Yves Rocher

Toujours bien accueillie et bien conseillée

Magasin bien achalandé comme chaque magasin Yves Rocher. Bons conseils de l'esthéticienne. Et, toujours, des réductions pour les clientes sur les bons produits YR.

jeune femme présente ce matin 11H, brune aux cheveux longs ; pas aimable du tout. A questions posées réponse , là, ! là-bas,! en montrant du doigt ; le prix est marqué ! non ! oui ! et comme ça à tous les clients. certains sont partis de suite et moi je ne pense pas y revenir. Il n'y avait pas foule et je comprends pourquoi. Encore une boutique qui va fermer j'imagine...

Venu le 10 octobre 2025 pour faire des achats je me sui rendu au Yves rocher de grand var car j'avais un cartons avec des offres donc j'ai pris un article je suis passé en caisse et j'ai prix un sac qui était payant je suis reparti voir ma mère et elle m'a conseillé de prendre un autre article car sa n'aller pas servir car c'était un cadeau pour un amie et elle ma dit qu'on aille l'échangé donc on est retourné au magasin vers 18heures et il y avait deux vendeuses on a demandé de faire un échange elles nous répondent qu'ils font que des avoirs donc on a demandé un avoir contre quelques chose de plus gros et elle essayent de faire l'avoir on a attendu 30 minutes dans le magasin elles arrivé pas a faire l'avoir elles essayé mais n'arrivait pas a la fin elles ont réussi mais l'article était trop gros pour mettre dans le sac donc on demande si on peut échangé contre un sac plus gros elles nous répondent on reprend pas les sacs donc sa c'est vraiment pas commerçants après ont est parti bref je vous recommande pas du tout ce magasin en revanche je vous recommande celui de Hyères les vendeuses sont adorables.

Très bon accueil et produits de qualité. En prime, un petit cadeau qui fait toujours plaisir.

Soins de visage Zoé m a fait un soin de visage avec délicatesse, tendresse bcp de connaissance dans les massages Je la felicite

Je n’étais pas retourné chez Rocher. Depuis quelques années on est allés avec mon épouse ce jour acheter des produits. Ma carte de fidélité avait été supprimée mais j’ai été bien conseillé par Lola qui un me l’a fait reprendre. Et ça me donne envie de revenir chez Yves rocher, c’est agréable quand on est bien conseillé.

Nous avons était accueilli par une vendeuse simplement parfaite(emilie) qui nous a donné des conseils sur des produits capillaires je repasserai

J'entre dans le magasin pour choisir un cadeau de Noël, les employées ne disent pas bonjour et sont très occupées à se critiquer entre elles, l'une d’elle scande dans le magasin "t’as vu ça elle est seule à la caisse c’est honteux". J’ai jamais vu ça, l'éthique à été jeté aux oubliettes. On ne fait pas ça devant les clients, même si le magasin est petit. Très peu pour moi, je suis allé dans une autre enseigne de grand var.

A l’attention de la responsable du magasin et de l’estheticienne, Je sors de mon rendez-vous epilation sourcil. J’ai été reçue et epilée par la responsable Adjointe, MELVINA. Dites-donc, il faudrait penser à ralentir la cadence durant les prestations... je ne critique pas le résultat final mais la façon de faire... ce n’est pas un travail à la chaîne ! J’avais rendez-vous à 17h45 ce jour, arrivée à 17h38 (donc je n’étais pas en retard!) et epilation des sourcils finie à 17h44 top Chrono ! 6 minutes pour faire l’installation et l’epilation pas mal, belle perf! Pas de douceur de la part de l’estheticienne, pas de crème hydratante proposée à la fin pour apaiser la peau. Quand on se permet d’augmenter les prix, on se doit de proposer un service de qualité. Il faudrait donc penser à mettre un peu plus de douceur dans la réalisation des soins... sinon je vais chez bodyminute, ça me reviendra moins cher pour autant de temps et d’attention! Étant coach sportive, je suis aussi dans le service. Et même si ça me gave, que nous sommes en fin de journée, quand j’ai une séance d’1h de prévue, je ne bacle pas mon travail et j’apporte autant d’attention qu'à 9h du matin. Chacun son métier, mais il y a des limites quand même! Cdt, Emma Jayr, cliente Yves Rocher ( je m’identifie au cas où vous voudriez m’apporter une réponse... 😉)

je fréquente régulièrement pour être toujours bien accueilli .

