Yves Rocher

J ai pris rdv hier matin pour une Épilation du maillot la jeune fille était formidable ..bienveillante et super professionnelle Bravo mademoiselle Isabelle DETEY

À chaque rendez vous je suis toujours bien accueillie. Je recommande sans hésitation. Sourire et bienveillance son au rendez vous .

30 minutes entre les mains d'Antoinette... et me voilà remise d'aplomb ! 😊 Son massage du visage est un pur moment de bonheur. En une demi-heure seulement, elle réussit à vous faire lâcher prise, retrouver votre sérénité et vous sentir à nouveau parfaitement alignée. Une vraie bulle de bien-être. Merci Antoinette ! 🌸✨

Après plus de 30 de fidélité et n' ayant pas pu me rendre en boutique pour des raisons de santé, j' ai perdu mon ancienneté et plus dans les registres. Pas terrible cette politique

Expérience catastrophique dans cette boutique Yves Rocher. Je reçois tous les mois les cartes à gratter avec différentes offres et cadeaux. Cette fois-ci, j’avais gagné un cadeau d’une valeur de 31,90€. Je suis tombée sur une conseillère beauté nommée Antoinette, qui a été désagréable du début à la fin. Aucun sourire, aucune patience, et surtout aucune explication claire malgré plusieurs questions de ma part concernant le fonctionnement des offres et des cartes cadeaux. Je lui demande quel est le cadeau offert, elle me montre une crème. Je prends donc CETTE crème puisqu’elle me l’a elle-même désignée comme cadeau. Arrivée en caisse, je paie mes achats puis je remarque ensuite sur le ticket que la fameuse crème “offerte” m’a finalement été facturée. Je retourne donc demander des explications, et là la conseillère me répond que la crème offerte était “dans un placard sous la caisse” et que je n’avais “pas à me servir”. En clair, on me fait comprendre que c’est presque de ma faute alors que c’est ELLE qui m’a montré le mauvais produit et qu’à aucun moment elle n’a été capable d’expliquer correctement les choses. Je demande alors simplement un remboursement. Réponse de la conseillère, d’un ton extrêmement agacé : “ça va être long”. Finalement, elle refuse le remboursement et me fait uniquement un avoir, alors que ce n’est absolument pas ce que je demandais. Aucune excuse pour son erreur, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Je repars avec un avoir dont je n’ai strictement rien à faire, et même pas un “au revoir”. Si le contact avec les clients dérange autant cette conseillère, il serait peut-être temps d’envisager une réorientation professionnelle plutôt que de parler aux clientes avec autant de mépris et de froideur. Je suis cliente Yves Rocher depuis longtemps, mais après une telle expérience, cela donne surtout envie de ne plus remettre les pieds dans cette boutique.

J'aime beaucoup ce petit magasin Yves Rocher, je suis fan de leur mascara Métamorphose disponible en plusieurs coloris, très bonne tenue. Il sublimera votre regard à la perfection. L'accueil est agréable, le personnel conseil sent être étouffant, ce que j'apprécie.

Merci à l’équipe d’Yves Rocher pour sa douceur et son professionnalisme - on se sent bien grâce à vous. Je suis ressorti booster par vos conseils et vos gentilles attentions - je viendrai toutes les semaines si je pouvais 🤣. Merci

Un grand merci à Maélia, pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle m'a prodigué un soin Oriental. À la fin de l'heure, j'étais sur une autre "planète"! Ce soin m'a fait un bien fou. J'ai déjà repris rendez-vous pour un autre soin. Très bon accueil également à mon arrivée à l'institut. Je recommande vivement Maélia ! 💐

Je suis passée aujourd’hui chez Yves Rocher et je suis vraiment déçue de l’attitude de la responsable. Lors de mon passage en caisse, tout semblait cordial, mais au moment de réclamer le cadeau offert POUR TOUT ACHAT, on m’a répondu que ce n’était “plus possible” car il fallait le demander pendant l’encaissement et pas possible sur un coffret …. Au lieu d’être transparente et bienveillante, la responsable a montré des signes d’agacement, a échangé des regards avec ses collègues, ce que j’ai trouvé très désagréable et peu professionnel. Quand on n’informe pas les clients de leurs droits, il est normal qu’ils posent des questions. Ce n’est pas au client d’anticiper ce que le personnel ne dit pas. Je suis sortie avec une mauvaise impression, avec mon cadeau mais clairement donné à contre cœur et c’est dommage car j’apprécie cette enseigne. Un minimum d’amabilité et d’honnêteté aurait suffit….

Bonjour. Assez déçue de mon expérience aujourd’hui. Offre pas claires même quand les vendeuses expliquent. C’est assez vague. Au moment de payer. Je me rend compte d’une différence de prix, je demande pourquoi on me dit un truc par rapport aux offres du magasin. D’où le manque de clarté. Je demande donc un remboursement, la responsable me dit qu’elle ne fait pas de remboursement, mais des avoirs. Je n’y retournerais pas malgré la courtoisie des vendeuses.