Yves Rocher

.j'ai enfin trouvé un fond de teint qui cache les rougeurs merci

Je suis venu à la base pour acheter un produit pour ma femme, sans être particulièrement friand des produits Yves Rocher. Grâce aux excellents conseils de Rebecca, son écoute et son professionnalisme, j’ai finalement pris le temps de découvrir la marque et d’essayer plusieurs produits. C’est clairement grâce à elle que j’ai franchi le pas. Une vendeuse très agréable, de bon conseil et qui donne envie de revenir. Merci Rebecca !

J'ai été dans cette boutique très conviviale et chaleureuse, une vendeuse a retenu mon attention (Rebecca) qui est d'un professionnalisme remarquable et d'une compétence à n'en point finir. J'espère qu'ils vont l'a gardé pour longtemps car c'est un élément fabuleux pour la boîte. 🙏🏾🙏🏾🙏🏾 Ne vous séparer pas s'il vous plaît.

Je viens tous les mois dans ce Yves Rocher et l'accueil est toujours de qualité. Aujourd'hui, je m'y suis rendue pour une épilation des sourcils. J'étais avec Rebecca qui a su tout de suite me mettre à l'aise, avec un grand sourire communicatif. Très professionnelle, elle m'a expliqué chaque étape de la prestation et m'a même donné des tips beauté. Elle et Lydia sont vraiment deux esthéticiennes de qualité, qui sont passionnées par leur métier et qui ont à cœur le bien-être de leurs clientes. Je viens depuis trois ans dans cet institut et franchement, ce sont les meilleures !! Je les recommande fortement! Surtout,ne les faites pas partir! A garder 😀

Lors de mon dernier passage chez Yves Rocher Montigny le bretonneux, j’ai eu la chance d’être conseillée par Rebecca. Une conseillère douce, à l’écoute, de très bon conseil qui connaît parfaitement ses produits. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a proposé des produits parfaitement adaptés. Une expérience client vraiment agréable, qui donne envie de revenir. Merci Rebecca pour votre gentillesse et votre expertise !

Passage franchement catastrophique. Accueil inexistant, personnel qui semble agacé à la moindre demande et aucune envie d’aider. On se sent clairement de trop dans ce magasin organisation chaotique, attente interminable, ambiance désagréable Franchement, pour une enseigne comme Yves Rocher, c’est incompréhensible. Une expérience que je ne souhaite à personne.

Pendant ma visite en magasin , je suis venu seulement faire un tour même pas 2 minutes après j’entends ce qui m’a l’air être la responsable hausser le ton avec ses salariées on entendais tout les détails et cela m’a gêné donc je suis parti . La prochaine fois faite attention sa peut faire fuir vos clients !!!

Super expérience soin avec Rebecca qui a été douce, attentive et experte dans son domaine ! Je suis repartie avec une peau lumineuse et purifiée. Je reviendrai ☺️

Super accueil et conseils ce jours, lors de ma visite dans cette boutique YR du C.C. SQY Ouest par Rebecca. Recherche et identification du besoin, essai du produit avec ses caractéristiques....cette fois encore, pour achater régulièrement chez YR, toute la différence est dans le conseil.

Merci a Rebecca pour son accueil et sa gentillesse ! Elle m'a très bien conseillée, vraiment très agréable ! C'est le petit rayon de soleil de cette boutique.

Une certaine Margaux parle très très mal au client j’étais venu chercher un parfum elle a préféré ne pas me conseiller mais toutefois une gentille conseillère , nommée Lydia ma bien accueilli très gentille mais par contre l’autre se permet de m’insulter de clochard sachant que ma mère était dans le magasin elle n’était pas du tout discrète faudrait revoir certaines de vos vendeuses .

Lydia est une esthéticienne adorable, qui met en confiance et fait extrêmement bien son travail, je suis très heureuse de sa prestation.

Très bonne expérience avec Rebecca, c’est une vendeuse très agréable qui donne de très bon conseils et qui redonne le sourire ! Nous avons passé un agréable moment 😁

Accueil sympa, très bien conseillé par Rebecca j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme elle a pris son temps pour répondre a toutes mes questions. Je recommande cette adresse a tous ceux qui souhaitent se faire chouchouter. Merci pour beaucoup. Je reviendrai....🙏🏾🙏🏾🙏🏾

Je suis venue pour acheter un cadeau pour mon fils de 25 ans et je suis tombée sur une vendeuse, Rebecca qui m'a très bien aiguillée et mon fils était très content ! Je la remercie.

