Institut-de-beaute.contactHabituer de me faire masser chez Yves rocher plusieurs fois par an. Aujourd’hui j’y suis allée pour un massage de 1h du visage. Les 30 minutes étaient super reposantes. Mais, lors du retrait des points noirs, il ne faut pas être sensible… ensuite, l’appareil pour apaiser la peau ne fonctionnait pas, l’esthéticienne a donc été en chercher au autre, qui m’a envoyer une décharge sur le front et légèrement brûler le front… Une fois le massage fini, je me rend à ma voiture, et la, je me rend compte que je saigne du nez, des saignements qui ont du 30 minutes environ ( zone du nez qui a été travaillé pour les points noirs ), et qu il me reste du masque à plusieurs endroits du le visage. Je trouve ça dommage, car l’esthéticienne masser bien, mais un geste commercial aurait pu au moins être proposer, sachant qu’on sait très bien vous vendre les produits en sortant de soins… Très déçu !
Yves Rocher
Institut de beauté · Lisieux (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Lisieux (14100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (230)
J’ai pris rdv chez ujourdhui. En étant sur la route je vois que je vais être en retard de quelques minutes. J’appelle par correction pour leurs dire que je vais avoir 5 min max de retard et bien résultat rdv annulé, elles ont refusé de me prendre. Alors que je suis sur que si j’étais venue sans prévenir elle m’aurait accepté. Vraiment pas correct étant cliente depuis très très longtemps je suis extrêmement déçu et ne reviendrai probablement pas.
J' ai passé un très très agréable moment pour un soin visage
Belle expérience de massage chez Yves Rocher, offerte par mes enfants. Praticienne sérieuse, discrète, gestes agréables sur tout le corps (dos, ventre…). Seul point à noter : le massage n'incluait visiblement pas les bras et les mains — c'est dommage car ça fait partie intégrante d'un soin complet. Je recommande tout de même ! 👍
Un accueil agréable et des conseils personnalisés, toujours une visite plaisir
Toujours très bien accueillie. Une équipe souriante et impliquée. L'APE Trevett remercie la directrice ainsi que son équipe pour sa gentillesse, son accueil et sa générosité.
Pas un bonjour,pas un sourire pour la jeune personne qui m'a servi....mauvais conseil,j'avais l'impression de déranger....ce n'est pas cela le commerce!
J’ai acheté un produit déjà soldé à -50 %, sans savoir que les articles en promotion ne pouvaient pas bénéficier d’un bon de réduction. Cela ne m’a pas été précisé en caisse. Lorsque j’ai donné mon bon -50 %, on m’a indiqué que c’était possible de l’appliquer sur ce produit, mais ma carte avec mes bons ne m’a pas été rendue, alors que la réduction n’a finalement pas été appliquée. Je trouve cela dommage et je ne suis pas satisfaite du service client, car l’information n’était pas claire.
Boutique agréable et personnel compétent
Ravi de venir dans cette boutique chaleureuse ou l’accompagnement est au top. Toujours servi par Zoé, conseillère bienveillante qui est franchement au top. Merci à elle.
Soin parfait, moment divin, l esthéticienne Chloé est parfaite, ambiance très calme et sereine, hygiène impeccable, à refaire
Equipe très à l'écoute , massage très proféssionel
Excellent accueil en magasin , vendeuse prodiguant de bon conseils , l’expérience cliente était satisfaisante .
Super moment, personnel au top et prestation à la hauteur de mes attentes.
Mauvais accueil ! Sur les deux vendeuses présentes ce jour-là, l’une d’elles n’était pas du tout accueillante voir même irrespectueuse.
Merci à patricia pour son accueil chaleureux et sa compétence nous avons trouvé les produits recherchés
Un grand merci à Camille pour l'accueil et la qualité de la prestation
Personnel accueillant et professionnel, magasin propre, mais le gros point noir concernant le soin est le manque d'intimité, je n'ai pas apprécié le fait de me déshabiller et rhabiller devant ma masseuse. J'ai eu l'occasion de me faire masser dans d'autres instituts où on me laissait me préparer seule et en me fournissant des sous vêtements jetables. Dommage
Massage très agréable et masseuse à l’écoute. De bons conseils, jusqu’au choix des produits ! Merci beaucoup
La boutique de Lisieux est très claire, la personne présente est très sympa et de bon conseil. Très bonne expérience
Un petit coucou a Camille mon esthéticienne qui est adorable de bons conseils avec le sourire en gros qui est top je lui dis a bientôt.... j'espère que le message lui sera transmis.....
Ravie ! Quand on est satisfait, il faut aussi le dire ! Un "bonjour" dès que l'on entre, un sourire même si on dépense peu. Ce magasin est toujours très propre et bien présenté, on trouve aisément les produits cosmétiques pour lesquels on vient quand on est déjà client Yves Rocher ou que l'on découvre. J'ai fait mon rituel achat de la gamme Monoï, mon chouchou de l'été et même trouvé un soin contours des yeux enfin adapté à ma peau et à mes attentes. Les testeurs sont toujours propres et donnent envie d'essayer et d'acheter. Les conseillères sont disponibles, très patientes, toujours joliment maquillées (ce qui donne envie d'acheter les mêmes produits) et ne poussent pas à l'achat inutile, on a un vrai conseil, ce qui est bien précieux de nos jours. Un vrai service client ! Je n'habite pas à côté mais c'est ce mag Yves Rocher que je privilégie pour mes achats de produits de l'enseigne.
