Yves Rocher

J'ai fait un soin du corps sous forme de massage (polynésien) je crois et franchement pas terrible. Le masseur (un jeune homme) a oublié de faire certaines parties du corps (les pieds, les mains et le ventre). Le massage a durée 50 min au lieu de 60 min et suis ressorti pas très détendu, un goût de peu. Je n'y retournerai pas.

Très belle expérience dans cet institut, Sandy, l’esthéticien, a des doigts de fée, j’ai rarement eu une épilation si peu douloureuse, il est très doux et calme dans ses gestes, je vous le recommande 🙂

Sandy juste exceptionnel je le remercie pour les moments en institut avec lui. Il est très professionnel à l’écoute et a su résoudre mon problème. Je suis très heureuse et pour rien au monde je voudrais changer Sandy pour quelqu’un d’autre.

Wiame est une esthéticienne très professionnelle, souriante… ainsi que de très bons conseils, je la remercie pour son accueil. Je la conseille fortement très bonne personne

Super expérience chez Yves Rocher Petite-Forêt ! Nous avons été très bien accueillies par toute l’équipe du magasin. Mention toute particulière pour Louane, qui s’est occupée de l’épilation des sourcils et des lèvres avec une prise en charge vraiment très agréable. Elle est douce, professionnelle et surtout très souriante, ce qui met tout de suite à l’aise. Un vrai moment sympa, merci encore ! 😊

Toujours bien accueillie. Magasin propre et le personnel est sympathique. Les prestations cabine sont top aussi.

Boutique toujours bien tenu et personnel à l'ecoute

Ayant eu 2 rdv pour épilation sourcils habituel du mois, le travail ai bien fait, pas déçu à se niveau là. Mais niveau douleur ++++++, ces bien là 1er fois que nous avons eu mal pour une épilation de sourcil. Rdv de 18:15 et 18:30 ce jour.

De plus en plus déçu de ce genre d'enseigne... Rdv pour un modelage du corps de 30min, arrivé devant à l'heure pile du rdv l'enseigne n'était pas encore ouverte, le temps que ça ouvre que je passe à l'accueil que je me fasse recevoir déjà des minutes se sont écoulés pour rien , de plus la personne qui m'a fait le massage n'était pas informé du type de la prestation et aller encore perdre du temps pour aller demander à sa responsable. Une fois installé le massage n'a pas été réellement sur toute les parties du corps comme j'ai pu constater chez d'autres enseignes ou prestataires. Le massage se termine j'ai le temps de prendre mon temps pour me rhabiller et retourner à ma voiture qu'il est 10h pile. Vous constaterez donc que le massage a duré a peine 10/15min c'est honteux au vu de leur prix de prestation. A fuir....

Vous demandez un emballage cadeau, on vous répond nous n'en avons plus! une autre personne paie juste derrière vous à une autre vendeuse, et demande la même chose! on lui fait un emballage.... chercher l'erreur! !!!Bon j avoue il a payé plus cher que moi!!!! pas grave, j'ai emballé moi même! Les vendeuses ont eu du monde, fin de journée, il y a des choses que je peux comprendre mais quelle déception tout de même!

Je suis venue faire un massage évasion africain chez vous j ai été bien accueilli par les conseillères puis masser par Sandy qui a pris bien soin de moi avec délicatesse dans une ambiance reposante pdt une heure ou j ai pue me relaxé et oublier les douleurs de la maladie encore merci a toute l équipe surtout a Sandy qui est au top!!!👌😊

3 vendeuse sur une seule et même caisse donc longue attente. Récompense fidélité qui n'est pas proposé il faut la réclamer et en + on me prend pour une bebête en me disant 2 propositions au lieu de 3. Heureusement que je sais quelles récompenses j'ai droit... Et pas de cadeau alors que j'y avais droit. Très déçue

