Yves Rocher

J’ai eu rendez-vous avec Nina et franchement au top ! Une esthéticienne comme on en voit rarement : douce, à l’écoute et très professionnelle. Elle maîtrise parfaitement son métier et met vraiment à l’aise. Grâce à elle, je reviendrai sans hésiter ! Je conseille vriament cette esthéticienne ☺️

Nous avons été accueilli par Leia qui a été très agréable, a répondu à nos questions avec beaucoup de gentillesse ! Cela fait plaisir de venir dans un commerce avec du personnel aussi sympa !!

J’ai été très bien conseillée par Nina et je suis ravie de mes produits. Je reviendrai sans hésiter. Merci vous êtes la meilleure boutique de la région !! Je recommande

toujours au top, les vendeuses m'ont très bien accueilli et conseillé car je n’y connais rien. Je recommande fortement cette adresse et ce magasin !

Je recommande vivement ce magasin, j’ai été très bien écoutée et conseillée. Très agréable!

Magasin propre et agréable. Accueil et prestations en institut au top. Les conseillères en magasin par la suite ont également été très à l’écoute.

Vendeuses au top agréables et souriantes ! ma crème pour les pieds très efficace et toujours un petit cadeau ! Merci

Demande d’échange pour 2 produits non ouverts. C’était un cadeau donc pas de ticket d’achat. REFUS CATEGORIQUE et réponse pleine de dédain alors que je suis cliente là bas ! Je ne suis pas prête d’y retourner

On a offert un massage en cadeau à notre mère. Arrivée à l'institut ils ont voulu lui refaire payer car "les prix avaient augmentés" depuis qu'on lui avait acheté le bon pour un massage. Après avoir râlé, elle a tout de même pu se faire masser MAIS pour une demi heure de moins. C'est honteux

Bonjour, on a offert à ma fille un soin pour Noël f2023. Elle a fait son massage mercredi 11 décembre, et à la fin on lui a demandé de payer un supplément. Je trouve cela honteux, c'est un bon cadeau. Je n' ai rien à redire sur le massage, très bien passé. C'est prendre les personnes en otage. C'est vraiment regrettable. Cordialement Sabine tillet

Inadmissible, On m'a offert un soin du corps de 30min à la camomille, lors de la prise de rendez-vous on me dit que c'est remplacé par la noix de coco, je réponds OK pas de problème et on ne me dit rien d'autre. J'arrive pour mon soin, on me demande le bon cadeau et là on me dit que le soin est maintenant à 42 euros alors que mon bon cadeau valant 35 euros donc il faut JUSTE que je rajoute 7 euros. Hors de question!!! , les personnes ont payé pour un soins si les tarifs change entre temps, on a pas à faire payer la différence lors de la prestation, jamais eu ce soucis dans des petits instituts de beauté qui non rien à voir avec une chaîne. Ah! Je demande à voir la responsable mais elle ne s'est même pas déplacé pour écouter mon mécontentement, elle a juste transmis à sa pauvre petite employée. En gros à fuir si vous voulez un soin !!!

Nous avons été renseignés par une dame (les cheveux au carré et ondulés, peut-être la responsable?) très sympathique qui nous a donnés de nombreux conseils en prenant le temps d’expliquer ! Très agréable. Ça donne envie de revenir !

J'étais déjà venu pour un massage il y a quelques années et c'était top, mais là le service était dégradé. Je suis venu mardi pour une épilation sourcils que j'ai dû demander de reprendre après l'avoir vu à la lumière du jour et pourtant sourcils toujours pas symétriques (alors que je n'ai jamais eu ce souci avec le Yves Rocher la toison d'or dans le 21) avec les poils arrachés donc repousse déjà bien visible. Je suis revenu ce jour (samedi) pour une prestation massage corps 30min et soin nettoyant visage. Pas un mot durant la présentation (prendre des nouvelles, expliquer ce qui va suivre ou ce qui est fait, rien), salle très très froide, sous vêtement gênant mis à disposition donc mieux vaut garder le sien. L'appui tête, c'est une mini serviette pliée inconfortable qui fait mal à la nuque. Pour le massage corps les bras ne sont pas inclus. Pour une prestation de plus d'une heure, c'était long.