Vendeuse désagréable, hautaine, qui prennent de haut les clients. Vraiment pas commerciale. Bref a éviter au maximum

On entre on dit bonjour 2 fois pour recevoir une réponse et rien, pas de réponse à mon au revoir non-plus, c’est la base dans un commerce apprenez les bonnes manières ! C’était ma première et dernière fois dans un Yves rocher.

Je suis venu hier pour une épilation à la lèvre et j’en ressors très déçue. La soi-disant professionnelle , une jeune lunette de vue , m’a brûlé la lèvre avec la cire je me réveille le lendemain, j’ai toujours cette trace rouge puis elle a fini à la pince à épiler et elle m’a pincé la peau à l’institut avec , elle devait carrément appuyer avec un coton parce que je saignait . Merci à elle, je pars au travail avec des traces . A fuir !!!

Accueil très agréable !!! Les vendeuses ne vous sautent pas dessus et vous laisse regarder. Je reviendrais avec plaisir !!

Je laisse mon avis sur ce Yves Rocher car c'est à celui là que je me rendais le plus souvent et aussi par rapport à ma dernière visite où je suis tombée sur la conseillère qui revenait de son congé maternité.. Elle parle vraiment mal aux clients, j'en ai fais les frais et ce n'est pas la première fois que ça se produit, (que ce soit en cabine ou en boutique)!!! Elle n'a ni gentillesse ni patience, pourtant des critères indispensables lorsque l'on travaille dans le commerce ! En ce qui concerne l'enseigne en général, ils n'en ont plus rien à faire de leurs fidèles clientes !! Yves Rocher ce n'est plus ce que c'était 😲 J'abandonne et change d'enseigne beauté

Très mal conseillée au niveau des offres commerciales. Je ne me suis pas sentie en confiance. J irai ailleurs la prochaine fois

Je comprends qu’on veuille laisser leur chance aux jeunes débutantes, mais encore faut-il qu’elles sachent épiler correctement. Elle m’a mis de la cire du front jusqu’à la racine des cheveux, pour un résultat inutile : il me reste la moitié des poils sous les sourcils. Je lui ai expliqué ce que je souhaitais, mais je l’ai sentie agacée. À un moment donné, il faut vraiment envisager une réorientation professionnelle à ce stade. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.

Clientèle fidèle d’Yves Rocher, j’ai été très bien conseillé par Emilie sur le maquillage à appliquer pour mon mariage à venir. Je la remercie particulièrement pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.

Cliente fidèle d'Yves Rocher depuis de nombreuses années en France, mais remercie plus particulièrement Pauline, que j'ai pu rencontrer sur le magasin de La Seyne, pour son professionnalisme, son sourire et surtout son humour !

Cliente fidèle d’Yves Rocher depuis plus de 40 ans, et ayant souvent changé de région, j’ai eu l’occasion de rencontrer de nombreuses conseillères. Mais chez Yves Rocher, grand Var, j’ai découvert une professionnelle exceptionnelle Émilie. Je la vois régulièrement lors de mes passages en boutique, et je suis toujours impressionné par la qualité de son Acceuil, sa passion pour son métier et la pertinence de ses conseils. Elle prend vraiment le temps d’écouter et d’orienter ses clients avec beaucoup de justesse et de gentillesse. Bravo à elle, pour son professionnalisme exemplaire. Je tenais à La féliciter et un remercier Yves Rocher, de compter dans ses équipes, une personne aussi investie

J’avais réservé une semaine à l’avance une épilation. Arrivée 10 min en avance on m’a fait patienter sur la seule chaise , en me disant nous allons vous libérer la cabine une esthéticienne va venir vers vous au bout de 10 minutes je commence à m’impatienter j’attend aucun regard ni personne en rayon la responsable dans son bureau alors qu’il y a bcp de monde en rayon . Après 35 min d’attente ! Je me dirige vers une personne en lui disant que ça fait 35 min que j’attends. J’ai alors compris qu’on m’avait oublié tout simplement . La personne s’en excuse car on ne l’avais pas prévenu de mon arrivée … Furieuse la responsable sors de son bureau en me disant désoler je vous ai oubliée à peine elle s’excuse et m’a proposé de y aller directement j’ai refusé car j’ai perdue 35 min je ne sais pas comment il allait rattraper le retard .. aucun geste commercial.. bref déçue et en colère Yves rocher c’est finit !

