Yves Rocher

Institut très sympathique avec des hôtesses professionnelles, je reviendrais sans aucun soucis.

Je suis une cliente régulière j’adore venir dans ce magasin les conseillères sont si chaleureuse et sont vraiment à l’écoute quel plaisir d’être bien reçu merci à elles !!

Bonjour, J’ai eu affaire à une petite jeune, Sakura, très gentille et bienveillante, j’espère que ce sera encore elle la prochaine fois

Merci beaucoup à irisha! ELLE EST JUSTE TOP! 🥰

Super expérience, je suis toujours bien accueilli et surtout très bien conseillé que ce soit en magasin ou en esthétique toujours un plaisir de venir dans ce magasin

J’ai passé un très bon moment lors de mon shopping chez Yves Rocher. Les vendeuses sont très agréables, souriantes et de bon conseil ☀️

J’ai passé un agréable moment dans ce magasin ! Les vendeuses ont été à l’écoute et m’ont apporté de très bon conseils, de l’accueil à l’encaissement tout s’est très bien passé. Je n’hésiterai pas à retourner dans ce magasin, tout a été parfait ! 🤩

Je suis allée faire une épilation chez Yves Rocher et je suis très satisfaite de la prestation. L’esthéticienne était au top, très à l’écoute et professionnelle, ce qui met tout de suite à l’aise. Le résultat était parfait. Je conseille vraiment ce magasin !

Une expérience incroyable chez Yves Rocher, le massage était tout simplement. Parfait. Je me suis totalement évadée chose qui m’arrive rarement un moment hors du temps tellement satisfaite que j’ai repris rendez-vous. Merci Sakina pour ce superbe moment.

Je ne savais pas qu’Yves Rocher c’était reconverti en bar. Se permettent d’organiser des soirées et (sûrement fortement alcoolisés) crier jusqu’à 1h du matin un mercredi, sans prendre en compte le respect du voisinage. Un personnel avec un tel manque d’éducation et de considération pour ses voisins ne devrait pas travailler dans une enseigne comme Yves Rocher. Une plainte sera déposée à la mairie et à la maison mère.

La rare fois où j’ai pu aller en magasin plutôt que commander, je suis déçue de la pratique commerciale : « deux pour le prix d’un ». Je demande si je peux juste un à -50%, j’ai bien mon offre sur mon mail ainsi que mon espace client en ligne, le produit est à -50% également en ligne. La vendeuse refuse. L’argument « oui mais y’a des frais de ports sur internet » ne me dit pas pourquoi on ne veut pas accepter la même réduction en magasin. C’est tellement agaçant de vouloir à tous prix augmenter son panier moyen par cliente. J’ai détesté cette façon de faire, on a la sensation d'être bernée. Je vais vérifier sur mon espace client (je précise que j’ai payé le prix fort et je suis repartie avec UN seul article parce que j’avais besoin d’un seul). Je regarde mon espace client est la…. : Dernier achat un article à moitié prix alors que j’ai payé le double en magasin?????????????

LA PREMIERE CONSEILLERE est très professionnelle, lorsque je suis confus, elle me donne des exemples concrets pour m'aider à mieux comprendre. Mais LA CAISSIERE m'a ignoré. Elle semblait très occupée avec la machine d'encaissement et m'a demandé d'attendre à droite. Pendant que j'attendais, elle a servi une autre cliente qui venait d'arriver, en lui expliquant des informations sur des réductions. Après que cette cliente soit partie, elle n'a toujours pas pris la peine de me saluer ni de m'adresser la parole. Les clients sont traités différemment.

j’ai beaucoup aimé faire mon épilation au fil la bas la dame a etait super agréable et douce et très attentif et elle l’a vraiment fait ce que j’attendais

Très déçue de mon expérience chez Yves Rocher. Lors de mon achat, la vendeuse a oublié de mettre le lait pour le corps dans mon sac. Le lendemain, j’ai appelé pour le signaler et proposé qu’ils vérifient les caméras… mais on m’a répondu que les caméras ne fonctionnaient pas. À la place, on m’a simplement dit que “le stock n’a pas bougé, donc le compte est bon”. Autrement dit, leur seule “preuve” serait leur propre inventaire, comme si cela suffisait à effacer une erreur humaine en caisse. Je trouve cette réponse peu professionnelle et très légère pour une enseigne de cette taille. Aucune réelle vérification, aucune solution, juste une manière de se dédouaner. Entre le manque de rigueur, l’absence de moyens de contrôle et une attitude peu commerciale, cette boutique donne une mauvaise image de la marque Yves Rocher.

