Yves Rocher

Commençons par le point positif , j’ai réservé un massage d’1h effectué par Aurélie. Elle est d’une douceur incroyable, agréable, souriante et on voit bien qu'elle aime son métier, je l’a remercie tout particulièrement !! Le point négatif, l’Accueil à la caisse très peu chaleureux , la prestation était un cadeau,je suis donc arrivée avec un carte cadeau ,les tarifs ont augmentés,il y avait un petit reste à charge ( 3€ ce n’est pas la mer à boire ) et que dire de cette professionnelle qui râle parce qu'elle passe la troisième carte cadeau de la journée et qu'il faut que ça s’arrête sur un ton très sec et un air lassé. L’argent des cartes cadeaux à été encaissé précédemment je trouve donc déplacer de faire cette remarque devant la clientèle.

Premier soin et un réel bonheur. Explications très clair sur le déroulé du soin, merveilleux équilibre de pression lors du massage. Une très très bonne expérience qui sera renouvelée sans hésitation

Toujours bien reçu, un accueil de qualité, le rapport qualité prix des produits est au rendez-vous et la qualité des soins également.

Très bonne expérience en magasin de Carrefour Cormontreuil, Hôtesse très à l'écoute, agréable et aimable, souriante....😀

Je tiens à partager mon excellente expérience au Yves Rocher de Cormontreuil. Aujourd’hui, j’ai été prise en charge par Alexine : douce, professionnelle, tout était parfait ! Lors de mes rendez-vous précédents, Kansas et Aurélie ont également été top. Étant une personne pudique, elles ont toujours su me mettre à l’aise avec beaucoup de respect et de bienveillance. Je ne comprends pas les avis négatifs que j’ai pu lire : ce centre est vraiment super. Toute l’équipe est agréable, attentionnée et très pro. Et la gérante gère une très belle équipe, bien organisée et accueillante. Un grand merci à toutes ! 🌿

Très bon accueil. Personnel aimable, correct qui répond à notre bonjour. Personnel très disponible

J’ai testé la prestation massage pour la première fois. Très mauvaise expérience. La personne n’a fait qu’étaler l’huile sur mon dos. Quand je lui ai demandé de mettre un oeu de pression elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas, tout simplement parcequ’elle est fatiguée et qu’elle a du faire deux heures de massage a une dame avant moi. J’avais juste hate que la demi-heure se termine et je suis partie encore plus tendue qu’à mon arrivée. En gros ma demi-heure de massage lui a servi d’une pause. Je trouve ça inadmissible surtout que j’ai payé ma prestation.. bref, je ne recommande absolument pas le massage dans cet institut.

Je viens de bénéficier d'un massage au sein d'Yves Rocher Cormontreuil et c'était incroyable. Merci beaucoup à l'esthéticienne qui a réalisé ce massage

C'est la première fois que je rentrais chez Yves Rocher, personnel agréable et prestation de service de qualité. Je reviendrai .

Ravie de ce premier soin chez Yves Rocher. Habituée à un autre institut, j’ai été agréablement surprise par la qualité des soins. Kansas a été très professionnelle et a su me mettre à l’aise, une jeune femme épatante.

Je suis venue cette semaine pour récupérer les cadeaux offerts (programme de fidélité) au final sur les 2 cadeaux j’en ai eu aucun (plus de stock) à la place on m’a donné un échantillon. Je peux comprendre, mais la personne en caisse était très sèche, pas souriante, pas du tout dans l’empathie (je pense qu’il s’agissait de la responsable en plis). Sa collègue était bien plus aimable. En plus on me signale que sur les produits que j ai pris on ne peut pas appliquer la promotion car c’est une collection limitée, ok je comprends mais tous les autres produits ne sont plus en rayons (gels douche, crèmes…). En rayon il y a uniquement les produits de la collection limitée donc impossible de choisir autre chose. L’offre de fidélité ne correspond pas à l’offre en magasin.

La vendeuse était très agréable et à l'écoute de mes demandes et m'a permis de profiter d'une promo. La boutique est petite mais il y a du choix.

Très mitigée... J'ai retrouvé une carte cadeau que j'avais malheureusement oublié... Elle était encore valable quelques jours. Je voulais prendre un RDV pour un soin et le payer maintenant avec la carte cadeau. La première personne Marie a été adorable. Souriante, serviable et qui trouve des solutions. Elle a prit du temps avec moi. Je l'a remercie pour sa gentillesse. Vraiment ! Une deuxième derrière elle : Aline. Pas sympa, pas de sourire et qui dit à la fin "normalement on fait pas ça". Très commerciale de dire cela. Heureusement que les autres sont agréables !!!!!

