Yves Rocher

Samedi 8 Août j'étais à Val D'Europe et Axelle s'est occupée de moi . Je dois dire que je suis ravie de cette gentille vendeuse et que je suis sortie du magasin contente de voir une jeune personne aussi aimable. Merci Yves Rocher vos produits sont excellents et votre vendeuse Axelle est super. Je la recommande.

Super visite ! Valentine est aux petits soins et force de conseil !!! Incroyable ! MERCI BEAUCOUP !!! Si on pouvait avoir autant de Valentine dans tous les magasins du val d'europe, l'expérience client n'en serait que meilleure pour tout le monde !!!

Je vien tout les 2 / 4 mois environ pour mon épilation des sourcils. Parfait, jamais la même personne, mais très bien. La responsable du magasin es très gentille et c'est elle qui c'est occuper de moi. Je trouve ça très bien qu'un responsable magasin s'occupe de la clientèle en soin ou en boutique. J'ai pu apprendre un peut l'histoire sur yves rocher grâce à elle. Merci à elle d'avoir déplacé mon rdv plus tôt ! Le magasin et propre et bien rangée. Je suis cliente depuis 3 ans. A bientôt ( joanna )

venue hier pour bénéficier de l’offre sur la vanity . la personne a la caisse ainsi que sa collègue me soutiennent que je ne peux bénéficier de l’offre car ce n’est marqué sur mon mail . j’insiste elle est agacée et soupire en levant les yeux au ciel . voyant que je ne lâcherais pas elle appelé sa responsable . la responsable m’a donnée raison et était très sympathique . et oui mademoiselle apprenez à rester polie et agréable surtout à votre âge ! . attention à qui vous embauchez cela vous fait une très mauvaise image .

Cliente Yves Rocher depuis des années, c’est la première fois que je me rends chez Yves Rocher Val d'Europe et malheureusement ce sera aussi la dernière. Je suis passée aujourd’hui a midi pour acheter un lait visage. Comme d’habitude chez Yves Rocher, je pensais pouvoir bénéficier du cadeau du mois indiqué “pour tout achat”. La vendeuse m’explique alors qu’il fallait en réalité acheter deux produits “au prix d’un” pour avoir droit au cadeau. Pourtant l’affiche indiquait bien “pour tout achat”. Quand je lui fais remarquer, elle me répond sèchement qu’il fallait “lire en bas”. Je décide malgré tout de prendre un deuxième produit, mais elle me dit ensuite qu’elle ne peut rien faire pour moi sans remboursement d'abord et que la manager ne revient que dans une heure. Pendant que sa collègue essayait de m’expliquer la situation, cette vendeuse me dit d’un ton très déplacé : “Mettez-vous sur le côté pour que je puisse encaisser la personne après vous.” Pourtant, la boutique était quasiment vide et sa collègue pouvait parfaitement encaisser l’autre cliente pendant qu’elle continuait de s’occuper de moi. La façon dont cela a été dit était vraiment humiliante. Je me suis sentie traitée comme de la merde. Je n’ai jamais été accueillie de cette manière dans un Yves Rocher auparavant. Très déçue par le comportement et le manque de considération envers les clientes, ou peut être c'est selon les visages.....

J'ai récemment eu une expérience décevante dans votre magasin. J'ai acheté un déodorant en profitant d'une offre 'un acheté, un offert' pour obtenir des lunettes. Cependant, la conseillère, Cléa Y ne m'a pas précisé que l'offre s'appliquait au prix de base du produit, qui était déjà en promotion. J'ai donc payé 7€ au lieu de ce que j'avais compris, à savoir deux déodorants pour le prix d'un. Lorsque j'ai contacté le magasin pour clarifier la situation, on m'a proposé un avoir ou un échange mais pas un remboursement, ce qui ne me convient pas étant donné que je n'ai pas besoin de deux déodorants et que le magasin est loin de mon domicile. J'aurais apprécié plus de transparence sur les conditions de l'offre et une solution plus satisfaisante.

Je vais régulièrement dans cet institut pour l’épilation et c’est toujours parfait et les esthéticiennes sont gentilles, professionnelles. Récemment j’ai fais un massage africain aux graines chaudes avec Cécile c’était trop bien, très agréable et les pierres chaudes c’est vraiment génial et ça change des huiles classiques. Cécile est très gentille et bienveillante son massage était top ! Je recommande ! 🙂

J’ai passé un moment absolument parfait lors de mon soin visage hydratant chez Yves Rocher Val d’Europe. Un grand merci à Ludivine pour sa douceur, son professionnalisme et son attention aux détails. Elle a des gestes délicats et une vraie expertise, ce qui rend le soin encore plus agréable. Ce fut un véritable moment de relaxation, une parenthèse de bien-être dont j’avais vraiment besoin. Ma peau est ressortie hydratée, fraîche et éclatante. Je recommande vivement et j’ai déjà hâte de revenir 🌿✨

Vraiment une honte . Une jeune fille blonde à lunette plutôt petite en train de parler avec sa collègue … jusqu ici ça passe. Ma fille qui est en surpoids rentre et celle ci se permet de la dévisager et de se foutre de sa gueule ouvertement avec trop peu de discrétion. Je suis également dans le commerce et je trouve cela vraiment inacceptable !!!! Venant d aurillac notre Yves rocher a vraiment de super collaborateurs. C est une honte de se permettre se genre d attitude. De plus même pas elle se pousse pour qu on puisse prendre nos articles !!! On rêve . Cependant les caissières très sympathiques

Bonjour, Je fréquente les salons yves rocher depuis plus de 30 ans pour mes épilations et celui de Val d'Europe est catastrophique. J'ai fait faire une épilation en août dernier et l'esthéticienne n'était pas qualifiée ! Incapable de m'épiler correctement : il a fallu que je lui explique comment faire, sinon je repartai avec le côté des jambes non faites et un maillot pas finis. Elle applique la cire dans un sens et essaie de la retirer dans l'autre, j'ai cru que ma jambe allait y rester. Au final, il me restait des zones non traitées, plus jamais ! Hier, j'ai fais un soin visage, un cadeau de ma fille, et en regardant mon ticket de caisse reçu par mail, j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'elle m'avait facturée un massage du cuir chevelu ! Je n'ai rien demandé, juste le soin. A aucun moment elle m'a demandé si je soihaitait cette prestation qui était facturée en plus. De plus j'ai été prise avec 20 mn de retard et je suis sortie bien avant les 60mn requise pour ce soin. Les employées n'ont pas un comportement professionnel, elles n'indiquent pas ce qui est facturé, discutent entre elles devant les clients, ont une tenue négligée....bref, peut-être hormis les produits, je pense ne plus faire de soins dans cette boutique et aller à la concurrence. Et je rajouterai, où sont les 10% de réduction du soin visage indiqués en publicité en bas du ticket de caisse ??? Il faut réagir !!!