Yves Rocher

C’est la 3ème fois que je prends rdv dans leur institut depuis que j’ai emménagé et je ne suis pas déçue. Les équipes sont très agréables, c’est toujours un plaisir de venir chez Yves Rocher pour faire des achats ou prendre un rdv en institut. Gardez votre bonne humeur et bon courage! ☺️

Ouverture exceptionnelle hier dimanche : je me rends dans cette boutique afin d’acheter des chèques cadeaux pour mes belles-filles. Dès l’entrée, l’envie de ressortir est immédiate… L’accueil est loin d’être chaleureux, on a clairement le sentiment de déranger plutôt que d’être un client attendu, et ce malgré la présence de trois vendeuses en boutique. Il serait vraiment intéressant de s’inspirer de l’accueil chez KIKO ou SEPHORA, où l’on se sent bienvenu, conseillé, et surtout où l’on a envie d’acheter. L’expérience client fait toute la différence. Tout cela pour finalement m’entendre dire qu’il n’est pas possible de faire une carte cadeau avec des chèques cadeaux, sans réelle explication ni alternative proposée.

Nous avons appelé ce matin pour voir si le magasin de Chartres était ouvert ce dimanche. On nous répond que oui jusqu'à 18h et on ne nous précise pas la fermeture le midi. La personne ferme le magasin devant nous ce midi en faisant comme si elle nous voyait pas. Pas professionnel, c'est normal que le commerce en ligne fonctionne mieux que la vente en magasin.

Tres contente de ce magasin. Des vendeuses polies gentilles et compétentes. Et en plus un choix incroyable de produit. Tres bon accueil.

Soin zéro Écoute zéro Fibre commerciale zéro... Rien contre l équipe mais une responsable qui devrait avoir une autre attitude Habituée a l institut de Barjouville quelle erreur d avoir changé

des professionnelles à l'écoute, souriantes, serviables, qui donnent de bons conseils. La boutiques est propre et il est plutôt simple de trouver des produits. Je recommande vivement.

Vendeuse très désagréable . Je ne reviendrais plus dans ce magasin ou les critiques sont de mise pour vendre leur « nouvelle gamme »

Très déçue du manque de professionnalisme des vendeuses ! Apprenez donc à bien accueillir vos clients !

Rendez vous de 13 h / le 16 septembre Prestation parfaite ! Esthéticienne habituelle agréable , souriante et professionnelle !

Merci pour l'accueil, les conseils sur les produits ainsi que la bienveillance des vendeuses.

Conseils personnalisés, sourire, amabilité et gentillesse. On se sent bien dans ce beau magasin

Très bon accueil. Personne à l'écoute de mes demandes. Un grand MERCI

Un grand merci à Yves Rocher Chartres pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Une équipe à l’écoute, des conseils au top et des prestations de qualité. Toujours un plaisir de faire appel à eux, que ce soit pour des soins, des produits ou des événements. Un partenaire de confiance !

Bonjour, Pendant plu de 15 ans j’ai jamais vue ça ??? Et WOO LES VENDEUSE VOUS ÊTRE FOLLES ??? deux secondes que je rentre dans le magasin une dame assez âgée viens . Okay sa passe après je lui fais comprendre qu’elle pouvais partir . Aucun moment elle m’a lâché la grappe Puis une autre vendeuse reviens vers moi . La c’était trop moi qui aime regarder tranquillement là je me suis senti oppressé comme si il nous laisser aucun respect… Honteux de voir comment les vendeuses accueillent leurs clients Désastreux Et pourtant c’était pas la première fois que je venais . Mais je ne mettrai plu un pied chez vous . Merci de m’avoir déçu.

Moi qui appréciais la marque yves rocher, malheureusement lors de mon passage en magasin, une vendeuse s’est comportée de façon très irrespectueuse envers moi. Dommage, puisque je n’y remettrai pas les pieds d’aussi tôt !

