Yves Rocher

Je tenais à remercier chaleureusement toute l'équipe de Yves Rocher pour la qualité de l'accueil et des conseils. J'ai passé un moment très agréable. On sent une véritable expertise et une passion pour les produits de soin. Je reviendrai avec grand plaisir !

Une équipe qui change beaucoup mais pourtant toujours très agréable. Merci à Océane pour son accueil et ses bons conseils. Des produits au top et une équipe au top

Horaires d ouverture non respecté, affiché 9h30 sur la vitrine et sur votre site, 10h10 magasin toujours fermé...

Merci à Eloïse pour son accueil parfait et ses conseils

Merci pour l'accueil reçu ce soir dans la boutique de la part des 2 jeunes femmes. Elles étaient disponibles, très accueillantes et souriantes. Un vrai bonheur ! A très vite et encore merci.

Un grand merci à Alicia pour le massage (escale orientale) un pur moment de détente j’en suis ressortie zen. Je recommande à 20000% Quant aux conseillères en boutique toujours aussi sympathiques et avenantes, c’est un plaisir de venir

Esthéticienne à l écoute avec des gestes sûr s et professionels Alyssia 😘 mille merci

Massage tout à fait moyen, pas très professionnel... Bien trop cher pour pour une prestation médiocre. Je ne sais pas pour le reste des prestations et des produits mais l’ensemble (magasin, personnel) est passable

Suite à une carte cadeau que j'ai reçu pour mon anniversaire, j'ai été pour un massage (échappée polynésienne 1h). J'ai passé une heure déconnecté et apaisante au point que j'ai failli m'endormir. Je ne connais pas le nom de la personne qui a prodigué le soin mais je voudrais lui redire un grand merci. Je reviendrai sans hésiter!

Merci à warda pour l'accueille très chaleureuse pour la première fois dans l'institut vraiment pas déçu je reviendrais avec grand plaisir Ps... amour 1 amour 2 Merci

Déplacement exprès de 17min de chez moi, parking payè, découvrir que le magasin est fermé les lundis....merci de mettre à jour vos horaires d'ouverture sur Google.

La vendeuse m'a bien conseillée et m'a fait choisir la meilleure offre pour les cadeaux

Un peu déçue du soin modelant visage (30min) et du modelage cuir chevelu (5min) surtout au niveau du temps. J'ai réservé pour 35min de prestation or au lieu d'être prise à 14h il était déjà 14h10 et ressortie à 14h35 donc 10 min payé pour rien. Juste un autre petite remarque, la serviette un peu rêche pas très agréable au contact de la peau. Le Personnel est agréable et souriant.

je suis passée ce jour, l'accueil était très froid, et il y avait personne dans le magasin. à la 1ere question , il m'a semblé l'avoir dérangée , je n'ai plus osé poser mes questions, je suis allée chez Nocibé, et elles ont pu répondre à mes questions, et j'ai acheté pour 150€,

Equipe pas vraiment sympathique, les hôtesses sont hautaines et désagréables. J'ai dû racheté un produit car elles avaient oublié de me donner un cadeau, c'était pas pour le prix que cela a rendu mon expérience désagréable mais pour la manière.

Mieux mais je reste dubitative sur l'amabilité de l'esthéticienne qui est intervenue..Le fait d'avoir mis un.avis négatif auparavant a probablement déstabilisé sa gentillesse. Lz responsable du magasin a été au top A bientôt

Dommage que le parking soit payant à proximité. L'institut se vide hélas de ce fait Personnel aimable Prestations agréables et bons conseils Merci à Manon que je vais regretter pour son départ

J'ai toujours apprecié cette marque mais j'ai trouvé les prix exorbitants durant les fêtes de noël. Mais cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée. Et pas de stock sur le rouge à lèvres que je voulais.

Je suis ravie de venir à Yves Rocher depuis déjà quelques années maintenant ! Je demande souvent à être avec Manon car elle est très à l'écoute très douce et très douée !

