Yves Rocher

Je me fais épiler les sourcils régulièrement depuis 1 ans dans cette institut,très satisfaite du service,les esthéticiennes sont toutes ultra gentille et très professionnelle. Le seul point négatif c est qu il y a je pense un tur-over important du personnel car c est rarement voir jamais les memes esthéticienne mais bon c est pas grave comme car dit plus haut elles sont toutes ultra pro et hyper sympathique. Les produits Yves rochers sont aussi très bien mais par contre je préfère les commander sur le site tranquillement que mon canapé.

je suis très déçu on emballe plus les cadeaux c'est dommage. de plus on offre plus des échantillons alors que avant quand on acheter et meme pour un petit montant on avait plein d'échantillons offert suite a notre achat alors que la jai quand meme laisser un montant de 60euro et rien ne ma été offert comme échantillons je ne reviendrais plus. car avant si je venais au temps c'est par ce que justement c'était avantageux on acheter des articles et reparter avec plein d'échantillons offert qui emplus nous permettra de tester les produit et de éventuellement revenir les acheter en grand format c'est dommage sa aurai pu m'inciter a revenir acheter en grand format ce qui aurai pu éventuellement m'être offert. c'est sur et certain je reviens plus jamais chez yves rocher.

Service client inexistant. On m’a offert un coffret en édition limitée, présenté sur son support carton comme contenant 4 produits de la même gamme Mandarine et aiguilles de pin. Or, l’un des produits appartient à une autre gamme (Baies d’hiver). Après avoir obtenu par téléphone la confirmation de la responsable, Maeva, qu’un avoir était possible, je me déplace à la boutique de Vaulx-en-Velin pour finalement apprendre qu’aucun avoir, échange ni remboursement n’est envisageable au motif qu’il s’agit d’une édition limitée. Aucun geste commercial, aucune volonté de corriger une erreur qui leur incombe. Manque total de clarté, publicité mensongère car un panachage est apparemment normal, informations contradictoires, perte de temps et absence de sens commercial. Très décevant.

Maeva est très bienveillante et accueillante. Elle prend le temps d’écouter les clients avec attention et fait preuve d’une vraie empathie. C’est une personne agréable et rassurante.

Cliente depuis des années chez Yves Rocher. Lucie non souriante, ni accueillante, non pas à l'écoute , presser d'encaisser franchement si c'est pour ne pas faire son travail correctement autant rester chez toi . Très très déçu toute les fois où malheureusement je suis accueilli par elle ( Lucie ) . A FUIR !! aucun respect envers les clients aucun professionnalisme !!

Très bonne expérience dans cet institut Yves Rocher ! Je suis venue pour un soin avec Lucie G. et j'ai A-DO-RÉ ! Ce soin était un vrai moment de calme et de repos. Lucie m'a parlé des produits qu'elle utilisait ainsi que de leurs bienfaits. J'en suis ressortie instruite et rayonnante. Ma peau était moins terne et semblait plus "reposée". Je vous recommande cet institut et tout particulièrement Lucie G. !

Prestation avec l’esthéticienne Lucie G qui est juste incroyable !!! Je suis sorti tellement satisfaite.. encore merci

Je suis venue chez Yves Rocher pour une épilation et j’ai eu une super expérience ! L’esthéticienne ( Lucie ) a été très professionnelle, douce et à l’écoute, ce qui a rendu le moment vraiment agréable. Le résultat est parfait, et le service toujours aussi soigné. Je recommande vivement, merci !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je viens de me faire épiler les sourcils par Liana et franchement c’était parfait ! Elle est super gentille, accueillante et à l’écoute, on se sent tout de suite à l’aise. Un vrai moment de bonheur 🥰 Je recommande à 1000 %, allez-y les yeux fermés !

Accueillie par un personnel très agréable, Prise en charge à l'heure. Épilation rapide et sans douleur. Rien à redire si ce n'est que je reviendrai les yeux fermés !

Très contente de ma séance d’épilation avec Marine, souriante et très douce. Je recommande !