Cliente fidèle depuis 2 ans et toujours satisfaite jusqu’à récemment, je constate malheureusement une nette dégradation depuis le changement de responsable, en particulier côté institut. Prendre un rendez-vous en ligne est devenu compliqué, avec des créneaux peu disponibles. Après plusieurs tentatives, j’avais enfin réussi à réserver… pour finalement voir mon rendez-vous de nouveau annulé sans explication, juste un SMS automatique. Aucun appel, aucun suivi, aucun effort pour proposer une nouvelle date. C’est vraiment dommage. Je recommande vivement l’institut Yves Rocher de Vélizy, beaucoup plus professionnel et organisé.

Très mauvaise expérience avec la vendeuse qui fait une erreur sur ma promo mais ne s'excuse pas... Elle m'a mise mal à l'aise par son attitude fermer, tout sauf aimable ! Je ne reviendrai pas! Aujourd'hui a 13h00.

J'ai offert un massage à ma copine et je regrette vraiment, elle est ressortie déçue car la personne qui s'est occupée d'elle a écourté le temps de la prestation et elle n'a casiment rien senti du massage car la praticienne n'a pas mis de pression malgré ses demandes répétées.. elle ira ailleurs la prochaine fois

J'étais une habituée plus que satisfaite jusqu'au changement de responsable et le renouvellement de l'équipe notamment en institut. Depuis, des difficultés pour prendre un rendez-vous en ligne. J'avais enfin réussi pour tester à nouveau aujourd'hui sauf que le rendez-vous a été annulé et j'ai été avertie uniquement via le SMS automatique. Même pas un appel pour me proposer de programmer un nouveau rendez-vous...

Je viens de sortir pour acheter des produits , la vendeuse n’était pas du tout sympas , et elle été pressé pour terminer l’opération avec moi , je trouve c’est méchant et ce n’est pas professionnel ça me donne plus envie de revenir ici malgré j’aime bien vos produits dommage

J'ai été reçue et traitée par la directrice du magasin elle-même qui pendant toute la séance d'épilation e, a reniflé sans prendre le temps de mettre un masque et lui ayant fait part de mon indignation à la fin, ne s'est même pas excusée. Bravo pour une directrice d'institut !!

Bien que je ne sois pas une habituée du magasin, chacun de mes passages ont été agréables. J'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait et j'ai à chaque fois été accueillie par des vendeuses adorables et souriantes. Mention spéciale à Margot qui renvoie une bonne humeur incroyable !!

Un grand merci à Margot pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de mon dernier passage chez Yves Rocher. Elle a été à l’écoute de mes besoins, très gentille et de bon conseil. Une expérience très agréable, je reviendrai avec plaisir !

À fuir. Je suis venue à Yves Rocher pour une épilation demi jambes, maillot échancré, aisselles et sourcils + lèvre. Une expérience HORRIBLE. Je ne connais pas le prénom de la jeune fille qui s’est occupée de moi mais ça a été un enfer du début à la fin. La cire était trop chaude voir bouillante, j’ai eu très mal, c’était visible que je n’étais pas bien et l’esthéticienne ne s’est pas préoccuper de mon bien être. L’épilation devait durer 1h15 en 30 minutes c’était fini. Travail bâclé, il me reste encore pleins de poils. En plus de la cire brûlante et de la douleur de l’épilation (or je je suis pas forcément douillette), aucune crème ou produit apaisant a été appliqué. Il me reste des bouts de cire sur les jambes et des poils !!! Aucune délicatesse. J’ai pourtant dis que j’avais mal et que c’était trop chaud, la réponse « et oui se faire épiler ça fait mal c’est comme ça » je regrette fortement d’avoir été dans cet institut. Après chaque bande de cire arrachée elle ne mettait pas sa main pour apaiser la zone. Mon maillot est en sang et j’ai eu le droit à une gentille réflexion sur le fait que je négligeais l’épilation de mon maillot donc grossièrement que j’étais poilu. Je suis vraiment pas contente voir furieuse, du moins d’avoir été pris en charge par cette jeune fille incompétente. Malheureusement je ne connais pas son prénom. Mais en tout cas je ne reviendrai plus jamais. Surtout pour le prix que j’ai payé. Petite modification : une fois rentrée chez moi j’ai du me raser de nouveau les jambes et les aisselles ainsi que d’épiler mes sourcils. Un grand merci pour cette perte de temps et d’argent.

Je suis une cliente chez Yves Rocher et je suis extrêmement déçu en raison d'une expérience récente qui m'a semblé raciste. J'ai remarqué un manque de diversité et d'inclusion dans leurs publicités et au sein de leur personnel en magasin. Il est crucial pour une entreprise moderne de refléter et de respecter la diversité de sa clientèle. J'espère qu'Yves Rocher prendra des mesures concrètes pour améliorer la situation et promouvoir un environnement plus inclusif pour tous.

