Yves Rocher

Je viens de faire un soin du visage avec Nisa il me semble. Elle était vraiment super, elle m’a expliqué pleins de choses, m’a très bien conseillé et le résultat et vraiment super. Merci à elle. Je viens souvent dans cet Yves rocher et toutes les vendeuses sont très agréables aussi et conseillent très bien. Je recommande !

Institut très professionnel, épilation parfaite et réalisée avec délicatesse par Flore. Merci beaucoup ! Et merci également pour les conseils sur les soins de la peaux.

Très bonne expérience à l'institut Yves Rocher, rue Général Foy, à Saint Etienne. Accueil, compétence, écoute, tout y est ! Merci

Je recommande : accueil agréable, produits de très bonne qualité et équipe professionnelle.

Très déçue par cette épilation des sourcils. J’ai pourtant bien expliqué que je voulais un résultat naturel, mais le résultat est tout l’inverse : un sourcil beaucoup trop épilé à l’avant et en dessous, une ligne trop fine, et l’épilation n’a même pas été terminée. De plus, mes sourcils ne sont pas symétriques : un est trop épilé tandis que l’autre est resté normal. Pour “compenser”, on m’a proposé un avoir de… 1 €, ce qui est franchement dérisoire au vu du résultat. Très mauvaise expérience.

Merci à Flore pour sa prise en charge d'un soin institut. Pour sa gentillesse, discrétion et superbe et agréable efficacité. Je recommande vivement. Toujours satisfaite des prestations de soin qui sont procurait. Malgré quelques essais ailleurs, je reviens chez eux.

Magnifique expérience avec Flore elle est très douée très douce et très professionnel je vous recommande d’aller chez ce Yve rocher bravo !!

Merci à l'équipe de YR Foy pour l'accueil toujours chaleureux et professionnel.Le soin ressourçant est une pépite , 1h15 de total lâcher prise avec une praticienne très professionnelle aux doigts de fée ... une prestation et une expérience client exceptionnelle ! Merci Flore !

Très bonne expérience de massage pour ma fille de 14 ans dont c'était le cadeau d'anniversaire. L'esthéticienne a été très attentionnée avec ma fille et a su s'adapter à son âge. Merci beaucoup !

Ma mère et moi avions réservé pour un massage au beurre de karité à 15h, je recommande !! C’étais très apaisant et les masseuses ont été très à l'écoute douces et professionnelles. Merci beaucoup !

Bon accueil en boutique, les vendeuses sont très aimables et souriantes, et très professionnelles. La boutique est bien rangée et agréable.

Je suis allée à Yves rocher pour une séance d’épilation réalisée par une superbe esthéticienne ! Je n’ai pas fait attention à quel était son prénom mais elle était très gentille, douce et agréable. Elle m’a parfaitement épile et était à mon écoute. En général, les vendeuses dans cette enseigne sont très sympathiques et cherchent à vous arranger à chaque fois ! Je recommande

J’ai fait le massage aux pierres chaudes , très adapté je trouve à ce temps froid et gris . Ça été un délicieux moment que je conseil à 200%

Je suis passé au magasin aujourd’hui la vendeuse cherifa m’a super bien conseillé et a été très professionnel avec moi. Merci beaucoup à elle.

Rdv hier à l’institut avec ma mère et ma sœur. Nous avons eu 5 minutes de retard (problème sur la route). L’esthéticienne a épilé en 2 3 mouvements, n’a pas passé de crème après l’épilation des sourcils et ne mettait pas sa main pour apaiser la douleur après que la bande ait été retirée. Résultats, une épilation qui n’est pas du tout parfaite, qui a été fait en moins de 5 min et des sourcils qui ne sont pas correctement épilés. Point positif: esthéticienne agréable. Nous sommes relativement déçues, car nous n’avons jamais eu de problème concernant les épilations chez vous.

Belle expérience pour une première, je valide vivement, personnel agréable et bienveillant, hygiène impeccable, l'esthéticienne a été d'une grande douceur avec une hygiène irréprochable, soucieuse de mal faire, et très professionnelle.

Passez aujourd'hui le 19 /08/2025 a13:30 une vendeuse qui à passé une dame avant Moi alors que j'étais là bas avant, pour me dire que la caisse est fermée juste après. Me parler àhaute voix sans sourire sans dire bonjour me laisser partir sans faire d'achat, j'aime pas quelqu'un qui me manque le respect. Cliente depuis 5 ans je pense que c'est le moment d'arrêter d'aller là bas

Expérience achat très désagréable, et déconseillée. Chronophage, peu de reconnaissance, service très peu recommandable. Estelle la responsable boutique à l’air très pro et arrangeante. Mais pas le cas de Romane par exemple ou encore d’autres personnes.

