Yves Rocher

Je remercie beaucoup LÉA pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Merci Léa et à bientôt

Très déçue...rdv à 11h, je m'organise pour être à l'heure etc....et qd je me déplace et arrive en magasin, on me dit que la cliente précédente n'a pas respecté son créneau et que je vais devoir patienter... Une fois ça passe....mais c'est la deuxième fois !!!! Resultat : j'ai annulé le rdv pour ne pas être en retard à mon travail. Je ne remettrai plus mes pieds, ou en l'occurrence mes jambes dans cet institut.

Une boutique très agréable, on m'a bien conseillée, j'y retournerai.

Cliente depuis de nombreuses années j’ai toujours eu un très bon accueil et surtout de bons conseils avec une découverte des besoins de la clientèle en tenant compte des attentes et avec le sourire. Ca donne envie de garder le contact physique en magasin plutôt que la commande sur le net 😉

Je suis venue pour un soin "massage délassant du dos" pour le côté délassant on n'y est pas du tout, extrêmement déçue. Soit le protocole n'est pas très développé soit il a été oublié ou pas assez maîtrisé. 90% des manœuvres ont consisté en un "effleurage" très très léger du bas du dos puis remonte vers les omoplates qui visiblement d'après la manoeuvre sont très très petites. Dans l'intitulé il est bien noté "massage", on me dit par la suite que c'est un modelage à base d'effleurages que pour des manœuvres plus appuyées il faut un massage du corps. Dans le descriptif, il est tout de même noté "pour vous détendre à tout moment, pour relâcher le stress du quotidien". Mes tensions n'ont pas été détendues et mon stress non plus. Je suis ressortie limite plus tendue qu'avant le rendez-vous. Je tiens à préciser que je suis praticienne bien-être et que je voulais pour une fois profiter d'un soin. Je connais donc parfaitement le corps et l'anatomie ainsi que les appellations et techniques des soins corps. Celui-ci est à fuir à moins de vouloir une application d'huile sur le dos.

Venue pour acheter plusieurs produits d'une marque que je connais bien, je suis entrée dans ce magasin confiante… et ressortie sidérée. Deux vendeuses derrière le comptoir, aucune autre cliente. Elles me voient, mais préfèrent poursuivre leur discussion personnelle sans même un regard ou un mot pour m’accueillir. J’attends. Rien. J’attends encore. Toujours rien. Ignorée de bout en bout, comme si je n’existais pas. Agacée, je finis par partir sans un mot de leur part — ni excuse, ni tentative de contact. Zéro accueil, zéro service, zéro professionnalisme. Une expérience navrante.

2 étoiles car je suis très fan de la marque Yves rocher j'adore le produit mais certainement pas ce magasin ! Je trouve ça inadmissible d'avoir autant de problèmes de stock, surtout sur les cadeaux ils sont systématiquement indisponible. La dernière fois un mascara pas dispo, la brume monoi pas dispo, ce jour le cadeau surprise pas dispo et même pas autre chose, juste 3po points.. Et je ne parle pas de la condescendance et du manque de considération des vendeuses...

Je ne recommande pas du tout ce Yves Rocher. Je suis venu avec l'offre de Noël et l'offre pour mon anniversaire. La personne à la caisse m'a dit qu'elle ne pouvait que passer une offre par jour, ce qui est totalement faux... Bizarrement dans d'autres boutiques ce n'est pas pareil, c'était juste de la mauvaise volonté de la conseillère.

Accueil au trop, personnel super sympa … par contre l’épilation ce n’est pas ça du tout ! Je vous déconseille fortement ! Épilation fait à moitié , des zones oubliés… c’est vraiment pas ça du tout ! Je pense que les filles devraient passer une formation. À chaque fois je me dis : je n’y retourne plus et à chaque fois j’y vais .. mais là vu l’état de l’épilation c’est fini . Donc vraiment passez votre chemin si vous souhaitez une épilation parfaite

Très jolie boutique facile d'accès et bien organisée. Très bon accueil, choix et qualité des produits et des conseils.

Responsable antipathique et méprisante… Achat d’un coffret parfum pour homme, en caisse j’insiste sur les conditions de retour vu qu’il s’agit d’un cadeau et cette même responsable me confirme que sous 15j un remboursement est possible ou un échange/avoir sous 30j. Je reviens le 14eme jour pour être remboursée sauf que la responsable refuse de procéder au remboursement et elle me propose uniquement un avoir, j’insiste mais elle reste sur sa position et me dit que cela n’est pas possible. Suite à cela elle me confirme que l’avoir est valable dans toutes les boutiques Yves Rocher et ne me laisse donc pas le choix. Quelques semaines plus tard j’ai voulu utiliser cette avoir dans une autre boutique et à mon grand étonnement cela n’est également pas possible… la vendeuse m’explique que l’avoir a été généré par une boutique franchisée et que je ne peux l’utiliser que la bas… J’ai informé le siège d’Yves Rocher par rapport à ces agissements trompeurs. Et je ne remettrai plus les pieds dans la boutique en question ou le profit passe avant l’humain et l’expérience client.