Yves Rocher

Excellent massage relaxant dans un institut propre et accueillant. Le personnel a été très chaleureux cette fois-ci comparé à il y a quelques mois, ce qui m’avait freiné pour revenir.

MAGNIFIQUE, une excellente équipe, le personnel très agréable et de bon conseil en tout cas ma femme contente de l'institut.

Aujourd’hui j’ai eu un massage polynésien à l’huile de monoï. Un grand merci à Berenice pour son professionnalisme sa gentillesse et sa douceur. J’adore cette boutique ou le personnel est d’une grande gentillesse toujours bien accueilli merci beaucoup.

Accueil, conseils et qualité des produits respectueux de l'environnement

J’etais très mal accueillie dans ce magasin, la vendeuse a bien vu qu’on est pas d’ici (et peut-être aussi parce que j’ai un physique asiatique). Elle était froide et m’a mis très mal a l’aise. Je déconseille ce magasin et surtout cette vendeuse.

Magasin bien situé, propre et les vendeuses souriantes et aimables.

Très bon accueil, j'ai juste eu un peu chaud à peine entrée à l'intérieur du magasin. Bien conseillée.

Accueil au top, les conseillères prennent le temps qu’il faut pour nous aiguillez dans nos choix. Ravie de ma visite, je recommande ce point de vente.

Je m’y suis rendue ce week-end afin d’acheter la poudre fixatrice que j’utilise habituellement et récupérer mon cadeau d’anniversaire. J’ai alors présenté mon email et donner tous les éléments permettant de retrouver mon compte client mais la vendeuse ne l’a pas retrouvé. Elle a donc refuser de mon donner mon cadeau d’anniversaire. Je lui ai signifié que ce n’était pas très commercial, que je suis cliente et que ce problème technique n’est pas vraiment de mon ressort … nous étions en caisse, j’ai cherché des solutions seule pendant que la vendeuse semblait n’en avoir rien à faire et attendait que ça se passe. Je lui ai demandé si je pouvais l’acheter sur internet et profiter de mon bon sur internet, elle n’a pas su quoi me répondre. Je suis restée bien 5 longues minutes à monopoliser la caisse, à essayer de trouver des solutions, mais elle a été catégorique. Je suis repartie sans la poudre que je voulais acheter et bien évidemment, sans mon cadeau d’anniversaire, malgré mon e-mail et le code coupon présent dans cet e-mail. Encore une fois, ce n’est vraiment pas commercial, d’autant plus que j’ai pu justifier que j’avais un compte, en me connectant sur internet avec mon téléphone, et en prouvant mon identité.

J'avais rendez vous samedi 4 janvier à 11h pour une épilation jambes et maillot j'ai eu une esthéticienne très désagréable et qui n'avait visiblement pas envie d'être là!!! De plus après avoir passé la cire je constate qu'il me reste bcp de poils je lui demande poliment s'il est possible de les retirer aucune réponse de sa part très énervée elle prends sa pince à épiler et me les retire en me pinçant la peau!!! Je me retrouve avec des blessures et aucune excuse de sa part à fuir cette institut !!!!

Je suis passée récemment dans cette boutique Yves Rocher pour ma copine , et j'ai été très satisfait de l'expérience globale. La boutique était très bien rangée, propre, et l'ambiance était agréable. Le choix des produits était excellent, avec des gammes variées et bien présentées. Cela donne envie de découvrir davantage la marque. Le personnel était accueillant, disponible et très professionnel, ce qui a rendu ma visite encore plus plaisante. Cependant, il y a eu un petit souci à la caisse : un problème technique à la caisse 1 faisait que le scanner des articles ne fonctionnait pas correctement, ce qui a causé un retard d'environ 10 minutes. Heureusement, les employés sont restés calmes et efficaces malgré ce contretemps, ce qui a aidé à minimiser l'impact sur les clients. Malgre ce leger desagrement, je recommande vivement cette boutique pour la qualité de ses produits et son service client chaleureux. J'y retournerai avec plaisir !