Comme toujours lors de mon passage en magasin, les vendeuses sont polies et très agréables. Les prestations de soins sont effectuées avec un grand professionnalisme et beaucoup de douceur. Les conseils sont ciblés et personnalisés en fonction du grain de peau. Et les produits sont de très bonne qualité et à des prix très abordables."

J'adore acheter.mes gels.douches la bas car les prix sont attractifs.et.il.y a beaucoup de choix. J'ai aussi pu bénéficier d'un massage avec des esthéticiennes au top.

Bonjour je remercie Yves Rocher où je fais mes achats depuis x années chez vous. La responsable et les filles sont toujours au top 💯🍀💃💃🙏👍👍 Même des soins à l' Institut, que du bonheur d avoir des conseils,le sourire Etc

Cliente depuis plusieurs années à raison d'une fois par mois pour les soins esthétiques j' ai été très désagréablement surprise lors de mon dernier rdv samedi de m'entendre dire que je ne pourrai bénéficier de l'épilation des sourcils (entretien de ligne) en plus du forfait habituel car je ne l'avais pas noté lors de la prise de rdv en ligne. Je prends habituellement mon rdv en institut d'un mois sur l'autre. Il m'a été proposé de revenir pour 2 minuscules bandes de cire (temps 4 minutes) voire de reprendre rdv avec la professionnelle qui s'occupe de moi habituellement. La prestation n'a eu lieu au final, car il m'a été proposé de reporter le rdv pour le lundi matin mais plus de disponibilité! J'ai fait part de mon mécontentement à la responsable d'équipe présente et j'ai vraiment eu le sentiment d'être considérée comme la cliente pénible alors que c'est loin d'être le cas peuvent en témoigner sans ventardise les professionnelles croisées durant ces années. Certes j'ai fait une erreur mais force est de constater qu'aujourd'hui c'est à la clientèle de s'adapter et non pas l'inverse. La fidélité n'est pas récompensée!

La conseillère a été très performante pour ses explications et connaît très bien la gamme des produits Yves Rocher. Je conseille vivement ce magasin.

Je suis très déçue par mon expérience dans votre boutique. Après m’être fait épiler les sourcils, j’ai voulu acheter un mascara. La vendeuse m’a affirmé que si je prenais deux mascaras, ce serait "le même prix". Faisant confiance à ses propos, j’ai suivi son conseil. En sortant et en vérifiant mon ticket, j’ai constaté que ce n’était absolument pas le cas. L’offre ne me faisait pas bénéficier d’un deuxième mascara gratuit, mais plutôt de deux mascaras au prix fort d’un seul mascara. On ne m’a pas expliqué l’offre, on m’a simplement poussé à acheter deux mascaras sans transparence. Lorsque je suis revenue pour demander un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible sous prétexte que la responsable n’était pas là. Pire encore, j’ai été obligée de prendre d’autres produits pour compenser la somme dépensée, alors que je n’en avais pas besoin. Je suis juste venue me faire épiler les sourcils et acheter un mascara. C’est une manière inacceptable de traiter les clients, entre manque de clarté, vente forcée et impossibilité de rectifier une erreur. Je ne suis vraiment pas satisfaite et ne recommande pas cette boutique. J’ai bien entendu vos excuses mais cela ne change rien au manque de transparence, et au fait de ne pas avoir pu obtenir un remboursement.

Je suis ravie de mes prestations avec Nisa ! Elle est extrêmement professionnelle, attentive et douce, ce qui rend chaque épilation très agréable. J'apprécie particulièrement son souci du détail et sa bienveillance :) L'ambiance du salon est apaisante, propre et soignée, ce qui ajoute encore plus à l'expérience. Je recommande vivement à toutes celles et ceux qui recherchent un service de qualité et une esthéticienne de confiance. Merci Nisa <33

J’avais choisi un modelage du dos à la noix de coco d’une durée de 30 minutes, j’étais très reposée juste après et le massage était clairement très réussi, je n’avais plus de douleur au dos ni de fatigue et tout ce grâce à Auriane que je remercie énormément. Non seulement elle est très professionnelle et performante mais aussi d’une très bonne compagnie avec qui j’ai eu un très bel échange. En tant que cliente habituée je vous recommande ce centre et surtout Auriane.

