Yves Rocher

jeune femme présente ce matin 11H, brune aux cheveux longs ; pas aimable du tout. A questions posées réponse , là, ! là-bas,! en montrant du doigt ; le prix est marqué ! non ! oui ! et comme ça à tous les clients. certains sont partis de suite et moi je ne pense pas y revenir. Il n'y avait pas foule et je comprends pourquoi. Encore une boutique qui va fermer j'imagine...

Venu le 10 octobre 2025 pour faire des achats je me sui rendu au Yves rocher de grand var car j'avais un cartons avec des offres donc j'ai pris un article je suis passé en caisse et j'ai prix un sac qui était payant je suis reparti voir ma mère et elle m'a conseillé de prendre un autre article car sa n'aller pas servir car c'était un cadeau pour un amie et elle ma dit qu'on aille l'échangé donc on est retourné au magasin vers 18heures et il y avait deux vendeuses on a demandé de faire un échange elles nous répondent qu'ils font que des avoirs donc on a demandé un avoir contre quelques chose de plus gros et elle essayent de faire l'avoir on a attendu 30 minutes dans le magasin elles arrivé pas a faire l'avoir elles essayé mais n'arrivait pas a la fin elles ont réussi mais l'article était trop gros pour mettre dans le sac donc on demande si on peut échangé contre un sac plus gros elles nous répondent on reprend pas les sacs donc sa c'est vraiment pas commerçants après ont est parti bref je vous recommande pas du tout ce magasin en revanche je vous recommande celui de Hyères les vendeuses sont adorables.

Je n’étais pas retourné chez Rocher. Depuis quelques années on est allés avec mon épouse ce jour acheter des produits. Ma carte de fidélité avait été supprimée mais j’ai été bien conseillé par Lola qui un me l’a fait reprendre. Et ça me donne envie de revenir chez Yves rocher, c’est agréable quand on est bien conseillé.

J'entre dans le magasin pour choisir un cadeau de Noël, les employées ne disent pas bonjour et sont très occupées à se critiquer entre elles, l'une d’elle scande dans le magasin "t’as vu ça elle est seule à la caisse c’est honteux". J’ai jamais vu ça, l'éthique à été jeté aux oubliettes. On ne fait pas ça devant les clients, même si le magasin est petit. Très peu pour moi, je suis allé dans une autre enseigne de grand var.

A l’attention de la responsable du magasin et de l’estheticienne, Je sors de mon rendez-vous epilation sourcil. J’ai été reçue et epilée par la responsable Adjointe, MELVINA. Dites-donc, il faudrait penser à ralentir la cadence durant les prestations... je ne critique pas le résultat final mais la façon de faire... ce n’est pas un travail à la chaîne ! J’avais rendez-vous à 17h45 ce jour, arrivée à 17h38 (donc je n’étais pas en retard!) et epilation des sourcils finie à 17h44 top Chrono ! 6 minutes pour faire l’installation et l’epilation pas mal, belle perf! Pas de douceur de la part de l’estheticienne, pas de crème hydratante proposée à la fin pour apaiser la peau. Quand on se permet d’augmenter les prix, on se doit de proposer un service de qualité. Il faudrait donc penser à mettre un peu plus de douceur dans la réalisation des soins... sinon je vais chez bodyminute, ça me reviendra moins cher pour autant de temps et d’attention! Étant coach sportive, je suis aussi dans le service. Et même si ça me gave, que nous sommes en fin de journée, quand j’ai une séance d’1h de prévue, je ne bacle pas mon travail et j’apporte autant d’attention qu'à 9h du matin. Chacun son métier, mais il y a des limites quand même! Cdt, Emma Jayr, cliente Yves Rocher ( je m’identifie au cas où vous voudriez m’apporter une réponse... 😉)

On entre on dit bonjour 2 fois pour recevoir une réponse et rien, pas de réponse à mon au revoir non-plus, c’est la base dans un commerce apprenez les bonnes manières ! C’était ma première et dernière fois dans un Yves rocher.

Je suis venu hier pour une épilation à la lèvre et j’en ressors très déçue. La soi-disant professionnelle , une jeune lunette de vue , m’a brûlé la lèvre avec la cire je me réveille le lendemain, j’ai toujours cette trace rouge puis elle a fini à la pince à épiler et elle m’a pincé la peau à l’institut avec , elle devait carrément appuyer avec un coton parce que je saignait . Merci à elle, je pars au travail avec des traces . A fuir !!!

Je laisse mon avis sur ce Yves Rocher car c'est à celui là que je me rendais le plus souvent et aussi par rapport à ma dernière visite où je suis tombée sur la conseillère qui revenait de son congé maternité.. Elle parle vraiment mal aux clients, j'en ai fais les frais et ce n'est pas la première fois que ça se produit, (que ce soit en cabine ou en boutique)!!! Elle n'a ni gentillesse ni patience, pourtant des critères indispensables lorsque l'on travaille dans le commerce ! En ce qui concerne l'enseigne en général, ils n'en ont plus rien à faire de leurs fidèles clientes !! Yves Rocher ce n'est plus ce que c'était 😲 J'abandonne et change d'enseigne beauté