Yves Rocher

Moment très agréable. Épilation parfaite. Produits que j'utilise depuis des années. Ravie de l'enseigne Yves Rocher Istres et Fréjus

Une esthéticienne plein de bienveillance et de gentillesse .

Je me suis rendu dans cette institut pour des soins . Les soins ont été fais par Léa une super esthéticienne à l’écoute et très gentille ! Je vous la recommande je reviendrais ! Merci Léa 😊

J'ai reçu une carte cadeau, donc j'ai voulu faire quelques achats. Je suis arrivée dans la boutique vers 17h45, pas de "bonjour". Pas une seule fois la vendeuse ne m'a demandé si j'avais besoin de renseignements. Mais à la place, elle passe le balai et nettoie le sol. C'était très désagréable, car j'avais l'impression de déranger, et on ne sait plus où mettre les pieds car le sol était mouillé. Donc, mauvaise expérience. Comme je n'avais pas utilisé toute la somme de ma carte (car il est désagréable de choisir des produits de beauté et bien-être quand on a la sensation de déranger), j'y suis retournée le lendemain matin. Heureusement, l'accueil a été poli et agréable. Et ce jour-là, il m'a été proposé des conseils. En plus, j'ai trouvé qu'il manquait beaucoup de produits. Voilà pour mon expérience, en espérant que mes produits soient de qualité.

J'ai été très satisfaite du soin que j'ai fait, je vous le recommande.

Je recommande... À l écoute et bien renseigné.

Toujours bien reçu et toujours à l’heure. Je n’ai jamais était déçu de leurs services.

J’ai été plusieurs fois dans cette boutique pour un massage polynésien et des épilations. Concernant le massage polynésien j’ai été assez déçu car les produits utilisés ne sentaient pas les saveurs de la Polynésie . La musique était tardive au bout de 5 m’ dommage . On est pas du tout transporté dans les îles . Peut être changer les habitudes et mettre des musiques de la Polynésie si envoûtante . Concernant les épilations rien à redire surtout la dernière faute avec une dame avec un accent des pays de l’est très professionnelle très à l’écoute. Je ne connais pas son prénom mais je voudrais la remercier pour son excellent accueil chaleureux. Concernant les locaux l’endroit où on attend avant de rentrer dans les salles de soins, c’est à revoir car très peu d’entretien les plaintes sont cassées , les peintures vieillissantes, pas très engageant . Sinon pour le reste rien à signaler.

Alexandra est une vraie professionnelle et très attentive. Le massage ’"Echappée polynesienne" a été bénéfique et m’a fait un grand bien. Je reviendrai.

Acceuil fort sympathique, magasin agréable, conseillères très à l'écoute

Je suis passée dans cette boutique afin d'être conseillée pour un produit, la conseillère à peine aimable, clairement je l importunais... à la base j'avais prévu d acheter masque, gommage, du maquillage et de prendre un rv pour un nettoyage de peau. Je suis ressortie apres un tel accueil, les mains vides et je n y retournerai pas... Essentiel dans le commerce : Le sourire et l amabilité et le conseil.... Finalement, je suis allée faire mes achats à la concurrence avec un accueil top et bien conseillée. Dommage pour Y.Rocher Frejus.

Je suis venu pour un massage d’une heure à 70€. J’ai demandé plusieurs fois que la pression du massage soit un peu plus forte , l’esthéticienne ne me répondait même pas et continuait comme si de rien n’était … Le massage crânien à la fin n’a pas été fait Je ne reviendrai pas

Dégoûtée je n'ai pas trouvé l'article souhaité. J'ai tout de même voulu demandé à la seule personne vendeuse mais qui était derrière la caisse donc, j'attends, j'attends encore c'était long mais bon pour me dire que nous ils n'ont pas.

Vraiment un super massage avec Manon à Yves rocher Auchan frejus , au top et de bon conseil je reviendrait et vous pouvez y aller les yeux fermer

Mais que se passe-t-il dans l’institut Yves Rocher de Fréjus . 11 heures J’arrive pour une épilation des jambes L’esthéticienne m’installe dans la cabine me disant qu’elle va revenir, 25 minutes après j’étais toujours dans la cabine, J’ai donc décidé de quitter l’institut et je vois l’esthéticienne en train de prendre les rendez-vous téléphonique alors qu’il y avait trois autres collègue qui parlaient entre elles et qui ne faisait rien J’ai perdu une demie matinée pour rien et je ne suis toujours pas épilée je ne pense pas y retourner

Arrivé ce matin pour une épilation du dos, j'ai été très bien reçu. Une super équipe, souriante et accueillante. Un grand merci à Margaux pour son professionnalisme et sa qualité d'écoute.