Un grand merci à Laurilène qui m’a déjà reçue plusieurs fois. J’ai toujours été satisfaite de son travail, c’est une personne très gentille avec qui il est agréable de discuter et très minutieuse dans son travail

Je tiens a remercier Laurilene pour son professionnalisme et sa bienveillance, Je n'ai pas du tout eu mal pendant ma séance d'épilation. Elle a été très minutieuse 🥰

Aujourd'hui ma femme est venue se faire épiler les sourcils à la cire dans cet institut, telle ne fut pas ma stupéfaction lorsqu'elle rentra à la maison avec des trous dans les sourcils et la peau au dessus de ceux-ci brulée. Etant donné le prix de la prestation on peut s'attendre à beaucoup mieux, c'est inadmissible, on pourrait croire que la personne l'ayant épilée a fait exprès, surtout à la veille d'un évènement importants pour nous. C'est limite de la mutilation. A fuir a tout prix.

Cliente fidèle depuis plus de 4 ans je n’avais jamais eu de soucis. Aujourd’hui je me fait épiler les sourcils la veille d’un shooting photo (je précise car c’est important). L’esthéticienne me rate comme je n’ai jamais été ratée de ma vie. J’ai vraiment honte et je vais devoir attendre au moins un mois pour la repousse en espérant que ça repousse vu tout ce qu’elle a enlevé. « Je vais faire en fonction de votre visage ». Étrange toutes ses autres collègues qui faisaient en fonction de mon visage ne me rataient pas ainsi. De plus la cire était brûlante c’est pas faute de l’avoir notifiée à plusieurs reprises. Honteux. Je ne reviendrais plus

Parfait ! Suite à une mauvaise expérience à Centre Deux le matin même où la vendeuse a refusé de me faire profiter de mon offre, j'ai pu m'acheter le produit que je souhaitais à -50% comme mon offre l'indiquait ! Elle m'a proposé d'autres produits mais ne m'a pas forcé à la vente comme à Centre Deux ! Conseillère honnête et agréable ! C'est bien mieux qu'à Centre Deux ! Venez plutôt ici !

Je suis allée me faire épiler les sourcils, et j’ai été très surprise de l’attitude professionnelle de l’esthéticienne. Des gestes assez brusques et maladroits, pas comme d’habitude, avec un travail pas fini. J’ai dû reprendre mes sourcils chez moi à la pince à épiler. J’ai été un peu déçue de cette épilation. L’esthéticienne m’a également mis un peu de cire sur les cils…

Vendeuse pas du tout aimable et arnaqueuse. J’avais trois cartes de réductions mais elle n’a voulu qu’en passer une malgré le fait que je lui demande de toutes les passer et de faire plusieurs paiements. Elle a également gardé le ticket de caisse afin que je ne vois pas le détail de mes achats car elle m'a donc fajt croire qu'elle avait fait passer les trois cartes de réductions. Je trouve ça innaceptable.

Après plusieurs années de fidélité à Yves Rocher Saint-Étienne Centre, Aujourd'hui était la dernière fois ! Bien qu'ayant déménagé je continuais de me rendre pour l' accueil et la bonne humeur de Marlène et ses deux acolytes. Aujourd'hui je suis tombée sur une petite jeune qui m'a bien fait comprendre que j'avais 5 min de retard. Une erreur a été faite à ma prise de RDV. Au lieu de s'excuser on me répond "j'ai vérifié auprès de ma responsable elle n'a que 1/2 jambes, moi je n'ai pas le temps à cause de vos 5 min mais ma collègue vous prendra après son soin". Elle m'a demandé de me réhabiller et d'aller patienter en salle d'attente. Sauf que 15 min après toujours personne. Je suis donc allée en caisse où j'ai encore dû patienter car la responsable était seule en caisse et visiblement fatiguée. À mon passage aucune excuse, rien. Fortement déçu.

Je voulais vous partager mon expérience avec Yves rocher… Depuis le début je me fais épiler par Oriane, c’est une esthéticienne qui est à l’écoute, qui prend soin de vous et qui est soigneuse dans son travail. Je vous la recommande très fortement. Je suis sa cliente et je resterais sa cliente! Je vous cache pas que je vais à Yves rocher juste pour Oriane, mais après chacun son choix 👌🏼

Un accueil déplaisant : la vendeuse se met à rire sans raison lorsque nous cherchons à profiter d'une offre fidélité, puis une vendeuse plus expérimentée (ou la gérante ?) nous expédie de manière assez désagréable, sans répondre à nos questions. Un conseil : si vous ne voulez pas avoir à gérer les offres fidélité, changez d'enseigne et lancez-vous en indépendants.

Première et dernière fois ! Je suis cliente Yves Rocher depuis des années mais c'était la première fois que je me rendais dans ce magasin Yves Rocher. J'ai effectué un achat et j'en ai profité pour bénéficier d'une offre cadeau reçue par mail VALABLE EN MAGASIN. Après encaissement, la vendeuse finit par m'annoncer qu'aucune offre n'est trouvé sur mon compte. Il s'agirait de renseigner le client EN AMONT. Bref, aucun intérêt de se rendre dans une boutique s'il y a pas de conseils spécifiques ni de geste qui incite à revenir. Autant faire l'achat en ligne...