La boutique en elle-même est pas très grande mais sympa. En revanche j'avais pris rendez-vous au niveau de l'institut, j'arrive 2 minutes avant mon rendez-vous on me dit que je suis en avance et que l'esthéticienne a pris du retard donc qu'elle ne pourra pas me prendre en temps et en heure et on ne sait pas vraiment me dire sous combien de temps (10-15 minutes de retard). Cela peut arriver (même si ce n'est pas arrangeant lorsque l'on travaille et que l'on prend ses rendez-vous en fonction) je reprends donc un rendez-vous pour le jour même à 19h00 et reçois le message de confirmation avant de recevoir un nouveau message 20 minutes plus tard me disant que le rendez-vous est annulé. L'institut n'a même pas pris la peine de me contacter, c'est vraiment dommage d'impliquer à ses clientes un déplacement inutile et les laisser dans l'embarras avant un départ en vacances

Accueil très agréable, magasin propre et bien éclairé. Conseils judicieux de la part des conseillères et toujours un petit cadeau de fidélité qui fait toujours plaisir. Les prix sont plus que corrects et les produits sont très agréables

Suite à mon achat le le 29/12/24 je tiens à dire Merci à la vendeuse Emilie qui a été très professionnel à l’écoute très gentil et souriante alors qu’elle était malade je la recommande fortement +++

J'ai passé un excellent moment lors de ma prestation ! L'esthéticienne a été non seulement très compétente, mais aussi d'une douceur incroyable, ce qui a rendu l'expérience vraiment agréable. J'ai également remarqué qu'elle formait une collègue, et j'ai été impressionnée par la clarté et la précision de ses explications. Cela montre vraiment son professionnalisme et son envie de transmettre son savoir-faire. Je recommande vivement ce salon et reviendrai sans hésiter !

Rdv pour un forfait épilation prit plusieurs semaines à l'avance. Cliente régulière (tous les mois) depuis des années. On me téléphone le jour du rdv à 8h00 pour annuler mon rdv ce matin en question. Pas de solution proposée... Pas d'autres créneaux proposés. On me dit "je dois annuler votre rdv, désolée. Je n'ai rien d'autre à vous proposer". Et là façon dont c'est dis vraiment pas correct... Tanpis je mets mon argent ailleurs... En plus, pour les fois d'avant on me demandait d'être présente 10 min. Ce qui est normal. Par contre on me recevait en cabine avec 10 min de retard quasiment à chaque fois.... Ça arrive les retards mais ce n'est pas réglo lorsqu'ils se permettent de t appeler sur ton téléphone pour savoir où tu te trouve car tu n'est pas encore arrivée, et que c'est encore 12 minutes avant le rdv... Méthode et attitude commerciale à revoir.

De retour chez Yves rocher après quelques années pour un massage offert. Accueil au top par des vendeuses toutes souriantes. Jade s est occupée de moi. C est un amour ! Elle met en confiance avec sa jolie petite voix et la douceur et le professionnalisme de son massage. Résultat : a la fin j étais sur un petit nuage, détendue et parfumée à la noix de coco de la tête aux pieds. Merci beaucoup Jade 🙏 et j espère à bientôt!

