Yves Rocher

Je n’achèterai plus jamais dans ce magasin à cause de cette employée impolie (ou peut-être la responsable, je ne sais pas). À cause de leur manque de connaissance et de leur mauvaise stratégie de mise en rayon et de vente, j’ai dû racheter un produit que j’avais déjà dans mon paquet, à un prix supplémentaire inutile, à cause de la pression psychologique qu’elle a exercée. J’ai également renoncé aux autres articles que je prévoyais d’acheter. Je n’ai pas l’intention de retourner chez Yves Rocher avant longtemps et je choisirai une autre marque. Elle est venue vers moi et m’a parlé d’un ton dur et réprimandant simplement parce que j’ai essayé un produit placé à hauteur des yeux. Les testeurs sont normalement positionnés à hauteur des yeux pour que les clients puissent les essayer, donc sa réaction était totalement inutile et incompréhensible. Si une employée n’est même pas au courant de pratiques aussi basiques, cela pose des questions sur sa formation. Elle a ensuite montré un produit sur l’étagère du haut en disant : « C’était le testeur ; vous deviez essayer celui-ci », ce que j’ai trouvé inapproprié et non professionnel. Son manque de compréhension ne lui donne en aucun cas le droit d’être irrespectueuse envers les clients. Cette expérience a complètement gâché ma visite, et j’espère que vous prendrez cette situation au sérieux, car elle donne une mauvaise image de votre service client.

Depuis plus de 2 ans j'ai l'habitude d'aller dans ce centre. Les esthéticiennes sont toujours très sympa et professionnelles. Mention spéciale pour Tinah qui est super efficace et très sympathique!

J’aime Yves Rocher en général et celui-ci en particulier. Les cabines d’épilation sont toujours propres. Mon ancienne esthéticienne préférée est malheureusement partie mais je suis ravie de la présence de Tina, elle est très compétente sympathique et agréable. Bravo à la manager et à son équipe.

Des produits de qualité je recommande cet endroit les vendeuses sont très accueillante.

Très bonne expérience chez Yves Rocher Montreuil. Tina a été professionnelle, douce et attentionnée pour l’épilation du dos. Je recommande vivement !

J’ai fait une épilation au Yves Rocher de Montreuil et c’était top ! Mention spéciale pour Ashley qui a été super professionnelle et très agréable. Merci pour ce super moment, je recommande !

C'est toujours un plaisir de passer la porte ...accueil , disponibilité , conseils profs et adaptés. Bravo à toute l'équipe !

Quoi dire toujours toujours bon service les employés très serviable très bon conseil, les prix très raisonnables par rapport à qualité et toujours des cadeaux !

Superbe expérience personnelle agréable, et prends le temps d'écouter les besoins du client. Très satisfaite de mon achat.

ASHLEY est une vendeuse désagréable qui parle mal aux clients. TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC CETTE « VENDEUSE » si je peux appeler ça comme ça.

Hello, j’ai fais une prestation hier chez Yves rocher à Montreuil, je recommande énormément, l’équipe est incroyable ! Entre les vendeuses et les esthéticiennes adorable , merci à Fatou aussi qui a était très gentille durant ma prestation ! Merci encore , je reviendrai !

Première expérience dans cet institut, très bien reçu Tinah est très professionnelle. Je reviendrai sans hésiter

Je mets 3 étoiles car il change souvent les employés et donc c’est compliqué de passer avec les esthéticiennes qu’on apprécie vu qu’elle ne sont plus là ensuite je suis assez mécontente depuis peut car je suis venue pour prendre un rdv et la personne qui a pris le rdv avais leur agacé par mes propos et était très désagréable étant moi même esthéticienne je sais ce qu’il est possible de demander ou non pour une prise de rdv … je me suis permise d’expliquer ma situation car je suis enceinte et presque à therme j’ai pris un rdv pour une épilation demi jambe et maillot en demandant si je pouvais passer avec une esthéticienne rapide car rester allongé longtemps sur le dos c’est compliqué pour moi et la douleur prolongée me provoque des petite contractions je suis souvent passer avec des fille rapide et efficace d’où ma demande mais une ou deux fois je suis passer avec des très jeune fille qui ont pris énormément de temps en repassant plus de 3 fois sur une même zone et en oubliant même certaine zone ce qui était gênant pour moi dans mon état enfin bon étant donner que les équipe change je demande à passer avec une fille assez rapide et la dame me répond d’un air agacé que (de toute façon les filles respect le temps de prestation et que celle qui était là avant ne sont plus là donc compliqué de faire plus rapide ) alors bon j’étais gêné car j’ai fais la demande avec le sourire en rigolant et on m’a répondu sans sourire et avec un air agacé… je ne demande pas à squon demande à une esthéticienne detres rapide mais plutôt de me faire passer avec une esthéticienne qui a l’habitude et qui vas certainement êtres plus rapide qu’une étudiante ou une novice enfin bref très déçu du service client

Amabilité, professionnalisme et sourires sont toujours au rendez-vous dans cette boutique. Un grand bravo à toute l'équipe !