Très très très déçue ! Pas de la prestation mais de l'utilisation de ma carte illicado qui était valable jusque fin octobre. Je l'ai présentée avant les soins et on m'a bien dit qu'il n'y avait pas de problème mais lors du règlement, on me fait attendre une demi heure car la carte ne passe pas !!! Finalité, ils ne prennent plus la carte Cadeau depuis soi disant un mois et je suis obligée de régler la prestation que je n'aurais évidement pas prise si j'avais su que la carte cadeau ne fonctionnait pas ! Pourquoi est il notifié que cette carte est valable ds les centres Yve Rocher ?????? Même pas de proposition de compensation commerciale, seulement "Madame, vous avez un autre mode de règlement ????!?". Bête que je suis.... j'ai payé

Cliente fidèle depuis plus de 15 ans je n'ai jamais été aussi mal reçue. Maillot bâclé terminé en moins de 10 min quand je demande un peu plus échancré on me répond que non c'est la direction et que sinon faut faire intégrale pour avoir une bande en moins. Quand je demande l'intégrale on me dit qu'il n'y pas le temps alors qu'il reste encore 15 min sur les 25 min.... quel service client !!

Épilation des jambes 3/4 pourtant simple mais il me reste des poils et de la cire, elle a beaucoup utilisé la pince à épiler qui n’est pas copine pourtant habitué à la douleur (épilation lumière pulsée) Mitigé je dirais, manque de professionnalisme…

Vendeuse pas agréable, j’ai demandé un remboursement sur un produit que je venait tout juste d’acheter parce que je me suis trompé et ça m’a était refusé.

Vendeuses très agréables. Je suis passé le 10 février dans la soirée. Les deux vendeuse étaient très souriantes et de bon conseils.

Une étoile malheureusement on ne pas en mettre ZERO Pk acceuil désagréable personnelles égal a de vrais portes de prisons Nulllissime 00000000000000000000000000

Je viens de dépenser 210 € dans ce magasin et j’ai demandé à bénéficier du cadeau annoncé comme valable pour tout achat, conformément au mail reçu. On m’a répondu que je ne pouvais pas en bénéficier. Une pratique pour le moins étrange… mais, au vu des commentaires, cela semble être une habitude dans cette franchise. Bref, je n’y remettrai pas les pieds et je signalerai ces pratiques au groupe.

Je tenais à féliciter les stagiaires ,des conseillères très souriante ,à l'écoute et d'excellents conseils sur les produits recherchés! Encore merci au stagiaire et à toute l'équipe. Cordialement

Très déçue!!! Si vous prévoyez de faire votre shopping pendant votre pause déjeuner passez votre tour!!! Arrivée à 12h45 dans le magasin une dizaine de salariées dans la boutique, aucune d'entre elles vient me voir pour me proposer de l'aide. Au moment de passer en caisse plus de vendeuses derrière le comptoir ( alors que 2 caisses étaient ouvertes lors de mon arrivée), la raison la pause déjeuner des salariées!! Elles se cherches pour allez manger entre copines et nous plante 3 clientes devant la caisse . Après l'arrivée (tardive ) d'une caissière celle ci me donne un echantillon en guise de cadeau offert ( valeur indiquée sur mon mail 30 euros, je me retrouve avec un après Shampoing de 30ml!) Je trouve que le tout réuni est une énorme blague. Je ne suis pas prête de revenir dans ce yves rocher qui manque cruellement d'un manager pour gérer ses équipes

Je tiens à remercier Alexia et Juliette pour leur professionnalisme et pour leur bonne humeur avec grand sens de l'accueil Dotées d'un grand sens du relationnel, elles ont très bien su me conseiller. Merci encore à vous et au plaisir de revenir dans votre magasin.

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Pour commencer, 11 minutes de retard sans la moindre excuse ! Pendant ce temps, dans le salon, les employées discutaient entre elles au lieu de s'occuper des clients. Le résultat de ma prestation était loin d'être à la hauteur de mes attentes. De plus, les tarifs sont excessivement élevés. Parmi tous les instituts Yves Rocher que j'ai fréquentés, celui-ci est de loin le plus décevant.

Les produits YRocher sont accessibles point de vue prix. Cependant ils bè sont pas aussi naturels qu'ils le laissent penser. Dans ce magasin précisément, une jeune fille est venue me conseiller. Mais j'ai eu l'impression qu'elle voulait se débarrasser de moi rapidement, quand elle a compris que je n'achèterai que 2 petits produits. Par ailleurs, j'avais reçu une carte avec ce qui semblait être un cadeau surprise fabuleux. Ce qui s'est avéré être.... Une eau micellaire. Je n'ai pas tout compris. Elle m'a rajouté des points. Bref, expérience plutôt mitigée.

Accueil froid, J'ai acheté des produits et j'avais droit à un cadeau, que je n ai pas eu... apparemment y en a plus...Aucun geste, alors que cela fait plus de 20 ans que je vais dans ce magasin ! c'était bcp mieux avant . Très déçu

Personnel accueillant, aimable et attentionné. Toujours le sourire aux lèvres ce qui fait plaisir de bon matin! Épilation au top avec une petite musique très agréable. Et une personne en or et très sympathique ! Et surtout très pro Les filles n’hésitez pas et foncez ! En vous remerciant encore

J'aimais beaucoup venir dans ce magasin. Mais je trouve que l'équipe est beaucoup moins à l'écoute et agréable qu'auparavant. Certaines vendeuses sont hautaines et désagréables, on a parfois l' impression de déranger... C'est bien dommage d'être si mal accueilli dans ce type de lieu dédié au soin et au bien être...je regrette l'ancienne équipe !