Très déçu de accueille de la responsable du magasin de cormontreuil impression de dérange quand on demande des conseil sur les produit nous répond il suffit de lire les produit au dos . Un accueille très très droit qui donne pas envie de retourné dans cet boutique nous avant laisse tout les produit dans le panier

Très déçue par la nouvelle responsable de magasin. Elle n'a pa accepté ma carte bonne fête soit disant qu'on ne peut pas accumulé 2 cartes en même temps,alors que je n'ai jamais eu ce problème auparavant. Cette personne n'est pas souriante, pousse à la consommation...... Maintenant,je pense faire mes achats en lignes ou bien j'irais dans un autre YR sur Reims

Magasin à fuir ne passe pas les offres courrier j'avais 300 pp point offert pour pour tout achat j'ai acheté une crème pour les mains la lame me dit que non les 300 points offerts pour tout achat c'est à partir de 60 €

Nous avons été très bien reçu avec ma fille. La vendeuse était très agréable et à permis à ma fille de profiter d'une promo. La boutique est petite mais il y a du choix.

Mauvaise expérience avec une vendeuse au cheveux court brun qui ne souhaitait pas me rembourser un parfum que j’ai acheter la veille au soir car apparemment la boîte de celui ci était abîmé. Heureusement que le papier cadeau lui même n’était pas ouvert afin de prouver que je ne l’ai même pas ouvert 😉 Perte de temps !

Je suis extrêmement déçu de mon passage ! Je suis cliente depuis plusieurs années et je n’ai jamais eu de problème mais depuis quelques mois, une nouvelle responsable et arrivée… Cette dame ne nous décroche pas un seul sourire. Elle est hautaine, tient tête et parle mal. C’est vraiment dommage car l’entreprise était très familiale et accueillante avant.

Habituée à Sylvie pour les soins du corps, j’appréhendais un rdv avec une autre esthéticienne Et bien je ne peux que recommander Alexine, soin du corps d’une heure tout simplement exceptionnel, personne très agréable et appliquée Merci beaucoup

Responsable de magasin très désagréable, hautaine et à la limite de l'impolitesse!! Le sourire doit se payer aussi je pense, si son travail ne lui convient pas, mieu vaut changer de voie. Je ne viens déjà pas souvent mais alors la plus du tout. Être reçu par ce genre de personne ne donne pas envie, l'entreprise devrait revoir à deux fois ses employés !!

Je suis très déçue par ce magasin. J'ai voulu retourner des articles, mais on m'a refusé le retour sous prétexte qu'ils n'avaient pas de blister. Ces articles n'ont jamais eu de blister et l'enseigne n'en produit presque plus pour des raisons écologiques. Selon les CGV, j'ai droit à un délai de rétractation, ce qui est également stipulé par la loi. Cependant, la vendeuse a refusé mon retour en me disant que "de toute façon, les produits iront à votre peau", alors que je ne souhaite pas les garder. Très mauvaise expérience client.

Très satisfaite de mon rdv épilation sourcil à la cire, réalisée par Sylvie. Je suis fan du résultat ! Vendeuse très à l’écoute! , j’avais un peu peur mais j’ai eu ce que je voulais. Le résultat était plus beau que ce que je m’imaginais !! Merci

Cliente depuis plusieurs années, Quelle déception aujourd’hui ! Venue pour un rendez-vous confirmé par sms et pris depuis mi janvier là personne à la caisse m’a répondu qu’il n’y avait pas de rendez-vous de pris, que c’était l’ordinateur qui envoyait les sms donc pas de sa faute a elle si il y avait eu une erreur de faite. Pas de solution de proposé, pas d’excuse, hautaine et mal aimable , à part me dire qu’il y a des listes d’attente et que j’aille voir à Yves Rocher centre ville de Reims. C’est ce que j’ai fait et je ne le regrette pas du tout ! Au revoir cormontreuil ! Sans regrets (sauf pour mon esthéticienne Sylvie qui est la seule à être aimable et compétente !)

Bonjour cliente depuis l'ouverture j'aime beaucoup les produits les soins , le maquillage, surtout pour les peaux fragiles très bonnes qualités mais avec l'inflation les prix augmentent mais je reste fidèle à la marque .

Pas la première fois que je suis déçu mais là ça sera la dernière !!! Ne pas demander de renseignements a la vendeuse "Sandra" car déjà vous l embêter avec vos questions et surtout pour vous donner des mauvaises informations car arriver a la caisse tout est faux et quand vous lui faites remarquer madame s en vas sans vous répondre et ensuite parle sur vous a sa collègue aucun respect!!!!! Mme Sandra si le travail ne vous plaît pas ne vous vengé pas sur la clientèle changer de travail tout simplement car vous êtes entrain de faire perdre des clients a YR.

Quelle déception 😟! comme tous les ans, je viens avec ma carte cadeau faire un soin du visage et là, surprise, on me dit qu'on ne peut pas me faire ce soin car il n'y a pas assez sur la carte sauf si je rajoute au bout (j'ai refusé sur le principe) comme tous les ans, la carte est achetée à YR Châlons et c'est bien précisé que le soin sera effectué sur Reims et je n'ai jamais eu aucun souci jusqu'à ce jour ! Je suis donc passée d'un soin d'1h à un soin de 45 mn tapantes. La carte étant payée pour un soin d'1h, il aurait été aimable de faire un geste, le client n'ayant pas à subir le manque de cohésion entre vos différents centres ! De plus, pour un même soin, on peut supposer que les produits utilisés sont les mêmes, il est donc difficile de comprendre cette différence de tarif !!! Enfin, étant cliente depuis de nombreuses années, c'est vraiment très décevant. Je veux quand même préciser qu'il n'y a rien à redire sur le soin effectué, ni sur la personne qu'il l'a fait.

