Yves Rocher

Il s'agissait d'une toute première épilation visage pour mon adolescente, elle avait un peu d'appréhension. Anaë s'est occupée d'elle. J'ai pu entrer en cabine avec elles au tout début pour que nous voyons ensemble la ligne des sourcils. Dès la sortie de sa prestation, j'ai remarqué que ma fille avait l'air très contente et tout à fait détendue. On pouvait dire au premier coup d'œil que les soins avaient été très bien exécutés. Ma fille retient la douceur et la bienveillance d'Anaë. Je la cite : " Avec Anaë, c'était toujours parfait. La température de la cire, des serviettes chaude, de ses mains, l'odeur des produits... ". Je suis passée avec Éloïse. C'est une jeune femme solaire et très professionnelle elle aussi. Son expertise a permis un diagnostic précis de ma peau et de mes attentes. J'ai trouvé son toucher lors du massage du cuir chevelu plutôt dynamique et appuyé, ce qui m'a tout à fait convenu et a permis d'évacuer toutes les tensions et de bien me détendre. C'était vraiment relaxant. Le résultat du soin était bluffant puisque je n'avais pratiquement plus de cernes en sortant, sans maquillage ! Si éventuellement il y avait encore quelque chose à améliorer dans sa pratique, ce serait d'annoncer les produits et leurs fragrances avant de les appliquer sur la cliente... mais je laisse cela à son appréciation, car certaines clientes peuvent apprécier au contraire le silence pendant ce soin de détente. Ce n'est jamais annoncé mais c'est toujours attendu, les esthéticiennes Yves Rocher doivent proposer de poursuivre l'expérience client par des achats dans la boutique après les soins. Ma fille ayant besoin de renouveler ses cosmétiques de base et moi ayant été très satisfaite du résultat de mon soin, nous avons bien entendu suivi leurs conseils avec plaisir. Grâce à l'habituel programme de fidélité de l'enseigne, nous avons pu doubler certains produits. Enfin, nous nous sommes vus offrir de nombreux échantillons correspondants à nos besoins, ce qui est toujours très apprécié. Le rapport qualité-prix Yves Rocher reste intéressant. Nous saurons parler positivement de cette enseigne autour de nous et auront plaisir à y revenir lors de nos prochaines vacances. Gros point négatif aujourd'hui : Il y avait 2 messieurs qui intervenaient pour des travaux. Soit à l'étage au niveau des cabines de soins, soit en bas de la cage d'escalier. Leurs voix ont porté très distinctement jusque dans les cabines de soins (la mienne était pourtant la plus éloignée des escaliers) en plein pendant le massage. Très regrettable intrusion ! J'étais vraiment navrée qu'ils n'aient aucune considération pour les clientes venues se détendre dans un moment intime, mais surtout aucun respect pour le travail des esthéticiennes qui se plient en 4 pour créer un climat serein. Elles n'ont fait aucun commentaire pourtant. Pour ma part, j'aurais apprécié que le/la responsable de l'établissement, ou n'importe laquelle des autres professionnelles qui n'étaient pas en cabine à ce moment, leur demande de chuchoter à défaut de pouvoir se taire. Je ne les ai pas croisés en redescendant, sans quoi je leur aurais suggéré d'être aussi attentifs à leur impact sur les autres lors de leurs interventions professionnelles que le sont les jeunes professionnelles de cet institut.

Lieu propre et agréable dans le respect des horaires et de l'intimité.

J ai fais un massage tout c’est bien passé la personne m as mis à l aise elle était agréable

Assez agaçant avant période de noel, que les clientes sortant de cabine de soins doivent attendre dans la file de clientèle à la caisse, ( le magasin était plein) , juste deux caisses ça ne fournissait pas du tout. Attendre 10 mns juste après un soin pour le régler n'est pas une organisation optimale et efficace, ça perd tout le charme du bon moment passé. L'idéal serait sur une caisse exclusivement réservée aux soins. Belle journée

Je reviens d’un massage très agréable et très bien fait. Très bon moment, en revanche attention au temps. C’était censé être un massage de 45 et nous étions plutôt proche des 30 minutes.

Un grand moment de détente. Eloïse à été très professionnelle et je reviendrai avec plaisir pour d'autres soins

Pour la 1ere fois je laisse un avis plus que mitigé car la très jeune vendeuse était tout juste aimable (sans doute une saisonnière), elle ne m'a pas fait rappeler que j'avais le droit à mon cadeau à 23€, par contre elle a refusé de m'accorder mes achats avec les 2 offres promotionnelles auxquelles j'avais droit au prétexte que dorénavant la boutique n'accorde des achats qu'avec 1 seule offre. J'habite à 15kms et j'attends tjrs 2 offres pour venir faire mes achats, en plus elle me dit "cette offre là n'est plus valable, c'était jusqu'au 17 et nous sommes le 20...sauf que hier on était le 20/08 et que mon offre était valable jusqu'au 17/09...Oups. je retournerai après la rentrée en espérant être mieux accueilli sinon j'irais à la boutique des Sables d'Olonne (plus loin encore)

Après avoir voulu contacter la boutique via Messenger, sans réponse je poste ici . Manucure et pose de vernis semaine dernière. Je fait également les pieds avec . Je m'en tire pour plus de 80€ . J'ai un vernis qui bulle . Les arrondis pas bien fait et encore des cuticules. J'ai quand même été demander dans deux autres boutiques si c'était du travail pro . Sans que je ne leur disent rien elles pensaient que je me l'était fait toute seule. Les photos datent de deux jours après la ne prestation.