Yves Rocher

Très mauvaise expérience ce jour . A fuir ……

J’ai passé un très agréable moment en institut, merci pour le travail de professionnel. Je recommande à 💯

Très bon accueil. Soin détente assurée.

Très déçue de mes épilations. Cest moi qui ai du signaler des oublis

Un moment de détente exceptionnel. Le soin Évasion africaine permet un véritable lâcher-prise grâce à une ambiance immersive et un massage très relaxant. Merci Nayma. À recommander absolument.

Je suis un peu déçue par la prestation que j ai eu hier Mes enfants m ayant offert ce massage d 1 h sur tout le corps chez Yves rochers saint egreve je m en faisait une joie j adore les massages sauf que la personne m'a massée que le derrière du corps pendant 40mn et a fini sur la nuque pendant 5mn Elle n avait personne apres moi Je trouve ca malhonnête de proposer un massage d1h du corps et ne faire que 45mn et la moitié du corps De plus j essaie de les appeler et ca répond pas pas tres professionnel tout ca

Personnel, pas du tout aimable. Souffle quand on demande des renseignements sur certains produits. Prend de haut les clients ! Je n’y retournerais plus c’est une certitude !

Je suis venue pour une prestation d’épilation avec Yasmine Elle est d un doueur incroyable, une prestation incroyable Rien a voir avec l esthéticienne qui m as épiler au centre d yves rocher il y a 3 semaines. Avec Yasmine mes sourcils revive Mille merci à vous Vous etes au top Je reviendrai sans hésiter, merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme à bientôt ❤️

Venue aujourd'hui pour une épilation des sourcils j'ai été très bien reçue et merveilleusement bien épilée par Yasmine très gentille très douce et soucieuse de bien faire ainsi que Lola et Nayma . Bravo à elles et je leur souhaite de réussir dans tous leurs projets ❤️

Je suis vraiment déçue par le magasin Saint Egreve... problème de caisse, la cheffe doit arriver mais elle ne vient pas. On attend et en plus la caissière m'annonce qu’elle a oublié de me donner ce à quoi j’ai droit .... elle ne s'excuse pas, ne donne même pas d'échantillon comme geste commercial ... résultat je n'achèterai plus à Yves Rocher..

Je suis venue pour une prestation d’épilation avec Yasmine et je suis ravie ! 🌸 Elle est très douce, à l’écoute et met tout de suite à l’aise. Le résultat est parfait. Je reviendrai sans hésiter, merci Yasmine pour ta gentillesse et ton professionnalisme !💕

Je viens toujours à Yves rocher saint egreve faire le dépilation de sourcils Naima ce la meilleur esthéticienne toujours gentil délicat super professionnel je l adore chaque fois que je vais je la demande

Merci a Tia qui a fait une magnifique prestation a mes sourcils. Ça faisait très longtemps qu'on ne m'avait épilé aussi bien. Elle travaille bien, est minutieuse et discrète. Une vraie pro. J'enlève juste une étoile (4/5) car Yves rocher calcul beaucoup les statistiques, le temps des esthéticiennes est calcules et en tant que cliente je trouve ça dommage car souvent le travail est fait mais pas efficacement. Tia a prit le temps qu'il faut et c'est la meilleure prestation depuis bien des années 🫶 un grand merci a elle ✨

Super institut, mention spéciale pour Amandine qui est aux petits soins. Très gentille et attentionnée.

A banir manque de.profesionalisme et d'expérience. On as laissé partir mon fils épiler à moitié sur le torse le pourquoi manque de temps lol 😡 mais par contre on le fait payé 25 euros. Une honte.

Je suis passé au magasin aujourd'hui ; le magasin est bien entretenu. La responsable est très agréable et professionnelle, et l'équipe aussi.

J'ai été reçue par Gregory : super approche client et très bon relationnel, top niveau conseils, je suis repartie avec ce que je recherchais ! Merci à lui !!