Bonjour Je suis extrêmement déçu de mon épilation, je suis passée ce matin me faire une épilation de sourcil et l'esthéticienne m'a fait un trou dans la tête de mon sourcil. Jai fais expres de tracer mes sourcils avec un crayon pour qu'elle voit ce quil faut enlever et meme avec ca il a fallu que ca n'aille pas. Je lui dis vous m'avez fais un trou et sa réponse etait j'ai enlevé un poil et ca change tout et nous n'avons pas les meme sourcils me dit-elle ? Aucune excuse et aucun geste a la caisse, par contre pour me demander si je veux des patchs et produits ca elle sait bien y faire. Je ne reviendrais plus chez vous. Aucun professionnalisme . A fuir vraiment

Super moment passé aujourd'hui en institut avec Fabienne !! Accueil impeccable et elle a su me mettre à l'aise pour la prestation épilation. Merci à elle encore !!

J ai été reçu pour une épilation des sourcils et conseils par Anais N. Merci beaucoup pour votre sympathie et votre attention à mon égard. Belle continuation Anais. Christine CLAER

Je partage mon avis juste après une épilation des sourcils et des demi jambes à la cire avec Lucie G, elle est tellement douce et agréable que ce moment était incroyable, je m'endormais car elle prend tellement son temps pour bien faire et le résultat est parfait. J'aime beaucoup toute l'équipe l'accueil le sourire, les conseils je me sens bien jy vais chaque mois. Yves Rocher 7chemin Je vous recommande

Equipe au top, sourire et politesse. L'accueil et le professionnalisme de Maéva est à noter. Merci pour ses conseils avisés et m'a parlé des futurs produits qui arrivent. Il est tjs très agréable de faire un petit tour shopping dans ce magasin.

Je suis extrêmement déçue de mon passage chez Yves Rocher aujourd’hui pour une épilation des sourcils. La personne en charge ne savait absolument pas s’y prendre et a même dû appeler sa collègue pour continuer la prestation à sa place. Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour une enseigne de ce standing. J’aurais vraiment dû lire les commentaires avant de réserver, car visiblement je ne suis pas la seule à avoir vécu ce genre d’expérience. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Très déçue.

Avis destiné à ceux souhaitant se faire masser là-bas : LISEZ JUSQU’AU BOUT ET FUYEZ !! Je suis désolée par avance, mais impossible de laisser passer une aussi mauvaise prestation. J’ai rdv le 03/01/25 à 14h30 pour un massage d’1 h à l’huile de Monoï. La masseuse a l’aire complètement désorientée, les consignes ne sont pas claires, je dois lui demander à plusieurs reprises des informations comme le déroulé de la prestation. De plus la cabine n’était pas préparée avant que j’arrive alors qu’on nous demande d’arriver au moins 5 min plus tôt, elle a du le faire quand j’étais en train de me déshabiller… Étant habitué à me faire masser dans des vrai centre de massage je m’attends à avoir des sous vêtement jetable mais visiblement pas avec eux. Ainsi: - En pleine hivers, la cabine est à peine chauffée, d’ailleurs mes extrémités resteront froides tout le long de la prestation. - Elle m’applique une huile à chaque fois qui est très froide, ce qui me donne plusieurs fois des frissons. - Aucune douceur et on sent que masser n’est pas son corps de métier. Massage qui laisse vraiment vraiment à désirer presque fait de manière aléatoire. En effet la prise en main est bancale. Même ma petite soeur fait mieux. - La cabine était en bas à côté du magasin, je vous laisse imaginer le bruit, les conversations des esthéticiennes: postées devant la portes presque, et ne parlons même pas des escaliers qui ont l’aire de s’écrouler dès que quelqu’un monte à l’étage. Impossible de me détendre. Pour couronner le tout la prestation se fini avec 10 min d’avance! On me laisse remplie d’huile, je dois demander à ce qu’elle m’essuie le dos car je n’y arrive pas toute seule. 65 € pour une prestation pareil c’est du vol ! Je suis bien triste et ne reviendrais jamais pour une prestation de service.

J’ai été reçue par Lina (j’espère ne pas écorcher son prénom 🫢) pour un soins du visage, un massage du cuire chevelu et un entretien des sourcils. Je suis très satisfaite de mes soins et je remercie cette jeune femme pour son efficacité et sa gentillesse 🤍✨🌱

C est la première fois que je suis mal reçu chez Yves Rocher. La jeune dame passe devant moi sans me dire bonjour et elle voit que j attends sans dire un mot et enfin elle me dit bonjour. Très impolie et désagréable quand je ne viens que pour récupérer mon cadeau anniversaire. Elle n' a pas cherché et en a très vite terminé avec moi. C'est bien dommage.