Déçue... je viens systématiquement avec la carte anniversaire que je reçois chaque année qui me dit que j ai un cadeau à récupérer à la boutique ... je m y arrête donc, en allant au travail, la vendeuse me donne un petit gel douche, de type échantillon et me dit ne plus avoir de cadeau à me donner ... rebelotte, aujourd hui... j ai reçu une carte pour ma fête avec une offre et un cadeau à récupérer... de nouveau je ressors avec un gel douche puisque plus de cadeau .... 2 fois le même coup en l espace de 2 mois !.... Mais pas que .... je me rends spécialement au magasin pour acheter du gel pour les mains au monoi. La vendeuse me vend une crème pour les mains !!!!.... ce qui pour le coup n est pas la même chose !.... C est désolant.... j avoue que yves rocher,n est plus ce que c était... Je laisse tomber... je prendrais donc mes soins à carrefour !

Personnel peu sympathique, j’ai pu avoir un rdv pour une épilation et franchement Anne Sophie est très sympathique, douce, attentionnée.ce que j’aime c’est qu’elle prend le temps de prendre la pince à épiler pour vraiment bien enlever les petits poils qui restent. Ça fait vraiment plaisir. J’ai eu affaire à d’autres esthéticiennes qui n’étaient pas aussi douce. Je suis vraiment triste qu’elle parte bientôt. Du coup je ne viendrai plus. Vous allez perdre un bon élément 😞 On sent vraiment qu’il n’y a pas une bonne ambiance dans le magasin, d’ailleurs il y a qu’à voir les autres avis…Dommage

Accueil sans sourire, épilation sourcils décevante et expeditive, achat d'un pot de crème de jour cassé dans l'emballage, refus de me.l'echanger. Je n'y retournerai pas.

Super moment avec Anne Sophie Elle calme, professionnelle et empathique ( j'ai des soucis de mobilité des épaules) qui prend le temps et est super douce Je recommande

C'est la première fois ou je sors de cet institut en colère, accueil mauvais, épilation une catastrophe 🤬 Cire trops chaude ! Elle a brûler ma fille avec la cire et la complètement ratée, pour moi pareil !! Et elle m'a fais payer pleins pots ! J'ai du me rendre dans un autre institut chez sephora ou l'accueil parfait et la nana a pu nous récupérer les dégâts ! Ils ne sont pas prêt de me revoir chez Yves rocher à crèche !!

Gérante mal honnête ne tiens pas ses contrats sur les cartes cadeaux. Très désagréable pas commercante. Magasin à fuire...

Très déçue j'ai eu un" massage "pour Noël je n'ai pas pu apprécier du tout car j'ai eu très froids au point de grelotter tout le long avec un serviette très petite et rêche pour "couvrir" la partie non massé. Le massage était tellement léger que je nai rien senti avec en musique tellement légère qu'on pouvait entendre les promos de carrefour! A cela ajouté une masseuse malade qui renifle à chaque remontée du "massage" bref à fuir pour ma part plus jamais et je déconseille très fortement sauf si vous avez de l'argent à mettre à la poubelle !

Alors par où commencer pour décrire ma satisfaction ! La responsable du lieu est charmante ! Je suis venu chercher un coffret pour Noël qui n’était pas en boutique elle me la fais sur mesure ! Jetait en béquille elle m’a proposer de le garder jusqu’à que j’ai fini mes achats, je lui ait dit que j’avais quelqu’un qui attendais à l’entré et qui pourrais prendre le paquet.. elle m’a suivis jusqu’à la sortie de la boutique pour remettre le paquet à la personne en question ! C’est ce que j’appelle ce soucié de sa clientèle ! Merci beaucoup madame !