Bonjour, la conseillère de beautés « Tina A » elle super gentille, elle m’ fais découvrir les maquillages « Full- Face , make up » Je vous la conseille .

Dommage qu’il n’y ai pas de cadeaux de remplacement lorsque le stock des cadeaux est épuisés en magasin, du coup j’ai rien acheté et reposé les produits que j’avais pris. car j’y allais pour le sac morgan à 4€99 lors d’achat. sinon vendeuse charmante

Ambiance calme favorisant la détente pour les soins . Les produits sont agréablement bien rangés. Les professionnelles sont à notre écoute et de bons conseils sans oublier le sourire. Mention spéciale pour Fatou pour son professionnalisme à la réalisation des soins

Merci à Tinah pour sa patience et son professionnalisme lors de ma toute première épilation du dos et du torse ! Le personnel est adorable et l’équipe est aux petits soins. Je reviendrai les yeux fermés

J’ai bénéficié d’un massage d’une demi-heure avec TIna elle a réussi à me détendre ce qui est très rare en si peu de temps elle masse extrêmement bien 😃 sans oublier qu’elle est agréable souriante et sympathique ce qui en fait une esthéticienne charmante et professionnelle je viens régulièrement dans ce magasin et je continuerai merci Tina 💖

Ma visite pour un achat s'est bien passée pour ma part. La personne m'a servit et conseillé comme il fallait même si un sourire aurait été le bienvenu. Ma déception concerne l'attitude qu'à eu cette dame envers une autre cliente accompagné de sa fille qui a voulu toucher un produit. Bien que sa maman l'ai tout de suite remis en place sans qu'il ne soit cassé et qu'elle ai expliqué à sa fille qu'il ne fallait pas toucher aux produits, la vendeuse qui ne cessait de l'observer avec mépris depuis son arrivée n'a pas été des plus agréables envers elle. Cela m'a fortement déplu et je regrette d'avoir été au bout de mon achat et d'avoir donné mon argent à une telle personne. Je ne reviendrais pas.

Je rentre dans le magasin, apres 10 bonnes minutes je réussi à poser ma question “auriez vous a tout hasard de la place pour une épilation ? » oui je vais voir .. ok je suis très enchantée et la on me dit que les accompagnants ne sont pas autorisés ! Je ne comprends pas bien mais il s’agissait de ma fille de 3 ans !! Et je demande si c’est par manque de place dans la cabine ?! On en répond ah non non les accompagnants ne sont pas autorisés, pouvez vous la déposer et revenir ? Alors la je suis restée figée, si j’avais eu cette solution je pense que j’y aurai pensé avant … qu’elle discrimination c’est la première fois que cela m’arrive !

Je viens régulièrement mais aujourd’hui je pense que c’est la dernière fois. On m’a fait attendre plus de 10mn pour payer alors que j’étais seule dans le magasin. Et cela pour répondre au téléphone et sans même un regard ou un moment d’excuse. J’étais plantée comme si je n’existais pas. J’ai donc fini par partir sans pouvoir acheter. Je trouve ce comportement très peu respectueux de la clientèle et des gens en général.

Prestation bien réalisée, conforme à mes attentes. Estheticienne professionnelle et sympathique. Accueil en boutique à améliorer. J’ai été prise plus de 10’ après l’horaire prevue, il aurait été bien venue de prévenir du retard.

Je sors d’un message extraordinaire avec Tina qui est une fée 🧚 j’ai l’habitude de me faire masser et la tout était parfait. Toutes les prestations au top ! Un grand merci à elle pour son professionnalisme, son écoute, et sa passion pour son métier. Je ne manquerai pas de reprendre RDV avec elle.

Manque de professionnalisme. Les rendez-vous sont mal marqués. Certes les erreurs sont possibles mais le tout est de trouver une solution au client. La responsable est mal polie et parle très mal. Payer des prix si élevés pour se faire traiter de la sorte non merci.

Je viens de me faire refouler, malgré rdv réservé, parce que l'institut refuse que ma fille de 8 ans reste assise dans un coin de la cabine ou les sièges d'attente devant. Quel accueil! Il faudrait qu'elle attende dans la rue ?! Heureusement qu'il y a d'autres instituts

Rien à dire sur les prestations et le personnel. Maintenant je pense arrêter de prendre rdv chez vous, tellement les tarifs ont augmenté en l'espace de quelques mois!! Certaines de vos prestations sont mêmes plus chères que celles d'autres instituts dans Paris. On est pas à Versailles hein!

Grosse déception, on vous demande de venir plus tot pour vous changer, au final on vous prend 10 minutes après l'heure de réservation et vous libère 5 minutes avant ! Je trouve cela inadmissible pour le prix alors que j'avais pris un soin d'une durée de 1h30 et qu'aucune excuse n'a été faite par politesse. Heureusement que la masseuse était très professionnelle dans ses gestes.