Franchement pas du tout à la hauteur de Yves Rocher. Personnel désorienté, toujours du retard, cabine très très mal nettoyé. Sourire limite forcé et responsable plus que désagréable. Politique de recrutement à revoir.

Habituellement je suis plutôt très satisfaite mais la dernière séance ne m’a pas trop convaincu voir même déçu. L’épilation n’est pas optimale comme on peut le constater sur les photos ci-joint. Je comprends qu’il reste quelques petits poiles, cela est normal mais qu’en est-il des longs ?

Je ne recommande pas du tout cet institut:1er rdv petit retard ça peut passer puis 2nd rdv alors là au bout de 20 min je demande ce qu'il se passe car c'est ma pause déjeuner et on me répond qu'il y aura au moins 15 min de plus....voilà voilà la conseillère me répond c'est souvent comme ça, je dis je ne peux pas attendre et on me laisse partir sans rien me proposer alors j'ai demandé à ce qu'on me rappelle....apparemment elles ont assez de cliente et n'en veulent pas plus, je ne souhaite à personne la réponse qu'on m'a donné de changer d'institut si je n'étais pas contente. Pas de soucis avec plaisir je ne remettrai pas les pieds et pourtant j'y passe devant très souvent . Jr pense qu'il faut changer la responsable surtout car les rdv ne sont pas pris comme il faut...merci

Merci Marine B. ! Si comme moi c'est la première fois que vous venez, sachez qu'il faut aller à droite pour se garer à la sortie du rond-point et que l'institut se trouve vraiment en face des caisses de carrefour, porte 1, au fond. Avec ces indications, cela vous évitera d'arriver en retard comme moi... En tout cas, Marine a su se montrer gentille, douce et minutieuse malgré mon retard. Merci beaucoup 💖

Merci à Sarah pour son accueil et sa gentillesses. Moi qui avait peur du résultat de mes sourcils, je suis très satisfaite de la prestation. Je recommande l épilation au fil chez Yves rocher sept chemin

Bonjour, j'ai été accueillie par Sarah, cet après-midi. Je suis très satisfaite de son accueil. Elle n'a pas hésité à me faire comparer les textures, m'a fait sentir les parfums. M'a bien prévenue que l'odeur de la crème avait changé recemment. M'a bien fait profité de mes offres comme il se devait, dans la bonne humeur. En ressortant j'étais désolée de pas avoir demandé son prénom pour la féliciter ici mais en regardant mon ticket de caisse pour revoir combien j'avais économisé, j'ai trouvé son prénom 🙂. Bref c'est normal de traiter les clients ainsi mais il faut quand même le dire quand on a été bien reçue.

Bonjour, pas du tout de ma visite. Je choisis mon article, et je la caisse la vendeuse me propose autre chose, le sac etc. je dis non merci. Je paie et la je me souviens que j'ai les 5€ de fidélité, et là, elle me dit que pour en bénéficier il faut que je dépense 10€... Je suis furieuse, je souhaite annuler mon achat, mais elle peut faire un avoir uniquement. Je laisse tomber, car je ne souhaite pas retourner dans ce Yves Rocher, c'est bien dommage.

Je suis venu le vendredi 29 mars 2024. J’ai eu un superbe accueil par une dame brune, l’équipe été au top très souriante ☺️ Merci beaucoup pour votre patience et vos conseils. J’ai eu un magnifique diagnostic de peau complet et je suis enfin reparti avec des produits qui me correspond. Merci à bientôt

Avis spécial pour Lisa : exceptionnelle ! Elle a réussis à transformer un moment d’angoisse en moment hyper agréable. Épilation parfaite, pas un poil ne peut résister à Lisa !. Au top rien a dire une personne tellement gentille, douce et minutieuse

Ayant l’habitude depuis toujours de venir acheter des produits dans cette institut Yves Rocher des 7 chemins. J’ai été surprise d’être très très mal accueilli ce Samedi 6 Janvier (17/18h). Une vendeuse (brune) m’a encaissé en étant aigri, en changeant de comportement entre ma copine et moi même. J’ai trouvé cela très discriminant sachant que je suis voilée, et non ma copine qui a été encaissé avant moi. Regard de travers, « fallait le dire plutôt » quand elle ne trouve pas mon nom de famille et que je lui présente le code barre de ma carte. En tout cas j’ai été très déçu d’être traitée différemment que d’autres clientes.