Aujourd'hui samedi 22 juillet ma fille de 17ans c'est présenté avec la carte et elle a demandé les cadeaux. Malheureusement, ils ont dis non! C'est pourtant pour elle que la carte fidélité avait été faite! Et oui, puisqu'elle est mineur, et que nous allons à Yves Rocher depuis.... je ne sais même plus depuis combien de temps. Pour les clientes fidèles : n'envoyez pas vos enfants pour vos produits! Déçus

très accueillant et dames super gentil et à l’écoute des questions Je me perdais tout le temps pour trouvais une teinte denti cernes qui me correspondais et j’ai enfin pu m’y retrouver grâce à une femmes iper simpa qui travaillais donc là bas merci encore à elle d’ailleurs je ressemblerais plus à un zombie en me trompant de teinte

Une très bonne première expérience avec l'institut. La dame qui s'est occupée de moi à pris le temps de répondre à mes questions, s'occuper de moi et discuter tranquillement. Elle m'a conseillé également des produits pour après et rendez-vous dans 3 semaines. J'y retournerai certainement.

Obliger de mettre une étoile pour poster ce commentaire très déçu de lacceuil ! Acheter pour 130€ et même pas un sac.. on demande un soin contour des yeux on nous répond brièvement qu' il n'y en a sois disans pas alors qu'une autre vendeuse très gentille nous l'a proposer quand on lui en a parler. très très déçu. Les vendeuse esthéticienne se parle entre elle en chuchotant et En regardant les cliente ( ne se cache même plus pour critiquer)... est ce un comportement à avoir envers des clientes ? Hereusement une vendeuse sauve le navire merci à elle par ailleurs..

Très déçue de l accueil lors de ma dernière visite. Après vérification auprès de la vendeuse, j avais bien droit pour un de mes articles à une offre un pour deux. Elle ne me l a pas proposé lors de mon paiement et juste après me dit que c'est trop tard qu'elle ne peut pas me donner l article auquel j avais pourtant droit. Quel sens du commerce ! Elle n est pas prête de me revoir dans sa boutique.

Très déçu d une jeune vendeuse qui par son comportement et sa remarque elle s est trouvé très drôle car elle rigolait avec sa collègue mais pour moi qui suis également dans le commerce et vu mon âge c était un manque de respect. Quand vous demander si il vendent du produit pour l épilation de la moustache on ne vous répond pas non mais si vous voulez j ai une pince à épiler. J ai l age d être sa mère. Heureusement la caissière était sympa mais personnellement je n y remettrait pas les pieds. N irait chez nocibe à deux pas

C'était la dernière fois que je mettais les pieds chez Yves Rocher. J'y vais depuis des années (genre + de 8 ans ) pour les crayons à sourcils. Depuis ce début d'année, la qualité au niveau des crayons à sourcils a vraiment changé. Je le taille, la mine ce casse 2 voir 3 fois à la suite donc je consomme mon crayon rien qu'en le taillant. On ne peux pas dire que je suis tombée sur le mauvais puisque depuis ce début d'année a chaque achat j'ai eu le problème donc j'ai décidé d'aller acheter mes crayons et mon maquillage ailleurs.

Venue pour offrir une carte cadeau accueil très limite " on s'occupe de vous"? Pas de bonjour ,rien ,j ai droit à un "waih je vais m'occuper de vous" je paie... même pas ,un merci Madame mais un bon weekend limite non chaland...changée de métier jeune fille si vous n'êtes pas capable de supporter les gens Y a déjà plus beaucoup de commerces à Bourgoin mais avec ce genre d'accueil les gens fuient c'est désolant je suis très déçue

Soin du visage plus que médiocre, aucune délicatesse, tout est grossier et fait à la va vite. Utilisation d'une serviette ultra rêche et qui sent mauvais pour me mouiller le visage et utilisation d'un essuie main en papier pour sécher derrière. Je paye pour 30min et au bout 17min j'étais déjà habillé entrain de payer. D'un côté tant mieux car je n'ai pas réussi à me détendre et j'avais hâte de ça se termine. En bref si c'est un moment bien être que vous recherché, passez votre chemin.

J'ai passé un très bon moment de détente avec une jeune femme qui m'a accompagné comme une vrai professionnelle, avec des conseils et une connaissance parfaite de ses produits et de leurs bienfaits. Elle a même fermé le magasin un peu plus tard tellement elle était attentive et bienveillante envers moi, et les produits qui me conviendraient le mieux. Je recommande vivement cet institut, j'y retournerai ( dans 3 semaines, pour on sait quoi ^^ ) Merci à elle et à son équipe !