Pour l’épilation des sourcils, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Laura, qui mérite pleinement cinq étoiles. Cependant, mon expérience en boutique a été très décevante. J’ai dû échanger un produit qui ne me convenait pas en raison d’un problème de santé affectant mon odorat. Malgré mes explications répétées ,j’ai été surprise par la remarque d’une conseillère qui n'a pas su faire preuve de diplomatie lors de mon retour en magasin. J’ai effectué deux allers-retours en bus dans la même matinée, et étant cliente depuis de nombreuses années, c’est la première fois que je sollicite un échange. Les conseils en boutique n’étaient pas suffisamment adaptés à mes besoins. Il serait utile de proposer des échantillons de parfums et d’informer clairement les clients des possibilités de retour, pratiques déjà adoptées par certaines parfumeries. Malgré la qualité irréprochable de la prestation de Laura, je ne reviendrai plus.

Passé aujourd’hui en boutique j’ai eu à faire à une petite dame d’un certaine âge désagréable très hautaine et pas polie très déçu je ne reviendrais donc plus dans cette boutique !

Accueil, conseils, disponibilité des filles et tout cela avec le sourir 🤩 Le magasin est toujours plaisant et donne envie d'y entrer Les articles sont disponibles à des prix raisonnables au vue de la qualité 🤩 Merci à vous 🥰

Boutique agreable propre personnel symoa agreable mais cependant pas beaucoup de choix niveau maquillage et c est dommage trop de gel douche et creme

À fuir ! J’y suis aller le vendredi 10 octobre à 18 h 45 pour une épilation des lèvres avec Sophie. Regardez la première photo, elle m’as fait 2 plaies. Elle est passer plusieurs fois sur les zones alors qu’il me semble que c’est interdit ! Elle ne m’as rien dit en cabine, je m’en suis aperçu plus tard! Je me rendais compte que sa bruler mais je pensais que c’était du que j’avais eu mal pendant l’épilation… Elle m’a mise du correcteur pour camoufler ! La deuxième photo est d’aujourd’hui, 3 jours plus tard… j’ai peur de garder des cicatrices… Je suis cliente depuis très longtemps chez Yves rocher petite forêt mais je n’y retournerai plus ! Il y a peu je me suis faite épiler les bras par Justine et sa a était une très mauvaise expérience également ! Je ressentais un malaise pendant l’épilation, elle n’était pas du tout disposer, je l’embêter clairement avec ma prestation.. bref j’y suis aller pour une épilation 3 quart des bras et je lui répond bien que c’est pour les 3 quarts quand elle me le demande mais elle s’arrête au final au coudes… du coup je lui ai dis mais elle les a fait vraiment en se forçant… elle n’a pas demander si je voulais qu’elle passe des bandes sur mes mains comme les esthéticiennes ont l’habitude de faire, et elle a laisser des paquets de poils partout! J’ai appeler Yves rocher chez moi car j’étais contrarié et que je voulais parler à la responsable mais bizarrement c’est pas possible de l’avoir ! Terminé pour moi! On va chez dans un salon d’esthétique et on en ressort blesser et marquer…

Rien a dire quant aux prestations modelage du dos et massage des mains realises par Emeline (Clochette ).Au top 👍 Malgre la musique en cabine,le bruit est constant et infernal ...a l exterieur de la cabine ..impossible de profiter a 100 %!! Pas d echantillons donnes non plus lors des achats et c est bien dommage .

Merci à Émeline pour le diagnostic peau et tous les conseils. J’ai pu repartir avec toute la gamme adaptée à ma peau. Personne très pro très gentille et agréable ! merci beaucoup

Franchement, j’ai été conseillé(e) par la vendeuse Wiame : elle était géniale ! Ses conseils étaient clairs, ses explications simples, une expérience au top ! J’ai même acheté des choses que je n’avais pas prévu d’acheter.

