Yves Rocher

J'ai récemment visité la boutique Yves Rocher de Châtellerault et j'ai été très déçue par l'expérience. Lors de mon passage en caisse, j'ai été servie par la dirigeante de la boutique, qui, malheureusement, était en train de se moucher, et à conserver le dit mouchoir usagé dans la main, tout en manipulant mes produits. Lorsque je lui ai poliment fait remarquer que ce n'était pas hygiénique, elle n'a pas présenté d'excuses et a simplement répondu "Au revoir madame" d'une manière qui semblait clairement indiquer qu'elle voulait que je parte. Je trouve cela inacceptable, non seulement en termes de service client, mais aussi en matière de respect des normes d'hygiène, surtout en période de risques sanitaires. Un simple geste de professionnalisme et d'excuses aurait été approprié.

Un instant magique grâce aux produits Yves Rocher et surtout à la douceur et la délicatesse de Zoé. Je ne mets pas 5 étoiles car les tarifs publiés sur le site n étaient pas les mêmes qu'à mon arrivée sur place ( le tarif du Web a quand même était "gracieusement" appliqué ) et je trouve dommage que la lotion démaquillante à la camomille (très agréable)utilisée pendant le soin ne soit pas disponible en boutique. Encore merci à Zoé que je recommande vivement

On a eu affaire sûrement à la gérante, elle est mal aimable, non commerciale, elle ne demande même pas si on a une offre commerciale, elle n'a pas voulu donner le cadeau avec un achat, passez votre chemin.

Merci a l apprentis pour écoute, accueil . Très bien conseillé.

Amandine est.tres professionnelle d une tres grande gentillesse d une bienveillance exemplaire Elle connait parfaitement les produits et prodigue de tres bons conseils un grand merci

J'ai passé un excellent moment en compagnie d'Anaïs pour le soin expert anti-âge. C'est une très bonne professionnelle et une personne agréable et bienveillante. Ma peau était visiblement hydratée et mes traits reposés. Ajoutez à cela l'accueil toujours souriant et chaleureux de l'équipe du magasin de Châtellerault et cela me donne envie de revenir avec plaisir !

Super expérience ! C'est la première fois que je suis passée à cet institut pour une épilation, j'ai été reçue par Zoé. Bien accompagnée et conseillée, locaux très propres et tarifs adaptés. Je conseille cet institut !

Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’avais créé une carte de fidélité il y a 2 mois, mais ils ne la retrouvaient pas. Avec la caissière, nous cherchions une solution, quand la responsable est intervenue de façon très impolie, en lui disant devant moi : « Tu ne vas pas passer ta soirée, tu as un autre client là-bas », avec un ton hautain. Un manque total de respect, aussi bien envers les clients que les employés. Une responsable malpolie et désagréable, ça donne clairement pas envie d’y retourner. Je plains vraiment les employés de devoir subir ça au quotidien.

Personnel agréable , produits variés et de qualité

J’ai eu la chance de profiter du soin Échappée Polynésienne avec Anaïs pour un massage d’1h, et c’était tout simplement parfait. Une vraie parenthèse de détente, j’avais l’impression d’être à La Roche-Posay… piscine et sauna en moins. Le massage était incroyable, un pur moment de lâcher-prise et de relaxation profonde. Cela m’a fait énormément de bien, d’autant plus que c’était un cadeau pour mon anniversaire, ce qui a rendu l’expérience encore plus appréciable. Merci Anaïs !

Très accueillante très avenante envers la clientèle toujours de bons conseils , même niveau institut sincèrement les vendeuses sont très gentille rien à dire de négatif que du positif j’adore cette boutique rue de bourbon à Châtellerault les mercredis après avec ma fille

Moment de détente absolu avec un soin modelage oxygenant à l'aphloia qui m'a été offert, découverte totale et très agréable, très bon accueil, et esthéticienne très chaleureuse

La boutique est très bien agencée et agréable mais la responsable depuis des années est toujours très désagréable

Je ne recommande malheureusement pas du tout ce Yves Rocher. Accueil déplorable aucun bonjour, attente interminable alors que j’étais la seule cliente qui attendait car 15min de discussion avec une cliente précédente par les deux conseillères à la caisse, dont la patronne du magasin qui est très désagréable. Elle ne s’occupe pas de vous, s’étonne même quand vous dites, une fois qu’elle a fini, faisant la queue derrière la caisse avec un produit dans les mains, que vous souhaitez simplement vous faire encaisser. Elle ne retient même pas votre réponse lorsqu’elle vous pose une question. J’ai donc dû me répéter. J’étais tellement dépitée que j’en ai oublié de demander si j’avais la combinaison gagnante pour le calendrier de l’avent et la patronne ne m’a rien dit alors que je lui ai donné mon carton. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas.