Merci j'ai eu la chance d'avoir un bon cadeau sous la forme d'un massage à l'huile d'argan c'était un moment de plénitude ....ji retournerai c'est sûr

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. En effet je suis venu me faire épiler dans cette enseigne il y a une semaine, le soir même voir le lendemain je me suis rendu compte que j'avais d'ÉNORMES taches noirs sur mes jambes, comme un excès de mélanine suite à mon épilation. On pourrait croire à une maladie de peau. J'ai été consultée en pharmacie qui m'a évidement dit de ne SURTOUT PAS m'exposer au soleil de TOUT L'ÉTÉ. Elle était extrêmement choquée. Je suis retourné aujourd'hui à Yves Rocher, elle m'a offert un massage de 30 minutes. J'en ai rien a faire du massage. J'ai payée ma prestation de l'épilation 60e, de plus j'ai du acheter une crème à la pharmacie a 15e et au lieu d'un remboursement car selon elle "ce n'est pas la faute de l'esthéticienne", elle m'offre un massage. Je suis tellement en colère. Je déconseille, pas professionnelle.

Bonjour Je voudrais mettre un avis suite à mon soin visage effectué ce matin dans votre institut de Fréjus. J’ai été reçue très gentiment par votre esthéticienne qui a été très agréable. En revanche, en arrivant chez moi j’ai constaté que j’avais encore du produit de masque qu’elle a appliqué sur mon visage à plusieurs endroits et surtout que j’avais encore plein de comédons sur mon nez essentiellement. J’avais été surprise dès la prise de commande lorsque j’ai pu réserver un soin anti comédons (15€)et que j’ai été rappelée par votre institut en m’expliquant que ce soin ne pouvait pas être commandé seul et qu’il fallait que je prenne un soin complet à 51€ obligatoirement. Je m’attendais donc à un service de qualité et je suis loin d’être satisfaite. Dommage ! Je chercherai un autre institut la prochaine fois.

Je suis allée faire une épilation des sourcils. J'ai été très déçue .Il a coupé mes épais sourcils en fines bandes et les a laissés. Il n'avait jamais été nettoyé et avait laissé tous les poils derrière lui. Quand je le lui ai dit, il a dit que c'était mieux ainsi et m'a renvoyé. Ils ne sont pas du tout professionnels.

Ce soir j'ai pris un rendez-vous pour une épilation du maillot intégral et des 1/2 jambes une bonne ambiance et un beau sourire quand je vient me présenter à elle pour mon rdv. Mes certaines petites choses mon dérangé par exemple durant ma séance d'épilation l'esthéticienne n'a pas vraiment pris le temps de réellement me rassurer et la seule chose qu'elle a trouvé a me dire et " on vois que vous savez pas gérer votre stress". Des résidus de cire sont rester coller au niveau du maillot ce qui n'est pas forcément agréable. Ce sont les 2 principales choses qui mon dérangé. Sinon tout le reste est ok

J’aime beaucoup les produits Le magasin est pas mal Les cadeaux font toujours plaisir mais la dernière fois j’avais droit à un mascara la vendeuse a « oublié » et là j’ai acheté un crayon pour les yeux! Ranges les uns à côté des autres je me suis trompée dans la nuance de marron! Je réalise apres avoir payé que je me suis trompée en regardant à l’extérieur à la lumière du soleil donc je retrouve au magasin et la vendeuse refuse de le changer! Il n’a pas été utilisé ça se voit mais bon! Ça arrive! Enfin voilà une cliente en moins!

Très contente de cet institut. Les esthéticiennes sont très professionnelles, très souriantes et de très bon conseil. Mention spéciale pour Emilie qui est douce, sympathique et extraordinaire !

Cliente depuis des années, Je suis très contente de l acceuil et la qualité des conseils donnés par l esthéticienne Margaux Très pro....je me déplace du Muy pour être servie par elle lorsqu elle est là Je vous recommande cette professionnelle N hésitez pas à la demander ,vous ne serez pas déçu

Après une visite en novembre et décembre je trouve que le personnel est bien plus sympathique et souriant qu avant. Je précise que je suis cliente depuis plusieurs années, par contre pour les soins j' ai arrêté.

