Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (332)
4,2
332 avis
5★212
4★50
3★19
2★14
1★37
N
Nelly LEGENDRE
Un excellent moment de détente et de bien-être avec l'évasion africaine. Une équipe à l'écoute et de très bons conseils. A très vite !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly Legendre,
Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
J
Julie
Un soin au top. Merci à Marina pout son professionnalisme.
Pièce très propre et confortable, avec la musique adaptée!
Je reviendrai.
Ps: petite suggestion d'amélioration, un thé ou café en fin de massage serait sympa 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
J
Josée Lenzi
Bonjour, très mauvaise expérience avec une caissière qui se moque ! Cliente depuis 50 ans chez Yves Rocher, j'hésiterai maintenant à pousser la porte du magasin, autant passer par internet finalement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons y apporter des précisions.
Nous sommes sincèrement surpris par votre ressenti, car il ne reflète en aucun cas les valeurs humaines portées par Yves Rocher ni l’attitude de nos équipes en institut.
L’esthéticienne qui vous a accueillie est une professionnelle reconnue, appréciée pour son sens du relationnel, sa bienveillance et son énergie positive. Son attitude, naturellement joviale et lumineuse, ne comportait à aucun moment la moindre moquerie ou intention déplacée.
Chez Yves Rocher, le respect, l’écoute et la considération de chaque cliente sont essentiels. Nous veillons quotidiennement à maintenir ce niveau d’exigence, tant sur le plan professionnel qu’humain.
Nous regrettons toutefois que cette expérience ait pu être perçue différemment et restons attentifs aux ressentis de nos clientes, même lorsqu’ils ne correspondent pas à la réalité de la situation.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Virginie
j
jade maillard
Je suis venu faire mes sourcils après m’être fait rater autre part et la dame avec un rouge a lèvres rouge qui a fait un CAP esthétique a BSA m’a fait les sourcils comme personne les a fait ils sont magnifiques 100000 merci j’adore !!! Faites lui confiance elle est trop forte on dirait des sourcils fait au crayon tellement ils sont parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Jade Maillard,
Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
A
Amelie France
Un soin à la hauteur de mes attentes, moment de détente assuré sous les doigts de fée de Déborah .
Très professionnelle, douce et souriante. Un grand merci à elle je reviendrai me faire chouchouter.
Réponse du professionnel : Bonjour Amelie France,
Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
P
Philippe Pinto
Ma femme a eu un massage oriental réalisé par Deborah, elle tient à préciser que ce fut un excellent moment et la félicite pour son palpé, séance extra !
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Pinto,
Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
V
Valerie F
Je me rends compte qu'il serait plus profitable pour mon budget de commander sur internet. À 2 reprises, j'ai constaté des irrégularités : on vous propose de bénéficier de 2 pour le prix d'un mais au final, vous payez les 2 articles (alors que j'avais encore droit à 50%). J'ai une amie qui a déjà eu un article facturé qu'elle n'a même pas acheté. On tente de m'inciter à acheter toujours plus... Je n'ai trop envie de venir en magasin.... Dommage certaines salariées sont sympa mais l'ambiance est particulière.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre expérience, vos remarques sont précieuses.
Je suis désolée que nos offres aient pu prêter à confusion. Pour apporter plus de clarté : l’offre « 2 pour le prix d’1 » s’applique toujours sur le prix de base des produits, et non sur un prix promotionnel. Cela peut donner une impression différente lorsqu’on compare avec une remise déjà en cours, mais elle est bien conforme à notre politique tarifaire.
Je prends également note de vos autres commentaires sur l’accueil et l’ambiance, afin d’améliorer l’expérience en magasin. Notre priorité reste de vous conseiller avec bienveillance et professionnalisme.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Virginie Bonnevie
Gérante – Yves Rocher
L
Laetitia Hamga
J’ai expérimenté le massage africain dans cet institut, moment de détente garantie. J’ai eu un super contact avec l’esthéticienne qui m’a accueilli en magasin dans un premier temps. Mon massage a été effectué par Marine. Je recommande, elle est douce, donne de bonnes explications sur le soin qui va être réalisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Hamga,
Nous vous remercions pour ce beau message !
Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe Yves Rocher de Charleville-Mézières.
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