⭐⭐⭐⭐⭐ Personnel sympathique, accueillant et agréable. Un bon accueil qui rend l'expérience très appréciable. Je recommande !
Très bon accueil. L'équipe fait le max pour nous satisfaire. Je recommande
Je suis venue pour un massage en Nov 2024 offert par mon mari pour mon anniversaire.il y a un gros problème d'insonorisation dans les cabines, quelle horreur d'entendre la voisine ou les employés qui discutent pendant mon massage,le bruit des talons en permanence qui descendent les escaliers,du coup aucun lâcher prise aucun plaisir.De.plus remise en état de la cabine pendant que je me rhabille aucune intimité.je n'y retournerai pas c'est dommage les tables chauffante sont très agréables.suite à mon avis négatif la responsable à eu le professionnalisme de m'appeler pour que nous ayons un échange sur le problème que j'avais rencontré.Nous nous sommes mis d'accord sur un RV pour un massage du dos.Donc aujourd'hui le 8 avril j'ai apprécié énormément mon soin et me concentrer que sur celui-ci sans parasites extérieur.merci d'avoir entendu et réagit à ma déception lors de mon RV antérieur.
Je ressors d’un modelage corps réalisé par Camille. Je recommande à 100% ! Un super moment reposant et agréable !
de passage dans la ville , j'ai eu un rdv rapidement (épilation sourcils) - les esthéticiennes (même la stagiaire) sont disponibles, souriantes, accueillantes et de bons conseils - je recommande - merci à vous
Très bon commerçant, très bon conseils, magasin propre, rayons qui attire l'oeil, très sympathique ! Vendeuses et responsable de magasin très aimable : une bonne équipe ! J' aime beaucoup ce petit magasin de la rue Mortain à Lisieux (calvados, Normandie): on peut acheter des produits de maquillage, des crèmes de soins, des crèmes de mains, visage et corps, du parfum et eau de toilette ; on y trouve aussi des petits objets comme des fleurs de bain, des brosses de dos pour la douche,etc; on peut aussi avoir des massages !! Je recommande avec plaisir 🤩🤩🤩💖
Accueil chaleureux et personnel très gentil et agréable Je remercie plus particulièrement Zoé pour ces conseils Je recommande
Je suis venue faire un soin du corps dans cet institut, j’ai été massée par Chloé c’était un moment relaxant et reposant ! Je recommande 👍🏼
J'ai fais un soin dans l' institut de Lisieux . Des escaliers à descendre pour aller dans les salles de soin . Il faudrait l'annoncer à la prise de rdv. Ayant des soucis de santé c'est compliqué pour moi . Lors de les prise de rdv il mettait annoncé que le soin durait 1h15 avec un massage des mains inclus. Pourtant pas de massage des mains . Et le temps n'est pas respecté . Ont nous incitent à ajouter des choses pendant le soin qui coûte déjà 80€ . La facture monte . Et aucun résultat . La chef? n'était vraiment pas agréable, elle a fait des remarques à la jeune ésthéticienne devant moi , je me suis trouvée très mal à l' aise et n ai surtout pas compris cette attitude devant moi ?!! L'esthéticienne n'a pas pu finir avec moi dans le magasin alors que je demandais conseil . Des personnes en soin? étaient très bruyantes autour . Pas agréable d'entendre cela si fort . Gros point positif : ésthéticienne qui m'a fait ce soin est très douce et très discrète . Très déçue de la qualité de soin surtout à ce tarif . Je préfère vraiment aller dans de vrais instituts !
Je sors de l’institut et je suis très déçu. Je ne comprends pas pourquoi on n’apprend pas au jeunes esthéticienne que l’on ne fait pas d’épilation à la cire sur des grains de beauté. J’espère que je n’aurai aucune conséquence suite à cette épilation.
Vendeuses qui tutoie les clientes, sous prétexte que l’on fait un peu jeune …. Hyper infantilisé j’avais littéralement l’impression d’avoir 12 ans … (34 ans ) dans le doute on vouvoie, cordialement.
On nous fait croire à des cadeaux pour nous attirer et quand on y est, rien ou pas grand chose, 28 euros = un mascara et encore il faut acheter autre chose pour l obtenir. YVES ROCHER ce n est plus du tout ce que c était. Alors tampis je n’y retournerai pas.