Je ne recommande pas du tout celui de petite forêt. Carte cadeau prise de RDV sur place pour semaine d'après la vendeuse a vu ma carte cadeau le jour même je reçois un mail avec la prestation et date. Jour J: massage pas au top j'avais l'impression que l'esthéticienne avait peur de me masser. Fin de prestation : on me demande de payer une des trois prestations, je ne comprends pas, elle m'explique que sa collègue à dû se tromper lors de la réservation, je refuse, elle joint par téléphone sa responsable qui demande de payer la moitié, je refuse, l'erreur n'est pas de ma part, de plus lorsque je suis arrivé j'ai présenté pour la deuxième fois ma carte cadeau et le mail reçu avec les prestations ceci a duré dix bonne minute avec des clients derrière moi, a la fin, elle me dit c'est bon ma responsable fait un geste vous n'avez rien a régler. NoN mais c'est une blague!!! Totalement déçu, géné, je suis une cliente et bien je peux vous dire que je n'irai plus ceci n'est pas normal...

Épilation des bras mal fait reste des poils comme je le dit à la dame elle me dit en peut pas tout avoir bien si désoler normalement en a tout fini pour moi je n'irai plus chez eux

Épilation lèvre et aisselles par Eugénie franchement, foncez les yeux fermés ! Professionnelle, à l’écoute, elle sait mettre à l’aise dès les premières minutes. Son travail est impeccable, minutieux et de grande qualité. Je recommande à 100% !

Très bon accueil . L’esthéticienne est très sympathique et c’est vous mettre à l’aise . Elle travaille très bien et elle est à l’écoute ( Wiame )

Williame est une esthéticienne et une conseillère hors pair rien que pour elle je vais continuer mes soins chez Yves rocher petite forêt elle est agréable souriante professionnelle elle vous met à l aise elle a de la discussion sur beaucoup de sujets elle fait tout ce qu’il faut pour que vous soyez heureuse elle est bienveillante rien que pour elle je vais faire les soins la bas maintenant

Très déçue par mon massage de 30 minutes à Yves Rocher Petite-Forêt. Arrivée avec seulement 5 minutes de retard pour mon rdv de 14h30, on me précise à la caisse que mes 5 minutes de retard seront déduits de ma prestation de 30 minutes parce qu’il y a des autres rdv (or il devrait exister normalement des battements entre les rendez-vous, ça peut arriver d’être en retard). De plus la cabine n’était pas prête et que le temps d’installation a été décompté. Résultat : seulement 15 minutes de massage réel et à la va vite, sans les bras, alors que j’avais réservé un massage du corps. Aussi, très compliqué de se détendre puisqu’on entend tout ce qui se passe dans le magasin (un enfant hurlé). Et enfin, la jeune fille m’indique un tarif plus élevé que sur le site Yves Rocher, sans en avoir été informée à l’avance. Je ne recommande pas du tout !

Eccellent accueil et précieux conseils de la part de Zoé concernant ma routine beauté. J'ai apprécié en particulier sa spontanéité, son professionnalisme et les attentions portées à mes demandes .Je reviendrai à coup sûr!

Zoé incarne le professionnalisme et la bienveillance. Son écoute attentive et ses conseils avisés ont largement contribué à une expérience enrichissante. Son engagement et la qualité de son travail méritent d’être soulignés. Un grand merci pour son accompagnement exceptionnel !

24 minutes d'attente, avec certes des excuses mais aucune explication..alors j'avais compris depuis quelques mois que 5-10 minutes de retard était devenu la norme mais 24 minutes, il ne faut pas exagérer... Vraiment mécontente, je trouverai mon bonheur dans un autre institut, tant pis. Ce n'est pas les clientes qui manquent 👋

Ayant pour habitude de venir chez vous pour mes épilation aux sourcils j’étais assez mitigé, mais cette fois ci m’a convaincu de ne plus venir chez vous .. Je trouve que vous ne posez pas assez de questions sur ce que désir la cliente. Résultat je suis venu ce jour et je suis reparti avec la moitié de mes sourcils .. beaucoup beaucoup trop fin c’est horrible .. j’ai honte de mes sourcils