Rdv épilation traitée comme une moins que rien, aucun respect de la politesse, impression de déranger pr ne pas employer un terme vulgaire, malgré prise de rdv, un quart d'heure de retard la cire n'est pas prête alors que le rdv est pris pour cela aucune excuse, pas de respect pour mon intimité une personne de l'institut rentre pr dire à sa collègue de se dépêcher évidemment 15 min de retard ça se ressent sur les autres rdv, à fuir, pas sympa, pas commerçant, je suis très déçue

J’y suis allée mardi c’est le mois de mon anniversaire. La dame devant moi a le cadeau de quasi 32 euros, une autre vendeuse me sert refuse de me le donner et je n’ai qu’un pathétique échantillon et elle ne me répond pas. Étant vendeuse de métier j’étais à deux doigts de lui apprendre son métier et le respect envers une cliente. J’ai dû contacter Yves rocher via Messenger pour avoir mon dû Bref vendeuses absolument pas professionnelles

Ce magasin est complètement pathétique. J'ai acheté une crème à 2,50 €, elle m'a dit la deuxième est à 50 % et elle me demande 9 € 50. J'ai pas tout compris à chaque fois que j'ai à faire à eux et à leur promo. En fait c'est très compliqué trop compliqué et au final je dépense beaucoup d'argent pour pas grand-chose

Je suis venue il y’a un petit moment pour un soin qui m’a été offert à l’occasion de mon anniversaire. Ce fut une très bonne expérience. Merci à l’esthéticienne Eliza pour sa douceur et gentillesse. Je suis également ravie des produits qu’elle m’a conseillé. Je reviendrai !

Bonjour, J’avais rendez vous le samedi 08 avril pour un forfait épilation à 10h La veille je reçoit un mail comme quoi mon rendez-vous est déplacé mais avec la même date et le même horaire donc je ne me pose pas de question Je me pointe le jour J et là on m’annonce que mon rendez-vous est annulé et que la responsable m’aurait appelé et laisse un message vocal ce qui est faux Pourquoi serai-je venu de Toulon jusqu’à la garde si je savait que mon rendez-vous est annulé franchement ! Aucun dédommagement ni de solution proposée Vraiment scandaleux de faire venir les gens pour rien.

Rendez vous de 1 heure de massage corps au monoï et 1/2 heure de modelage visage. Je n'ai rien à dire sur la qualité des massages. Par contre je suis entrée en cabine à 15h12, le massage à donc débuté à 15h20, et c'est fini à 16h20. Ça ne fait donc pas le compte !!! De plus la personne avait pris la peine de retourner l'horloge à la fin du massage, je trouve pas ça honnête.

Je remercie et recommande toute l'équipe de Yves Rocher Grand Var pour son accueil chaleureux et joyeux, et plus particulièrement Samantha car je suis très satisfait par son accueil de haut niveau (smile fort agréable) ainsi que par son professionnalisme, car son intérêt est plus basé sur celui du client que sur le sien. Si toutes les vendeuses des magasins concurrents, étaient comme elle, acheter serait un réel plaisir. Emilie est très bien également.

L'accueil est toujours agréable. J'y suis allée pour me faire masser, la masseuse (une jeune blonde apprentie) a été adorable et le massage était top. Je recommande vivement.

J'ai payé 40 euros pour l'épilation des sourcils et maillot brésilien, sur le site de réservation j'en avais pour 32 euros, arrivée en caisse c'était 40 euros. C'est très cher et c'est mal fait j'ai plein de poils oubliés Je ne recommande pas ce lieu

Forfait épilation ce jour chez Yves Rocher La Valette. Je suis enchantée. Ponctualité, gentillesse, bienveillance. L esthéticienne connaît parfaitement son métier, perfectionniste, adorable et efficace, merci Émilie pour ce moment qui malgré l arrachage de poils fut très agréable, quasiment aucune douleur. Je reviendrai volontiers. Même gentillesse et bon contact avec une autre vendeuse dans le magasin. Je recommande vivement .

Je suis déçue par Yves Rocher, ils m'offrent un produit sérum "Elixir botanique", en me disant qu'il coûte 25 euros à la base, alors que c'était un échantillon qu'ils m'ont donné. Je n'aime pas qu'on me prenne pour une bille. Ce n'est pas la première fois en plus que j'ai des soucis avec les magasins d'Yves Rocher de Toulon, pour d'autres raisons. Plus jamais, franchement, je ne vous recommande pas leurs produits.

Les conseillères sont super disponibles et de bons conseils. De bons produits pour prendre soin de soi. Prix très corrects.