Yves Rocher

Je vais régulièrement dans cet institut pour l’épilation et c’est toujours parfait et les esthéticiennes sont gentilles, professionnelles. Récemment j’ai fais un massage africain aux graines chaudes avec Cécile c’était trop bien, très agréable et les pierres chaudes c’est vraiment génial et ça change des huiles classiques. Cécile est très gentille et bienveillante son massage était top ! Je recommande ! 🙂

J’ai passé un moment absolument parfait lors de mon soin visage hydratant chez Yves Rocher Val d’Europe. Un grand merci à Ludivine pour sa douceur, son professionnalisme et son attention aux détails. Elle a des gestes délicats et une vraie expertise, ce qui rend le soin encore plus agréable. Ce fut un véritable moment de relaxation, une parenthèse de bien-être dont j’avais vraiment besoin. Ma peau est ressortie hydratée, fraîche et éclatante. Je recommande vivement et j’ai déjà hâte de revenir 🌿✨

Vraiment une honte . Une jeune fille blonde à lunette plutôt petite en train de parler avec sa collègue … jusqu ici ça passe. Ma fille qui est en surpoids rentre et celle ci se permet de la dévisager et de se foutre de sa gueule ouvertement avec trop peu de discrétion. Je suis également dans le commerce et je trouve cela vraiment inacceptable !!!! Venant d aurillac notre Yves rocher a vraiment de super collaborateurs. C est une honte de se permettre se genre d attitude. De plus même pas elle se pousse pour qu on puisse prendre nos articles !!! On rêve . Cependant les caissières très sympathiques

Bonjour, Je fréquente les salons yves rocher depuis plus de 30 ans pour mes épilations et celui de Val d'Europe est catastrophique. J'ai fait faire une épilation en août dernier et l'esthéticienne n'était pas qualifiée ! Incapable de m'épiler correctement : il a fallu que je lui explique comment faire, sinon je repartai avec le côté des jambes non faites et un maillot pas finis. Elle applique la cire dans un sens et essaie de la retirer dans l'autre, j'ai cru que ma jambe allait y rester. Au final, il me restait des zones non traitées, plus jamais ! Hier, j'ai fais un soin visage, un cadeau de ma fille, et en regardant mon ticket de caisse reçu par mail, j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'elle m'avait facturée un massage du cuir chevelu ! Je n'ai rien demandé, juste le soin. A aucun moment elle m'a demandé si je soihaitait cette prestation qui était facturée en plus. De plus j'ai été prise avec 20 mn de retard et je suis sortie bien avant les 60mn requise pour ce soin. Les employées n'ont pas un comportement professionnel, elles n'indiquent pas ce qui est facturé, discutent entre elles devant les clients, ont une tenue négligée....bref, peut-être hormis les produits, je pense ne plus faire de soins dans cette boutique et aller à la concurrence. Et je rajouterai, où sont les 10% de réduction du soin visage indiqués en publicité en bas du ticket de caisse ??? Il faut réagir !!!

Accueil au top mais la personne qui m a encaissé n’avait pas envie d’être là visiblement. Je lui donne mon courrier d’offre. Elle n’a même pas pris la peine de m’expliquer quels remises j’avais le droit. Je suis partie avec 1 article à 15€ alors que si l’on m’avait expliqué mes offres je serais repartie à coup sûr avec un panier plus élevé. .

Un grand merci à Cécile pour le sublime massage Polynésien qu elle m a fait. Masser est un vrai métier et Cécile a des vrais mains de fée j’ai vraiment apprécier ce moment qui m’avait été offert par ma fille. À refaire sans hésitation.

Nouvelle équipe, depuis quelques mois, très désagréable et à revoir… je vous partage le mail envoyé au service client à ce jour. Bonjour Je vous contacte aujourd’hui pour vous faire part de mon mécontentement lors de mon dernier passage au magasin Yves rocher au centre commercial val d’Europe. En effet j’avais deux offres différentes, j’avais pris en totalité pour une dizaine de produits et, comme on le fait habituellement, j’ai dit à la vendeuse que je ferais deux encaissements pour pouvoir profites de mes deux offres. Je répète bien deux encaissements différents !! Elle me dit que ce n’est pas possible, qu’elle ne peux pas cumuler deux offres et de toute façon c’est un passage par offre. Je lui répète que je ne cumule pas les offres, puisque je souhaite deux encaissements différents. J’essaye d lui expliquer que j’ai toujours fait comme ça et que jusqu’à présent cela n’a jamais posé de problème… elle me répond « vous venez que pour gratter les cadeaux !! » J’étais outré par cette réponse !! Et comme si cela ne suffisait pas, j’ai une de ses collègues qu’en douce me dit « si vous voulez on fait un ticket maintenant, vous faites un tour dans le centre commercial et vous revenez plus tard pour la deuxième offre, on ne pourra pas vous la refuser car on aura pas accès à la première vente. » Je ne me suis pas pris la tête, j’ai tout laissé et je suis parti faire mes achats à une autre enseigne… L’ambiance au magasin val d’Europe a bien changé depuis quelques mois… ça fait des années que je suis cliente, des années que je viens dans ce magasin et, pour la première fois, je me suis sentei humiliée par le ton très désagréable de cette jeune femme !! Je ne compte plus y revenir, mais ça serait bien d’établir une politique et des règles assez claires à vos vendeuses !! Qu’on ai pas plusieurs son de cloches, ou qu’on viennent pas déranges en « grattant des cadeaux » !! Je fréquente assez souvent le magasin du centre commercial Saisons de Meaux ou je n’ai jamais eu ce genre de problème et, où l’équipe est très agréable et souriante !!

Mon commentaire concerne toutes mes visites dans la boutique et j'ai été à chaque fois bien reçu et bien conseillé. Le cadeau reçu était sympa.