Je suis vraiment satisfaite des esthéticiennes de cet Yves Rocher, en particulier de Camille (qui n’est plus là). La manager veille à ce que les cabines soient très propres, c’est fort appréciable.

Tinah a surpassé mes attentes en matière d'épilation. Son travail est méticuleux, et elle a su créer une atmosphère accueillante. Son professionnalisme et son habileté font d'elle une esthéticienne exceptionnelle. Je suis plus que satisfaite de mon expérience et la recommande chaleureusement.

Scandaleux !! Rien à redire sur la prestation et l'accueil des personnes réalisant les soins en revanche attitude scandaleuse et honteuse de la gérante qui interdit à ma mère portant un nourrisson de s'asseoir sur les fauteuils pendant le soin (15min) avec pour simple argument "ça ne va pas être possible" et la laisse patienter accroupie avec le bébé dans les bras tout le temps du soin. Je n'ai jamais vu autant d'irrespect et qui plus est dans un institut "soin/bien-être", c'est un comble ! La suite est tout aussi scandaleuse... Je retourne malgré tout dans cet institut 1 mois plus tard et là je découvre que mon compte a été blacklisté et que je ne peux plus prendre de rdv pendant 6 mois. Réaction puérile de la gérante alors que c'est son propre comportement qui a été déplorable. Passez votre chemin !

Très bon magasin A chaque fois que j'y vais je suis très bien conseillée par les vendeuses. Elles sont toujours souriantes et agréables. J'aime aller dans ce magasin pour les services et l'équipe aimable et chaleureuse

Très mécontente de l’esthéticienne qui s’est occupée de moi. Par trois fois j’ai du lui répéter que la cire me brûlait. Avant qu’elle ne commence, je lui ai demandé de bien tendre la peau car je marque facilement, ce qu’elle n’a pas fait. Il lui a fallu au moins 10 passages de cire de chaque côté pour venir à bout des poils, ce qui même avec de la longueur ne m’était jamais arrivé auparavant chez d’autres esthéticiennes . Première et dernière fois que je me fais épiler chez eux.

J’avais jusque là eu une expérience plutôt positive dans ce magasin. Néanmoins c’est quand on a une difficulté comme client qu’on découvre la volonté du magasin de valoriser ses clients. Dans la même journée, j’ai fait un achat et suis revenue pour valoriser mon ticket cadeau que j’avais oublié à la maison - et j’ai eu les réponses suivantes: “c’est à vous de penser à demander votre réduction, car on peut pas le voir”… “si vous aviez dit on aurait pu trouver la réduction”… “je ne peux rien faire pour vous.” tout et son contraire, comme dans le ticket de caisse - “échange possible sous 30 jours” et “pas d’échange.” Plus tard en appelant, le service client, on m’indique que c’est au bon vouloir de la régente. Donc résultat des courses, dans ce magasin, on n’a pas envie d’aider - car madame on peut toujours faire quelque chose quand on a l’envie de valoriser la bonne foi de ses clients.

Très très mauvais service. La responsable a été audieuse. Nous sommes répartie sans nos article. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique. C'est dommage car j'achète régulièrement ma routine cosmetics mais il sera clair et net que ce ne sera plus la bas. Ne reflète pas du tout l'image de la marque. Pour certaines, vous avez eu de la chance d'être tombé sur des personnes professionnelles moi je suis tombée sur une femme mal lunée. J'aurai pu criez scandal mais j'ai préférer ne pas faire de scène et partir. Mais je tiens à signaler que vous serez mieu servi ailleurs

Je suis allée deux fois en l'espace d'une semaine car à ma première visite la conseillère était de très bon conseil et la seconde fois encore mieux. Les deux conseillère étaient a mon écoute et très souriantes Merci à elles. Je recommande fortement.

Personnel accueillant et souriant, très à l'écoute des besoins des clients et qui a su répondre à toutes mes questions tout en me faisant découvrir de nouveaux produits Toutefois, il est dommage qu'il n'y ait pas de produits pour les hommes, ce qui nous oblige à utiliser des produits pour femmes pour prendre soin de nous et de notre peau Il est à noté que le magasin n'a pas beaucoup de fonds de caisse, ce qui fait que si l'on donne un billet de 50€, il est difficile pour le magasin de rendre la monnaie, ce qui nous oblige à faire l'appoint

Très bon accueil..Proche du métro Mairie de Montreuil 2 minutes

Excellent personnel accueillant agréable qui ne pousse pas à la consommation aveugle et procure de bons conseils à la clientèle. Un grand merci à Chahra, restez comme vous êtes, très aimable et disponible. C'est franchement rare et remarquable!

J'y vais depuis des années mais ça a vraiment baissé, tant au niveau des conseils que des soins. Je pense que je vais arrêter d'y aller. Les produits restent les mêmes que dans les autre boutiques Yves Rocher donc ça peut quand même dépanner.