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INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · Créteil (94)

4,5 1522 avis Google Fermé
Yves Rocher — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Créteil (94000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 10:00 – 20:30
Mercredi 10:00 – 20:30
Jeudi 10:00 – 20:30
Vendredi 10:00 – 20:30
Samedi 10:00 – 20:30
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (1522)

Avis Google
4,5
1522 avis
5★1140
4★214
3★76
2★16
1★76
G
Ghita Touirssa Google

Un vrai coup de cœur pour l’huile sèche au Monoi l’hydratation est parfaite et un grand merci à Jennifer et Billel qui ont su me faire revenir chez la marque et craquer pour d’autres produits après plus de 10 ans d’absences chez Yves rocher je suis de retour ❤️✨

F
Fidji Weïma Google

J’ai été très bien accueillie par Ipona aujourd’hui. Elle m’a proposé un diagnostic capillaire et a été d’une douceur qui m’a mis à l’aise tout au long . Elle m’a également recommandé des produits adaptés à mes besoins. Merci encore à elle ,c’était super!👍☺️

A
Asma Haddad Google

Je tiens à remercier chaleureusement Khadija, conseillère chez Yves Rocher, pour son accueil exceptionnel. Elle a été d'une gentillesse et d'une disponibilité remarquables, toujours avec le sourire. Elle a réalisé un diagnostic de peau très complet et m'a conseillée avec beaucoup de professionnalisme et d'attention. Une expérience client vraiment agréable, merci Khadija !

K
Khouloud Belwaer Google

Je suis très déçue par ma dernière expérience. La prestation d’épilation des sourcils réalisée par Jad a été bâclée : elle a duré à peine 4 minutes, il me reste encore de la cire sur les sourcils et le résultat est loin d’être soigné. Ce n’est vraiment pas le niveau de qualité que j’attendais. Le plus choquant reste toutefois le comportement de la praticienne. Après la prestation, elle m’a interpellée de manière insistante avec des propos rabaissants, comme si j’étais partie sans payer. Or, j’avais déjà réglé la prestation en ligne, et il est d’ailleurs impossible de prendre rendez-vous sans paiement préalable. Malgré cela, j’ai dû payer une seconde fois sur le moment. Au-delà de la qualité médiocre de la prestation, c’est surtout la façon dont j’ai été traitée qui m’a profondément déçue. J’étais une cliente fidèle et je suis venue plusieurs fois dans cet établissement, mais cette expérience sera très certainement la dernière. Je ne recommande pas un service où les clientes sont traitées avec aussi peu de professionnalisme et de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que votre expérience ait été perçue de cette manière. En revanche, nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations sans réponses. Vous avez bien bénéficié d’une prestation d’épilation des sourcils réalisée par notre esthéticienne. À l’issue de celle ci, vous avez quitté l’institut sans procéder au règlement. Notre collaboratrice vous a simplement rejointe afin de vous inviter à revenir régler la prestation. Vous nous avez alors indiqué avoir payé en ligne. Or, notre institut ne propose ni pré paiement ni acompte lors de la prise de rendez-vous. Afin de lever tout malentendu, nous vous avons simplement demandé une preuve de ce règlement. Nous vous avons même précisé que si un paiement en ligne avait effectivement été effectué par erreur, nous nous excuserions volontiers et vous offririons un produit en compensation. Aucune preuve de paiement n’a cependant pu être présentée. Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à cet avis, mais il était de notre responsabilité de demander le règlement d’une prestation effectivement réalisée. Nous restons attachés à accueillir chacun de nos clients avec professionnalisme, respect et bienveillance. La direction.
C
Catherine Bermond Google

Un super moment convivial et drôle partagé avec Céline, Jennifer et Leilani, un personnel au top que l'on aimerait retrouver dans tous les magasins quelque soit l'enseigne, un accueil avec le sourire, un bilan cheveux super agréable à faire, très bien conseillé, encore merci pour ce super moment !!! Je reviendrais avec plaisir juste pour vous saluer, garder votre humour et votre sourire 😃 😃 😃 Catherine

Réponse du professionnel : Mille merci Catherine votre message nous fait très plaisir Hâte de vous revoir dans notre boutique 😁😁😁😁
H
Hakim Amer Google

franchement pour les cadeaux de fidélité à oublier il vous trouve toujours des excuses afin de ne pas vous le donner après ça il vous font toutes un monologue.... à déconseiller..moi personnellement c'est la dernière fois que je Mets les pieds chez eux .. à bon entendeur merci