Accueil laisse à désirer, les filles qui travaillent là bas ne sont même pas correctement formées, ne sachant même pas faire leur travail ou expliquer les offres auxquelles on a droit ! Et elles font des manières devant vos yeux pour un simple échange QU’ELLES NE SAVENT PAS FAIRE en plus! Moi qui voulait faire une grosse commande pour pouvoir faire plaisir à ma famille, j’étais vite découragée. Je m’en tiendrai au site. À fuir.

Fuyez ce magasin. Où la clientèle est méprisée. PERSONNEL INCORRECTE ET DE MAUVAISE FOI Je me suis rendu dans ce magasin j'ai effectué des achats avant de partir en vacances, que je voulais régler avec ma carte cadeau . Lors du passage en caisse la vendeuse elle-même m'a donné le solde de ma carte puis 30 secondes après m'a dit que la carte était vide, ma demande de régler mes achats par un autre moyen de paiement et essayer de retourner la situation en me disant que j'avais dû me tromper de carte cadeau car celle-là était vide bien qu'elle même venait elle même de me donner le solde si ça c'est pas de la mauvaise foi je ne sais pas ce que c'est ( de plus j'ai dû réclamer ma carte cadeau qu'elle voulait garder) au lieu de dans les préparatifs de départ. J'ai donc dû me prendre la tête. Avec les différents services yves rochers. J'ai dû appeler et envoyer des mails au service client qui m'ont répondu qu'effectivement ma carte cadeau a été vidée ce jour-là dans ce magasin là de me représenter en magasin pour réactiver la carte. Mais lorsque je me suis représenté avec le mail je suis tombé sur une autre vendeuse qui m'a expliqué que le mail ne voulait pas forcément dire ce qui était clairement inscrit dessus qu'il fallait donc qu'elle joigne le service en question, et qu'il fallait que je revienne J'ai donc répondu je n'allais pas revenir sans arrêt et que leur erreur commençait à me coûter du temps et de l'argent (essence, parcmètre), la vendeuse m'a demandé où j'habitais et là je suis resté bouche bée, elle a eu le culot de me dire là où je vivais il y avait des bus donc JE POUVAIS EGALLEMENT PRENDRE LE BUS 😡 ou éventuellement RESTER DANS LE MAGASIN TOUTE LA JOURNEE attendre si elle arrivait à joindre le service en question😡 ( une fois encore la vendeuse a voulu garder ma carte il a fallu que je la réclame) . Le soir même ou le lendemain j'ai reçu un appel de la vendeuse me disant qu'effectivement la carte avait bien été vidée dans le magasin mais qu'en aucun cas c'était une erreur du magasin, c'était une erreur du système informatique MAIS BIEN SUR! ( pour moi ça s'appelle une erreur de manipulation que l'on ne veut pas reconnaître. ) Qu'ils allaient recréditer la carte mais qu'il fallait qu'ils se renseignent comment le faire . Quelques jours après, alors que j'étais déjà en vacances, j'ai reçu un message vocal de la même vendeuse m'indiquant que ma carte avait bien été recréditée en me précisant que comme elle était valable jusqu'en décembre je pouvais encore en profiter . ( tellement ce personnel est petit, et méprisant. Ils n'ont même pas fais un geste commercial.) Il aurait été tellement plus simple que lors de mon premier passage en caisse la vendeuse reconnaisse son erreur, règle le problème sur place ( après elle avait tout le temps en interne pour faire le nécessaire pour régler son erreur) mais pour ça il faut un certain respect pour sa clientèle De plus j'ai trouvé bizarre 🤔cette façon de vouloir garder ma carte cadeau à 2 reprises Alors je ne sais pas si le personnel de ce magasin est de mauvaise foi où trop fier. pour reconnaitre leurs erreurs ou pire mais ce qui est certain c'est que pour ma part je n'effectuerai plus jamais d'achat dans ce magasin et je ne cesserai de le déconseiller. À toute personne. Je vous laisse juger la réponse du magasin qui démontre la mauvaise foi. du personnel Les aléas de la vie font que mon avis est tardif. En même temps. Yves Rocher n'est pas la priorité absolue, Et même si des problèmes. Plus grave, passe avant. Cela ne veut pas dire. Qu'un avis ne sera pas déposé après.

Cela fait des années que je me rend dans cette boutique, que ce soit pour l’achat de produits ou pour les services proposés en institut, je n’ai jamais été déçu ! Des produits de grande qualité à des prix très doux (toujours des promos et des cadeaux 😂), et des prestations qui sont très bien réalisées. Conseillères très accueillantes et chaleureuses 🥰