Bonjour, je voulais partager mon expérience avec le magasin de St Quentin En Yvelines. C'est la troisième fois que je m'y rends et je dois dire que je suis déçue. Les vendeuses sont très très très désagréables, ce qui est vraiment dommage car je suis une cliente fidèle chez Yves Rocher. J'ai fréquenté plusieurs magasins dans différents endroits, mais celui de St Quentin En Yvelines est une horreur à cause du comportement des vendeuses. Malheureusement, je ne compte pas y retourner. Je vous déconseille fortement.

Une formation relation clients s’impose sur ce point de vente, au regard de l’accueil fait aux clients. Je n’avais déjà pas une bonne opinion sur ce magasin pour y être déjà allée… mais mon passage ce jour a fini de me convaincre. Aucun conseil, un regard fuyant face aux questions, et un désintérêt complet de mon besoin. Si un animateur réseau lis ce commentaire, notez que je souhaitais vérifier la compatibilité de certains produits avec mon allaitement. Il est dommage que la vendeuse n’en ait eu que faire et qu’elle se soit montrée condescendante devant les questions. A l’avenir, j’irai sur la boutique de Vélizy où l’équipe a de vrais compétences commerciales et relationnelles.

Je rejoins le commentaire précédent. Un accueil glacial. Une boutique qui manque vraiment de chaleur. nous avions rdv pour un massage - nous avons fait demi tour par manque de ponctualité et prise en charge de leur part. Même la masseuse n’était pas avenante.

12/2023 : Accueil glacial, aucun sourire, aucune explication sur les offres en cours. On ne me fait bénéficier d'aucune offre promotionnelle alors que je demande s'il y en a une (ayant 1 problème de réseau et ne pouvant vérifier sur mon smartphone). Résultat : je sors du centre commercial pour capter à nouveau et me rendre compte que je bénéficie d'une crème visage gratuite ainsi que de -50% sur 5 produits au choix. Lorsque je retourne au magasin, aucune excuse ni même aucun sourire... Conclusion : il vaut mieux privilégier le magasin de Velizy 2 où les vendeuses sont beaucoup plus aimables et savent ce qu'est le service client... 11/2024 : Je souhaite revenir sur mon 1er avis. Je suis retournée dans ce magasin. Bien qu'il soit difficile de trouver quelqu'un de disponible pour des conseils, j'ai été très agréablement surprise par la jeune femme à la caisse. Elle était aimable, souriante et s'est efforcée de me renseigner. Et cette fois-ci, aucun problème pour bénéficier de mes avantages. J'incite donc les clientes à tester à nouveau ce magasin. Pour ma part, j'y retournerai.

J’ai été ce jour a 15h me faire épiler je suis choquée du professionnalisme de Melissa et de sa douceur j’ai jamais vécu une expérience comme celle ci pourtant en voyant les avis j’y suis aller avec beaucoup d’hésitation mais mon dieu heureusement que je n’ai pas écouter les avis je serais passer à côté d’une personne tellement pro ! J’ai trouver ma nouvelle esthéticienne ! Merci encore Melissa ! Je suis enceinte et vous avez su vous occuper tellement bien de moi !

Je n'ai jamais trouvé l'accueil très agréable dans ce magasin yves Rocher, mais aujourd'hui c'était le ponpon. J'ai eu droit à la responsable qui est censée être la plus professionnelle de toute, malheureusement il n'en est rien. Une personne très hautaine qui pousse à la consommation en vous expliquant des choses complètement fausses sur les offres et les cadeaux associés. Cliente de la marque depuis 15 ans, je me laisse pas faire. En sortant, je me rend compte qu'elle m'a facturé un produit en double, je viens redemander le remboursement et là c'est un avoir!!! Donc, elle fait une erreur et vous propose un avoir ou de racheter de suite de nouveaux produits ou de rectifier son erreur en prenant l'article qu'elle vous a facturé en double en prétendant qu'elle n'a pas l'option de remboursement. Service médiocre et responsable à changer d'urgence.

Vendeuse hautaine... qui visiblement est beaucoup + préoccupé de partir que d'encaisser les clients. J'arrive à la caisse après avoir fait mes emplettes et je me fais refouler alors que je faisais la queue parce qu'il est 19h55 et qu'elle n'a plus de temps... Incroyable ! Je ne reviendrais plus. Pas commerçant pour 2 sous !

Je suis particulièrement en colère contre CE Yves Rocher car la vendeuse m'a fait payer mes produits aux prix forts car je n'avais pas ma carte envoyée par la poste. Par contre avec ma carte de cliente, elle a su me trouver. Elle savait donc que j'avais le droit à ces réductions. Etant cliente depuis des années, elle a dû voir le voir dans mon compte. J'ai été choquée par sa technique qui a été de me dire après le paiement que je n'avais pas le droit aux réductions. Si je l'avais su avant je n'aurai rien pris. J'ai payé pour plus de 100€ alors que j'avais des réductions à -50%. C'est la première fois que l'on me fait ça. Les Yves Rocher de Flins, Poissy et de Chambourcy m'ont toujours fait les réductions lors de l'oubli de ma carte cadeau. C'est une très mauvaise vendeuse car, pour le coup, elle a peut-être eu mon argent mais elle ne me reverra plus !!!

