai pourtant été clair en demandant qu’un seul article ils ont été extrêmement insistants pour que j’en prenne plusieurs. Vendeuse blonde très désagréable. A fuir aller chez sephora c’est pas loin et les vendeuses sont plus agréables et accueillantes.

A
Alliyah Ammour Google

On nous a limite viré du magasin après avoir tester plusieurs produits. Nous conseilles des mauvais produits pas à notre teintes . La dame blonde très désagréable . À fuir allez chez la concurrence .

D
Delia Google

Margaux à été adorable avec moi lors de mon épilation! Super sympa et douce, elle a été génial! Je reviendrai sans faute si c’est elle qui m’épile ;)

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Cécile LG Google

Passage samedi 22 novembre en début d'AM. Amabilité très limite de la petite dame blonde en caisse. Je lui dis avoir reçu mon offre fidélité de 5 euros le 7 novembre. Elle scanne le code barre et me soutient qu'elle ne voit pas l'offre. Elle insiste en me disant que je l'ai déjà utilisée alors que NON. Elle me dit "regardez vous avez 33 points, vous l'avez utilisée votre offre !!" Sur un ton fort peu aimable....Je lui dit que je vais appeler le service client car je ne comprends pas, elle me répond, "ça ne changera rien de les appeler !!"...Je lui laisse donc les 2 shampooings et pars, en prenant soin de les ranger en rayon car je vois que ça dérange Madame...Le comble, 1h après, je reçois un mail Yves Rocher me prévenant qu'il ne me reste plus que 15 jours pour utiliser mes 5 euros ! Je suis allée ce jour chez Yves Rocher Grand Quartier, ils ont scanné le code barre et mon offre était bien valide, j'ai pu acheter les shampooings et utiliser les 5 euros...Pour info, les 33 points cités par Madame rue LeBastard étaient normaux vu que les anciens points fidélités étaient transformés en 5 euros. Si elle est blasée par la clientèle, il faut faire une reconversion ! Excellent accueil à Grand Quartier, comme d'habitude.

N
Nathalie F. Google

Bon accueil mais une vendeuse insistante. Une première fois je lui ai dit poliment que je viendrais vers elle si besoin, elle revient vers moi alors que je m'apprêtais à prendre un crayon pour les yeux et me dit madame vous l'avez ouvert alors qu'il y en a en démonstration sur un ton accusateur !!! Je lui demande de vérifier la non ouverture puis je le dépose et je sors du magasin sans achat... d'ailleurs je n'y reviendrai plus. J'ai eu tort de ne pas en référé à la responsable de la boutique..

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