Personnels à l ecoute, bons conseils . Prix raisonnable. Et un petit panel de choix. Boutique de valence , petite mais accueillante

je suis venu me faire épiler le maillot intégrale, esthéticienne très gentille et agréable, néant moins lors de la repousse de mes poils je me rend compte que mes poils sont cassés, une sorte d’impression de rasage, si je voulais me raser je l’aurais moi même chez moi, vu le prix de cette prestation (30€) j’en sors déçu..

CATASTROPHIQUE L'équipe a bien changé une épilation horrible et très très douloureuse j'ai du m'épiler moi même durant ma prestation de plus j'ai plein de restant de cire au maillot je souhaite payé moitié liquide moitié carte bleue l'esthéticienne me prend tout sur la CB bref expérience désastreuse étant une bonne cliente avant je ne reviendrai pas!

Je me suis rendue dans cet institut pour un soin et je n'ai pas été déçue ! Le massage était de grande qualité et l'esthéticienne très accueillante. Je reviendrai avec plaisir.

Malheureusement depuis quelque temps,le personnel du magasin a bien changé et cela est vraiment dommage. manque de formation a la vente ainsi qu'à la caisse, celui-ci est pire car si on ne fait pas attention le prix grimpe très vite et ne s'exuse absolument pas en vous regardant et en souriant,c'est très limite. On voit une très grande différence avec son concurrent de Guillerand Grange

Je prend rdv pour une épilation sourcils aujourd'hui a 14h50 j'arrive à 14h55 on me répond que l'esthéticienne et déjà en cabine et que sa sert a rien que j'attende alors que l'esthéticienne devais être en rdv avec moi jusqu'à 15h je fréquente Yves Rocher depuis 17 ans et dans les autres magasins je n'ai jamais eu ce genre de problème. Je ne suis pas prête de retourner à Yves Rocher valence je continuerai à celui où je vais habituellementcest inadmissible d'accueillir les clientes comme ça 😡😡😡😡😡😡😡

Je vais chez Yves Rocher depuis presque un an. Très bon établissement ! J’y suis allée aujourd’hui, je suis tombée sur une esthéticienne que j’ai pour habitude d’avoir, elle est adorable et très à l’écoute, rien à dire

Assez déçue. Je n’ai rien contre la personne qui m’a épilé mais on m’avait dit que l’épilation durerai 20 min alors qu’en réalité elle a durée plus de 45 min. Quand on nous assure une certaine durée il s’agirait de la respecter ou du moins de nous prévenir si la personne est plus ou moins à l’aise pour épiler. Étant donné que je travaille, une différence de 25 min est quand même conséquente. Il faudrait accompagner davantage les alternants. « Geste commercial » seulement de 5€ … Peut mieux faire.

Je vais chez Yves Rocher, en institut depuis plus de 10 ans. J'étais plus ou moins satisfaite part le travaille des esthéticienne, elles étaient pour la plupart très compétentes et agréables. Mais depuis maintenant un an, je suis très déçu , les esthéticiennes sont pas très sympathiques, voir même carrément désagréable. Le travail est bâclé , une épilation du maillot qui est sensé duré une demie heure à était fait en un quart d'heure avec pleins d'oublies, de cire et de poils et pour l'esthéticienne c'était parfait. Une autre fois l'esthéticienne ne m'a même pas dis bonjour, elle est rentrée dans la cabine et sans même me demander si cela me dérangait a aspergé de parfum la pièce ,a m'en faire tousser, puis a fait son travail en soupirant de quoi mettre super mal à l'aise ... Alors je pouvais accepter que les prix est augmentés, mais si le service n'est pas à la hauteur des prix non merci. Je n'y retournerais pas et ne leur ferai pas une bonne pub.

Très mauvaise expérience ce matin en me rendant chez Yves Rocher Valence. Pas de bonjour, pas de sourire,j'étais venue faire un changement de nom qui comportait une erreur d'orthographe, je comptais demander des renseignements sur un produit, je n'ai pas eu du tout envie de le faire, je suis partie et je n'ai pas eu de "au revoir " non plus. C'est inadmissible.

Toujours un plaisir depuis toutes ses années de fidélité. J'y ai mes produits chouchou. On y est toujours bien accueilli. Par contre parfois en centre ville il peut y avoir de l'attente ce qui est normal. Et les esthéticiennes ne peuvent pas renseigner les clientes en magasin car elles ont un planning à l'institut il faut les comprendre. Car lorsque l'on est de l'autre côté pour un soin on est toujours reçue à l'heure avec le sourire et une petite boisson ce qui n'est pas négligeable. Il faut donc pouvoir prendre son mal en patience parfois côté boutique ou revenir lorsqu'il il y a moins d'affluence lorsque l'on peut-être pressé. Rien ne sert de s'énerver contre les conseillères qui sont là pour nous rendre service.