Yves Rocher

tout le monde peut avoir ses bons et ses mauvais jours. je pense néanmoins que le respect et le professionnalisme envers les clients doivent rester la base. J’ai été très choquée par le comportement d’une vendeuse prénommée Célia. Lorsque je lui ai posé une question, elle a levé les yeux au ciel. Lorsque je lui ai demandé de se répéter, elle a soufflé, et son attitude générale était particulièrement méprisante. Le comble a été de constater qu’elle s’est moquée de moi alors que je passais la porte de sortie. Je trouve cela particulièrement déplacé lorsqu’on travaille dans le commerce et que l’on est justement en contact direct avec les clients. Je précise que je n’avais jamais eu de problème auparavant dans cet établissement, mais cette expérience m’a réellement choquée. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de l’attitude de certains membres de son équipe, car dans une petite ville, la réputation d’un commerce peut très vite se faire comme se défaire.

Super magasin, j'y suis allée pendant le marché avec ma fille et les vendeuses ont été super agréable, nous on donné pleins d'échantions et vu que sa fait plusieurs années que je suis la bas je reçois souvent des carte dans ma boite au lettre et la derniere fois j'ai eu droit a un sac super beau. Merci !

Soin de 1h par Jade C’est une magicienne, professionnelle, douce et empathique Je recommande vivement Merci

Sublime massage au monoi par Jade Une jeune femme passionnée très gentille et professionnelle avec qui il est top d’échanger Merci beaucoup Le reste de l’équipe est sympathique

Très satisfaite. Personnel sympathique. Si besoin d’information ou conseil la réponse est rapide et avec le sourire. Super.

Expérience client particulièrement décevante chez Yves Rocher. Venue pour un simple achat, avec une demande tout aussi simple — retrouver mon compte client et appliquer l’offre du mois — j’ai eu droit à un accueil inexistant : pas de réponse à mon bonjour (contrairement à sa collègue, heureusement plus professionnelle), et un encaissement expédié sans même avoir pris la peine de retrouver mon compte. Je comprends parfaitement qu’un jour de marché implique du monde et de la fatigue. En revanche, en tant que cliente, je n’ai absolument pas à subir la lassitude ou la déprime de votre journée de travail. Lorsque je vous invite, avec bienveillance, à vous remettre en question, votre réponse se résume à un regard de haut en bas, empreint de mépris. Il serait peut-être temps de revoir les bases : politesse, professionnalisme et respect du client. À ce niveau-là, ce n’est plus un mauvais jour, c’est un problème d’attitude.

Personnel très sympa, notamment les esthéticiennes, à l'écoute. Je recommande.

Je vois beaucoup de commentaires négatif, ça m’a d’ailleurs freiné d’entrée de jeu. Finalement je me suis dit qu’aller déjà demander conseil serait un moyen de me faire mon avis. Je vais donc demander conseil pour un massage. Lorsque j’arrive dans le magasin, l’ambiance est chaleureuse les filles discutent, range. J’ai très vite été accueilli, je me retourne face à une dame avenante, avec le sourire, elle me renseigne correctement, me donne son avis, discute. Franchement j’ai trouvé les filles super pro. Je prends rdv. J’y retourne donc quelques jours plus tard. Une fois de plus je suis très bien accueilli, le massage été juste INCROYABLE ! Elle a des doigts en or, elle m’a très vite mise à l’aise. Ça se voit qu’elle aime ce qu’elle fait et elle le fait très bien. Merci beaucoup Je recommande les yeux fermés.

Très déçu de cette enseigne ma compagne est venu elle a était très mal accueilli par le personnel, le personnel ce moque et dénigre à haute voix egalement les autres clientes présentes dans le magasin aucun respect et aucun professionnalisme. La responsable prend part avec ces collègue dans les moqueries je ne recommande vraiment pas autant allez chez la concurrence.

Magasin toxique et vendeuse toxiques elles sont horribles déjà je rentre je dis bonjour, je n’ai jamais eu de retour ! Ensuite personne me calcule et pendant ce temps elles sont toutes derrière le comptoir entrain de critiquer tout le monde alors déjà regardez vous parce qu’il y a gros à faire et ensuite changez de métier ! Je suis passé en caisse j’ai eu aucun sac aucun cadeau aucun échantillon!! Ben dit donc ça a bien changer ! Ne comptez pas sur moi pour me revoir chez vous !