Passage en boutique ce jour , j’ai étais accueillis par une vendeuse qui s’appelait Justine, une perle rare très chaleureuse et de bon conseils. Cette vendeuse aime se quel fait et sa se ressent dans son attitude, avec des gens comme sa le magasin est entre de bonne main. Merci beaucoup

Toujours une très bonne expérience à Yves rocher Petite forêt. Les produits sont de qualités. Je remercie grandement Justine qui m’a aidé à me conseillé dans ma recherche de cadeaux sa fait plaisir de voir une vendeuse souriante chaleureuse et investi dans son travail! Merci beaucoup.

Je fréquente assidument ce lieu, personnel souriant, agréable. Je tiens personnellement à remercier Wiame qui donne une très belle image de ce centre de beauté au sens propre comme au figuré. Attentionnée d autant plus avec les clients fidèles. Belle éthique.

Cela fait déjà plusieurs années que je me rend dans ce magasin ! Je suis toujours accueillie chaleureusement, conseillée avec professionnalisme et jamais déçue ! Encore merci à l'équipe et à sa dirigeante Mme Franco pour leur professionnalisme et leur sens de l'humain !

Personnel souriant et agréable . Les épilations sont faites avec douceur et soins, je recommande cet Yves rocher. Petit plus pour la patronne très souriante et à l’écoute !

Je viens de Belgique et je fais mes courses à Auchan une fois par mois. Je passe toujours dans cet Yves Rocher de la galerie, car le personnel est très agréable et à l'écoute. La patronne est super sympa et accessible, tout comme son adjointe ! Je recommande cet Yves Rocher les yeux fermés ! 👍🏽

Je suis passée en boutique pour une épilation des sourcils le 8 juillet, Caroline s'est occupée de moi et je tenais à la féliciter. Elle était très gentille et accueillante. Très soucieuse des détails. Je la recommande vivement.

Je suis très déçu…. Moi qui adore faire des soins à Yves rocher !!! Personnel non souriant et dévisageant !!! 1ère fois que je venais dans ce Yves rocher pour un modelage visage et corps, heureusement que c’était avec une carte cadeau… je ne me suis pas détendu, on m’as prise en retard et pour un soin qui dure 1h j’ai finie 20min avant en sachant que j’ai étais prise en retard… Le modelage fait à la va vite, on m’as + caresser le corps que masser, salle trop petite (comparer au Yves rocher de Douai et de Flers) trop de bruit pour pouvoir se détendre.. on ne me parle pas, ne m’explique pas ce que l’on fait.. j’ai étais accueillis par Justine (souriante avec moi à la fin du soin mais c’est tout…) et même pas d’échantillons pour pouvoir tester les produits alors que celui de Valenciennes en proposent… Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas du tout…

J ai pris rdv pour une épilation sourcil par téléphone. J ai demandé une personne en particulier, jour J , j arrive en boutique une autre esthéticienne veut me faire l épilation, je refuse la personne que j avais demandé viens me dire qu elle ne fait plus de cabine je peux comprendre. Mais la responsable ou une conseillère aurait dut envoyer un mail ou un appel téléphonique me disant que j allais avoir une autre esthéticienne. Je me suis déplacée pour rien car j ai refusé l épilation.

Ce commentaire non pas pour critiquer le magasin en lui même et encore moins son personnel. Les vendeuses sont très agréables. J'ai en revanche était très déçue par le prix des parfums!! Ceux ci ont fait un bon fulgurant ... 70 EUR pour une eau de parfum... je trouve honteux d'avoir augmenté les prix de cette manière. J'apprécie vos produits mais vous n'êtes pas une parfumerie... si je veux acheter un parfum a ce prix je vais dans la boutique d'à côté m'acheter du Kenzo ou une autre marque qui pratique ces prix. Politique tarifaire a revoir d'urgence si vous tenez à votre clientèle !!!