Vendeuse pas agréable, froide. Conseils bâclés. Ça donne pas envie d acheter. Je n irais plus ! J achèterais sur internet, maintenant !

Je viens souvent et je suis toujours très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme des vendeuses. Très bons produits et toujours un p'tit cadeau.

N'Y ALLER SURTOUT PAS AVEC VOS ENFANTS même pour une simple épilation des sourcils.... Après m'avoir installé mon fils et moi, l'esthéticienne a été appelé par sa "gérante"dans la zone de vente, celle-ci lui a hurlé dessus en disant que les enfants sont INTERDITS en salle et qu'il n'ont qu'à attendre en salle d'attente (donc dans le magasin car celle-ci est réduite à 2 chaises dans un recoin) bref la jeune revient et me dit que "tout de même, mon fils peut bien attendre dehors"et vu que j'ai refusé, elle m'a réponu qu'elle ne comprenais vraiment pas pourquoi je ne voulais pas .... Le comportement de la "gérante" est inadmissible envers moi, son employé et les autres clientes présentes. Sachez chère madame que je ne laisserai jamais mon fils seul dans un magasin et surtout, elle n'a pas a me dire ce que je dois faire. Résultat, je suis allée a Carlance et a été extrêmement bien reçu et mon fils m'a accompagné.

Scandaleux, je suis passé ce jeudi 30 faire des courses de dernières minutes, certes en fin de journée mais quel fût ma surprise de découvrir un magasin fermé avant l’heure de fermeture. Je déconseille

Je ne vais pas refaire l'histoire d' Yves Rocher. Les produits proposés ont déjà fait leurs preuves. Prix modérés et qualité. L'accueil est pro , conseils appropriés. Bien,bien,très bien. Je conseille d'y aller.

Ce magasin est dans une galerie commerciale donc avec charriot si vous venez de faire vos grosses courses...Vous rentrez et là on vous Mme c'est interdit au charriot... laisser le dehors...lol...tu viens acheter et onnte demande de laisser ton charriot de courses pleins dehors... Et lorsque vous pouvez sans charriot et bah il ne sont pas ouvert... Moi j'en avais pour 2 min à prendre les produits et impossible de savoir en caisse le délais... Pas grave pour 2 produits ils ont perdu 2 clients...alors depuis leur ouverture c'était pas le top mais là je suis vraiment très déçu

Ça faisait des années que je n'avais pas consommé dans cet établissement et j'ai trouvé que la gamme qualité a été revue à la hausse. Petite boutique mais très agréable. Le personnel est souriant et avenant. Les eaux de parfum sont un délice et leur prix très attractif. On trouve le b-a-ba des cosmétiques et les conseils des esthéticiennes ne sont pas que dirigés vers la vente à tout prix... Je suis moins adepte du "tout en plastique" mais j'ai pu constater que vous proposiez des shampoings solides ! Continuez... Et merci de cet effort !

Visite du jour suite à un bon cadeaux , je n’ai jamais mis les pieds dans un salon de soins quelle qu’il sois , mais j’ai pus être étonnamment surpris , Camille m’a mis à l’aise , très pro , avec une douceur appréciable , elle a gérer dé À à Z le soin du visage merci

N'allez surtout pas vers Joanne qui fera tout pour vous escroquer. Elle m'a vendu des sticks à lèvres en édition limité alors que je lui demandais le stick à lèvres classique qui lui bénéficie de l'offre à moitié prix. J'ai fait marcher ma remise fidélité de 5€ et lorsque j'ai vu mon ticket de caisse je lui ai dit qu'il y a avait une erreur. Elle m'a répondu que comme la remise fidélité avait été faite elle ne pouvait pas faire d'échange sinon elle serait perdue. Bref yves rocher en général vous gave de remises mais au final vous vous faites toujours avoir. Commerce à fuir.