Les vendeuses adorables 🤩 et les produits sont au top depuis quelques années j'ai les mêmes skinCare jour/ nuit indispensable ! ⭐️⭐️⭐️⭐️ Cependant -1⭐️pour le style de management et la politique de vente additionnelle. J'ai de la peine pour les filles à chaque passage, elles sont si gentilles, mais tellement forcées qu'elles viennent vous voir à tour de rôle.. c'est très gênant pour nous, clients, d'être interpellé toutes les 2mn dès que l'on regarde un produit pour nous réciter la leçon du jour....

Très mauvaises expérience, vendeuse pas souriante et limite irritée de notre présence.

Très bonne expérience, les vendeuses m’ont aidé dans ma recherche de produits avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Elles ont été à l’écoute de mes besoins ! Je m’étais déjà fait épiler les demi-bras et l’esthéticienne était douce et compréhensive sur la douleur que cela me causait ! Je recommande à 100% ce magasin.

J'ai eu une exceptionnelle expérience cet après-midi dans le magasin de Chartres Merci spécial à Ophelie Yanaelle et Leana pour leur acceuil chaleureux et leurs excellents conseils. J'ai passé un très bon moment Je reviendrai

Quel bonheur ! Ce massage du dos m’a fait un bien fou. Je me sens plus légère. Merci

Venu avec ma sœur aujourd’hui, nous sommes passé à Yves Rocher, où nous avons été agréable accompagné par la patronne ! Elle a su nous conseiller de manière très efficace et claire. Moment très agréable et enrichissant sur les besoins de nos peaux !

J'étais aujourd'hui le 12/07 en boutique aux alentours de 10h et vraiment bon courage aux vendeuses face à certains clients. Il yavait une cliente irrespectueuse, qui parlait d'un ton très condescendant à la vendeuse, malgré cela elle a gardé son calme et est restée professionnelle. D'après la cliente elle connaissait la responsable, il faudrait que la responsable dise à ses "connaissances" que la connaître n'est pas un totem d'immunité et ne donne pas le droit de manquer de respect aux vendeuses. En tout cas vraiment chapeau à la vendeuse, j'aurais sûrement pas été aussi patiente à sa place.

Je suis une cliente régulière de la boutique Yves Rocher Chartres. J'en suis très satisfaite. Les vendeuses sont chaleureuses, professionnelles et de bons conseils. Merci à l'équipe!

J'y suis allée pour un soin hydratant visage. Wassyla m'a accueillie et c'est elle qui m'a fait le soin. La détente a été totale et pas seulement au niveau du visage. Très douce et à l'écoute je vous la recommande.

Venue pour un premier soin esthétique pour ma fille et pour choisir du maquillage. Accueil très agréable, conseils avisés et soins délicats. Je recommande les yeux fermés.

Venue aujourd'hui jeudi 25 mai à 13h15, ce n'est pas la première fois mais sûrement pas la dernière l'esthéticienne qui ses occupée de moi est une personne fort agréable et très gentille, l'épilation c'est passe en douceur avec de bonne explication. Je recommande beaucoup cet établissement.

Je suis venue pour la première fois dans ce Yves Rocher pour une épilation jambes entières, maillot intégral et sourcils. J'ai été prise en charge par Manon qui a été très professionnelle, douce et à l'écoute. Je renouvellerai mon expérience 😊

j'ai été très bien accueillie par Lilou et sa collègue, elles ont fait preuve d'un grand sens du service et d'empathie. Au top ! Cependant, les produits devraient vraiment avoir une composition végétale sans "dioxyde de titane"

Conseillères très gentille avec le sourire! À l'écoute et très professionnelles! Je suis partie avec des superbes produits que je ne connaissais pas, et dont les filles m'ont fait tester un moment super agréable

Accueil sympathique. Là où ça se corse, c'est pour la prestation (épilation). Je ne suis pas d'un naturel douillet et n'en suis pas du tout non plus à ma première épilation dans un autre insitut mais cette séance était particulièrement désagréable. Une semaine après, la peau est toujours abîmée et enflée par endroit malgré des soins hydratants. A noter l'oubli d'une partie bonne du bas ventre et une esthéticienne qui conseille, d'un air agacé, de se raser ou de se tondre avant de se faire épiler. Une première.