Plusieurs fois que je viens dans cet institut pour épilations des sourcils et pour acheter divers produits. Je suis souvent accueilli et servis par un jeune homme très à l’écoute et de bons conseils ! Je recommande vivement.

Je suis venu aujourd’hui pour des épilations dans cet institut, et je suis très déçu! Déjà lors de ma prise de rendez-vous (la veille) j'avais demandé à passer avec Elyne et on m’avait dit que c’était possible, mais en arrivant, ce n'était pas l'esthéticienne demandée, et ça sans que l'on me prévienne en amont, ce qui aurait été plus respectueux. De plus, la personne qui s'est occupée de moi faisait preuve de bonne volonté, mais malheureusement, elle manque encore d'expérience, ce qui n'est pas de sa faute, puisqu’elle apprend le métier. Il est fort dommage que la direction laisse des employées sans réelle formation approfondie de pratique et en étant directement avec la clientèle. Résultat : ma peau est échauffée, mes poils cassés. Je ne remets pas en cause les esthéticiennes qui font leur maximum, et qui sont agréables, mais il serait important que la direction prenne ses responsabilités en assurant une formation adéquate et qualifiée avant de les laisser seules avec la clientèle. J’avais été satisfaite lors de mon premier passage il y a un mois, malheureusement, ça ne donnera plus envie de revenir pour autant.

Soin très rapidement fait Table sur laquelle vous devez rester un moment n’est plus rembourré donc mal au dos La Musique un peu trop fort à parfois pas adéquate Il faudrait peut-être revoir les prescriptions et pas faire du chiffre à tout prix

Vous prenez rendez-vous UNE SEMAINE à l’avance en précisant le nom de l’esthéticienne que vous souhaitez. Vous avez l’habitude des massages de cette esthéticienne, laquelle est très demandée. C’est pour cette raison que vous vous y prenez à l’avance . La personne qui prend votre rendez-vous vous confirme que cette esthéticienne est disponible, puisque : je cite « Son planning est totalement libre » Vous faites 40 minutes de route (aller puis retour évidemment) pour vous entendre dire que l’esthéticienne n’est pas disponible car quelqu’un a « bougé »les rendez-vous. C’est un manque de professionnalisme total, et je déconseille vivement cet institut où j’étais pourtant une cliente fidèle depuis des années ! Et à lire les « réponses » du service client qui ne cesse d’écrire le verbe PERFECTIONNER…Vous êtes vraiment éloignés de la perfection y compris dans vos réponses précédentes

Très bonne expérience pour un massage+épilation sourcils.Epilation parfaite(exactement ce que je souhaitais) et le massage au top!!Merci Tatiana qui est une vrai pro...Accueil toujours aussi sympathique !

Très déçue je viens pour une épilation je me présente 10 minutes avant en attendant on me dit que la personne qui va s occuper de moi a du retard environ 10 minutes, on me dit de m asseoir en salle d attente une chaise est déjà occupée et sur la deuxième des emballages… la personne en caisse vient débarrasser mais ça fait pas sérieux Finalement la personne qui doit s occuper de moi sort passe en caisse avec sa cliente sauf qu’elle ne sait pas faire l opération … elle demande à une responsable qui lui dit vous ne savez pas faire ça devant tout le monde bref elle ne semblait pas avoir envie de l aider elle réussit seule tant bien que mal puis c’est à moi le papier sur la table ne semble pas avoir été changé il est froissé et présence de cheveux noirs raides sur le côté alors qu’elle a les cheveux très frisés et moi blonds bref elle me dit qu’il a été changé Prestation vite fait, mal fait, une bande entière de poils sur chaques mollets laissée ah ba non je ne peux pas faire à la pince à épiler ça part pas Les locaux sont pas nets un petit coup de balai au bas du meuble ça prend 5 minutes ce dernier est vétuste le champs est manquant sur une grosse partie Je retentais après avoir été déçue il y a 5 ou 6 ans (cire dans les cheveux qui avait été coupés pour ôter la cire lors d’une épilation des sourcils de ma fille) et bien cet établissement reste aussi décevant

Institut très décevante. Esthéticienne pas du tout pro, me prend avec plus de 5 min de retard (alors qu’on nous dit d’arriver 5 min avant) pendant qu’elle était en pause.. hallucinant ! Le soin est bâclé, rien avoir avec ce qui est écrit sur leur site. Première et dernière expérience !

