Yves Rocher

À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!! L’accueil mais quel accueil il faut le souligner quand c’est exécrable si vous n’êtes pas contente de venir travailler restez chez vous , on gardera notre argent au moins !!!! Je rejoins tous les avis négatifs à ce sujet et concernant le retard de 10 minutes c’est pareille ça annule un rdv pour 10 minutes par contre lorsque ce sont elles il faut patiemment attendre et avec le sourire ! Ne travaillez pas au contact de la clientèle si vous n’aimez pas cela il ne faut surtout pas vous forcer à nous sourir ni à nous épiler correctement ( ironie ) Yves rocher c’est plus ce que c’était quelle honte Je vous déconseille à toutes celles qui souhaitent réserver et qui passe par là avant !!!! À FUIR À FUIR À FUIR

Je suis venue dans ce magasin aujourd'hui et l'expérience a été particulièrement désagréable. Le magasin était pourtant presque vide, mais cela n'a pas empêché le personnel d'ignorer totalement la clientèle. Pas un "bonjour", pas un "au revoir", le strict minimum de la politesse n'est même pas respecté. ​Les employées se sont montrées particulièrement froides et hautaines. On a clairement l'impression de déranger. C'est bien dommage, mais je ne remettrai plus jamais les pieds ici. À fuir si vous espérez un minimum de considération.Mme Kaya

Je suis passée le 16 juillet vers 13h. Franchement très déçue. Le personnel ne prend même pas la peine de dire bonjour ou au revoir, aucun accueil, aucune attention... Je pense que c’est aussi pour ça qu’il n’y avait personne dans la boutique quand je suis passée. La politesse et un minimum de considération, ça ne donne pas envie de revenir.

Depuis le temps que je me fais épiler avec vous. Je suis dans l’obligation de remercier Christelle. Elle est top minutieuse, souriante, agréable, gentille, douce et rapide. Elle a le sens du détail, elle ne vous laissera aucun poil. Elle prend le temps et elle aime que sa soit propre et efficace. Franchement j’espère que vous la garderez et la primerez elle mérite largement. Pour avoir fait d’autres instituts Yves rocher elle est plus que compétente. Merci encore Christelle on se voit dans un mois 👍🏽🫠.

Je me suis fait épiler par Léa et tout s’est super bien passé ! Elle était très professionnelle, douce et attentive. Elle met vraiment à l’aise et prend le temps de bien faire les choses. Résultat impeccable, je suis très satisfaite. Merci encore à Léa pour sa gentillesse et son professionnalisme, je reviendrai avec plaisir !

Tellement tellement écœuré, je suis Cliente chez Yves Rocher depuis des années, je viens, j’arrive à mon rendez-vous avec 15 minutes de retard, sachant que le rendez-vous dure 30 minutes, j’ai une personne en face de moi qui me dit qu’elle ne va pas pouvoir me prendre à cause de mon retard, je m’en excuse et lui demande si je peux avoir une prestation plus courte étant donné mon retard, cette personne est catégorique est refuse à cause de mon bébé qu’elle refuse que j’emmène en cabine avec Moi Sachant que je l’ai déjà fait dans d’autres endroits, et cela n’a jamais posé problème, je précise bien que c’est un nourrisson qui dort dans sa poussette et ne risque de causer aucun problème Donc c’est vraiment de la mauvaise foi. Je ne recommande absolument pas ce centre et suis extrêmement déçue, car je me suis déplacé que pour ce rendez-vous avec un bébé et tout ce que ça engendre pour avoir une personne en face de moi, complètement dénué, de sentiments et d’humanité Sachant que j’avais 30 minutes de route pour venir qu’elle a refusé de me prendre même pour une prestation moindre, et en plus à cause de mon bébé, je trouve ça vraiment pas correct et vraiment inhumain et dénué de sentiment Je n’y remettrai jamais les pieds ni pour acheter un produit ni pour un rendez-vous quelconque. Si les bébés ne sont pas acceptés en cabine, cela devrait être notifié sur votre site en gros afin que l’on soit au courant et que l’on ne se déplace pas pour rien en nous, faisant sentir que nous avons un problème car nous avons un bébé vraiment un manque d’humanité très déçu

Expérience très décevante chez Yves Rocher. Les vendeuses ne disent même pas bonjour, aucune considération pour les clients. L’accueil est glacial et le service complètement absent. Ça ne donne pas envie de revenir.

J’avais rendez-vous pour un massage « Escale orientale ». Je m’attendais à un massage un peu tonique, mais je n’ai presque pas senti les mains de la masseuse. La pression était beaucoup trop légère et je suis ressortie avec l’impression de ne pas avoir vraiment été massée. Sur le moment, je n’ai rien osé dire, mais j’ai eu le sentiment que la praticienne ne souhaitait pas travailler. Heureusement que c’était une carte cadeau, mais pour ma part, je ne reviendrai pas 65 euros c’est du vol.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une remarque concernant l’accueil dans votre magasin aujourd’hui. Je suis passée pour effectuer un achat et j’ai été surprise par l’attitude de vos vendeuses. J’ai salué en disant « bonjour », mais la réponse a été très froide. Lorsque j’ai posé une question, on m’a répondu de manière brusque, puis les vendeuses ont continué à discuter entre elles sans m’accorder d’attention. Une autre cliente qui est arrivée après moi a été accueillie de la même façon. Finalement, je suis sortie et j’ai effectué mon achat dans un autre magasin où l’accueil était plus professionnel. Je vous écris car j’apprécie votre boutique et je pense qu’un bon accueil est important pour vos clients. Merci de prendre ma remarque en considération.

Bonjour, Je suis déçue de cet institut Yves rocher. En effet, lors de la prise de rendez-vous lorsque vous demandez la réalisation de plusieurs prestations, on ne vous explique pas que vous allez recevoir un SMS par prestation contrairement aux autres Yves rocher qui vous envoie un seul SMS pour l'ensemble de vos prestations. Lorsque vous arrivez sur place, on vous dit que vous êtes en retard et lorsque vous avez explique que le dernier SMS reçu vous indique l'heure a laquelle vous vous présentez. On vous dit vous avez reçu deux sms pour chaque prestation sans même vous avoir expliquer le système en amont. Ensuite, une fois arrivé sur place avec 15 minutes de retard car début de l'heure de la seconde prestation, on vous regarde et vous demande vous faites quoi sans même vous proposer de solution. J'ai préféré annuler et aller dans un autre institut. J'ai constaté une chose la manière de traiter les clients est différentes en fonction du département.... Voila, je voulais partager avec mon expérience Yves rocher de ce jour.