Toujours un bel accueil lorsque l’on rentre chez Yves Rocher . Le personnel est toujours disponible pour nous conseiller et nous présenter les nouveautés

Je suis venue me faire épiler les sourcils, rien à dire quant à la forme, sur le coup c'était jolie et je n'avais pas de marque (causée par la pince à épiler) mais le lendemain j'ai eu la surprise de me lever avec des marques sous les sourcils. Sinon bon accueil.

Très contente de la prestation j'y suis allée pour la seconde fois avec la mm esthéticienne et toujours aussi satisfaite accueil agréable

Très bon accueil, soin réalisé avec professionnalisme, dans une ambiance calme propice à un moment de détente avec petite musique zen. Je recommande.

Je suis cliente depuis septembre 2023 chez Yves Rocher et très satisfaite de l'accueil, puis du service: je prends désormais tous mes rdv épilation avec Cassandre toujours souriante, professionnelle et perfectionniste, à l'écoute et dotée d'une excellente mémoire concernant sa clientèle, donc j'ai un excellent suivit. C'est tout simplement parfait 👌🏻, j'y étais encore aujourd'hui à 15h30 et entirement satisfaite comme à chaque fois. Merci Cassandre pour ce savoir-faire très professionnel tout en finesse si rare. À bientôt

Épilation jambes entières par Cassandre : attentive, rapide et tres efficace. Parfait quand on court apres le temps d'être entre les mains d'une professionnelle.

Épilation demi jambes et maillot Cassandre très agréable et douce par contre arrivé tout n à pas été bien fait dommage je reprendrai Clotilde.

Comment dire... Je suis allée pour une épilation du maillot. La jeune femme n'a mis aucun gant, m'a brûlée et ensuite j'ai attrapé une infection extrêmement grave . Je me remets à peine de cet épisode. La seule réponse a été un bon de 10 euros et une épilation offerte, bien entendu. Les faits sont réels, j'ai même une attestation de mon médecin. La honte pour Yves Rocher." Yves rocher que faite vous

Dommage que le massage de 30 minutes comprennent en fait le temps de déshabillage, signature d’un document, rhabillage et passage en caisse ! 12h30 heure du rdv et 12h59 déjà habillé et en bas à la caisse, preuve avec l’impression écran de ma facture de 33euros. Première et dernière fois pour un massage. Cliente du 31/10/23 à 12h30

Rdv très rapide pour une epilation, ( par ex, pour mon cas). Prestation soignée Les produits sont d une bonne qualité et niveau prix, ils sont très abordables Réductions très régulièrement avec des offres moins 50% , ou 1 produit acheté, 1 offert etc...ainsi ainsi que des cadeaux pour les anniversaires et diverses offres promotionnelles

Je suis ravie des prestations de Clotilde qui est une jeune femme très professionnelle, très soucieuse de satisfaire ses client(e)s. Un accueil irréprochable, toujours souriante et de très bons conseils, chose vraiment très appréciable ! Clotilde aime profondément son métier et ça se ressent... À mon sens c'est l'atout majeur de l'institut.

Bonjour, je suis venue le 1er décembre 2022 dans se magasin et j'ai été reçue par SOAN, que je félicite pour ses conseils sur les produits. Elle est en plus souriante, gentille et pour cela je vous remercie mademoiselle SOAN pour votre accueil. A bientôt

Une catastrophe ! Pas de bonjour à l’entrée, deux vendeuses très occupé, l’une à discuter , la seconde à faire son réassort . J’avais un vrai besoin de maquillage et un gros budget mais j’ai clairement dérangé lors de ma première question . Bien qu’invité par mail à découvrir de nouveaux produits , chaque questions que je posais restait sans réponse . J’ai même dû attendre en caisse alors que j’étais là seule cliente ! L’une des vendeuses a demandé à sa collègue d’encaisser et elle lui a répondu « ouais j’ai vu c’est bon je vais arriver » . Ce manquement professionnel est vraiment dommage car les produits sont top et j’aurai vraiment aimé faire plus d’achats mais impossible , j’ai dû me rabattre chez sephora en face , c’est plus cher mais au moins les vendeuses servent avec plaisir .