En tant que cliente régulière chez Yves Rocher, je tiens à souligner l'excellence de l'équipe d'esthéticiennes. Naïma et Tatiana sont particulièrement remarquables : douces, agréables, méticuleuses et à l'écoute de leurs clients. Leur prestation est toujours au top, je les recommande vivement ! Merci pour ces moments de détente et de soin impeccables.

Bonjour, j'ai pris un forfait épilation jambe complète maillot intégral et aisselles. C'est Marion qui s'est occupée de moi. Je souhaite la remercier pour sa gentillesse. Elle a été très douce et attentionnée. Merci aussi à la jeune femme qui m'a accueillie et m'a offert un café dans l'attente de mon rdv, ainsi qu'à la personne qui a encaissé le forfait épilation et mes achats.

Soin du visage 10/05: rendez vous à 14h30, je reçois un mail à la même heure pendant que j’attendais m’informant qu’à « ma demande » mon rendez vous est à 14h40…… bof Il devait durer 50 minutes, il n’en a fait que 40, mise en place comprise. Soin modelage pas super. Je ne recommencerai pas.

Commentaire avec un avis mitigé. La plupart des personnes employées sont en formation. Des fois on peut tomber sur une personne très compétente, parfois sur une personne un peu moins sur d’elle. Et souvent elles se critiquent ouvertement les unes les autres. Mais depuis quelques années je trouve qui manque une vrai manager d’équipe, avec une forte expérience professionnelle (et non pas une jeune fille de 20 ans à peine qui pense pouvoir driver des mineures en apprentissage. Concernant les produits c’est super accessible et les offres sympa. Donc tout dépends de ce que l’on recherche.

J'aime beaucoup y aller faire mes achats en temps normal, les vendeuses/esthéticiennes sont toujours souriante et à l'écoute. Aujourd'hui je suis venue pour un soin, forfait épilation, et l'esthéticienne sur laquelle je suis tombée était littéralement adorable! Souriante, drôle, douce, agréable! Après une longue journée et la fatigue aidant j'appréhendais de ne pas supporter la douleur elle a ete super compréhensive, on a parlé de pleins de choses et ça a fait passer se moment tellement vite! Je m'en veux de ne pas lui avoir demander son prénom pour la citer personnellement. Alors à la jeune femme venant de Mayotte, merci infiniment, c'était super!

ÉPILATION : Très déçue de mon expérience en institut, la personne qui s’est occupée de moi n’était pas du tout aimable, ni à l’écoute. Nous avons commencé par les sourcils puis les aisselles et terminé par le maillot. A force, la cire est devenue brûlante, je l’ai fait savoir à plusieurs reprises mais rien n’a changé. Ça a été un moment très douloureux pour moi et je ne suis pourtant pas douillette ! Je suis rentrée chez moi avec la peau irritée, en partie brûlée au niveau du maillot et il me restait des poils à certains endroits… j’ai donc dû finir à la pince à épiler. La séance s’est terminée plus tôt que prévu initialement, elle était loin d’être en retard, ce n’est donc pas une question de timing. Je n’y retournerai pas, c’est certain.

Bons conseils donnés par l'esthéticienne. Très gentille. A l'écoute et patiente. Concernant l'épilation je ne suis pas contente à 100% d'où la note de 4 étoiles. Je suis assez difficile à ce niveau donc... je ne l'a blâme pas non plus.