Esthéticienne à l'écoute. Elle m'a bien cernée et conseillée en conséquence. Maquillage simple, rapide et discret. Une toute petite vente qui en entraînera une autre 👍
Toujours un plaisir de venir au Yves rocher de Lisieux. Je suis une cliente qui vient assez régulièrement. Je tombe souvent sur Chloé une petite vendeuse très sympas, qui sait toujours bien me conseiller. De plus, les promos toute l’année et les petits cadeaux font toujours plaisir !! Merci et à bientôt
Bonjour mesdames, Aujourd'hui je suis venu avec mon beau-père qui c'est fait masser il était très content 😊 c'est son anniversaire et je suis contente 😊 car il vient souvent ce faire masser dans votre institut. Belle après-midi à vous. Cordialement. Melle Orsi
Rendez-vous, épilation-sourcils (rien de bien compliqué) attente de 15 minutes parce qu'on ne m'avait pas vu arriver (admettons !!) épilation au fil pour coût de la prestation à 10€, à ce tarif autant que je le fasse moi-même pour un résultat égal, voir mieux !!! La ligne n'est pas nette Et un service de 5 minutes pour ce coût et sans avoir de matière (cire) sauf un fil, cela me dérange....votre côte est en pente descendante,, il serait bien de prendre soin de vos clients avant qu'elles n'aillent voir ailleurs.
Afin d'effectuer un achat pour ma compagne. J'ai très bien été reçu et renseigné pour un produit. Merci à vous.
En arrivant très bel accueil, on me propose un panier je dis que j'en ai déjà un en osier (qui permet de voir ce qu'il y a à l'interieur) la vendeuse insiste en prétextant qu'il vaut mieux prendre celui qu'elle me propose 🙁 Ensuite à peine arrivée devant les produits elle m'argumente les bienfaits ok, puis arrive le paiement où une vendeuse sortant de l'institut me demande de me positionner derrière une cliente sur le côté alirs que j'étais avant bon, la personne en caisse rectifie mais tout de même en 10 minutes ça fait beaucoup ! Attention, accueillir, renseigner, conseiller mais laissez un peu de liberté aux clientes...
Une équipe formidable de super avantages et des prix très correct J y vais souvent et je compte bien continuer à y aller Bravo à toute l équipe d Yves Rocher
Rdv jeudi dernier l'après midi derniere pour epilation des aisselles Brûler à la cire Esthéticienne qui dit rien du tout Remarquer après car gêne et bien rouge, avec minie cloque A fuir😡😡😡
Personnel super agréable. On s'y sent chez soi et c'est toujours un bonheur de prendre rendez-vous dans l'institut.
J'ai fait un soin du visage apaisant : très bien. La personne qui s'est occupée de moi était très pro. Le seul bémol : j'ai perdu toutes mes pétales que j'avais sur ma carte et aucune explication !!!
Je suis venue le jeudi 29 Octobre, j'étais très contente d'avoir obtenu un rendez-vous avant la fermeture cependant j'ai clairement des marques de brûlures aux aisselles et au maillot. Je n'en veux pas à l'esthéticienne particulièrement mais je lui avait signifié que cela me faisait vraiment mal mais elle m'a dit que c'était normal après une longue période sans épilation à la cire. Après quelques heures, cela reste douloureux et on dirait que j'ai des bleus (je pense donc que des vaisseaux sanguins ont pris cher). C'est dommage, je n'avais jamais été aussi déçue... J'espère avoir une réponse de la responsable du magasin.
La boutique présente bien. L'accueil est chaleureux. Il y a du choix dans les produits. Les salles de soins sont au sous sol. Mais je crois qu'il doit y en avoir une de plain pied
J'ai été très bien accueillie par une vendeuse sympathique qui m'a bien conseillée et qui m'a permis de découvrir un nouveau soin, le premier soin m'a été offert la première fois et j'en ai été très ravie par ce geste commercial. J'ai donc repris plusieurs rendez-vous pour ce même soin. Le lendemain lorsque je suis revenue pour mon deuxième soin, elle m'a demandé de payer la première séance (qui avait été offerte) car il y a eu un malentendu avec la responsable qui s'est trompée... J'ai bien sûr payé les deux soins (dont le 1er soin soi-disant offert), sans exprimer mon mécontentement... Je ne reproche absolument rien à la vendeuse et l’esthéticienne, qui a très bien fait son travail et qui a suivi les consignes, mais en ce qui concerne la responsable d'Yves Rocher Lisieux, je ne trouve pas cela très correct et commercial d'offrir un soin à son client et de le faire payer par la suite, c'est assez décevant et désagréable. C'est la première fois que je vois cela. C'est à la tête du client ou au bon gré de la météo... Ridicule.
Petits prix, mais une seule vendeuse sympathique. Elle m'a très bien conseillé et écouté. Les autres sont hautaines.
Je suis très déçu ... je suis cliente depuis plusieurs années et j’avoue que depuis quelques temps je fréquente beaucoup moins ce centre... et la semaine dernière après une épilation des sourcils je suis ressorti avec deux sourcils différents après une épilation faites à la va vite! je ne retournerai plus là bas!!!
Très bien accueilli et disponible avec le sourire. Bonne prise en charge de la cliente par les esthéticiennes qui sont très douces et professionnelles. Merci à elles pour le bien être qu'elles nous procurent