Je suis venue me faire épiler. L’esthéticienne n’a même pas touché et utilisé la pince à épiler, résultat il me reste plein de poils… vraiment ce n’est pas professionnel, un travail bâclé. De plus, quand je vais en caisse, je lui demande d’utiliser la récompense fidélité, elle me ment en disant que je ne l’ai pas, et ne m’applique donc pas ma réduction. En sortant du magasin, j’appelle ma sœur qui travail dans un Yves Rocher pour lui demander, et il s’avère que j’avais bien acquis ma récompense !!! C’est une honte. Je vous déconseille fortement cet institut.

Acceuil sympathique, réalisé par des jeunes femmes avenantes. Nous sommes, de suite, prises en charge, conseillées et dirigées vers des nouveaux produits. Amelioration de l'accueil, il y a peu et pour les Fetes.

J'avais rdv pour une épilation jambes complètes et maillots. Ponctualité sans soucis, par contre la personne ne m'a pas épilé l'intérieur des cuisses, et je suis ressortie avec un gros hématome au maillot...dommage quand on veut aller à la piscine le lendemain ! Sans compter que la prestation était assez chère !

Mon chéri m’ayant offert un massage d’une heure j’y suis allée mais le massage n’a durer que 40 minutes donc très mécontente car on paie pour une durée et le temps n’est pas respectée, et qualité prix quand on vois le niveau du massage on vois bien que se n’est pas leur domaine. A éviter

J'y suis aller pour un modelage corps et un soin visage qui devait être un Soin Anti-comedon. La personne qui c'est occupé de moi était très gentille, nous avons discuter un peu, le soin était agréable donc jusqu'à là rien à dire . En arrivant à la caisse on l'est 10 minutes à trouver mon compte de fidélité, bon pas très grave. Mais ensuite on me demande de régler 37€ de plus que ce qui était annoncé. Effectivement je suis aller à la boutique 2 jours avant pour me renseigner sur le soin Anti comédons, on m'a certifié que l'on pouvait le faire seul, soit un soin de 15 minutes + le modelage cela devait me coûter 40€ . Donc là grosse surprise. J'étais avec ma meilleure amie donc nous expliquons que ce n'est pas ce quei était convenu, que nous avons fait l'effort de passer nous renseigner avant etc. Et là, la gérante arrive, désagréable au possible, elle s'énerve , dit qu'elle n'a jamais vu ça , que c'est une perte de temps et elle compte même sans prendre à la fille qui c'est occupé de moi alors qu'elle n'y est pour rien... Elle nous a traité comme des voleuse et a donc passé 10 minutes à nous agressé alors que nous n'avions rien demandé et voulions nous détendre avant de reprendre nos travail respectif. Étant cliente chez Yves rocher depuis des années, c'est bien moi qui n'est jamais vu ça ! Je ne reviendrais jamais dans cette boutique ! Faites un devis si vous y allez car sinon on vous traitera de voleuse en partant....

Les filles y travaillant sont adorables. Par contre, pensez a demander un devis écrit quand vous allez prendre rdv pour des soins. J'ai fait l'erreur de me déplacer en boutique pour discuter directement avec les employées des soins, je demande s'il est juste possible de faire un soin anti comédons a 8€ sans prendre un autre soin de visage : on m'assure que oui. Du coup, dans la foulée, je prends rdv pour un massage dos, pour 2. Ok pour 40€ chacune. On est venues à notre rdv, on rappelle aux filles que nous avons un soin ANTI POINTS NOIRS, réponse "oui oui nickel", tout se passe bien... Et a la caisse on nous demande 77€. Réponse de la gérante : "jamais je vous aurais prises, il fallait forcément rajouter un soin visage ! J'ai jamais vu ça de ma vie... Franchement la perte de temps ! La fille qui a dit oui sans soin visage va morfler... Si c'est vraiment ELLE"... Donc en plus de mal parler de ses employées, elle accuse les personnes d'être des voleurs. Commencez par être clairs sur vos soins (car même sur le site on peut le réserver tout seul sans rien d'autre, ce soin anti comédons...).

