Yves Rocher

Ma dernière visite chez Yves Rocher à Vincennes était très agréable. Ma. Vendeuse était Gentil À l’écoute recommande vivement

Super expérience de massage et soin du corps complet. Merci Maeva ! Vous avez des doigts de fée. Je suis ressortie libéré de mes tensions.

Une vraie redécouverte ⭐️⭐️⭐️. Les massages sont juste extraordinaires (merci Maeva) et les produits dépassent 93/100 sur Yuka critère super important à mes yeux.

Et bien il ya des commerçants et il y a la responsable du yves rocher de Vincennes une dame les cheveux brune, antipathique du debut a La fin. Déjà elle hurle dans le magasin en demandant aux gens qui font la queue de se mettre à droite car le magasin n est pas pratique pour circuler. Pour info, vous n avez qu à remonter le problème à votre direction et pas aux clients. Ma mère est cliente chez Yves rocher depuis plus de 40 ans, première fois qu on allait à celui de vincennes elle a reçu deux courrier cartes pour des cadeaux, biensur elle lui dit qu elle ne peut prendre qu un par jour, pour être aller dès centaines de fois dans de nombreux yves roche a paris on a toujours pris tout les cartons cadeaux surtout à Noël . Donc elle lui a dit c est soit la crème soit la trousse, vraiment minable, et quand ma mère lui demande le ticket de carte bleue elle lui dit trop tard. Mme ayant été directeur de boutique pendant plus de 15 ans vous aviez juste a faire duplicata sur votre tpe , encore fallait il le vouloir, ce qui n est pas votre cas. Une expérience qui ternie l image de la marque, aucun échantillon, pas de sourire, beaucoup de gens cherchent du travail et vous vous n avez rien d une commerçante qu elle ironie. Boutique à fuire.

Tres mauvaise expérience en magasin ce jour le 05/12. Accueil deplorable Refus de faire un paquet cadeau, prétextant que cela n’existe pas. Très curieux en période de Noël... A fuir absolument. Experience client zero.

Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de ma séance d’épilation du vendredi dernier avec une esthéticienne . Je viens chez Yves Rocher depuis longtemps pour toutes mes épilations, et je n’ai jamais vécu une expérience aussi désagréable. Dès le début, j’ai ressenti un manque total d’empathie : elle ne m’a pas adressé la parole, ni mis à l’aise, donnant l’impression que ma présence la dérangeait. C’est la première fois que je ressens un tel malaise dans ce type de service. La prestation, qui dure habituellement environ 1h45, a été expédiée en 40 minutes. Résultat : de nombreux poils étaient encore présents. Lorsque j’ai demandé qu’elle repasse, j’ai eu le sentiment de déranger, et elle m’a épilée de manière encore plus brusque, ce qui m’a causé beaucoup de douleur. Aujourd’hui encore, j’ai des boutons et une irritation importante. De plus, elle n’a absolument pas pris le temps de réaliser le petit massage de fin, qui est pourtant toujours effectué lors d’une séance classique. En sortant, j’avais encore de la cire sur la peau : j’étais collante, ce qui n’est pas normal après une prestation professionnelle. Étant habituée à un service de qualité chez Yves Rocher, et connaissant particulièrement le professionnalisme des équipes habituellement, je suis extrêmement déçue par cette expérience au salon de Vincennes, qui est censé être irréprochable. Malheureusement, le niveau de service a clairement baissé.

Accueil chaleureux par l'équipe d'Yves Rocher. Maëva était aux petits soins pour réaliser l'épilation au sucre 🤗. C'est une technique orientale à laquelle j'ai adhéré car la peau devient douce, la repousse plus lente et c'est (quasi) sans douleur. Merci Maëva pour votre professionnalisme et vos bons conseils.

Très déçue par le massage corporel que j'ai eu aujourd'hui. C'était sans consistance, mou, pas du tout décontractant et sans "alternances de gestuelles douces et toniques" comme il était stipulé sur le site. J'étais venue chercher un soin de détente musculaire, mais je n'ai eu qu'un massage superficiel. La masseuse, certes sympathique, s'est dit désolée mais j'ai vraiment eu la sensation de me faire avoir avec ce soin très "léger". De plus, panne informatique, impossible de payer par carte bancaire, j'ai dû aller chercher de l'argent liquide au distributeur. Je pense que la moindre des choses devant ces désagréments aurait été un geste commercial... que je n'ai pas eu.

Je suis cliente de cet institut depuis des années et toujours aussi satisfaite. Récemment, je suis passée entre les mains de Maëva, à la fois pour un massage et pour une épilation. Je vous conseille de prendre RV avec elle ! A la fin du massage, petite séance d'étirements qui font le plus grand bien. Et à la fin de l'épilation (rapide et efficace), massage des jambes !! Elle conseille parfaitement pour les cosmétiques également. Bref, l'Institut de Vincennes est très accueillant et les soins de qualité avec petite touche personnelle. Je recommande !!!

Une expérience tout simplement honteuse. La vendeuse a été d’une impolitesse incroyable : hautaine, désagréable et coupant sans cesse la parole. Aucun sens du service client, aucun respect. Après des années de fidélité chez Yves Rocher, c’est la première fois que je me sens aussi mal accueillie. Je suis sortie choquée par un tel manque de professionnalisme. Boutique à éviter. Vendeuse CORINNE

J’ai pris rendez-vous chez Yves Rocher Vincennes pour un massage corps à 15h. On m’a fait patienter jusqu’à 15h10 puis je suis entrée dans la cabine. Le temps de me changer, la masseuse a commencé à me masser 12 minutes après l’heure du rendez-vous. Elle a arrêté à 15h30, donc à peine 18 minutes de massage au lieu des 30 minutes prévues. En plus, elle m’a dit au début qu’elle ne pouvait masser que le dos, alors que j’avais bien réservé un massage corps complet. Ce n’est qu’à la fin, après vérification, qu’elle a reconnu l’erreur. Le massage était bâclé, sans vraie détente, et j’ai eu seulement 10 % de réduction. Je suis sortie énervée : j’aurais au moins apprécié une réduction au prorata du temps réellement effectué. Franchement décevant pour une enseigne comme Yves Rocher. Mauvaise gestion du temps, manque de professionnalisme et service peu soigné.

Maeva s’occupe de mes soins depuis un moment et c’est toujours un vrai plaisir ! Elle est adorable, à l’écoute et très douée dans ce qu’elle fait. On se sent tout de suite à l’aise et on ressort détendue et rayonnante. Merci pour ton super travail Maeva 💖