Mon mari m'avais offert 2h de soin que j'ai du mettre fin très rapidement tant qu'il y a du bruit et donc impossible de me détendre. Entre les allers retours dans les escaliers et les cartons jetés sur la porte. L'esthéticienne était très bien c'est pas la question. Pas d'histoire pour se faire rembourser heureusement. Déçu d'avoir pose un congé pour rien.

Incapable de dire qu'il faut présenter l'offre a la carte. Et incapable de conseiller correctement un autre client. J'y allais de moins en moins dans ces enseignes avec leur nouveau programme. Je n'irai plus du tout dorénavant surtout avec les prix qu'ils pratiquent

Très bon accueil a chaque fois, rien a dire sur ce magasin. En revanche concernant l’application je trouve cela dommage d’en créer une si c’est pour devoir retourner sur le site pour commander quelque chose et je trouve ça dommage aussi que certains « cadeaux » ou avantages ne soit récupérables qu’en magasin… bref sinon j’aime beaucoup Yves Rocher et les vendeuses ont toujours le sourire!

Lors d'une erreur de payement, bon cela peut passer après tout l'erreur est humaine, les professionnelles (surtout la responsable) ont commencées à me prendre de haut. De plus dans mon remboursement par monnaie, 3 euros ont été oubliés.... Première et dernière.

Carte cadeau périmée... en raison du contexte sanitaire, je m’attendais à une réponse compréhensive des professionnelles. La vendeuse a demandé à sa Responsable qui n’a rien voulu savoir. Dommage car j’aurais surement dépenser plus que ma carte cadeau... et bien Je ne me rendrais plus dans ce magasin.

Carte dépassé de 2 jours et je n'ai pas eu mon cadeau 🎁 dune valeur de 15 où 17 euros environ , dommage pourtant je suis une cliente fidèle pas un geste commercial pas d'échantillons gratuit rien ! par les temps qui courent nous ne pouvons pas venir à la boutique comme l'on voudrait surtout pour les personnes qui travaillent sur Lyon ! Et pourtant j'ai dépenser 60 euros !

Bien mais les produits en promotion ne sont pas dispo et aucun produit de remplacement n'est prévu. On nous dit d'acheter le même produit mais sans promotion donc bien plus cher. Quand il y a des promo il faut prévoir d'avoir assez de stock jusqu'au dernier jour ... Et pas nous dire d'acheter le produit bcp plus cher a la place

Le magasin ferme avant l'heure d'ouverture renseignée. Il doit fermé a 19heure normalement , a 18h50 , le magasin était fermé et le personnel était encore dedans a discuter et rigoler. Inadmissible, il n'y a que ce magasin capable d'une chose pareil, quel manque de respect pour les clients qui se dépêchent d'y aller... Je deconseille, il faut agir avant que chaque magasins ne s'autorise des. Choses pareilles

Je n'ai jamais été épilée aussi vite (à peine 25 minutes au lieu de 40)... et aussi mal! Tout est à reprendre... et d'une fois à l'autre, pour la même prestation, 5 euros d'écart...

Rdv pour un cours d'auto maquillage, qui ressemble plus à une séance de maquillage qu'à un cours. Pas de conseils sur les couleurs pouvant être utilisées, et pour voir qu'ils vendent des produits ils ne donnent même pas au moins les caractéristiques des produits utilisés, si jamais on voulait les achetés. Pas d'explications claires comme quoi en plus les produits sont à 50% du fait du cours. Bref très déçu pour une prestation à 40€ qui a durée moins de 35 min. Et la directrice devrait laisser les filles s'occuper des clients au lieu d'être toujours sur leurs dos. Vraiment très déçue

Après un peu d'attente (explicable par le fait de manifestation en ville le matin), j'ai passé un excellent moment entre les mains d'une jeune femme experte en massage. Discrète, attentive, et professionnelle, son massage et sa technique était parfaite ! Toutes les conseillères étaient accueillantes. Le seul petit bémol pourrait être la responsable qui avait parfois des remarques assez "fermes" envers les stagiaires. A faire avec plus de douceur et loin des oreilles des clientes.....