Je suis tombé sur une esthéticienne qui se nomme Chloé franchement rien a dire super sympas, très accueillante, chaleureuse, quelqu'un qui connais sont métier sourcil et lèvre super bien épilé. Au top

C'est honteux , j'avai un rdv pour un massage ce matin que je faisai suite a une carte cadeau offerte en fevrier 2020 , et qui n a pas pu etre fais car soit disant ma carte cadeau était perimée, je pense que c est le seul institut qui ne prend pas en compte le fait qu'il est eu un confinement donc impossible de prendre un rdv avant l institut ayant été fermé !!!!!!!! je suis dégoutée pour moi et les personne qui ont mis l argent pour m offrir cette carte car par contre la somme de la carte cadeau elle a bien été mise dans leur poche !!!! c'est inadmissible aucun professionnalisme aucune ampathie , après les petites esthéciennes ni sont pour rien, ce sont leurs supérieurs cachés derrière leur téléphone qui l'on refusé!!!!!! nous étions moi et les femmes de ma famille très clients chez vous et bien c'est terminée et nous allons faire passer le mot !!!!! vous auriez au mois pu repousser la date de validité de quelques mois par rapport aux nombres de mois ou l'institut a eu ses portes fermés !!!!!!

Je me suis arrêtée dans cet Yves Rocher car j'étais de passage dans la galerie. Les personnes présentes étaient très agréables et professionnelles. La personne qui m'a servie, une certaine Chloé, a été très aimable et de bons conseils. De plus, elle m'a bien appliqué les offres auxquelles j'avais droit contrairement à d'autres Yves Rocher. Comme je le lui ai dit, je reviendrai.

Personnel pas très agréable n'ose pas demander un sac pour mettre vos achats pas sûre qu'on vous le donne même demander gentiment....j'ai été mal reçu....

Soin visage et corps d'une heure agréable, effectué ce jour par une jeune femme très douce ,sympathique et souriante, rien à redire à ce niveau, je recommanderai cette personne sans hésitation.Cabine et musique relaxante très bien également. Parcontre, je ne mettrais que 3 étoiles pour être entrée en cabine à 11h05, soin terminé à 11h50... Ça le fait moyennement...surtout quand on sait que ce soin (offert par ma famille) leur a été vendu 50 euros en institut en Haute-Loire, et ici à crèches sur Saône facturé 13 euros de plus... J'ai bien conscience que la personne qui m'a facturé cela ne fait pas les prix, évidemment, mais c'est ce qui me fera certainement hésiter à revenir dans cet institut là

Dommage qu'on ne puisse pas regarder les produits tranquillement. Dés qu'on rentre dans le magasin les vendeuses nous sautent dessus et mettent un peu trop la pression pour faire acheter. Du coup, je suis partie sans rien acheter.

Je n'y retournerai pas, impossible d'utiliser plusieurs offres en 1 passage alors que nous avons beaucoup de produits (et que nous recevons plusieurs offres dans le mois), néanmoins, le personnel est sympathique et courtois.

Magasin très bien organisé tant au niveau du rangement que du professionnalisme du personnel. Sa position est idéale, et vous y trouverez toujours de bons conseils! Pour ce qui est des cadeaux, il faudrait peut être s’ouvrir un peu et comprendre que le magasin étant de qualité, la clientèle s’y apprête et les stocks ne sont pas Illimités... De plus, pour ce qui est des soins, les esthéticiennes sont ponctuelles et agréables et cela se voit qu’elles connaissent leur métier! En toute honnêteté, j’y retournerais plutôt deux fois qu’une!

Le magasin est très agréable et bien tenu, les vendeuses conseillent très bien et sont polies, ce qui n'est pas le cas de tous les magasins. Je reviendrai bien évidemment !

Je suis allée dans ce magasin avec une carte de réduction ...pas possible dans ce magasin ! Pas mon cadeau non plus rupture de stock .Je n'y retournerai pas.