Franchement à fuir !!! Mon rdv à été annulé à la dernière minute car l'esthéticienne n'est pas formé pour le soin choisit... L'institut ouvre à 9h, rdv à 9h15, j'avais pris ce rdv le soir sur le site. Pourquoi elle ne me préviens pas ? 15 mins pour passer un coup de téléphone à une cliente ce n'est pas possible ? La responsable ose me répondre "on est pas là la nuit, je viens de voir ça à l'instant" (9h10) Elle me propose de faire autre chose je n'ai pas voulu. 70€ un soin du corps je peux vous confirmer qu'elle en à rien à faire !!! Sans aucun remord je suis parti de ce magasin ce n'est pas la première fois que j'ai un problème là bas. Au lieu de discuter derrière la caisse la responsable ferait mieux d'assumer ses salariés l'ensemble de son magasin et l'institut. On se demande comment elle a pu obtenir ce poste qu'elle ne mérite absolument pas. Heureusement Yves Rocher St Raphaël relève le niveau. Elles ont trouvés une solution rapidement. Cet équipe est largement plus sérieuse qu'à Fréjus !

Malheureusement il est difficile de laisser une meilleure note et sa me désole sachant que j'ai travaillé dans un yves rocher et que j'en garde de bon souvenirs. Arriver dans le magasin 3 employés derrière les caisses, un "bonjour" à la hâte et elles reprennent leurs conversations "moi je passe mon week-end à Aix en provence... psk mon copain ..." perso j'aurais préféré ne pas entendre cette conversation mais vue le silence et l'énergie glacial pas le choix, J'ai eu le temps de faire un bon tours du magasin je regarder les changements des produits etc .... au bout de 10 min rien toujours pas de contact client c'est une honte surtout qu'il était que 12h30, Je plein les clients de fin journée.... et pour finir heureusement que j'ai dis au revoir sinon elle ne l'aurais pas fais . Je conseille au siège de faire quelques chose car ma visite était médiocre !

Je pense que c'est mieux de commander par internet car là vous avez des réductions ou un cadeau quand vous achetez au moins 3 achats, alors qu'au magasin rien même pas un échantillon, achat 48€

Merci à Margaux pour le soin du visage qu’elle a effectué ce matin, très douce, attentionnée et surtout elle vous explique tout ce qu’elle va faire/appliquer sur votre peau. Elle est également de très bon conseil et saura vous orienter en fonction de votre type de peau. Je recommande Margaux et cet institut.

Le cadeau offert pour tout achat n'était plus disponible (un mascara soit disant à 24€ environ). Rien pour le remplacer. On me dit que je n'avais qu'à venir avant et qu'à la place j'aurais 5€ la prochaine fois. Heureusement que je ne me formalise plus de ces jeunes filles qui ont réponses à tout et se permettent de donner des leçons. 😅

Première expérience à Yves Rocher frejus Le personnel âgé pas très agréable, le sourire est en option et comme une impression de déranger.. En revanche je remercie la petite jeune «  Lauriane » de m’avoir servie et bien conseillée, très chaleureuse et professionnelle.

Déçue, l ambiance était tendue entre collègues... L esthéticienne était agréable, mais le soin n a eu aucun effet sur mon visage. De plus lorsque vous essayez de vous détendre lors du soin, il y a du bruit sans cesse des vendeuses qui parlent fort ou même les tiroirs de la boutique qui claquent . vraiment déçue même le prix me semble élevé...

Je ne recommande pas cette institut de beauté, j’ai dernièrement fait un soin du visage qui s’est révélé être une catastrophe, l’esthéticienne n’a pas pris la peine de me démaquiller les yeux et a fait son soin par-dessus. Elle m’a laissé avec des yeux de panda et des résidus de masque qu’elle n’a même pas pris la peine de nettoyer ; à trois fois je lui ai dit qu’il faisait froid on m’a juste répondu « oui oui il fait froid» je ne comprends pas que l’on puisse employer les gens aussi incompétent . Je ne vous recommande vraiment pas cette établissement.

Une catastrophe!!! Je suis venu pour une épilation, la première m'a brûlé et la deuxième m'a oublié la moitié des poils j'ai été obligé de m'épiler avec mon épilateur chez moi juste après. Leur technique d'épilation n'est pas du tout au point . Il arrache le poil mais n'arrache pas la racine pour ceux qui ont été coupés... Car pour le reste je suis reparti avec mes poils . Les vendeuses sont assez sympathiques en boutique mais côtés épilation vraiment zéro