Rdv pas honoré et la directrice et d'un nomprofessionnel sans nom pour le coup, irrespectueuse j'ai été très outrée cela fait plus 1 ans que je viens 1xpar mois .Dites vous que je ne reviendrai plus et mon ami aussi car elle avait déjà eu un mauvais traitement de ça part

Les magasins se plaignent du manque de clientele et quand on est la il nous refuse !! Arrivees a 12h 40 la porte etait deja close.. Je sonne au numéro indiqué.. Personne.. Et 3 filles me regardent, rigolent et quand je dis j en ai pour 3 minutes c est pour une carte cadeau.. Bein non c est fermé ! Je sais bien que ca ferme a 12h 45 mais la c est abusé. Comportement, savoir etre c est zero.

Nous avions Nolwenn depuis 5 mois , qui était très bien et hélas elle est partie ☹️. L'esthéticienne que nous avons eu ne nous a pas convaincu , manque de douceur lors du soin

Inadmissible « l’esthéticienne » qui c’est occuper de moi m’a ruiner les sourcils je ne recommande pas du tout si vous ne voulez pas ressortir en pleure comme moi Beauté Bio place émile zola reste les meilleurs à châtellerault je regrette grandement qu’il ni ai pas eu de place ce samedi matin sinon je ne serais jamais venu chez vous. plus jamais !!!!!

Je ne comprends pas les messages précédents. Excellent accueil, super soin d'1h dans une cabine hyper clean,. J'ai trouvé que le niveau de soin d'Yves Rocher était d'un très bon niveau. J'ai l'habitude d'aller chez Clarins sur Paris et le protocole d'Yves Rocher ressemble bcp. Bravo à la jeune femme qui s'est occupée de moi.

Je ne recommande pas cet endroit, La propriétaire de cette entreprise est une menteuse et vend des paquets dans lesquels elle prend des produits et les vend au même prix, elle vend des produits périmés. C’est une personne désagréable, qui profite des gens qui travaillent sur place dans des conditions qui ne sont pas normales. Dans ceux qui n’ont pas le temps de Effectuer le nettoyage entre les clients, où ils effectuent des épilations à la cire et des massages. En plus d’effectuer le travail des conseillères en beauté, elles doivent nettoyer les sols, les salles de bains et aussi Lavez toutes les serviettes et les uniformes du personnel. L’endroit où ils doivent manger n’est pas en bon état. C’est aussi une personne qui aime travailler gratuitement gratuitement, il accepte généralement les étudiants, entre l’un et l’autre sans rien payer. Ou signez-les en tant que conseillère beauté. Je ne vous conseille pas de visiter ce magasin.

Personnel désagréable, vulgaire, n'écoute pas les clients et qui se foutent d'eux ouvertement.... Épilation du maillot fini obligé de le finir a la maison... Pousse a la vente !!!! Ce magasin est la honte de la chaîne Yves Rocher. Les anciennes étaient la perfection responsable et esthéticiennes (alexie, Géraldine, et les autres ).... Plus jamais j'y mettrai un poil 😉... Retrouvé une ancienne je suis de nouveau chouchouté.. ....

Quel plaisir peut-on trouver dans un massage quand il règne un froid glacial dans la cabine et qu'à l'arrivée, on nous demande en plus un supplément de 3 euros car notre bon cadeau - qui date de 6 mois et qui est valable un an - n'est plus au tarif actuel ? Amandine a fait de son mieux, elle est très gentille et masse très bien, mais mon moment de détente a vraiment été gâché. Je ne renouvellerai pas l'expérience et n'offrirai surtout pas de bons cadeaux de ce genre, à l'avenir.

Accueil en 2 sec,. J avais un flyer reduction. Mais elle a quand réussi à ne pas l utiliser et me vendre autre chose 😉 puis comme ma fille avait besoin d autre chose on y retour 5 min après , le coffret ne rentrait pas dans la réduction et le propose un stick à lèvres ( pensant à un Kdo car ne me donne pas le prix ) mais le facture quand je lui dit que c limite comme démarche elle me dit ..ah non les Kdo on demande pas on les donne... Ah ah pas très cool comme vente forcée.Pour l histoire j y allais pour un parfum - 50% et je repars avec 2 flacons de 50 ml pour 38 eur

Bons produits à prix abordables. Les promos nous obligent quelques fois à acheter plus que prévu. Soin du dos à la camomille exquis Et très bien fait. A tenter

Je suis habituée aux magasins Yves Rocher.Celui de Châtellerault est celui que j’ai trouvé le plus professionnel et le mieux organisé. il n’y a pas d’attente pour les soins, les cabines sont propres et très confortables. La patronne est très efficace.