La vendeuse est de mauvaise foi.... Elle gâche la réputation de la marque. Je suis allée au magasin pour bénéficier de mon offre reçu dans la boîte aux lettres (j'ai pris 3 produits comme indiqué sur l'offre), je passe en caisse la voleuse me dit que j'ai pas droit à l'offre, et je dois cumuler 1000 points pour en bénéficier, j'ai dit non j'ai reçu mon offre chez moi !! Là elle fait soit disant qu'elle se rappelle de qqch, alors que ça se voit qu'elle ment, m'a dit oui et vous pouvez rajouter un quatrième produit, ok j'ai pris ce qu'il me faut, puis là elle me sort un autre coup.... Elle me change le cadeau contre un autre, sous prétexte que l'offre n'est pas encore effective, et derrière elle je vois le sac de plage de l'offre -la menteuse- puis elle me donne un cadeau au lieu de deux ( un pour n'importe quel achat et l'autre à partir de 3 achat), c'est une vendeuse méchante elle est pas faite pour l'accueil..... Je vous dis je vais revenir et je vais te faire un scandale si tu refuses de me fournir mes cadeaux....

Je suis très déçu. Je suis cliente Yves Rocher depuis des années. La responsable a utilisé ma récompense en me donnant un produit alors que je voulais utiliser mon bon de 5€ sans me le dire j'appelle ça du vol. Je trouve ça honteux. La responsable ne conseille pas, elle oblige à acheter. Je vous conseille un autre Yves Rocher beaucoup plus professionnel qu'eux.

Côté magasin, le lieu est propre, bien organisé, et on y est relativement bien accueilli. Comme dans tout Yves Rocher, les employés sont bien formés à la force de vente ! 😅 Côté institut, rien à dire. Impeccable. Un véritable lâcher prise, des esthéticiennes sympathiques, et une bonne maîtrise technique. Seul point négatif, quand vous venez faire un soin dans ce magasin, préparez-vous à vous retrouver "agressée" à la sortie par toute la cohue du centre commercial là où votre cerveau est devenu totalement zen.

Très surprise des avis précédents. Moi j’y suis allée pour faire le massage « Évasion Africaine au Karité & Graines Chaudes, 60minutes » et j’ai été bien accueillie. Le massage a été bien réalisé ; l’esthéticienne a été bien formée et est compétente, malgré qu’elle paraisse jeune. Mais effectivement, c’est vrai qu’à la sortie, elle nous présente tous les produits du magasin. 😅 Elle m’a quand même créé une carte de fidélité pour que je paie les produits remisés de -50% 👍🏻

Je suis venue pour un soin en institut tout allait bien, j’étais détendue en fin de séance. Sauf que l’esthéticienne vendeuse a cherché à me faire acheter ses produits par tous les moyens. Ce n’est pas la première fois que ça arrive dans ce centre et c’est très désagréable ! Je me suis sentie forcée. Par ailleurs, j’ai réservé un soin LPG, j’ai du payé un supplément de 20€ pour un collant, cela n’était pas précisé sur le site. Bref, le bon moment a eu un goût amer à la fin.

Ma fille de 13 ans est venue acheter 2 petits cadeaux pour ses amies. Je lui avais dit de donner notre nom à la caisse pour bénéficier des offres de fidélité (j’avais le droit à 50% sur tout le magasin). Elle a donné son nom mais la vendeuse lui a fait payé les deux baumes à lèvre au prix fort, sans rien lui proposer. J’ai appelé le magasin pour expliquer la situation mais la personne que j’ai eu en ligne n’en n’a rien eu à faire…. Bref, ce magasin n’est pas du tout commercial et ne reflète pas les autres magasins de la marque .

Mon expérience magasin est très décevante. Une manque de considération. Pas de conseils, pas de sourire des conseillères. Aucune envie des vendeuses, pas de bonjour, au revoir, c’est une option ? Elles m’ont demander ma carte de fidélité mais aucune offre m’a été proposé en fonction de mon compte, j’ai payer le prix fort. Je ne reviendrais plus dans ce magasin. J’aime la marque Yves Rocher mais pas celui de Saint Quentin en Yvelines, elle dégrade cette marque en étant client fidèle depuis longtemps, les valeurs de cette marque n’est pas représentatif de l’attitude des vendeuses.Je suis pas le seul dans les commentaires à être déçu de ce magasin. Visiblement y’a pas de changement. Un conseil pour vos prochains clients : Fuyez ! Changez d’Yves Rocher. Croyez moi