Ne font pas les réductions, autant commander sur internet j’aurais payer MOINS CHER !!!!! Il y a que le Yves rocher du centre ville qui est bien.

Magasin propre et conseillères à l’écoute de leurs clients. Large choix de produits, soins et cosmétiques. Les sourires des conseillères font de ce magasin mon préféré ! Je recommande vivement.

Personnel est désagréable, pas de conseil ni attention envers les clients. Beaucoup de nouveautés mais la qualité médiocre, ils ont supprimé les produits qui marche bien (poudre, démaquillant élixir de jeunesse), je les ai utilise depuis des années, dommage

Sylvie merci un très grand merci . Très grande professionnelle du massage . Cette dame est la première qui a réussie des le départ à me détendre jamais personne n avait réussie jusqu a maintenant . Une personne qui pratique son métier avec passion et empathie . Merci +++++++++++.

Adapte de massages, j’en réserve de manière très régulière et je n’ai pas réussi à trouver d’égal à Sylvie qui exerce dans cet institut. Tout est parfait à chaque fois. Entre ponctualité et recherche permanente de confort pour ses client(s). L’évasion et le bien être sont total. La précision des appuis et la douceur de Sylvie en font une praticienne hors paire ! Je ne peux que TRÈS chaleureusement la recommander.

Venu pour prendre un rdv pour des soins pour ma fille : - pas de réponse aux salutations du client (et oui, c’est au client de dire bonjour en premier…), - trois jeunes vendeuses en boutique et derrière le comptoir, une occupé à encaisser une cliente, les deux autres à discuter… sans jamais prendre le relais pour nous servir. Résultat des courses : repartis du magasin au bout de 20 minutes sans avoir été pris en charge et nous avons appelés sur le numéro du magasin pour prendre rdv, chose faite en deux minutes…. Dommage que la sympathie et le sens du commerce sont en perdition, le sens client ou le manque de sens client feront la différence pour votre enseigne.

Malpolitesse et manque de professionnalisme . Clients fidèles nous venons souvent à Yves Rocher de Reims Centre. Nous avons été à celui de CORMONTREUIL rue de Louvois. La caissière la plus âgée blonde a refusé de nous faire passer en caisse alors que je n'avais qu'un produit ! Elle ne faisait rien et été justement à la caisse !!! Nous avons attendu qq minutes personne ne s'est occupé de nous nous ignorant complètement ! Nous sommes donc partis et elle s'est permise de nous dévisager ! Nul pathétique dommage car Yves Rocher est engagé humainement pour les femmes dans le monde ainsi que pour le bien-être de la planète,ces gens là ne sont pas à la hauteur de ces valeurs

Très déçue de mon passage… je vois un produit en réduction, je décide de l’acheter. À la caisse le produit passe au prix fort et quand je fais la remarque, la vendeuse me dit « ah c’est une erreur, on a oublié de l’enlever, la promo s’est terminée lundi » je précise que mon passage était le jeudi……. Puis elle me dit « vous le prenez au prix fort ou pas du tout? ». Aucun geste commercial, aucune excuse, rien du tout. Bref….. pas très commercial, cherche uniquement à encaisser et rien d’autre. Malgré ce problème, d’autres vendeuses ont été très gentilles et accueillantes.

Première expérience il y a un mois pour un modelage du dos qui m'avait été offert. J'en suis ressorti enchantée, j'ai donc renouvelé l'expérience , et je recommande de a 100%. Ambiance cosy et relaxante, intimité préservée, je recommancerai régulièrement, un vrai bonheur...

Je recommande cet établissement personnel très gentil et accueillant. Mon fils a renversé une bouteille de parfum et ils ont été super compréhensif . J'ai l'habitude de me faire épiler la bas je continuerai !

Je suis allée dans cette Institut pour une épilation et franchement je suis ravie !! Suite à une dernière expérience décevante chez une autre enseigne j'ai eu du mal à retenter l'expérience mais je ne regrette absolument pas ! C'est Alexia qui s'est occupée de moi et qui a été formidable. A l'écoute , avenante , je lui ai expliqué mes réticences et elle a été très compréhensive et très douce ! Je la recommande à 100% et je retournerai la voir le mois prochain sans problème.

Je viens souvent pour les soins c'est TB mais un conseil : éviter Alexia !!!! elle est indiscrète, pas du tout à l'écoute de la cliente . De plus elle a réussi à me coller les paupières et à me mettre de la cire sur le soutien gorge. ...

Si je pouvais je ne mettrai pas d'étoiles ! Personnel très désagréable, voir limite impatiente, ma fille y est allée elle avait le droit à un cadeau, qu'elle n'a pas eu, car la dame n'avait pas le temps ! On dit bonjour en arrivant, personne ne répond ! Voilà, j'espère que mon message sera lu, et relu car je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin!