Yves Rocher

Je suis très déçue par mon expérience dans cette boutique Yves Rocher. Je souhaitais acheter un shampoing affiché à 4,99 €. N’ayant pas de monnaie sur moi, j’ai proposé de payer 5 € par carte, la vendeuse a refusé de me vendre le produit sous prétexte que le montant dépassait le prix exact d’un centime et que le paiement par carte devait être strictement de 4,99 €. Elle a également refusé ma proposition d’arrondir à 5 €. Aucune considération pour le client, refuser une vente pour un centime, alors qu’un client est prêt à payer plus .. différence de 1 centime!!! Conseillère très désagréable !🤮 À bientôt dans Villeneuve la garenne ? Dans vos rêves

Samedi 21 février, je suis venue avec mon mari pour acheter quelques produits, nous avons été encaissé par une vendeuse qui se prénomme Lina, super solaire, agréable, et d'une grande gentillesse, les quelques instants passés en caisse a été mémorable, le magasin est magnifique. Merci Lina pour ce court moment en caisse.

Très bien reçu et très bien conseillé l’équipe est très souriante et connaît leur produit se qui permet de bien m’orienter je reviendrais avec plaisir

J’ai effectué le massage « évasion africaine » en institut la semaine dernière, le soin à été un véritable moment de détente. Inès masse extrêmement bien et les pierres chaudes sont très agréables en ce temps d’hiver, je recommande !

Situé proche de l'entrée principale de la galerie facile d'accès. Bien reçue, vendeuses agréables, produits rangés, espace institut pour les soins avec plusieurs pièces disponibles sur rendez-vous. Merci à Inès professionnelle souriante attentionnée, de bons conseils. Ses mains douces massent comme un ballet d’Opéra alternant douceur, force, vigeur. Déconnexion totale, pieces de soin très bien assonorisée éloignée de la galerie commerciale, moment suspendu, détente appréciée, ambiance musicale relaxante, odeurs des produits plaisante, table de massage chauffante tout le long du soin. *Prestation soin du visage apaisant à la camomille bio 1h + soin des mains

Très bonne expérience chez Yves Rocher. Produits de qualité et accueil chaleureux. Un grand merci à Nawel, très professionnelle, souriante et de très bon conseil. Elle a su parfaitement répondre à mes besoins. Je reviendrai avec plaisir !

Les filles sont très accueillantes. Petit clin d’œil à Iness, qui a été très professionnelle et super sympathique. Merci d’avoir rendu ce moment très agréable. Je recommande à 100 % sans hésitation

Expérience horrible en magasin avec les conseillères. Je suis venue pour prendre un cadeau à ma mère pour les fêtes et je suis repartie les mains vides ! Ce n’était pas la première fois que j’étais insatisfaite de mon expérience dans ce magasin mais j’ai voulu leur laisser une seconde chance. Je sais que ça peut être difficile de bosser en période de fête mais le respect pour ses clientes n’est pas non plus une option ! Leur comportement est malpolie à la limite de la méchanceté. Moi qui voulais sauter le pas pour me faire épiler avec tous les mauvais retours sur les épilations je préfère limite garder mes poils. Franchement je ne sais qui est votre responsable mais honnêtement faites un effort! J’aime beaucoup Yves rocher mais là je préfère aller un peu plus loin et me faire mieux traiter !!

Bonjour à tous, Je suis plus que déçu du comportement des conseillères en magasin qui se permettent de critiquer les autres clientes face à moi. De plus si vous avez une peau sensible je vous déconseille fortement de vous faire épiler chez eux, moi qui ai l’habitude de me faire épiler à la cire je n’ai jamais eu autant de boutons et les jambes qui piquent. C’est dommage de ne pas représenter les valeurs de l’enseigne et ne pas savoir fidéliser correctement leurs clientes. Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins. Pour répondre, aux commentaires que vous avez mis je n'ai pas de temps à perdre avec vous ni de temps a perdre à mentir, vous avez réponse a tout mais continuez en ce sens vous verrez vos ventes et la qualité de service chuter. Vous n'avez aucun ordre a me donnez prenez plutôt le temps de bien vous former et respectez les gens plutôt que de répondre aux commentaires en essayant de mener une guerre au lieu d'essayer de réparer vos erreurs, car oui, elles sont humaines. Aurevoir et je ne cesserai d'en parler autour de moi de votre manque de professionnalisme

Franchement, si vous cherchez la meilleure esthéticienne chez Yves Rocher, demandez Leticia les yeux fermés. Elle est tout simplement incroyable : hyper gentille, hyper agréable, toujours souriante. En cabine, Leticia est d’une douceur exceptionnelle – chaque geste est précis, délicat, et on sent qu’elle met tout son cœur dans ce qu’elle fait. En boutique, c’est également une vendeuse au top, avec des conseils justes, personnalisés, et toujours donnés avec bienveillance. Honnêtement, je recommande à 1000 %. Des professionnelles comme Leticia, ça devient rare : douce, professionnelle, à l’écoute et vraiment passionnée. C’est la meilleure, sans hésiter.

Bonjour, je suis venu pour une épilation, je suis passé avec Anael la jeune alternante elle a été très agréable et avenante lors de ma prestation on a beaucoup parlé, Je n’ai eu aucune douleur, elle a été très douce. je vous la recommande

Pour mon mois d’anniversaire j’ai été récupérer le cadeau + j’ai fais des achats.. la dame a oublié de le mettre dans le sac donc j’appelle afin de prévenir que je n’ai pas eu le cadeau et au téléphone la dame me dit « vous l’avez pas récupérer » mais c pas moi qui suis derrière la caisse ou qui préparer le sac d’achats, de ce fait je n’ai rien eu pour mon anniversaire ….

Je suis venue hier pour la 1ere fois dans la boutique et j'ai été très bien reçue et très bien conseillée .Je suis ravie de ma visite, merci!

Experience catastrophique au Yves Rocher de Qwartz, l’esthéticienne m’a charcuté la peau à la cire puis à la pince à épiler avec insistance!! Le résultat était absolument pas net j’ai du repasser avec une 2eme esthéticienne (merci Inès d’avoir rattrapé), elle a eu la gentillesse de m’offrir un massage lors de ma prochaine visite, mais honnêtement je n’ai plus envie d’y retourner… je suis ressortie avec la peau complètement abîmée 🙁

Deuxième fois que je me re es à cette boutique, d’habitude je vais à celui de Clichy et de Levallois où les vendeuses sont formidables. Dans cette boutique la vendeuse souriante mais pas très fut fut, elle ne cherche pas à comprendre ou à essayer de dénouer une problématique informatique. Elle vous répond je ne sais pas votre carte ne marche pas il faut appeler le service client je ne peux rien faire…. Je vais à la boutique de Clichy la vendeuse a tout de suite solutionner le problème. C’est la deuxième fois que je me rend à Villeneuve et deux fois la même expérience de je menfoutisme masqué derrière un sourire

J'ai été hyper bien accueillie par les vendeuses, elles étaient très souriantes et très aimables avec moi et elles m'ont très bien conseillé. La qualité des produits Yves Rocher est excellente, j'ai testé le maquillage, le vernis, les produits pour les cheveux et les produits pour le bain et tout était nickel. Je reviendrais très prochainement.

Une déception totale ! Un produit défectueux, avec une partie vide qui n’est pas remplie correctement alors que je l’ai acheté neuf, et le prix n’est pas donné.. De plus le personnel est très désagréable, aucun bonjour ou sourire quand on rentre dans la boutique. Certaines se sont même placés devant moi pour prendre un produit sans s’excuser ni dire bonjour, alors que j’étais en train de choisir le mien… Vraiment très déçue, sachant que c’était la première fois que je me rendais chez Yves Rocher. Je ne reviendrai plus.