Yves Rocher

J'adore les produits de yve rocher. Mais je commande que c'est sur le site c"est plus avantageux🥰

Rdv épilation, Anaïs qui m'a pris en charge a été très professionnelle, sympathique et efficace. Je recommande vivement

Alors là je partage mon expérience à chaud parce que la scène de ce jour est juste LUNAIRE. Je prends rendez-vous pour 3 prestations au fil et j’arrive , l’esthéticienne me demande si je viens pour le rdv de 17h35 , je lui confirme que oui. Elle m’informe qu’elle n’est pas formée avec sa collègue pour faire cette prestation et que sa cheffe aurait dû me prévenir par message ou appelé. Bien évidement personne ne m’a contacté. Elle insiste pour que je fasse une épilation à la cire à la place sans geste commercial ni rien , on est où là ? C’est comme si une cliente prend rdv pour les jambes et on lui propose en remplacement de lui épiler les aisselles. Quelle honte pour une enseigne aussi connu que celle de Yves rocher ! On avait quand même fait 35 minutes de route aller et 35 minutes retour sans solution ! Après autant d’années en tant que cliente chez vous c’est juste DÉPLORABLE !

Très déçue ! J ai eu 5 à 7min de retard, involontairement et de façon exceptionnelle pour que mon rdv ne soit finalement pas honoré. On laisse la cliente repartir bredouille !! Pas professionnel du tout et manque de souplesse. Apparemment la satisfaction du client n est pas une priorité !

Bravo à la jeune fille qui c'est occupée de moi le jeudi 29 janvier à 11h20. Professionnelle, efficace et rapide. Elle aime son travail et fait ça avec le sourire ! Merci beaucoup 😀

Je recommande vivement Yves Rocher Villefranche Centre Co. J’ai offert un soin en institut à ma femme : elle a été absolument ravie. Elle a particulièrement apprécié la douceur de l’esthéticienne, son grand savoir-faire, ainsi que la qualité de la prise en charge, du début à la fin. Un vrai moment de détente et de bien-être. De mon côté, j’ai également acheté un produit que je recommande sans hésiter : le masque Glow Énergie. Les résultats sont visibles et la texture est très agréable. Sandrine a été de très bon conseil, à l’écoute, professionnelle et bienveillante, ce qui rend l’expérience client encore plus agréable. Un institut Yves Rocher à Villefranche-sur-Saône que je recommande autant pour les soins en cabine que pour les conseils personnalisés et les produits de qualité. Nous reviendrons avec plaisir.

Je suis très déçue par ce magasin Yves Rocher au Carrefour L'accueil est catastrophique une vendeuse ou une patronne on ne sais pas trop c’est qui pas de tenu professionnel cheveux rouge un peut forte de corpulente qui parle mal en criant devants nous les client au lieu de faire des remarques ailleurs que dedans nous ça nous regarde pas je trouve pas ça professionnel ça donne pas envie de venir acheter dans cette ambiance et manque totalement de convivialité, même pas un sourire ! De plus, c'est la deuxième fois que je vien pour mes achats déçu complètement vous êtes pas prêt de me revoir !!! Faut changer de métier si cela vous plait pas ou vous s’énerve Un Yves Rocher a fuir !!!

J offre un bon cadeau à ma sœur de 140 euros, pour un massage et un soins. Le lendemain de son passage chez vous elle me dit que pendant 2 heures , elle a eu vraiment froid ! Comment apprécier un massage quand on a froid ? Je téléphone, demande une responsable, elle absente, elle Ne sais pas jusqu'à quand ?!!! Je lui explique les motifs de ma colère, J entends, je sais pas et encore je sais pas.. Quand je lui dis que je vais leurs mettre un avis défavorable, elle me répond, ben faite. Croyez bien que j irai faire des bons cadeaux ailleurs !!!!

Étant client très régulier, je trouve que les prestations sont globalement très bien. Accueil chaleureux, personnel attentionné. Certaines erreurs peuvent survenir (erreur de réservation ou mauvaise compréhension des attendus), surtout lorsqu'il s'agit d'apprentis mais cela reste marginal. Très satisfait de manière générale.

Mardi je me déplace chez yves rocher pour prendre RDV. Je spécifiie que je souhaite me faire épiler avec une personne en particulier. La personne qui me confirme le rdv me note bien avec cette personne. Aujourd'hui je me présente et on m'annonce que la personne qui devait me prendre en charge ne pourra pas s'occuper de moi. Si je specifie que je souhaite une personne en particulier j'aimerais que se soit respecté. On aurait pu me prévenir par téléphone. Je très suis déçue. MLB