Yves Rocher

Très bon accueil,vendeuse souriante et tres bons conseils.

Je suis venue peu de temps avant la fermeture pour acheter un produit en sachant que ça fermait à 19h30, j’ai dû arriver vers 19h15. Il y avait deux filles à l’intérieur, une blonde assez jeune très sympa et une autre un peu plus âgée qui m’a <<prit en charge>>. Elle avait clairement l’air soulé, était froide, je suppose que c’est parce que le magasin fermait bientôt mais dans tout les cas ça ne justifie pas cet accueil client déplorable ! Tant que le magasin est ouvert le client a toujours sa place, ne pas l’oublier ! Heureusement que sa jeune collègue était là pour remonter un peu le niveau.

Je recommande Yves rocher Brest Iroise, l’accueille est agréable, l’équipe est jeune et dynamique. C’est toujours un plaisir de faire les soins avec les adorables esthéticiennes.

toujours bien accueilli et le choix des produits est bien visible grâce à un achalandage toujours bien pensé.

Super accueil, l équipe très sympathique

Accueil agréable et conseil adapté, 3 produits pour le prix d un dans d autres enseignes.

Une prestation absolument catastrophique. Mes sourcils ont été complètement ratés : un trou visible au niveau de la queue du sourcil, des sourcils asymétriques (l’un plus gros que l’autre). J’avais pourtant clairement demandé un entretien en conservant ma ligne naturelle, mais rien n’a été respecté. C’est tout simplement inadmissible. Je suis extrêmement déçue et regrette d’avoir fait confiance à cet établissement. Merci à votre alternante qui as bien remarqué l’erreur de sa collègue, qui m’a offert un crayon ( moins cher que la prestation sourcils ) Et merci à la concurrence qui bien sûr m’a refait les sourcils comme elle pouvait avec la plus grande bienveillance.

Je suis choqué d'apprendre que la personne à qui j'ai offert un massage ( bon cadeau en cours de validité ) ait été obligée de payer un supplément parce que vous avez augmenté vos tarifs entre temps..... il n'y a pas d'autre mot, je suis choqué .

Toujours bien accueilli, sourire et conseils au rdv.

Épilation des jambes parfaite par Sam rien a redire la perfection. Merci

Superbe petit magasin, avec des étagères bien fournis ! De plus bonne boutique pour faire des cadeaux de Noël avec une gamme spéciale Noël ! De plus personnelles de très bon conseil !

A éviter ! Première fois que je vais à cet institut. Déçue par l'accueil. Esthéticienne pas agréable, irrespectueuse, manque de tact. La compétence sur le relationnel est à revoir. L'épilation a été réalisée en quelques minutes, manque de délicatesse.

Un magasin très agréable avec un accueil toujours au top . Le personnel est souriant , très aimable et conseille juste ce qu'il faut sans être trop insistant. Vivement la période des fêtes pour découvrir les nouvelles offres et pour se faire plaisir.

Super accueil, rien à dire ! Merci à Sandrine pour ses précieux conseils. Je recommande vivement la Gelée marine démaquillante, elle nettoie bien le maquillage même waterproof et laisse un teint hydraté après utilisation. Le shampoing solide est également une bonne découverte. Très pratique lorsqu'on part en camping car il prend peu de place dans le sac à dos ! Le côté "engagement environnemental" est convaincant. A la maison, j'utilise même l'aimant à cosmétiques solides pour pouvoir accrocher mon savon, au top !! Un parfum à recommander pour l'été : "Comme une évidence", frais et léger, très agréable à porter !

Rendez vous ce matin, à peine le seuil franchi la responsable des plannings me prend de haut pour m'annoncer qu'elle m'a appelé 4 fois. Dont le dernier il y a à peine 20 minutes pour me dire que mon rendez vous ne serait pas honorer. Téléphone à l'appui je montre qu'il n'y a pas d'appel, elle m'enumère un numéro qui se trouve être celui de mon homonyme. Je lui ai fait remarquer que ce n'était pas la peine de m'accueillir de la sorte. Au lieu de s'excuser et sans quitter son écran elle essaie de me recaser un RDV. Fibre commerciale proche du zéro absolu. Cela est bien dommage pour cette boutique où les esthéticiennes sont des professionnelles doublées d'empathie. Les 5 étoiles qu'elles méritent sont annulées par les moins 10 étoiles de leur responsable. Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile... J'ai pris rendez-vous il y a 2 semaines pour un soin modelage du dos a 13h45... (rdv que je déplace pour la 4ème fois). J'appelle yves rocher iroise pour prévenir que j'aurais 5/10min de retard. On répond au téléphone "ok pas de problème, arrivée tranquillement et on va voir ce qu'on va faire"... J'arrive à yves rocher a 13h53. Et on m'annonce " au vu de votre retard de 8 min, on peut vous faire 15 min de soin (au lieu de 30 minutes prévu) car vous avez du retard... Ou alors on décale le RDV.... (j'ai eu ce soin en cadeau en février, j'ai 3 enfants dont 1 bébé.... J'ai réussi a toutes les faire garder pour une fois) et on m'annonce 15 min de soin, ou report de Rdv. Je conçois que mon retard de 8 min puisse mettre a mal l'organisation du salon. Mais a ce compte la, quand on est professionnel, on informe la personne au téléphone qu'on ne pourra pas la prendre au vu de son retard.... Et on ne la fait pas venir dans le salon exprès ! Pour des bêtises pareil. Personne n'a de temps a perdre, à se déplacer pour rien... quand on a un boulot a temps plein et 3 enfants a gérer. Merci d'apprendre a vos équipes la définition de l'empathie.