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de lire votre ressenti mais celui ci ne correspond pas à la réalité de l’échange en magasin Lors de votre passage , nous avons simplement pris le temps de vous expliquer de manière claire et respectueuse , que le seuil de points nécessaires ( 1500 points ) pour bénéficier du cadeau fidélité n’était pas encore atteint. Il ne s’agit en aucun cas cas ( d’excuses) mais bien des conditions du programme de fidélité Yves rocher , identique pour tous nos clients À l’issu de cette échange, vous avez d’ailleurs semblé comprendre la situation. Nous regrettons donc votre commentaire , qui ne reflète pas fidèlement les faits . Nous restons néanmoins disponibles pour en discuter avec vous si besoin Cordialement La direction
R
Riana Ramanamisata Google

Je suis choquée que ma fille soit passée le 30/05 au magasin de creteil avec mon bon cadeau sur lequel j'avais droit à un cadeau de 31,90€ pour tout achat jusqu'au 31/05, mais ma fille n'a pas fait attention qu'elle n'a pas pu beneficier du cadeau, la preuve sur le ticket de caisse, je suis donc retournée au magasin pour reclamer mais les caissieres ne voulaient rien savoir! Dommage ! 2 clients en moins poyr vous

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esther chefaroudi Google

Je souhaitais vraiment mettre en avant le service au centre Yves Rocher Créteil Soleil. Je suis arrivée en urgence pour une épilation et j’ai eu l’immense chance d’être prise en charge par Sarah : adorable, d’une grande gentillesse et avec un professionnalisme irréprochable. Elle m’a prise immédiatement et j’ai pu réaliser tous les soins que je souhaitais faire. J’ai passé un très bon moment, avec une prestation parfaitement réalisée, sans douleur, et surtout un savoir-être qui mérite vraiment d’être mis en avant. Je reviendrai sûrement, car je n’ai pas l’habitude de venir dans cette enseigne, mais cette expérience m’a totalement convaincue. Je recommande vivement !

B
Berkouki thiziri Google

Très bonne expérience chez Yves Rocher ! Les produits sont de qualité, avec une composition plus naturelle que beaucoup d’autres marques. Le personnel est accueillant, professionnel et donne de très bons conseils selon les besoins. J’apprécie aussi les prix accessibles et les offres fidélité régulières. Les soins en institut sont agréables et relaxants. Je recommande sans hésiter !

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Orchidée Google

Merci a toutes l équipe de Yves Rocher creteil soleil .Merci pour votre professionnalisme et votre écoute et bienveillance. Un grand merci a Chirine pour son talent et ses compétences en massage et bien sûr sa gentillesse et douceur . ( Premier massage pour moi ) . Mme Petit . 🙂

A
Anouck Google

Toujours efficace et service ++++. Magasin bien achalandé et équipé agréable et serviable. Ce n’est pas le cas partout.

B
Baptista Cindy Google

Je tiens à remercier chaleureusement Inès pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de m’écouter et m’a conseillé des produits parfaitement adaptés à ma peau. Je suis très satisfaite de mon expérience, je recommande vivement ce magasin Yves Rocher.

T
Therese Diakiese Google

Le personnel est accueillant, il prennent le temps avec vous et sa fait du bien . J’ai étais servit par Jennifer qui est très souriante . Bonne espérance je recommande

S
Salma Saidaine Google

Très satisfaite de mon expérience chez Yves Rocher. Les produits sont de très bonne qualité, à base d’ingrédients d’origine végétale et respectueux de la peau. J’apprécie particulièrement les soins visage et corps qui sont efficaces et agréables à utiliser. L’accueil en magasin est chaleureux et les conseillères sont à l’écoute et de bon conseil. Un excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter !

P
Phil Phil Google

Magasin de psycho rigide Pas moyen d echanger un cadeau .. Il faut vexer celui qui vous l a offert pour avoir son ticket de caisse.. SUPER pour connaitre le prix et ca vous sert a rien.1 bidon YR , ca vient pas de Auchan Donc magasin a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, cependant nous ne comprenons rien du tout à la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution si nécessaire, nous vous invitons à nous contacter directement en magasin. L’équipe Yves Rocher
M
Malika GhT Google

J’ai été très bien accueillie chez Yves Rocher ! Sylvie a été adorable du début à la fin, très professionnelle et à l’écoute. J’ai fait une épilation sans douleur, ce qui est rare, et j’ai vraiment apprécié sa douceur. Elle m’a aussi très bien conseillée sur les produits bio de la gamme, que j’ai d’ailleurs achetés et que j’adore déjà ! Un grand merci à Sylvie pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils. Je recommande vivement ce magasin.

S
Sandra Saint-aimé Google

Un grand merci à Kenza pour son écoute, sa patience (et il en fallait beaucoup pour le coup) et son professionnalisme. L’équipe est adorable et j’ai découvert des parfums qui n’ont rien à envier à ceux des grands couturiers. Je recommande vivement ce magasin.