Yves Rocher

Magasin agréable, personnel accueillant et produits de qualité. Je recommande !

C’est la deuxième fois que je me rends dans la boutique Yves Rocher d’Arras, et ce que je retiens le plus, ce sont les vendeuses. J’ai été conseillée par une vendeuse adorable, qui m’a donné de très bons conseils adaptés à mes besoins. Lors du passage en caisse, elle m’a également proposé plusieurs offres, ce qui m’a permis de faire des économies. Il y a une excellente communication avec les clients et une ambiance très chaleureuse dans le magasin. Je recommande vivement cette boutique, vous ne serez pas déçu(e) de votre visite.

Accueil agréable, merci à Pauline pour son professionnalisme, très douce

Très bien accueilli, le personnel est souriant et attentif. J’ai été très bien conseillé dans mes choix de produits, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Une expérience agréable et professionnelle que je recommande !

Je suis allée hier pour acheter des produits de beauté que j'avais besoin ,avec ma arte anniversaire. Je demande un avis sur un mascara :pas plus de précisions que cela. Nous arrivons à la caisse , pas de bon anniversaire... il y avait un diagnostic de peau offert avec ma carte : la conseillère ne me l'a même pas évoqué. Très déçue de cette accueil et accompagnement ...j'ai eu mieux avec d'autres établissements d'y vestiaire rocher ... Impression que la vendeuse était blasée.... Dommage !!

Expérience client bof bof Je me suis rendu en boutique passer 18h et j'ai été mal reçu A peine un bonjour en arrivant les conseillères ne sont même pas venu me conseiller ou me proposer leur aide . Arrivé en caisse tout se passe bien mais en partant sur trois conseillère une seule ma adressé un "au revoir " j'étais la seule cliente dans la boutique. Il faudrait revoir l'expérience client car même quand il est passé 18h chaque clients mérite un minimum d'attention . Je ne reviendrai plus

Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez Yves Rocher en général, cette boutique le plus souvent. Au lieu de commander en ligne alors que j'avais la livraison offerte, je me déplace dans cette boutique pour faire vivre le commerce local et pour me faire conseiller car j'hésitais sur entre 2 produits. On me dit qu'il sont pareils (ne portent pas le même nom portant?)... Apparemment je dérangeais, je n'ai pas eu mon petit cadeau qui était bien dans le panier en ligne pourtant (habituel pour l'enseigne, ça fait partie de l'expérience YR, on a toujours un petit cadeau) Encore une qui fait ses stocks pour revendre sur Vinted... Je n'irai plus dans cette boutique pour l'instant. Je vais attendre que la commerçante change.

L’équipe de l’institut est sympa et à l’écoute. Attention : toutes ne vérifient pas systématiquement la compatibilité des produits avec la grossesse ou l’allaitement (une seule m'a montré ma mousse post épilation avec le logo femme enceinte barrée alors que les autres me l'ont appliqué en m'attestant que c'était "naturel"). Les produits restent agréables, avec de petits cadeaux, et la gamme famille est sûre et clean.