Centre de beauté et bien être très agréable, accueille chaleureux. Les esthéticiennes sont à l'écoute pour notre plus grand confort. Un merci spécial à Clotilde 🤗

Ce lieu est très agréable, les produits sont très bien rangés, un grand choix à notre disposition, Très bon accueil et si on a des questions, on est bien renseigné, je recommande vivement

C'était Parfait car j'ai été dans le magasin, il y avait personne. Une conseillère de beauté m'a beaucoup aidé dans mes choix de fards à paupières, mascaras et sticks a lèvres et d'avoir en cadeau le vanity Violet Doré, ce sont mes deux couleurs préférées, j'étais aux anges et aussi d'avoir le calendrier, les photos sont sublimes. Merci de votre excellent accueil, je suis une fidèle : 16 ans, c'est grâce à la création de cette marque que ma grand-mère maternelle se maquillait et se parfumait. Je l'ai toujours regardé se maquiller et elle me donnait à chaque fois des cadeaux de votre marque et je me suis lancée et depuis je suis une cliente fidèle et je le resterai pour ma grand-mère maternelle et pour les cadeaux, ils sont trop beaux à chaque fois, dans 3 mois, c'est mon anniversaire je viendrai chercher mon cadeau d'anniversaire le 9 Février !! Merci a l'accueil de mon magasin, ne changez rien, vous êtes parfaites. Merci merci de votre gentillesse, de vos conseils beauté.

Des promos très intéressantes et des cadeaux offerts. Je recommande les shampoings qui sont supers. Je met que 2 étoiles car les vendeuses ne sont pas à l’écoute et sont très désagréables.

Je suis très déçue parce que j'ai reçu un offre pour mon anniversaire début octobre et je suis allé le récupérer vers le 20 octobre et du coup la vendeuse m'a dit que j'ai plus d'offre d'anniversaire, et comme ça se passe avec toutes les offres. Sont des voleurs qui récupèrent les offres des autres ! J'ai voulu mettre zéro étoile, mais malheureusement c'est pas possible! Yves rocher est Nulle !

Magasin agréable, personnel aimable et bons produits. Si on ajoute le système de réductions aux clientes fidèles cela devient PARFAIT. Je recommande !

Jeudi 16 Septembre 2021 ( fin d'après-midi ) Remerciement à l'esthéticienne pour le très joli maquillage effectué 😀 ! Également pour sa gentillesse et ses conseils très pro 😉

J'ai choisi le soin "modelage pieds". Dès l'entrée dans l'espace soins, on se sent bien. Esthéticienne extrêmement sympathique, attentionnée et professionnelle malgré le contexte COVID à la veille du confinement. Le soin est très agréable, tout cela donne envie d'y retourner.

Personnel très agréable. Je m'y rendais pour la seconde fois pour un soin. Le soin du visage était très agréable. L'esthéticienne sympathique sans être trop bavarde. Bref un moment pour soi bien appréciable. Et une peau toute douce à la sortie!

Directrice arrogante, hautaine !! Pour ne pas perdre la face devant mes questions et remarques concernant le programme fidélité... Préfère insinuer que je suis une menteuse plutôt que reconnaître un défaut de ses collaborateurs ! Honteux de traiter ainsi ses clients. Et quel exemple pour la jeune fille qui servait a côté d'elle !!! Sachez Mme que je n'avais aucuns avantages a faire ces remarques et que si je les fais remonter c'est que y a eu un problème alors plutôt qu'être borné et orgueilleuse écoutez vos clients pour arranger ceci a l'avenir !!! PS une étoile car c'est obligatoire sinon il y en aurait 0 !