Patronne super désagréable incompétente n à jamais le sourire parle très mal aux gens et personnel qui fait semblant d être polis avec la clientèle Ne recommande pas du tout ce magasin

Très déçu sur mon soin évasion africaine enfin le massage très bien super bien accueilli par la jeune fille mais le massage devait duré 1h et au final n'a duré que 40min et en plus de cela la responsable m'a demandé de rajouter 3€ de plus par rapport à ma carte cadeau de 60€ je trouve ça plus que déplacé qu'il fasse pas les cartes 1an dans ces cas là je pense qu'ils m'ont perdu en cliente et sur le ticket de caisse ils ont retiré 1000 points de récompense sans rien avoir eu

Achat d’un soin massage d’une heure en décembre 2021 pour le noel de ma petite soeur. Elle s’y rend dans le délai ecrit soit avant les 1 an. On lui dit que les prix ont changés et qu’elle doit payer le supplément et qu’il aurait fallu qu’elle vienne avant pour ne pas avoir à payer. J’avoue que j’ai du mal à comprendre. Dommage.

A mon arrivée un accueil par la responsable qui m'annonce que la carte cadeau pour un massage au monoi de 1h n'est plus à 60€ mais 63€ donc obligé de rajouter 3 € de plus elle n'est pas acceuillant du tout elle parle mal aux clients et au personnel, elle semble ne pas connaître ses produits elle n'est là que pour vendre mais elle ne donne pas envie car on se sent pris au piège. Passage en cabine où le massage se passe très bien Tatania il me semble est très douce, mais au bout du compte il n'a duré que 45 minutes. Je trouve que cela est du vol. Je suis déçu et en plus on t'annonce une réduction sur un produit et arrivé en caisse réduction non faite avec des raisons qui ne tienne pas debout. Je n'y retournerai pas. Dommage car les jeune filles qui nous prennes en mains sont juste adorables.

1h30 de soins massage qui en fin de compte dire à peine 1h15 On ressort avec les cheveux gras et en bataille. Peut être serait il bien de proposer un peigne pour se recoiffer... Mais personnel agréable pour le soin Désolée, je ne referai pas

Le soin Oriental 1h de pur délice Les odeurs de l argan et de la rose sont très agréables, le tout accompagné d'une musique très apaisante et du savoir faire des mains de Anne ! PARFAIT ! Merci a elle sa douceur et sa gentillesse

HONTEUX, refusé pour 4 min de retard à un rdv pour épilation sachant que ma fille avait prévenu par politesse de ce retard, tous les clients ne le font pas pour ce retard insignifiant, déplacement inutile, vraiment pas professionnel ni commercial ce comportement ! A FUIR je n’en resterai pas là

La responsable du magasin est infecte, elle n’ai pas agréable avec la clientèle et le personnel. il faudrait se remettre en question Madame. Heureusement que le personnel est adorable et particulièrement Anne❤️

L'anniversaire de ma petite fille est en septembre et a cette occasion je lui est offert un soin du visage en septembre 2021 en me rendant dans la boutique. aujourd'hui elle est allé faire ce soin celui ci c'est bien passée sauf que lorsqu'elle a remis son bon cadeau on lui a demandé 5e de plus sous prétexte que les prix aurait augmenté au mois octobre ..soit un mois après mon achat....alors un conseil!!!! Si vous offrez un soin à une personne il faudra que celle ci rajoute de l'argent ce n'est pas du tout honnête de faire sa ...ni professionnelle plus jamais je ne retournerai dans cette boutique car quand j'offre un cadeau je ne veux pas que les personnes rajoute

Très bon accueil. Les esthéticiennes sont toutes charmantes et professionnelles. J avais reçu un massage en cadeau, l esthéticienne qui me l a fait était très compétente. 10/10 pour ce salon...

Je suis très déçu, je viens très régulièrement me faire épiler le maillot dans cette enseigne et j ai tjs eu à faire à d adorable esthéticienne et très pro mais la dernière il y a qqs jours m'a laissé énormément de poils. Je n'ai jamais vu ça! Elle a vmt bâcler son travail! C est dommage, je m en vais sur une mauvaise note...

Cliente depuis des années, toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Avec l'accueil agréable du personnel, les conseils qui font plaisir et qui sont très professionnels. Merci :)

Personnel impoli pas de bonjour en arrivant pour une dès rare fois où un homme rentre personne ne vient me voir. Faillit être bousculé par un personnel qui cherche un produit dans un tiroir sans dire pardon. Question politesse zéro à revoir. Pas prêt d'y retourner.

Super séance massage 1h c'est passé vite mais c étais très bien quel détente sa fais du bien j ai adoré je recommande la masseuse super agréable gentille accueille très agréable aussi rien à dire

Cela fait maintenant plusieurs années que je viens dans cet établissement pour réaliser des soins. J'ai découvert des produits dédiés aux hommes et depuis je m'en sert au quotidien. Les personnes du magasin et de l'institut sont très sympathiques.