Yves Rocher

Expérience cliente très agréable. Les employées sont d’une douceur un d’un professionnalisme plaisant. Des conseils de qualité accompagné d’un grand sourire.

Une super expérience d’achat, les vendeurs ont su répondre avec précision à mes attentes tout en me proposant un large choix.

Je suis une cliente fidèle chez Yves rocher depuis mon adolescence j’ai pour habitude d’aller à celui de hautepierre mais aussi Les Halles et Arcades. Aujourd’hui j’ai pris rendez-vous pour des prestations épilations du corps et visage (sourcils). J’ai été accueilli par Florine (Ou Floriane désolé je m’en rappelle plus de son prénom) qui a été d’une douceur exceptionnelle mais surtout depuis des années à me faire épiler les sourcils chez vous c’est la première fois que j’ai été autant choqué et contente de mes sourcils elle a vraiment des mains de fée 🧚 la forme la structure du sourcil incroyable je l’ai complimenter une bonne minute tellement j’en revenais pas 😂. J’ai toujours été satisfaite de mes sourcils dans tout les cas mais cette fois-ci chapeau ! Pour le corps aussi c’était impeccable de partout. Je la recommande à 1000% et je reviendrais que chez elle désormais pour me faire épiler !

Bon accueil et tres patientes pour résoudre un soucis sur une carte de fidélité/ cadeaux

Génial! Désirée a été exceptionnelle pour un moment de détente Je vous recommande cet institut et ce magasin. Le personnel est très accueillant et souriant C’est très agréable d’y aller.

Je vous recommande vivement cet Yves Rocher !! La personne qui s est occupé de moi était très sympathique, souriante, professionnelle. Elle m a vraiment ecouté et proposé des produits adaptés

Tout le personnel est très accueillant, j'y suis allée pour l'épilation des sourcils (cire) et Inès était très professionnelle, merci à elle.

Vu la petite taille de la boutique, on ne soupçonne pas l'existence de l'institut. Pourtant, c'est une bonne adresse à retenir, en plein centre ville

Ma dernière visite m’a laissé un goût amer à l’expérience vécue dans votre enseigne. La vendeuse qui s’est occupé de m’accueillir avait l’air très souriante et calme. J’ai voulu bénéficier de mon offre : « 1 produit acheté = 1 produit offert », puis du cadeau qui m’était réservé, d’un montant de 34,90€ (mail à l’appui), mais la vendeuse m’a proposé un cadeau totalement différent de ce qui était initialement prévu pour moi. Un ami est venu acheter en boutique quelques produits et avait également la même offre de cadeau à 34,90€. Il a reçu le Lift pro Collagène en cadeau et moi on m’a offert un produit pour la barbe. J’ai un peu râlé en disant que le lift pro collagène m’intéressait d’avantage, mais elle m’a répondu : ah non, désolé, ce produit n’est réservé que pour les femmes, pas pour les hommes. Pour les hommes, c’est le nouveau produit pour la barbe. J’ai dû revenir dans l’après midi, pour demander à une autre employée de vérifier si cette information s’avérait juste et finalement, elle a réussi à m’offrir le Lift pro collagène à la place de l’autre produit qu’on m’avait imposé. Je ne comprends pas qu’on fasse ce genre de pratique. C’est discriminatoire … un homme a autant le droit qu’une femme, de bénéficier de ce produit. Un produit pareil n’est pas sexualisé, donc je ne vois pas pourquoi un homme n’aurait pas besoin d’utiliser un produit à base de collagène … À l’inverse, si le produit proposé chez l’homme avait été un produit mixte, j’aurai trouvé ça normal qu’on propose aux femmes et aux hommes. Ce n’est pas la 1ère fois que je reçois ce genre de réponse … la dernière fois c’était au Yves Rocher du centre commercial RIVETOILE. Ridicule !

Un grand merci à Rose qui s’est occupée de moi aujourd’hui ! Une femme pétillante, un vrai rayon de soleil. Merci d’avoir pris le temps, malgré un planning chargé, pour mon épilation des sourcils. J’ai également beaucoup apprécié ses conseils personnalisés, notamment pour les produits au monoï. Une expérience très agréable grâce à elle !

Ma toute première expérience en institut Yves Rocher pour l’épilation, on m’a accueilli avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. Un grand merci à Zalina, qui a su me mettre à l’aise et était d’une douceur et d’une efficacité à la perfection. Une prestation qui s’est passée à la perfection grâce à elle.

Cette Sa|_0P€ de femme samedi 18h50 avec des cheveux brun clair et des lunettes m’a agresser verbalement je lui demander si elle pouvais regarder le coup total de la commande avec la promo et mes point sur le compte. J’ai demander si la carte où il y avait la promotion dessus, était reliée à mon compte. Au début elle ne m'a pas répondu. Elle m'a agressée verbalement. Elle a dit oui, oui, oui. Après, elle m'a regardé des pieds à la tête. Elle m'a agressée verbalement. Et ensuite quand je suis partie du magasin avec sa collègue elle m'a dit elle et trop bizarre

Un véritable moment d’évasion et de détente chez Yves Rocher ! J’ai eu la chance de tester leur massage Evasion Africaine et je peux dire que c’était une expérience inoubliable. Le soin était parfaitement adapté, un vrai voyage sensoriel qui m’a transporté au cœur de l’Afrique, avec des gestes précis et un parfum envoûtant. Mais ce n’est pas tout, l’accueil était tout simplement splendide ! L’équipe est chaleureuse, attentive et extrêmement professionnelle, créant une atmosphère de bien-être dès l’arrivée. J’ai quittée ce moment de pure détente avec une sensation de sérénité totale et un sourire jusqu’aux oreilles. Je recommande vivement cette expérience !

Je viens de passer aujourd’hui le 4 janvier 2024 à 18h20. Gros gros manque de respect de la part d’une caissière âgée aux cheveux châtains blonds brun son prénom commençait par VA. Sa collègue jeune très sympa m’a dirigée vers elle car elle s’occupait de l’institut. J’attends donc qu’elle finisse de parler au téléphone. Une autre caisse s’ouvre mais comme la soit disante caissière qui est censée s’occuper de moi à arrêter de parler au téléphone je me suis dis qu’elle va enfin m’encaisser. Or elle me regarde même pas dans les yeux elle me dit même pas de patienter ou s’excuse même pas pour l’attente elle me dit rien pendant au moins 5min. Au final je laisse mon produit. Et je pars sans rien dire. Aucun respect de faire fuir sa cliente de cette façon. Si elle m’avait dit quelque chose j’aurais patienter sans problème mais là c’est étonnant. Je n’y retournerais plus si cette caissière est encore là après ce manque de respect. Je suis étonnée. Comment pouvez vous garder des employés qui salissent votre marque de cette sorte.

C'était déjà ma cinquième visite à l'Institut Yves Rocher, et je suis toujours accueillie avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. Les prestations réalisées par "Désirée" ont été impeccables : elle allie douceur et efficacité à la perfection. Ayant une peau sensible, je n'ai jamais été une grande adepte des séances d'épilation, mais grâce aux mains de fée de "Désirée", tout devient plus agréable. Une véritable perle 💎