Très déçue par le professionnalisme de l’esthéticienne, j’y suis allée pour une épilation des sourcils , j’en suis ressortie qu’il m’en restait encore la moitié dessus, l’esthéticienne m’a brûler avec la cire et m’a à peine mis une noisette de crème et encore il a fallut que j’en demande , j’ai du finir mon épilation chez moi pour enlever le reste qu’elle n’a pas enlevé. Un énorme manque de pratique et de professionnalisme , surtout de m’avoir brûler sous le sourcil ! J’ai eu une brûlure pendant une semaine et tout ça, en me faisant mal ! Je ne recommande certainement pas ce centre !

l'accueil est toujours irréprochable, les vendeuses disponibles et de très bon conseil. Quand à l'institut les esthéticienne sont douces et à l'écoute des clients, et les produits d'excellente qualité. contrairement à certains autres institut là on prend le temps de aire un travail fini. C'est très appréciable

Je n'ai pas aimé mon passage chez eux. Je suis venue faire mes achats, une fois en caisse la conseillère me demande mon nom, sans me demander mon code postale (je sais qu'il y a plusieurs personnes au même nom que moi enregistrés dans le fichier client) et elle me dit le montant final, sans faire une recherche d'offre, je lui donne un code promo elle me dit qu'il n'y a plus les moins 50% ça ne ce fait plus....je lui demande si mon offre ambassadeur est bien passer elle me dis oui ! Je lui fait comprendre mon mécontentement de payer 15€ un gel douche et une crème solaire avec -50% + -30% De la elle me sort "j'en sais rien c'est pas moi qui gère les prix !" Elle fait appel à une autre conseillère qui était à mon écoute et a calmer les choses, très professionnelle elle ce rend compte que ça collègue n'avais pas fait correctement la recherche client, et donc mes réductions ambassadeur n'ont pu être appliquées donc sa collègue m'a menti ! Au final je suis ressorti avec mes réductions merci à L'esthéticienne qui a réglé le conflit avec un grand professionnalisme. Par contre pour l'autre il serait vivement conseillé de refaire une formation sur le relationnel client et la prise en charge !

Venue effectuer mes achats habituels (cliente fidèle à l'enseigne depuis des années), j'ai flâné pendant plusieurs minutes dans le magasin, attendant patiemment qu'une vendeuse veuille bien s'intéresser à moi...! Celles-ci (dont la responsable du magasin qui manque de discrétion à bien des égards) bien trop occupées à déblatérer sur les employées absentes et se raconter leur soucis d'ambiance professionnelle (qui apparemment n'est pas au beau fixe)... Perdant patience, j'ai reposé les produits que j'avais dans les mains et ai quitté le magasin en disant "au revoir" sans que personne, encore une fois, ne daigne répondre. Quelle ne fût pas ma surprise de me voir, dans la minute qui a suivi, courser par la responsable du magasin, qui me harangue en public pour me dire que sa collègue de travail "pense" à vu que j'avais quitté le magasin en emportant des produits !!! La responsable s'est confondu en excuse en s'apercevant de sa méprise et de son erreur ! Sachez mesdames que le vol de 5€ d'un produit démaquillant (à 50 ans) ne fait pas partie de mes activités favorites du samedi matin et que je trouve très déplaisant de me faire traiter de voleuse en public par une bande de "femelles" qui se fichent comme de l'an quarante des clientes qui entrent dans le magasin ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin que pourtant, je fréquente depuis plusieurs années. Décidemment, le sens professionnel de cette enseigne à bien baissé ! Je suis profondément déçue.

Accueil des plus désagréables une jeune femme assez costaud devrait revoir le sens du service client du coup moi qui suis fidèle depuis plus de 15 ans, je suis ressortie du magasin sans aucun produit sachant que d'autant plus j'étais venue récupérer mon cadeau d'anniversaire et faire de nouveaux achats. Mademoiselle si vous n'aimez pas votre métier merci d'envisager une reconversion professionnelle

Deja venue au mois de septembre pour un massage , pendant lequel le minimum que l’on recherche c’est du calme pour se détendre, les employées dans le magasin gloussaient et parlaient très fort , la personne me faisant mon massage les a repris à 3 fois sans succès donc détente 0 , professionnalisme 0 Et la pour une épilation , je suis arrivé à l’heure , les conseillères étaient entrain de préparer un pot de départ , j’ai du attendre un moment en cabine avant que quelqu’un ne décide de venir faire mon épilation et ensuite la jeune femme qui s’en est occupe avait tellement envie de retourner à se fameux pot de départ qu’elle n’a pas pris ni la peine de prendre son temps pour faire son travail soigneusement. Elle m’a épiler en bande énorme pour aller plus vite et ne pas perdre son temps, donc douleur ++ ( et je ne se pas douillette) et je suis repartie avec des résidus de cire partout Franchement je n’y retournerai pas