J’ai effectué des achats dans ce magasin aujourd’hui même, le vendredi était adorable et très poli. Je n’ai pas eu besoin de mon plein gré de demander les offres, il m’en a direct parlé. GÉNIAL ! Certains produits sont un peu cher pour ce qu’ils sont mais restent de bonne qualité. Je recommande.

J'ai pris rdv pour l'épilation des sourcils et c'est la gentille E...... qui s'est occupée de moi. Une prise en charge exceptionnelle, très agréable, attentive à ma demande et un résultat plus que parfait .Je suis conquise. Elles sont toutes adorables ,souriantes.

Bel emplacement central Le niveau de l'accueil et des compétences est généralement bon. Les prix sont en (forte) hausse. Les cadeaux sont parfois insignifiants Dommage ! L'idée du créateur était géniale.

Accueil sympathique des vendeuses comme toujours. Mais quel dommage a chaque fois lorsque la patronne intervient et nous fait du forcing et reprends la vendeuse devant moi car la vendeuse ne m'a pas proposer les nouveautés alors que j'ai dis à la vendeuse que je n'avais besoins de rien d'autres donc elle n'était pas en tord. La patronne nous met mal à l'aise a nous forcé.. dommage

Magasin très accueillant contrairement à ce que l’on peut voir dans les commentaires (je n’ai pas compris certains d’ailleurs dû à leurs orthographes très minables). J’ai bien compris les offres et les conseilles alors que je suis anglais. La gérante donne de très bons conseils

Très déçue par leur accueil par rapport à celui de Barjouville. Habituellement, lorsque que je vais à Barjouville, les vendeuses m'indiquent les offres actuelles que je peux avoir grâce à mon abonnement. Je suis donc allée dans celui de Chartres avec la même optique. En passant à la caisse, je suis surprise de ne pas recevoir le cadeau promis par Yves Rocher. Mon amie venait de le recevoir deux secondes auparavant et j'avais dit vouloir la même chose grâce à mon abonnement. Je ne montre jamais ma carte, mon prospectus ou mon mail à Barjouville. Ils font simplement la recherche sur leur ordinateur avec un aimable sourire. Cette fois ci, la vendeuse m'a encaissée et je lui demande pourquoi je n'obtiens pas le cadeau en question. Elle me répond alors qu'il fallait que je lui montre l'offre en question avant de payer et que si je voulais le cadeau, il suffisait de repasser en caisse avec un nouvel article. Je venais tout juste de retirer la carte bancaire du lecteur. N'aurait elle pas pu me le dire avant ? Est ce le seul moyen qu'elle a trouvé pour me faire débourser davantage d'argent ? Je n'apprécie pas tellement le fait d'être prise pour un pigeon.

Magasin trop petit vu l'influence qu'il y a en centre ville. Plusieurs fois l'on m'a vendu de la crème hydratente qui désèche la peau plus qu'autre chose (aucun sens). Pour ce qui est de l'épilation j'ai subit plusieurs crises d'allergies sur les cuisses (pleins de petits boutons rouges pas du tout esthétique pour l'été). Au niveau relationnel s'est encore pire, et encore plus en ce qui concerne la responsable. Elle se permet de prendre les gens pour de haut, se croit supérieur et permise de toute parole sur un ton très très limite dans le monde de la vente. Elle est même allée jusqu'à me faire la morale et me faire pleurer. C'est terminé, plus jamais je n'y mettrais les pieds. Tant pis pour eux ils perdent une cliente régulière.

Bons Produits bio. Mais quel dommage que la patronne ne semble pas aimer la petite cliente qui vient faire ses petits achats mensuel avec son petit courrier de remises mensuel (qu'il ne faut surtout pas avoir oublier car pas d'offre sinon !). Heureusement, qu'il y a un autre Yves Rocher à Barjouville (à 5 min du centre) avec personnel sympathique et parking gratuit !

Bon accueil, bons conseils, produits de bonne qualité ! Cependant la qualité en cabine varie en fonction des conseillères-esthéticienne, et il y a un gros turnover ce qui est dommage car on retrouve rarement la même personne.

Un Yves Rocher comme tant d'autres... Les franchises font que tout devient aseptisé et pareil pareil partout. Les vendeuses sont cependant souriantes et agréables (et ça c'est pas partout !)