J'ai fait un soin hier le 15juin Très contente de la prestation. Bonne accueil et soin qui mérite son prix. J'ai essayée plusieurs mais Yves Rocher est le meilleur sur Brest. Merci Liza pour votre professionnalisme je me sens ressuscité.

Première et dernière fois au Yves Rocher du Carrefour Brest Iroise! Très déçue de la prestation! Rendez-vous prit pour une épilation, l'esthéticienne, en plus de ne pas etre très locace et délicate, n'est pas très douee en symétrie au vu du résultat de mon épilation du maillot! Lorsqu'en plus de ca, la clim fuit sur mes vêtements, que je ressort avec le pantalon trempé et de simples excuses, je trouve que cela fait beaucoup... Un geste commercial aurait été appréciable, même si je suis consciente que les équipes ne sont pas responsables du dysfonctionnement de la climatisation! Je n'y retournerai plus! "

J'ai trouvé le magasin et la salle d'attente trop petite . Au niveau des soins rien n'a dire , et la jeune fille était gentille . Bonne continuation à vous.

Excellent accueil et conseils hier ! Je félicite la jeune fille qui a su trouver les produits qui allait avec ma carnation .et proposition de vente sans forcing ! Efficace rapide. Je recommande vivement

Lorsque l on vient se faire épiler le dos, on aimerait bien que le résultat soit vraiment là. La définition du dos est la partie du corps humain qui va du cou aux reins. Or chez vous, le dos n’inclut pas les épaules, du coup, quand on fait une épilation du dos, on garde une bande non épilée en haut du dos ou sinon il faut payer un forfait supplémentaire de 12euros pour la partie épaule. Un nouveau prétexte pour gratter de l’argent. Bref, vous perdez un client, et pas que pour les épilations.

Un sentiment de déranger la jeune vendeuse, dommage en période de fête de ne pas être plus commerçant. Je demande un emballage cadeau (en période de Noël rien d'étonnant) ça l'a clairement embêtée et m'a limite jeter mon paquet sur le comptoir. Je ne reviendrais plus.

Deux fois de suite où je ne peux pas profiter des " cadeaux" parce que la vendeuse n'a pas pris en compte le mail ou que les cadeaux ne sont pas arrivés. Pas du tout commercial

Bon d achat d anniversaire valable jusqu au 1 er décembre 2022 on me refuse de décaler de 2 jours aucun effort commercial personne désagréable au téléphone. Je déconseille.

J aime beaucoup ce magasin et les produits qui sont vendus. Vendeuse très sympathique.

Très bien, comme d'habitude chez Yves rocher. Bon accueil

Top ! Autant pour les épilations que pour les soins du corps, j'ai fais un massage aux pierres chaudes... Quelle moment de relaxation ! Personnel très sympa, sérieuses, et hyper compétentes ! Encore merci Sophie pour le massage ☺️ Toute l'équipe est super !

J’ai retrouvé avec grand bonheur le personnel de cet institut, soin d’1 heure 1/2 parfait. Un réel plaisir et 1 grand merci à Sophie toujours au top, douceur , efficacité et toujours explications Complètes du soin et des produits utilisés! Venir vous voir est 1 parenthèse enchantée Merci beaucoup! À très bientôt !!!!

Épilation très décevante et tarif élevé. Estheticienne brusque et pas bavarde du tout. Très décevant par rapport aux autres Yves Rocher de la région brestoise où je me rends habituellement.

Ravi de mon soin visage, je suis déjà allée dans des instituts plus chers et je n'ai jamais eu un soin aussi complet ,le modelage au top, merci à Sophie pour ce moment de détente 😁

Les soins sont bien effectués avec beaucoup de douceur et de gentillesse et les conseils sont très approprié. Merci à Romane pour les soins et à Mélissa pour sa gentillesse et son efficacité.

Bonjour g adoré on est très bien reçu s occupe très bien de leur clientèle gît retoutrer avec plaisir je vous le recommande

Massage agréable, mais ... les cabines sont très mal insonorisées , vraiment dommage, on se croirait au milieu du magasin Difficile d apprécier totalement ce moment dans ce bruit De ce fait je n y retournerai pas

Très bon accueil, j'ai eu une séance d'épilation ce jour par Emma,j'espère que c'est le bon prénom...une stagiaire, très bon accueil, professionnelle, efficace et très gentil, je recommande !!!!

Toujours reçu avec le sourire et la gentillesse. Equipe très sympathique. Toujours un plaisir de passer entre les mains expertes de Lucie que je recommande fortement pour sa douceur et son savoir-faire. Merci

Un grand bravo a Caroline qui a été très pro et qui a su par un modelage visage, me détendre. Un super moment que j'ai vraiment apprécié. Le massage a ete très relaxant. Le maquillage que j'ai pris derrière tres joli. Merci encore

Nous recherchions un produit en double mal rangé, mais finalement une fille du magasin est vite venue nous proposer son aide avec le sourire, et en fouinant dans les produits en rayon, nous a trouvé notre bonheur, qui fut encore plus grand quand elle nous a annoncé que un produit acheté, un produit offert à Noël !!!! Merci Yves rocher

Très bon magasin, plein de choix pour la beauté et les soins du corps, avec un personnel disponible pour essayer les produits.

Parfait pour la demande! L'institut est certes petit, mais l'esthéticienne (Marine, si je me rappelle bien) est douce et très agréable. Exactement ce qu'il manquait dans la galerie marchande.