Yves Rocher

Bonjour, J"ai été pour un rdv sourcil samedi dernier( accompagnée de ma fille qui a pu m'attendre assise). L' accueil de l'équipe fut souriant.. J'ai été agréablement surprise par l'écoute active, la prestation précise et appliquée de Chloé. Bref, une esthé ticienne professionnelle et un resultat final tres satisfaisant.

Je me fais épiler les sourcils régulièrement depuis 1 ans dans cette institut,très satisfaite du service,les esthéticiennes sont toutes ultra gentille et très professionnelle. Le seul point négatif c est qu il y a je pense un tur-over important du personnel car c est rarement voir jamais les memes esthéticienne mais bon c est pas grave comme car dit plus haut elles sont toutes ultra pro et hyper sympathique. Les produits Yves rochers sont aussi très bien mais par contre je préfère les commander sur le site tranquillement que mon canapé.

je suis très déçu on emballe plus les cadeaux c'est dommage. de plus on offre plus des échantillons alors que avant quand on acheter et meme pour un petit montant on avait plein d'échantillons offert suite a notre achat alors que la jai quand meme laisser un montant de 60euro et rien ne ma été offert comme échantillons je ne reviendrais plus. car avant si je venais au temps c'est par ce que justement c'était avantageux on acheter des articles et reparter avec plein d'échantillons offert qui emplus nous permettra de tester les produit et de éventuellement revenir les acheter en grand format c'est dommage sa aurai pu m'inciter a revenir acheter en grand format ce qui aurai pu éventuellement m'être offert. c'est sur et certain je reviens plus jamais chez yves rocher.

Service client inexistant. On m’a offert un coffret en édition limitée, présenté sur son support carton comme contenant 4 produits de la même gamme Mandarine et aiguilles de pin. Or, l’un des produits appartient à une autre gamme (Baies d’hiver). Après avoir obtenu par téléphone la confirmation de la responsable, Maeva, qu’un avoir était possible, je me déplace à la boutique de Vaulx-en-Velin pour finalement apprendre qu’aucun avoir, échange ni remboursement n’est envisageable au motif qu’il s’agit d’une édition limitée. Aucun geste commercial, aucune volonté de corriger une erreur qui leur incombe. Manque total de clarté, publicité mensongère car un panachage est apparemment normal, informations contradictoires, perte de temps et absence de sens commercial. Très décevant.

Cliente depuis des années chez Yves Rocher. Lucie non souriante, ni accueillante, non pas à l'écoute , presser d'encaisser franchement si c'est pour ne pas faire son travail correctement autant rester chez toi . Très très déçu toute les fois où malheureusement je suis accueilli par elle ( Lucie ) . A FUIR !! aucun respect envers les clients aucun professionnalisme !!

Très bonne expérience dans cet institut Yves Rocher ! Je suis venue pour un soin avec Lucie G. et j'ai A-DO-RÉ ! Ce soin était un vrai moment de calme et de repos. Lucie m'a parlé des produits qu'elle utilisait ainsi que de leurs bienfaits. J'en suis ressortie instruite et rayonnante. Ma peau était moins terne et semblait plus "reposée". Je vous recommande cet institut et tout particulièrement Lucie G. !

Je suis venue chez Yves Rocher pour une épilation et j’ai eu une super expérience ! L’esthéticienne ( Lucie ) a été très professionnelle, douce et à l’écoute, ce qui a rendu le moment vraiment agréable. Le résultat est parfait, et le service toujours aussi soigné. Je recommande vivement, merci !

Je suis toujours très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher. Aujourd’hui c’est Lisa qui s’est occupée de moi. j’en suis ravie. Elle m’a chouchoutée. C’est la plus souriante car dans cet institut, malheureusement c’est un peu stricte, je trouve la responsable et très sèche.