Très bonne expérience, dès l’accueil jusqu’au soin. J’ai pris un massage d’une heure, et même si elles avaient du retard, le massage a bien duré une heure ! C’est très appréciable. Le massage a été très relaxant. J’habite plus proche de l’institut de Voiron, mais mon expérience n’a pas été du tout la même! C’est pour cela que je ferai plus de kilomètres pour le professionnalisme des vendeuses là bas. Merci encore

Je suis venu pour être en alternance, j'ai donc passé un entretien, mais elle a eu 30 min de retard. On voit toute suite comment elle considère les apprentis... Elle me rétorque qu'il faut pas mettre de vernis pour l'hygiène, et je suis tout à fait d 'accord avec elle, mais bon, j'ai pu remarquer un vernis très écaillé, pour une responsable et en plus esthéticienne c'est un peu malvenu quand même je trouve. En tout cas très déçu de l'accueil je vais plus jamais revenir chez vous

Je me suis rendu dans ce magasin pour la fête des mères. Jusque là tout va bien très bien accueilli avec des bons conseils. J’accepte le ticket par mail et en rentrant chez moi je me rend compte sur mon ticket que j’aurais eu un cadeau de 34.50€ non donné en caisse. D’autant plus que pour une fois on parle d’un produit utile de soins. Merci les tickets en ligne comment arnaquer les clients. Plus jamais maintenant je vais demander mes tickets papiers au moins on ne perdra pas nos avantages et le non respect des vendeurs sur les conditions de nos cartes.

Cliente régulière de cette enseigne je suis rentrée un peu déçue chez moi suite à ma visite.. Dans mon panier se trouve un Roll on anti cernes au bleuet. Je reçois lors de mon passage en caisse un cadeau un autre Roll on pour les yeux. Je demande à la vendeuse si c'est la même chose que mon produit elle réfléchit un peu avant de me dire que non mais j'ai sentie une gêne. Je rentre chez moi je me rend compte que les deux produits font la même chose le deuxième était juste plus perfectionné.. je trouve cela dommage car elle m'aurait dit le produit était un peu similaire j'aurais pris un autre produit à la place où elle aurait pu me conseiller un produit complémentaire avec le cadeau histoire de faire une vente plus complète je trouve cela dommage

Prise de rdv pour ma femme initialement prévu à 16h30 ce jour pour qu’au final l’heure soit décalé sans consentement à 15h30. Je tiens à préciser que le rendez-vous avait été pris 7 jours avant. Sur place à 15h30, ma femme s’est retrouvée à attendre sur une chaise dans un couloir jusqu’à 16h. Je déconseille cet institut qui n’es pas professionnel du tout.

Je suis venue pour prendre rdv, les conseillères me disent pas de dispos avant 17h mais sur le site plusieurs créneaux disponibles soit 14h30. Je retourne les voir, je leur montre et elles me disent « ah ben non c’est pas possible on a nos pauses » aucun effort. Pourquoi ouvrir des créneaux si c’est pour dire non. Je suis cliente fidèle mais là vraiment déçue

Pratique rendez vous rapide. Épilation pas douce et esthéticienne pas bavarde, mais minutieuse et efficace. EDIT : Après 1 semaine les poils ont repoussés, ils n'étaient pas épilés mais arrachés (comme rasés!)

Pour un massage, Dans le mail on vois dit de venir 5 min à l avance, j ai rendez vous à 15h05, je me suis dépêchée pour arriver 15h, et il est déjà 15h15 et j attends bêtement sur à chaise que quelqu'un s occuper de moi.... Ça promet vue l engouement et la présence, j ai l impression de déranger ! C est pas très sérieux tout ça!! Pour l instant je ne le recommande pas !

Pratique pour les produits de beauté à prix raisonnables et pour faire des cadeaux de Noël lorsqu'on à pas d'idée précise (coffrets à différents tarifs). Il y a aussi un espace soins du corps et épilation. Note de 5 étoiles pour les produits et 3 étoiles pour le côté épilation.