Un immense merci à Lina pour ce super moment ! ✨ Elle a été vraiment au top du début à la fin : elle a su me mettre à l’aise tout de suite, on a bien rigolé et l’ambiance était vraiment agréable. En plus d’être adorable, Lina est extrêmement minutieuse et très soucieuse de la qualité de son travail. Elle prend le temps de faire les choses parfaitement et ça se voit dans le résultat !

Bonjour, Je tenais à féliciter l'ensemble de votre équipe pour l'accueil qu'ils m'ont apporté et tout particulièrement Marie pour la prestation de massage qu'elle a effectuée suite à mon rendez-vous. C'est une personne souriante, agréable et très professionnelle. Cordialement

Le 14 septembre j'avais rdv pour une épilation a 13h15 . A 13h30 toujours pas reçu à 40 on m'installe et on me fait patienter. Une jeune esthéticienne se présente et s'occupe de moi jusque là aucun problème. Je sens qu'elle repasse sur les même zones plusieurs fois je la laisse faire c'est une pro.. une fois fini elle m'annonce qu'on l'a surnomme spiderman j'avais pas capté sur le coup. J'ai payé ma prestation en rentrant chez moi j'avais plein de cire et filaments une horreur. Depuis je me retrouve avec des boutons qui on apparue des le lendemain et une irritations. Franchement je suis déçu de cette prestation je ne conseille absolument pas.

Je suis toujours très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher. Aujourd’hui c’est Lisa qui s’est occupée de moi. j’en suis ravie. Elle m’a chouchoutée. C’est la plus souriante car dans cet institut, malheureusement c’est un peu stricte, je trouve la responsable et très sèche.

Responsable très désagréable, à la limite humiliante. Je suis venue avec une carte pour ma fête car cela me permettait d avoir des promos. Je prends ce qui m intéresse et à la caisse qu en fait les prix pour ma fête sont ceux affichés, et que je n ai pas de réduction. J ai dit que dans ce cas je n achetais rien et elle m a pris mes produits de façon désagréable et pas d au revoir. Au début c est une jeune femme qui s occupais de moi, la responsable répondait pour la jeune file et a fini par s occuper de moi alors que je voulais que la jeune femme continue. La prochaine fois j irai à rue de la république où on est mieux accueillis et mieux conseillés

Cela fait maintenant 1 an que je viens dans cet institut pour l’épilation du corps. Hier pour l’a première fois je suis passé avec Lisa non seulement elle est douce, souriante, a l’écoute mais aussi très très minutieuse ce dont je recherchais jusqu’à présent, j’ai étais tellement satisfaite que mes prochaines fois je passerai avec elle. Je n’ai même plus un seul petit poil. Je la recommande +++

Très bien, l'esthéticienne à qui j'ai eu à faire était tout bonnement très gentille et souriante, le job a été fait à la perfection. Les conseils sont au top et le placement de produits pas trop envahissant. Je recommande.

Bonjour à tous! J’ai fait une épilation du visage ce Mardi, j’ai été reçu par Léane, qui m’a demandé si j’acceptais que sa collègue en formation, Gisèle puisse venir pendant la prestation ! J’ai tout naturellement dit oui puisque c’est comme cela que l’on apprend! Je suis agréablement surprise de la qualité de la prestation et de l’accueil de ces deux jeunes femmes, le professionnalisme de Léane n’en parlons même pas! Elle est rester sur mon visage et a pris le temps qu’il fallait pour me rendre belle. J’ai énormément apprécié la prestation , évidemment je recommande et j’ai enfin trouver le bon institut. Merci les filles c’est vraiment top! Restez comme vous êtes!

Tout à fait d'accord avec les avis précédents, la caissière- vendeuse vous laisse attendre jusqu'à qu'elle finisse sa vente et vous ignore. C'est malheureusement systématique même si le magasin est vide vous vous retrouvez à patienter un lonnnng moment avant de pouvoir être encaisser. Logiquement on laisse le client faire ses choix en attendant on encaisse les autres pour pouvoir retourner conseiller son client. Enfin, si vous y aller ne soyez pas pressé

La semaine dernière pour la première fois j'ai testé les soins épilations. Une petite jeune Lisa a été très agréable,professionnelle et a pris le temps avec moi ce qui m'a beaucoup fait plaisir Désormais je ne manquerai pas de le refaire Ps : la responsable de l'agence comme toutes les vendeuses sont toujours très souriantes et parlent avec nous avec gentillesse Je recommande